การตลาดองค์กรคืออะไร? [กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด]

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากเปิดตัวแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่ แต่บางองค์กรจำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่านั้นและมุ่งมั่นเพื่อการเติบโตแบบทวีคูณ ตอนนี้พวกเขาอาจมีรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่าแคมเปญการตลาดเดียวจะไม่ลดรายได้อีกต่อไป นั่นคือที่มาของการตลาดสำหรับองค์กร เสนอโอกาสให้ธุรกิจขยายการเข้าถึงแบบทวีคูณเพื่อขยายรายได้จำนวนมหาศาล

หากคุณไม่แน่ใจว่าการตลาดสำหรับองค์กรคืออะไรหรือเหตุใดจึงสำคัญ บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแนะนำคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดสำหรับองค์กร สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากโปรแกรมการตลาดทั่วไป ความท้าทายที่คุณต้องเผชิญ และวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กร มาดำน้ำกันเถอะ

การตลาดองค์กรคืออะไร? [กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด]:

การตลาดองค์กรคืออะไร?

การตลาดสำหรับองค์กรหมายถึงการรวมกันของกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดที่ใช้โดยองค์กรโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุการเติบโตและการขยายตัว มีความซับซ้อนและมีหลายแง่มุม โดยทั่วไปแล้วจะนอกเหนือไปจากทีมการตลาดภายในของบริษัทและเกี่ยวข้องกับพนักงาน นักพัฒนาผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การตลาดประเภทนี้ส่วนใหญ่ใช้โดยธุรกิจระดับองค์กรที่สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์และมีพนักงานหลายพันคน ด้วยเหตุนี้ ขนาดของแคมเปญจึงมีแนวโน้มที่จะมีขนาดใหญ่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับช่องทางและกลยุทธ์ที่หลากหลาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันไม่ได้หยุดอยู่แค่การโฆษณา แต่ยังรวมทุกอย่างตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการผลิตเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย

การตลาดสำหรับองค์กรแตกต่างจากการตลาดทั่วไปอย่างไร

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดสำหรับองค์กรเกี่ยวข้องกับการตลาดในระดับที่ใหญ่กว่าโปรแกรมการตลาดทั่วไปของคุณ มันเกี่ยวข้องกับแนวทางหลายช่องทางและกลยุทธ์หลายแง่มุมซึ่งขับเคลื่อนโดยงบประมาณที่มากขึ้นและได้รับการสนับสนุนจากทีมงานจำนวนมาก ในขณะเดียวกัน โปรแกรมการตลาดปกติอาจเน้นที่ช่องทางสองสามช่องทางเท่านั้น และอาจดูแลโดยทีมการตลาดเฉพาะ ดังนั้นงบประมาณและวิธีการจึงถูกจำกัดมากกว่าเมื่อเทียบกับการตลาดระดับองค์กร

ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่ามีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างโปรแกรมการตลาดทั่วไปและการตลาดสำหรับองค์กร มาดูวิธีหลักบางประการในการทำการตลาดสำหรับองค์กรที่แตกต่างจากโปรแกรมการตลาดทั่วไป

• ช่วยให้คุณดำเนินการแคมเปญการตลาดข้ามช่องทางในระดับที่มากขึ้น ในขณะที่การตลาดปกติมักจะเน้นที่ช่องทางเพียงไม่กี่ช่องทาง
• ด้วยวิธีการแบบหลายช่องทาง การตลาดสำหรับองค์กรจึงช่วยให้เข้าถึงและมองเห็นได้กว้างขึ้น คุณสามารถใช้มันเพื่อขยาย กลุ่มเป้าหมาย และเข้าถึงจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน การตลาดปกติมักจะจำกัดเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่รู้จัก
• การตลาดสำหรับองค์กรมักเกี่ยวข้องกับการผสมผสานแนวทางการตลาดที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การผลิตเนื้อหาไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม โปรแกรมการตลาดปกติมักจะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละครั้ง
• เนื่องจากโปรแกรมขนาดใหญ่ การตลาดสำหรับองค์กรจึงดำเนินการด้วยงบประมาณที่มากขึ้น โปรแกรมการตลาดทั่วไปสามารถดำเนินการได้แม้ในงบประมาณที่จำกัด
• ในการดำเนินโปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กร มันไม่ได้เกี่ยวข้องกับทีมการตลาดเท่านั้น แม้แต่ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก็ถูกนำมาใช้เพื่อดำเนินการโปรแกรมอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน โปรแกรมการตลาดปกติส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับทีมการตลาดภายใน

