การสนับสนุนของพนักงานคืออะไรและได้ผลจริงหรือไม่?

การสนับสนุนของพนักงานคืออะไร?

การสนับสนุนของพนักงานคือการส่งเสริมการขายแบรนด์หรือบริษัทที่บุคคลทำงานอยู่ ในวิดีโอนี้ เราจะเจาะลึกยิ่งขึ้นโดยการกำหนดว่าการสนับสนุนของพนักงานจะช่วยเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณได้อย่างไร และแสดงวิธีเริ่มต้นโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จในห้าขั้นตอน

กลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานที่ดีจะช่วยให้พนักงานของคุณสามารถ:

• ขยายข้อความและโปรโมชั่นของบริษัท ซึ่งจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• แบ่งปันเชิงบวกเกี่ยวกับประสบการณ์และชีวิตการทำงานของพวกเขาโดยนำเสนอ "มุมมองจากภายใน"
• ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญและแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทให้กับเพื่อนและครอบครัว

ประเภทของการสนับสนุนพนักงาน

มีหลายวิธีที่พนักงานสามารถเป็นผู้สนับสนุนได้ บางส่วนไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมอย่างเป็นทางการและอาจได้ดำเนินการในบริษัทของคุณแล้ว

ของที่ระลึกของบริษัทและสินค้า

การส่งของที่ระลึกและสินค้าออกไปเป็นเทคนิคคลาสสิกที่ช่วยให้พนักงานของคุณสามารถกระจายข่าวออกไปได้ แม้ว่าสิ่งนี้จะมีมาก่อนโซเชียลมีเดีย แต่การโพสต์การแชร์พวงหรีดบนโซเชียลมีเดียถือเป็นเรื่องปกติ และเป็นอีกวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับพนักงานในการเน้นย้ำวัฒนธรรมของบริษัท

ของที่ระลึกที่มีประโยชน์และได้รับการออกแบบมาอย่างดีมักจะโดนใจพนักงานเสมอ ใส่เสื้อสเวตเชิ้ตที่มีแบรนด์แสนสบายหรือตบสติกเกอร์แบรนด์น่ารักๆ บนปกแล็ปท็อปของคุณ แล้วคุณจะโปรโมทบริษัทนั้นอย่างละเอียดในทันที

แรงจูงใจภายในและการยอมรับ

พนักงานที่มีความสุขจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์โดยธรรมชาติ ซึ่งหมายความว่าวัฒนธรรมบริษัทและสภาพแวดล้อมในที่ทำงานของคุณจะต้องได้รับการจัดเตรียมในลักษณะที่เฉลิมฉลองความสำเร็จทั้งแบบส่วนตัวและ/หรือแบบสาธารณะ

ตัวอย่างคลาสสิกประการหนึ่งของโครงการนี้คือโครงการพนักงานดีเด่นประจำเดือน ซึ่งพนักงานที่มีคุณค่าจะได้รับการยอมรับจากสาธารณะ และบางครั้งก็ได้รับค่าตอบแทนเป็นตัวเงินหรือรางวัลอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมซอฟต์แวร์การยกย่องพนักงานซึ่งทุกคนสามารถส่งคำชมหรือรางวัลให้กับผู้อื่นภายในบริษัทได้ แม้แต่การเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ เช่น การจัดสรรเวลาในการประชุมเพื่อยกย่องชมเชย ก็เป็นอีกก้าวหนึ่งที่นำไปสู่การสนับสนุนพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสนับสนุนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียกลายเป็นองค์ประกอบที่มีคุณค่าต่อโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ การสนับสนุนโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นเมื่อพนักงานโพสต์เกี่ยวกับบริษัทในทางบวกในบัญชีส่วนตัวของพวกเขา การประสานงานกลยุทธ์การสนับสนุนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพอาจเกี่ยวข้องกับงานมากกว่าอีกสองประเภท แต่ก็สามารถมี ROI สูงได้เช่นกัน

