Marketing Automation คืออะไร? ตัวอย่างและคำจำกัดความ

หมดยุคของการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเองไปนานแล้ว มีโซลูชันมากมายนับไม่ถ้วนสำหรับงานการตลาดอัตโนมัติ และวันนี้เราจะมาดูตัวอย่างที่ดีที่สุดกัน หากคุณมาที่นี่เพื่อเรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไรและใช้งานอย่างไร คุณมาถูกที่แล้ว!

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ บริษัทต่างๆ สามารถทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของตน

ในบทความบล็อกนี้ ฉันจะสำรวจประโยชน์และความท้าทายของการทำงานอัตโนมัติ ตลอดจนให้คำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จไปใช้ ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นกองทัพคนเดียวหรือจัดการทีมการตลาดขนาดใหญ่ คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับทุกองค์กร

สารบัญ:

1. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด – คำจำกัดความ
2. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเหมือนกับ CRM หรือไม่
3. อะไรคืองานหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาด?
4. ตัวอย่างของการตลาดอัตโนมัติ
5. เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุด
6. ประโยชน์ 10 ประการของการตลาดอัตโนมัติ
7. ฉันจะเลือกโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร – คำจำกัดความ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อทำงานและกระบวนการทางการตลาดซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถเกี่ยวข้องกับการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลของลูกค้าเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการปรับแต่งการตลาดให้เป็นส่วนตัว

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเหมือนกับ CRM หรือไม่

แม้ว่าบางคนจะผสมแนวคิดเหล่านี้ แต่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) นั้นไม่เหมือนกัน อย่างไรก็ตามมีความเกี่ยวข้องกันและมักใช้ร่วมกัน

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่กระบวนการและงานทางการตลาดโดยอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมล การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และการจัดตารางเวลาโซเชียลมีเดีย โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้า นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลของลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายและปรับความพยายามทางการตลาดให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

ในทางกลับกัน CRM เป็นกลยุทธ์และชุดแนวทางปฏิบัติสำหรับการจัดการการโต้ตอบและความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านจุดติดต่อต่างๆ โดยมีเป้าหมายในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนานกับลูกค้า โดยทั่วไป CRM จะเกี่ยวข้องกับการจัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้า การติดตามการโต้ตอบและจุดสัมผัส และการจัดหาเครื่องมือสำหรับการบริการลูกค้า การขาย และทีมการตลาดเพื่อทำความเข้าใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

แม้ว่าทั้งสองจะมีความทับซ้อนกัน แต่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเน้นไปที่การทำงานด้านการตลาดที่เฉพาะเจาะจงโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ CRM เป็นกลยุทธ์ที่กว้างกว่าสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจจำนวนมากใช้ทั้งระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ CRM เพื่อปรับปรุงความพยายามด้านการตลาดและการจัดการลูกค้า

อะไรคืองานหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาด?

ภารกิจหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือทำให้งานและกระบวนการทางการตลาดซ้ำ ๆ เป็นอัตโนมัติ โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้า ด้วยการใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ ธุรกิจสามารถทำงานอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการแบ่งกลุ่ม ระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังเกี่ยวข้องกับการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลของลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายและปรับความพยายามทางการตลาดให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์โดยรวมของระบบการตลาดอัตโนมัติคือการปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและทำให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น สิ่งนี้สามารถส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น อัตราการแปลงที่สูงขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ภารกิจหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการช่วยให้ธุรกิจสร้างลีดเพิ่มขึ้น รักษาลีดเหล่านั้น และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

ตัวอย่างของการตลาดอัตโนมัติ

การดำเนินการออนไลน์จำนวนมากสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานที่ซ้ำซากจำเจควรรวมไว้ในกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีที่สุดของวิธีทำให้งานด้านการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ:

แคมเปญอีเมล

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อตั้งค่าและส่งแคมเปญอีเมลอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง การลงชื่อสมัครใช้ และการซื้อ

การเลี้ยงดูตะกั่ว

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยธุรกิจรักษาลีดได้โดยการส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ

คะแนนนำ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรมและข้อมูลประชากร ช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญของการติดตามผลได้

การตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือต่างๆ เช่น Hootsuite และ Buffer ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตั้งเวลาและตั้งเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติในหลายๆ แพลตฟอร์ม ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียของคุณกับแชทบอทหรือ AI เพื่อทำให้การตอบกลับและความคิดเห็นของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ส่วนบุคคล

แบรนด์ของคุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับแต่งความพยายามทางการตลาดโดยใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างเนื้อหา ข้อเสนอ และประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

แลนดิ้งเพจ

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น HubSpot และ Marketo มีเครื่องมือในการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการแปลง

การวิเคราะห์และการรายงาน

คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Brand24 เพื่อรวบรวมการวิเคราะห์โดยละเอียดและรายงานเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า การมีส่วนร่วม และอัตราคอนเวอร์ชั่น ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดได้อย่างต่อเนื่อง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุด

คุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดตัวต่อไปอยู่หรือไม่? นี่คือเครื่องมือบางอย่างที่เราชอบและใช้ หวังว่าคุณจะพบบางสิ่งสำหรับบริษัทของคุณเช่นกัน!