ความท้าทายของการตลาดองค์กร

เมื่อสร้างแคมเปญการตลาดในระดับองค์กร คุณอาจพบกับความท้าทายมากมายระหว่างทาง ทั้งนี้เนื่องจากแคมเปญในระดับนี้มักจะมีความซับซ้อนสูงและมีหลายแง่มุม โดยมักมุ่งเป้าหมายใหญ่และใช้งบประมาณจำนวนมาก ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายต่อไปนี้เมื่อดำเนินการโปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กร

การจัดสรรทรัพยากรที่ไม่เหมาะสม

เนื่องจากการตลาดขององค์กรเกี่ยวข้องกับช่องทางและกลยุทธ์ที่หลากหลาย ธุรกิจจึงอาจกลายเป็นเรื่องท้าทายในการทำความเข้าใจว่าควรจัดสรรทรัพยากรที่ใดดีที่สุด ช่องทางและกลยุทธ์บางอย่างอาจต้องการการลงทุนที่มากกว่าช่องทางอื่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจจำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์และการจัดสรรงบประมาณที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกระจายทรัพยากรเชิงกลยุทธ์

ขาดการทำงานร่วมกัน

ในการตลาดสำหรับองค์กร จำเป็นต้องมีทีมที่แตกต่างกันเพื่อดำเนินการให้สำเร็จ เป็นผลให้คุณอาจมีทีมต่างๆ ที่ทำงานของตนเองและมีความคิดเห็นและแนวทางของตนเอง มีโอกาสที่การสื่อสารจะเงียบงัน ซึ่งจะส่งผลให้ขาดการทำงานร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงอาจลงเอยด้วยแคมเปญที่ไม่เหมาะกับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณหรือเป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์คุณ

สิ่งนี้ทำให้การใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะช่วยให้แผนกต่างๆ สามารถสื่อสารระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยแบ่งปันแนวทางและความคาดหวังที่จำเป็น และแม้แต่ ทำงานร่วมกันในเนื้อหา และงาน

ความยากลำบากในการจัดการโปรแกรม

ด้วยโปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กรที่ดำเนินการในระดับที่ใหญ่โตและเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์และช่องทางมากมาย ธุรกิจอาจเผชิญกับความท้าทายในการจัดการโปรแกรมของตนอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาอาจมีปัญหาในการติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์บางอย่าง และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมองไม่เห็นว่าจะสามารถปรับปรุงได้อย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น อาจไม่มีการมองเห็นในสิ่งที่ทีมต่างๆ กำลังทำอยู่ ซึ่งจะทำให้ยากต่อการมอบหมายและจัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพ

โชคดีสำหรับธุรกิจองค์กร มีเครื่องมือและแพลตฟอร์มมากมายที่สามารถใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการตลาดขององค์กร ตั้งแต่ แพลตฟอร์ม CRM ที่แข็งแกร่ง ไปจนถึง เครื่องมือการตลาดทางอีเมล ไปจนถึงซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ มีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยให้พวกเขาเอาชนะความท้าทายที่สำคัญนี้ได้