ในการศึกษา Edelman เกี่ยวกับความไว้วางใจของผู้บริโภคเมื่อเร็วๆ นี้ 63% ของผู้ที่มีอายุ 18-34 ปีสำรวจความไว้วางใจในสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลพูดถึงแบรนด์มากกว่าตัวแบรนด์เอง เมื่อทั้งลูกค้าและพนักงานของคุณใช้งานโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ก็สมเหตุสมผลที่จะใช้ช่องทางนี้เพื่อสนับสนุน

ประโยชน์ของการสนับสนุนพนักงานคืออะไร

ทั้งบริษัทและพนักงานได้รับชัยชนะในสถานการณ์การสนับสนุนของพนักงานที่เหมาะสม

ประโยชน์ของโปรแกรมที่ครอบคลุมหลายแผนก:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับการตลาด
• เครือข่ายส่วนบุคคลที่กว้างขึ้นสำหรับการขาย
• สภาพแวดล้อมในการทำงานเชิงบวกสำหรับการสรรหาบุคลากรและทรัพยากรบุคคล
• ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับการเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม

ประโยชน์ต่อบริษัทและแบรนด์

การมีโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานนั้นมีประโยชน์มากมายสำหรับบริษัท และสามารถใช้ร่วมกับโปรแกรมการสร้างแบรนด์นายจ้างได้

• เพิ่มการเข้าถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าข้อความที่มีแบรนด์ของบริษัทเข้าถึงได้ 561% เมื่อพนักงานแชร์เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางที่มีแบรนด์ คิดว่านี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโตแบบออร์แกนิก
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน การศึกษาเดียวกันยังพบว่าบริษัทที่มีความผูกพันของพนักงานสูงจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าบริษัทที่ไม่มีความผูกพันถึง 202%
• รักษาการควบคุมการส่งข้อความถึงแบรนด์ เมื่อคุณมีโปรแกรมอย่างเป็นทางการ เนื้อหาจะถูกจัดเตรียมให้พนักงานของคุณแจกจ่ายต่อ ส่วนหลักที่สำคัญของการส่งข้อความถึงแบรนด์สามารถคงไว้ได้ ในขณะที่พนักงานได้รับการสนับสนุนให้ปรับแต่งรายละเอียดส่วนบุคคล
• กระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น เมื่อพนักงานโพสต์เชิงบวกเกี่ยวกับสถานที่ทำงานและวัฒนธรรมของบริษัท คนอื่นๆ จะซึมซับข้อมูลนี้อย่างเฉยเมย ผู้สรรหาบุคลากรจะค้นหาบุคคลที่มีความรู้เกี่ยวกับบริษัทอยู่แล้วและมีความสนใจที่จะทำงานที่นั่นหรือทำธุรกิจในฐานะลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ผลประโยชน์สำหรับพนักงาน

เนื่องจากส่วนใหญ่ของโปรแกรมนี้เกี่ยวข้องกับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องของพนักงาน ผลประโยชน์จึงต้องมีจำนวนมาก โชคดีที่พวกเขาเป็น