แบรนด์24

Brand24 เป็นเครื่องมือตรวจสอบสื่อ หลังจากที่คุณเริ่มโครงการแล้ว โครงการจะเริ่มรวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมดโดยอัตโนมัติ (หรือคำหลักที่เลือก)

นอกจากประโยชน์ของความสามารถในการกระโดดเข้าสู่การสนทนาทางโซเชียลมีเดียและการขายทางโซเชียลแล้ว Brand24 ยังจะทำการวิเคราะห์ความรู้สึก (ดีกว่าอัลกอริทึม GPT3 – เราทดสอบแล้ว) แสดงบริบทของการสนทนาและค้นหาสิ่งที่มีอิทธิพลมากที่สุด โปรไฟล์ทางสังคม สุดท้าย คุณสามารถใช้คุณลักษณะการรายงานอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์

ค้นหาประโยชน์เพิ่มเติมของการตรวจสอบสื่อ >>

Brand24 ให้ทดลองใช้งานฟรี แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือน

ฮับสปอต

HubSpot นำเสนอชุดเครื่องมือทางการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าเต็มรูปแบบ รวมถึงคุณสมบัติการทำการตลาดอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมล การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และการตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย

HubSpot เป็นแพลตฟอร์มแบบ all-in-one ที่สามารถทำอะไรได้มากมายแต่มาพร้อมกับราคา ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับองค์กรและองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการทำการตลาดและการขายโดยอัตโนมัติ

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อค้นหาโซลูชันที่จะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณมากที่สุด

MailChimp

MailChimp เป็นแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมที่มีคุณลักษณะอื่นๆ เช่น แลนดิ้งเพจ เครื่องมือวางแผนการเดินทางของลูกค้า เครื่องมือสร้างสรรค์ และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณต้องการปรับขนาดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่คุณสามารถจัดการการสื่อสารของคุณได้ MailChimp เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากเป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการทำแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ

เครื่องมือนำเสนอแผนบริการฟรี สมบูรณ์แบบสำหรับสตาร์ทอัพหน้าใหม่ที่มีฐานข้อมูลลูกค้าขนาดเล็ก แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $13 ต่อเดือน

มาร์เก็ตโต้

Marketo เป็นแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น แคมเปญอีเมล การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย หน้า Landing Page และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

Marketo เป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการทำงานอัตโนมัติอันทรงพลัง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการเวิร์กโฟลว์และกระบวนการที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ เพื่อส่งมอบแคมเปญการตลาดที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม เป็นที่ทราบกันดีว่ามีความซับซ้อนและอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ มักใช้โดยธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการทางการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้น

ราคาจะคำนวณเป็นรายบุคคลตามความต้องการของทีม

ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีกตัวคือ Autopilot แต่ไม่ได้ครอบคลุมเฉพาะการตลาดผ่านอีเมลเท่านั้น เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ซับซ้อนและเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินการด้านการตลาดโดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยมีฟีเจอร์และความสามารถที่หลากหลาย รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ และอื่นๆ

Autopilot ให้ทดลองใช้ฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน

พาร์ดอท

Pardot เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติจาก Salesforce ที่นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น แคมเปญอีเมล การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนการผสานรวมกับระบบ CRM ของ Salesforce

หากทีมขายของคุณใช้ Salesforce มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะชอบการทำงานกับ Pardot

Pardot เป็นที่รู้จักในด้านการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับระบบ CRM ของ Salesforce ซึ่งมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับการจัดการโอกาสในการขายและโอกาสตลอดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เช่น ABM และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เพื่อช่วยให้คุณนำเสนอแคมเปญการตลาดที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม มักถูกพิจารณาว่าเป็นเครื่องมือทางเทคนิคที่ซับซ้อนกว่า ทีมขายที่ต้องการใช้เครื่องมือนี้อาจได้รับประโยชน์จากหลักสูตร Pardot เบื้องต้น

ประโยชน์ 10 ประการของการตลาดอัตโนมัติ

การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติดูเหมือนจะมีประโยชน์ในตัวของมันเอง แต่หากคุณยังไม่มั่นใจ ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการของการทำงานอัตโนมัติทางการตลาด