3 กลยุทธ์การตลาดระดับองค์กรชั้นนำ

ตอนนี้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าการตลาดสำหรับองค์กรคืออะไร และอะไรที่ทำให้แตกต่างจากโปรแกรมการตลาดทั่วไป คุณยังเตรียมพร้อมที่จะเผชิญกับอุปสรรคสำคัญบางประการที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทางเมื่อคุณพยายามทำการตลาดสำหรับองค์กร เพื่อให้เข้าใจวิธีดำเนินการได้ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกลยุทธ์หลักบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้ได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางการตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้ามีประสิทธิภาพอย่างมากในการดึงดูดผู้ชมที่สนใจสิ่งที่คุณจะขาย มันเกี่ยวข้องกับการใช้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่มายังเว็บไซต์ของคุณหรือไปยังเว็บไซต์อื่นที่ขายผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหาช่วยให้ข้อมูล มีส่วนร่วม และ/หรือให้ความบันเทิงแก่ผู้ชม ทำให้พวกเขาคลิกและอ่าน

การเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับ กลยุทธ์การตลาดขาเข้า ของคุณ สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมาก จึงช่วยให้คุณเติบโตแบบทวีคูณ ปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงไปยังเป้าหมายเฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น และอนุญาตให้พวกเขาค้นพบเนื้อหาเพิ่มเติมเพื่อมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น สมมติว่า LinkedIn ต้องการให้คนอื่นใช้หน้า LinkedIn Services ของตนมากขึ้น พวกเขารู้ว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ผู้ให้บริการมืออาชีพ มีแนวโน้มสูงที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ ดังนั้นพวกเขาจึงเขียนบทความให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าบริการ LinkedIn ของคุณและเผยแพร่ผ่านหน้า LinkedIn สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื้อหาเดียวกันนี้ยังส่งเป็นโฆษณาไปยังผู้ใช้ที่ตั้งค่าหน้าบริการบน LinkedIn แต่ยังไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพ

ปากต่อปากและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อกระจายข่าว

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าผู้บริโภคไว้วางใจผู้บริโภครายอื่น แน่นอนว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะเชื่อถือคำกล่าวอ้างที่มาจากผู้ที่เป็นเพียงผู้บริโภคทั่วไปมากกว่าจากผู้ที่พยายามขายผลิตภัณฑ์ให้คุณ ในความเป็นจริง ผู้บริโภคจำนวนมหาศาลถึง 98% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น สิ่งนี้บ่งชี้อย่างชัดเจนว่าความคิดเห็นของผู้บริโภครายอื่นมีผลกระทบมากน้อยเพียงใดต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น คำพูดจากปากต่อปากและ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ควรเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กรของคุณ ปัจจุบันแบรนด์ต่างๆ สนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิว ส่งรูปภาพและวิดีโอของตน และแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับผู้บริโภคคนอื่นๆ แบบสาธารณะ บางแบรนด์ยังมีโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรและโปรแกรม การอ้างอิง ที่สนับสนุนให้ลูกค้าโปรโมตแบรนด์ของตนโดยให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับการแนะนำลูกค้าใหม่

ตัวอย่างเช่น T-Mobile มีโปรแกรมการแนะนำที่น่าสนใจซึ่งช่วยให้คุณมีรายได้สูงถึง $500 ต่อปี ภายใต้โครงการนี้ สมาชิกจะได้รับ $50 สำหรับเพื่อนแต่ละคนที่พวกเขาแนะนำและตัดสินใจเข้าร่วม

ที่มา: referrals.t-mobile.com

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น

ในขณะที่ธุรกิจองค์กรต่างพยายามหาวิธีการจัดสรรความพยายามและทรัพยากรของตนให้ดีที่สุด การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นเรื่องดี สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าผู้ชมกลุ่มใดที่คุณควรให้ความสนใจอย่างจริงจัง เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามและทรัพยากรของคุณตามนั้น ยิ่งคุณรักษาลีดระดับสูงได้ดีเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งขับเคลื่อนคอนเวอร์ชั่นได้ดีขึ้นเท่านั้น