• เนื้อหาง่ายพร้อมใช้งาน เมื่อคุณจัดเตรียมลิงก์และสำเนาที่สามารถใช้สำหรับโซเชียลมีเดีย พนักงานจะสามารถใช้งานได้ตามที่เป็นอยู่และประหยัดเวลา หรือเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวหากต้องการใช้งานโซเชียลมากขึ้นด้วยเสียงของตนเอง ไม่ต้องใช้เวลามากขนาดนั้น ทำให้คนอื่นโพสต์ได้ง่าย
• มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย บางคนไม่ได้อยู่ในโซเชียลมีเดียตลอดเวลาแต่ยังต้องการเป็นผู้สนับสนุน พวกเขาอาจรู้สึกลังเลในการโพสต์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการมีเนื้อหาที่มีอยู่จึงเป็นสิ่งที่ดีสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ ยิ่งพวกเขาโพสต์มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกคุ้นเคยและสบายใจกับการใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นเท่านั้น
• สร้างความเป็นผู้นำทางความคิด การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้กับผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบ B2B เกี่ยวกับการรับรู้ถึงความเป็นผู้นำทางความคิด พบว่า 89% ของพวกเขากล่าวว่าสิ่งนี้ได้เพิ่มการรับรู้ต่อองค์กร เนื้อหาที่มีแบรนด์ไม่ใช่เนื้อหาเดียวที่สามารถแชร์ได้ บทความในอุตสาหกรรมของคุณ เมื่อพนักงานแบ่งปันพร้อมคำวิจารณ์ จะช่วยสร้างพวกเขาให้เป็นผู้มีความรู้ในสาขานั้น
• โอกาสในการสร้างเครือข่าย การโพสต์บนโซเชียลมีเดียจะสร้างโอกาสในการสร้างเครือข่ายได้อย่างเป็นธรรมชาติ ยิ่งคุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นมากเท่าไร พวกเขาก็จะรู้สึกเชื่อมโยงกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

เคล็ดลับในการเริ่มโครงการสนับสนุนพนักงาน

หากคุณเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด การจัดทำโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณเองอาจดูยุ่งยากเกินไป นั่นเป็นเหตุผลที่สร้างรายการตรวจสอบเพื่อช่วยคุณในการตั้งค่าโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานทีละขั้นตอน

1. กระตุ้นการมีส่วนร่วม

แม้ว่าผลประโยชน์ต่างๆ เช่น โอกาสในการสร้างเครือข่ายและความเป็นผู้นำทางความคิดจะเป็นสิ่งที่ดีสำหรับพนักงาน แต่ก็ไม่ได้ให้รางวัลทันทีเสมอไป เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมในโปรแกรม เสนอสิทธิพิเศษและสิ่งจูงใจ

ในการศึกษาเกี่ยวกับวิธีการยกย่องชมเชยใน Social Media Today สองอันดับแรกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ได้แก่ การยกย่องชมเชยบริษัท (39%) และสิ่งจูงใจทางการเงิน (19%)

รางวัลประเภทนี้อาจควบคู่ไปกับโปรแกรมเช่นการมอบรางวัลพนักงานดีเด่นประจำเดือน สำหรับการสรรหาพนักงาน โบนัสการแนะนำพนักงานเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์การยกย่องพนักงานเพื่อส่งเสริมให้สมาชิกในทีมรับรู้ถึงความพยายามของเพื่อนร่วมงาน เช่น โดยการเน้นเสียงตะโกนทั่วทั้งทีมในวงกว้าง หรือการพัฒนารางวัลและสิ่งจูงใจ

2. ส่งเสริมความถูกต้อง

รายงานเกณฑ์มาตรฐานการสนับสนุนของพนักงานพบว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียจากพนักงานที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่า 64% เมื่อเทียบกับที่ไม่ได้สร้างการมีส่วนร่วม เมื่อพนักงานรู้สึกสบายใจที่จะแชร์เนื้อหาที่มีแบรนด์แล้ว ให้สนับสนุนให้พวกเขาแก้ไขสำเนาและให้ความสำคัญกับโพสต์ของตนเอง

เช่นเดียวกับที่เสียงของแบรนด์มีความสำคัญต่อบริษัท เสียงส่วนตัวของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน การเพิ่มบรรทัดหนึ่งหรือสองบรรทัดในโพสต์ช่วยส่งเสริมความถูกต้องและสร้างแบรนด์ส่วนตัวของคุณ

3.จัดให้มีการฝึกอบรม

หากใครบางคนไม่ใช่คนออนไลน์มาก พวกเขาจะไม่สะดวกใจที่จะโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การฝึกอบรมด้านโซเชียลมีเดียมีส่วนช่วยอย่างมากในการสร้างความมั่นใจในทักษะของพวกเขา