1. เพิ่มประสิทธิภาพ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานและกระบวนการที่ซ้ำซากได้โดยอัตโนมัติ ทำให้มีเวลาและทรัพยากรเพิ่มขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานระดับที่สูงขึ้นและการริเริ่มเชิงกลยุทธ์
2. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ด้วยการใช้เนื้อหาส่วนบุคคลและตรงเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องและมีความหมายมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
3. การสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้นและการเลี้ยงดู คุณสามารถสร้างและส่งมอบเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อในขณะที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ผลลัพธ์คือโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้นและอัตราการแปลงที่ดีขึ้น
4. ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งส่วน การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลลูกค้าด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องและประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดของคุณ
5. เพิ่มรายได้และ ROI ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถนำไปสู่การเพิ่มรายได้และ ROI โดยการปรับปรุงคุณภาพของโอกาสในการขาย อัตราการแปลง และการรักษาลูกค้า
6. การจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นระหว่างการขายและการตลาด ด้วยการให้ความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถปรับแนวทางการตลาดและการขายให้ดีขึ้น และกระตุ้นให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
7. การสื่อสารที่สม่ำเสมอและทันท่วงที คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อความที่สอดคล้องกันและตรงเวลาจากบริษัทของคุณในหลายช่องทาง ด้วยโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณสามารถจัดการลูกค้าจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย และพวกเขาทั้งหมดจะได้รับความสนใจในแบบของคุณ
8. ปรับปรุงการรักษาลูกค้า ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยทำให้ธุรกิจสามารถติดตามและตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น การระบุลูกค้าที่อาจมีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้งานและเสนอสิ่งจูงใจหรือการสนับสนุนที่ตรงเป้าหมาย
9. การรายงานและการวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุง แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดนำเสนอการรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียด และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ธุรกิจของคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ประสิทธิภาพทางการตลาด และ ROI ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของทีมการตลาดอย่างต่อเนื่องและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของพวกเขาได้
10. ความสามารถในการปรับขนาดที่ดีขึ้น คุณสามารถปรับขนาดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยไม่ต้องเพิ่มทรัพยากรเพิ่มเติมโดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ด้วยกระบวนการอัตโนมัติ คุณสามารถจัดการฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นและแคมเปญการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้นได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น

ฉันจะเลือกโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่องค์กรของคุณต้องการ ต่อไปนี้เป็นประเด็นที่ควรพิจารณาในขณะที่เลือกซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด:

1. เป้าหมายทางธุรกิจ พิจารณาเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณ และดูว่าระบบอัตโนมัติด้านการตลาดสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ระบุงานและกระบวนการทางการตลาดเฉพาะที่คุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่คุณเลือกสามารถรองรับได้
2. งบประมาณ ค่าใช้จ่ายของโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่คุณกำลังพิจารณามีความสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการฝึกอบรมหรือการดำเนินการที่อาจเกี่ยวข้องกับโซลูชัน คำนวณ ROI เพื่อดูว่าการใช้งานนั้นคุ้มทุนหรือไม่
3. คุณสมบัติและความสามารถ ประเมินคุณสมบัติและความสามารถของโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่คุณกำลังพิจารณา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ
4. การใช้งานและความสะดวกในการใช้งาน มองหาโซลูชันที่มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย และต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อยจึงจะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมืออัตโนมัติที่ซับซ้อนบางประเภทต้องการหลักสูตรแบบชำระเงินพิเศษ ซึ่งไม่ใช่โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเสมอไป
5. การสนับสนุนและการฝึกอบรม พิจารณาระดับการสนับสนุนและการฝึกอบรมที่เสนอโดยโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาด มองหาโซลูชันที่ให้การสนับสนุน ทรัพยากร และการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ
6. การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เปรียบเทียบซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติกับชุดเครื่องมือที่คุณมีอยู่ คุณจะได้รับโซลูชันส่วนใหญ่ที่สามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้ เช่น CRM โซเชียลมีเดีย และเครื่องมือวิเคราะห์
7. ความคิดเห็นของผู้ใช้และการให้คะแนน ตรวจสอบเว็บไซต์เช่น Capterra หรือ G2 เพื่ออ่านบทวิจารณ์และความคิดเห็นของผู้ใช้จริงเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณกำลังจะซื้อ หลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ได้รับการจัดอันดับต่ำ

หวังว่าคุณจะเข้าใจวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติทางการตลาดมากขึ้น และค้นพบว่าเวิร์กโฟลว์ใดที่บริษัทของคุณอาจต้องการ