โชคดีสำหรับธุรกิจ กระบวนการให้คะแนนลีดนั้นง่ายขึ้นมากด้วยเครื่องมืออัตโนมัติที่จะให้คะแนนและจัดอันดับลีดของคุณโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับลีดที่มีการจัดอันดับล่วงหน้า ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลพวกเขาและชี้นำพวกเขาให้เข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดองค์กร

เมื่อคุณพยายามใช้กลยุทธ์การตลาดสำหรับองค์กรเป็นครั้งแรก คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยเพื่อเริ่มต้น ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จกับการตลาดสำหรับองค์กร

พัฒนาเสียงของแบรนด์และรักษาไว้อย่างสม่ำเสมอ

โปรดจำไว้ว่าในช่องทางและกลยุทธ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กรของคุณ สิ่งหนึ่งที่จะเชื่อมโยงทั้งหมดเข้ากับแบรนด์ของคุณก็คือเสียงของแบรนด์ของคุณ คุณต้องการสิ่งที่โดดเด่นกว่าคู่แข่งและสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมของคุณ เพื่อให้พวกเขาจดจำได้ว่านั่นคือสิ่งที่แบรนด์ของคุณกำลังพูดถึง ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องพัฒนาเสียงที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแบรนด์ของคุณและใช้มันอย่างสม่ำเสมอในการสื่อสารการตลาดทั้งหมดของคุณ

ตัวอย่างเช่น ASOS มีเสียงของแบรนด์ที่สนุกสนานและไม่เป็นทางการ ซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้บริโภคอายุน้อย (อายุระหว่าง 16 ถึง 34 ปี) สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในโพสต์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของพวกเขาและแม้แต่ในการตลาดผ่านอีเมล

กำหนดเป้าหมายการขยายของคุณ

การมีเป้าหมายที่ชัดเจนช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณจะทำงานไปสู่เป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร แม้จะทำการตลาดสำหรับองค์กร แม้ว่าเป้าหมายของคุณคือการบรรลุการเติบโตแบบทวีคูณ คุณต้องเจาะจงมากขึ้นว่าการเติบโตนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจทิศทางได้ดีขึ้นว่าจะใช้กลยุทธ์ใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขยายธุรกิจของคุณ

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการผู้นำบริษัทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องในการกำหนดเป้าหมายการขยายตัวของคุณ พวกเขาอาจทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อสร้างวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กรได้ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ในการระบุ KPI หลักที่จะช่วยคุณวัดความก้าวหน้าของคุณ

ใช้ร่วมกับการตลาดตามบัญชี

การตลาดสำหรับองค์กรทำงานได้ดีมากกับการตลาดตามบัญชี เนื่องจากทั้งสองเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งแนวทางของคุณตามความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยการทำการตลาดตามบัญชี คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีเป้าหมายของคุณ ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อแจ้งแนวทางการตลาดสำหรับองค์กรของคุณผ่านช่องทางต่างๆ

วัดผลลัพธ์ด้วย KPI เฉพาะบัญชี

เมื่อพูดถึงการตลาดสำหรับองค์กร KPI ทางการตลาดแบบปกติอาจไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการติดตามเป้าหมายของคุณ แต่คุณจะต้องดูที่ KPI เฉพาะบัญชีเพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอโปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กรของคุณ ซึ่งอาจรวมถึง KPI เช่น การเติบโตของการค้นหาทั่วไป การเจาะบัญชี มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า การแปลงบัญชี และการขายต่อโอกาสในการขาย

บรรลุการเติบโตแบบทวีคูณด้วยการตลาดสำหรับองค์กร

ตอนนี้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าการตลาดสำหรับองค์กรคืออะไร และคุณจะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณยังมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถึงเวลาแล้วที่จะคิดโปรแกรมการตลาดสำหรับองค์กรที่จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจอย่างทวีคูณ