ไม่ว่าคุณจะเลือกโปรแกรมประเภทใด คุณจะต้องฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการใช้งานโปรแกรมดังกล่าว ซอฟต์แวร์อย่างเครื่องมือ Employee Advocacy ของ Sprout Social จะต้องมีการแนะนำเพื่อให้ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะใช้งาน แต่ข้อดีก็คือ องค์ประกอบทั้งหมดของโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จรวมอยู่ในที่เดียว

การฝึกฝนก็ไม่หยุดเช่นกัน คุณจะต้องประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารภายในได้ดี และฝึกอบรมเพิ่มเติมตามความจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มพัฒนาและเปลี่ยนแปลง

4. ตั้งเป้าหมายและ KPI

เช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ คุณต้องกำหนด "ทำไม" และ "อย่างไร" ของโปรแกรมของคุณ ก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยถึงประโยชน์ของการมีโปรแกรมสนับสนุนพนักงานและจัดหาแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างโปรแกรมดังกล่าว

ตอนนี้ถึงเวลากำหนดสิ่งที่คุณจะใช้วัดความสำเร็จ การศึกษาเปรียบเทียบพบว่าอัตราการนำไปใช้โดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ 53% อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าค่าเฉลี่ยนี้แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม และคุณไม่ควรคาดหวังสิ่งนี้เมื่อเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก

ปัจจัยอื่นๆ เช่น ขนาดของบริษัทและกรณีการใช้งานก็ส่งผลต่ออัตราการนำไปใช้เช่นกัน มาสำรวจตัวชี้วัดเพิ่มเติมที่ช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพการสนับสนุนของพนักงานกันดีกว่า

วิธีวัดความสำเร็จของโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ

เมื่อคุณใช้เครื่องมือเช่น Employee Advocacy เพื่อสนับสนุนพนักงาน โปรแกรมทั้งหมดของคุณจะอยู่ที่นั่น นั่นหมายความว่าในฐานะแบรนด์ คุณสามารถดูแลจัดการเนื้อหา เผยแพร่เนื้อหาที่มีแบรนด์ และคอยติดตามการวิเคราะห์ได้ ในด้านพนักงาน คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับแบรนด์สำหรับการคัดลอก หัวข้อที่คุณสามารถติดตามได้ และเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่พร้อมโพสต์

ในฐานะผู้จัดการของโครงการสนับสนุนพนักงาน นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดหลักที่ช่วยแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของความพยายามของคุณ

ต่อไปนี้เป็น KPI ที่สำคัญที่สุดบางส่วนสำหรับการสนับสนุนพนักงาน:

อัตราการยอมรับ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น อัตราการยอมรับมีความสำคัญต่อการทราบว่าโปรแกรมของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด ซึ่งสามารถประเมินได้จากจำนวนคำเชิญที่ส่งออกไป จำนวนบัญชีที่สร้าง และจำนวนบัญชีที่ใช้งานอยู่

การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย เรารู้ว่าการอยู่บนเครือข่ายไม่ได้หมายความว่าคุณอยู่ในเครือข่ายนั้น จริงๆ บัญชีอยู่ตรงนั้นหรือผู้ใช้กำลังดำเนินการอยู่

ผู้ร่วมให้ข้อมูลอันดับต้นๆ

มีทีมหรือบุคคลบางทีมที่นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและได้รับการมีส่วนร่วมมากมายหรือไม่? รับทราบและขอบคุณนักแสดงชั้นนำของคุณ

การเข้าถึงแบบออร์แกนิก

การศึกษาเกณฑ์มาตรฐานการสนับสนุนพนักงานที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้พบว่า การเข้าถึงโดยเฉลี่ยสำหรับพนักงานคือการเชื่อมต่อ 459 คนบน LinkedIn, เพื่อน 433 คนบน Facebook และผู้ติดตาม 772 คนบน Twitter

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกนั้นทำได้ยากอยู่แล้ว ดังนั้นการดูว่าการสนับสนุนของพนักงานช่วยเพิ่มการวัดผลนั้นควรเป็นส่วนหนึ่งของ KPI ของคุณอย่างไร

เพื่อให้ง่ายสำหรับคุณ เครื่องมือสนับสนุนพนักงานจะสร้างตัวชี้วัดเหล่านี้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการปรับแต่งโปรแกรมของคุณอย่างมีความหมาย

การมีส่วนร่วมแบบอินทรีย์

พนักงานโพสต์ข้อความแจ้งเตือนการสนทนาประเภทใด ผู้ติดตามของพวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของพวกเขาหรือไม่? ผู้คนจะพูดคุยกับบุคคลต่างๆ ทางออนไลน์ได้สะดวกกว่าการพูดคุยกับแบรนด์แบบไร้หน้าตา ติดตามว่าการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกเป็นอย่างไรด้วยเนื้อหาที่แบ่งปันผ่านพนักงาน

การอ้างอิง

ซึ่งอาจครอบคลุมถึงกิจกรรมต่างๆ สองสามอย่าง กลยุทธ์การขายของคุณอาจรวมถึงที่มาของลีดของคุณอยู่แล้ว เพิ่มแหล่งอ้างอิงที่ระบุว่ามาจากโพสต์โซเชียลมีเดียของพนักงาน ในการสรรหาบุคลากร เมื่อพนักงานอ้างถึงการจ้างงานที่เป็นไปได้ โดยปกติแล้วจะมีการบันทึกชื่อของพวกเขาไว้ และสุดท้าย ตรวจสอบว่าการอ้างอิงโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่ตั้งแต่คุณเริ่มโปรแกรม

ตัวอย่างการสนับสนุนของพนักงานเชิงปฏิบัติ

ที่ Sprout Social เราโชคดีที่ได้ช่วยเหลือลูกค้าชั้นนำของอุตสาหกรรมด้วยโปรแกรมการสนับสนุนพนักงาน และถือเป็นเกียรติอย่างยิ่งเมื่อเราเห็นลูกค้าของเราประสบความสำเร็จ

ในส่วนนี้ เราจะนำเสนอตัวอย่างจากโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จจากแคมเปญภายในของลูกค้าของเรา

Medallia เพิ่มพนักงานเป็นสองเท่าในการแบ่งปันเนื้อหาด้วยจดหมายข่าวทางอีเมลรายสัปดาห์

Medallia จัดกำหนดการสรุปอีเมลรายสัปดาห์เพื่อแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาสามารถแชร์บน LinkedIn ได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ ทีมการตลาดเนื้อหาจึงพบว่าส่วนแบ่งของพนักงานในเนื้อหาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่านับตั้งแต่วันแรกที่เริ่มโครงการริเริ่มนี้

นี่เป็นวิธีที่ดีในการเตือนพนักงานถึงโอกาสที่พวกเขาต้องมีในการขยายเนื้อหาของแบรนด์ของคุณให้มากขึ้นในจังหวะที่สม่ำเสมอ

Simpli.fi เปิดตัวการสนับสนุนพนักงาน ก่อนที่ จะรีแบรนด์

ในปี 2023 Simpli.fi กำลังเตรียมการรีแบรนด์และปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียไปพร้อมๆ กัน Simpli.fi ตัดสินใจที่จะเริ่มใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงานไม่กี่เดือนก่อนการเปิดตัวการรีแบรนด์ สิ่งนี้ทำให้เกิดจังหวะการตลาดบนโซเชียลมีเดียใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับการสนับสนุนของพนักงานที่เริ่มตั้งแต่เริ่มต้น

กลยุทธ์ของ Simpli.fi ยังทำให้มีผู้พบเห็นมากขึ้นกว่าเดิม ช่วยให้มั่นใจว่าผู้คนจะมีส่วนร่วมกับเรื่องราวของพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้นการเปิดตัว

การวางแผนล่วงหน้าเช่นเดียวกับที่ Simpli.fi ทำ เพื่อให้การสนับสนุนของพนักงานเป็นกระบวนการภายในที่มีลำดับความสำคัญสูงสามารถจ่ายเงินปันผลได้ในระยะยาว ไม่ต้องพูดถึง การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นสามารถเร่งความสำเร็จของแบรนด์ของคุณได้มากขึ้นไปอีก

Simpli.fi ใช้แพลตฟอร์ม Employee Advocacy ของ Sprout Social เพื่อปรับปรุงสถานะออนไลน์และการมีส่วนร่วมของพนักงานในเดือนเมษายน 2023 ด้วยความคิดริเริ่มในการรีแบรนด์ Simpli.fi เป็นผู้ริเริ่มโครงการสนับสนุนพนักงาน และบรรลุเป้าหมายมูลค่าสื่อที่ได้รับ (EMV) เกือบ 90,000 ดอลลาร์ภายในสามเดือน

"การสนับสนุนของพนักงานของเราได้คืนมูลค่าสื่อที่ได้รับกลับมาเกือบ 90,000 ดอลลาร์ในเวลาเพียงสามเดือน นั่นหมายความว่าเราได้รับ ROI ของเราถึง 7 เท่าแล้ว ดังนั้น การสื่อสารถึงมูลค่าของการลงทุนในโครงการสนับสนุนเป็นการภายในจึงตรงไปตรงมา"

--Spencer Traver ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาของ Simpli.fi

โครงการจูงใจสนับสนุนพนักงานของ Ivanti เพิ่มส่วนแบ่งทางสังคมได้ 16,000% ภายในไตรมาสแรก

Invanti ใช้การแข่งขัน เช่น การแจกบัตรของขวัญ และกิจกรรมพิเศษอื่นๆ เพื่อจูงใจให้พนักงานสนับสนุน ดังที่กล่าวไปแล้ว นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงานภายในโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์

และผลลัพธ์ก็พูดเพื่อตัวมันเอง หลังจากเปิดตัวโปรแกรมจูงใจของ Ivanti แบรนด์ก็เพิ่มจาก 1,000 เป็น 3,000 หุ้นในเดือนแรก และเพิ่มเป็น 17,000 หุ้นภายในไตรมาสแรก ใช่แล้ว นั่นคือเพิ่มขึ้น 16,000% ภายในไตรมาสแรก!

Edgio แบ่งปัน "ทำไม" และ "อย่างไร" เบื้องหลังโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จเพื่อระดมพนักงานทั่วทั้งบริษัท

Edgio ซึ่งเดิมชื่อ Limelight Networks ได้เปิดตัวโครงการสนับสนุนพนักงานใหม่โดยได้รับความช่วยเหลือจาก Sprout Social

ในระหว่างการโทรขายรายเดือนและการนำเสนอทั่วทั้งบริษัท Lindsay Moran ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายเนื้อหาและกลยุทธ์แบรนด์ได้วางแนวทางปฏิบัติใหม่ของ Edgio สำหรับทีมของเธอ เธอชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเหตุใดโปรแกรมการสนับสนุนของพนักงานจึงมีความสำคัญ และแบ่งปันเคล็ดลับง่ายๆ ในการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูง

Edgio เข้าใจถูกแล้ว การบอกพนักงานว่าเหตุใดและอย่างไรโปรแกรมการสนับสนุนของพวกเขาจึงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม จากการสื่อสารที่ดี พวกเขาเห็นการมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูง เราทุกคนสามารถเรียนรู้จากพวกเขาได้

Vizient ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ชมและความสนใจของพนักงานเป็นอันดับแรกในกลยุทธ์ด้านเนื้อหา

Vizient องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพด้านการดูแลสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ร่วมมือกับ Sprout Social เพื่อขยายผลกระทบบนโซเชียลมีเดียในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19

Vizient ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ชมเป็นอันดับแรกในกลยุทธ์ของพวกเขา บริษัทเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของการสนับสนุนพนักงานโดยทำให้เนื้อหาสอดคล้องกับสมาชิกในทีม Vizient และกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา การทำเช่นนี้ Vizient มองเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญ ตั้งแต่อัตราการมีส่วนร่วมไปจนถึงจำนวนผู้ติดตาม

เป้าหมายสุดท้ายของ Vizient นั้นฉลาด พวกเขาต้องการให้เนื้อหาสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อการดูแลสุขภาพและชีวิตของมืออาชีพในชุมชนของแบรนด์และที่อื่นๆ Elida Solis ผู้อำนวยการด้านโซเชียลมีเดียของ Vizient ให้ความสำคัญกับการมอบเรื่องราวเนื้อหาเชิงลึก 10 ถึง 15 เรื่องราวที่พวกเขาต้องการแบ่งปันแก่สมาชิกในทีมของเธอ

บทเรียนที่นี่คืออะไร? การให้คุณค่ากับเนื้อหาที่สะท้อนทั้งผู้ชมและพนักงานสามารถเพิ่มผลกระทบจากความพยายามสนับสนุนพนักงานของคุณได้อย่างมาก

Edina Realty ใช้เครื่องมือสนับสนุนพนักงานของ Sprout เพื่อส่งเสริมนายหน้าในการทำการตลาดด้วยตนเองด้วยเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา

Edina Realty ผู้นำด้านอสังหาริมทรัพย์ เผชิญกับความท้าทายในการทำให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อตัวแทนขอความช่วยเหลือจากแผนกการตลาด พวกเขาถูกชี้ไปที่เพจ Facebook ของ Edina Realty เพื่อแชร์โพสต์ เป็นที่ทราบกันอย่างรวดเร็วว่าสิ่งนี้ไม่เหมาะสำหรับการสร้างแบรนด์ของตนในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

นั่นคือตอนที่การแสวงหาเครื่องมือสนับสนุนพนักงานเริ่มต้นขึ้น และหลังจากนั้นไม่นาน Edina ก็พบวิธีแก้ปัญหาใน Employee Advocacy โดย Sprout Social Employee Advocacy กลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักอย่างรวดเร็วสำหรับตัวแทนในการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม และแบ่งปันเนื้อหานั้นออกไปยังเครือข่ายโซเชียลของพวกเขาโดยใช้การส่งข้อความที่เติมไว้ล่วงหน้าจาก Marketing เป็นโซลูชั่นในการจัดตั้งนายหน้าแต่ละคนเพื่อทำการตลาดธุรกิจของตนและแบ่งปันความเชี่ยวชาญและข้อมูลเชิงลึกกับผู้ติดตาม

Edina Realty เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้เครื่องมือสนับสนุนพนักงานของ Sprout สำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะของตนเอง พวกเขาใช้การสนับสนุนของพนักงานเพื่อขยายเสียงของนายหน้าของตนแทนที่จะขยายเสียงของตนเอง ในเวลาเดียวกัน พวกเขาใช้ประโยชน์จากความสามารถของเครื่องมือที่ช่วยรวมนายหน้าเข้าด้วยกันเพื่อโพสต์และจัดเตรียมแนวคิดที่เตรียมไว้และพร้อมให้ทีมเป็นประจำ

ถึงเวลาเปิดตัวโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ

คุณแน่ใจแล้วหรือยังว่าคุณต้องการโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานของคุณเอง? อย่าเป็นหนึ่งใน 70% ของบริษัทที่ไม่มีโปรแกรม โปรแกรมเหล่านี้มอบสิทธิประโยชน์ให้กับทั้งแบรนด์และพนักงาน: แบรนด์ต่างๆ จะได้รับการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นและการส่งข้อความที่มีการควบคุม ในขณะที่พนักงานจะได้รับรางวัลและสร้างชื่อเสียงให้ตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในสาขาของตน

ลงทะเบียนเพื่อรับการสาธิต Sprout Social วันนี้เพื่อรับโซลูชันแบบครบวงจรเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสนับสนุนของพนักงาน