การจัดการการตลาดคืออะไร? บทนำที่สำคัญ

การจัดการทรัพยากร กิจกรรม ค่าใช้จ่าย และตารางเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการแคมเปญการตลาดให้ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยาก แต่เป็นไปได้ด้วยการจัดการการตลาด

กระบวนการจัดการการตลาดใช้เพื่อปรับปรุงงานของนักการตลาดและช่วยให้พวกเขาเข้าถึงฐานลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

การจัดการการตลาดคืออะไร?

กล่าวโดยย่อ การจัดการการตลาดเป็นกระบวนการในการวางแผน ดำเนินการ และติดตามกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กร ซึ่งรวมถึงแผนการตลาด แคมเปญ และยุทธวิธีที่ใช้ในการสร้างและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมายในการขับเคลื่อนผลกำไร

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังตัดสินใจถูกต้อง การวิจัยตลาดจึงจำเป็นเพื่อทำความเข้าใจตลาดและพิจารณาว่าความต้องการใดที่ไม่สามารถตอบสนองได้ หรือวิธีใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ไม่ได้ให้บริการในปัจจุบัน การวิจัยตลาดประกอบด้วยการวิจัยเชิงแข่งขัน ข้อมูลประชากรที่สำคัญ ราคา และโปรโมชั่นที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการสามารถช่วยคุณจัดระเบียบการวิจัยและสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ProjectManager ช่วยให้คุณวางแผนและทำงานร่วมกันในมุมมองโครงการต่างๆ เช่น แผนภูมิแกนต์ รายการงาน ปฏิทิน หรือบอร์ดคัมบัง ทดลองใช้ฟรีวันนี้

องค์ประกอบหลักการจัดการการตลาด

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำเร็จของการจัดการการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้แนวคิดหลักที่ประกอบเป็นวินัย นี่คือภาพรวมขององค์ประกอบที่สร้างกรอบการตลาดของธุรกิจ

ส่วนผสมทางการตลาด

การตลาดหมุนรอบสิ่งที่เรียกว่า สี่ Ps:

• พี สินค้า
• พี่ ข้าว
• พี ลูกไม้
• พี โรโมชั่น

สี่ Ps คือส่วนประสมทางการตลาดที่รองรับแผนการตลาดใดๆ หากคุณติดตาม คุณจะรวมวิทยาศาสตร์ที่อ่อนนุ่มของจิตวิทยากับปัจจัยทางกายภาพที่ยากเพื่อโน้มน้าวลูกค้า องค์ประกอบทางจิตวิทยาจะค้นพบสิ่งที่ลูกค้าต้องการและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาในการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ปัจจัยทางกายภาพทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดีขึ้น เช่น การปรับปรุงช่องทางการจัดจำหน่ายหรือการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์ทางการตลาดคือแผนระยะยาวที่กำหนดวิธีที่บริษัทจะเข้าถึงลูกค้า รวมถึงแง่มุมของฟังก์ชันทางการตลาด เช่น การวิจัยตลาด การสร้างแบรนด์ ช่องทางการจัดจำหน่าย การโฆษณา และการกำหนดราคา กลยุทธ์ทางการตลาดเป็นมุมมองระดับสูงที่ครอบคลุมแผนการตลาด งบประมาณ และแคมเปญ

แผนการตลาด

แผนการตลาดคือเอกสารที่สรุปกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของบริษัท จะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่ากลยุทธ์การตลาดนั้นจะดำเนินการอย่างไร รวมถึงงบประมาณการตลาดที่จะครอบคลุมต้นทุนของกิจกรรมเหล่านี้ เทมเพลตแผนการตลาดของเราเหมาะสำหรับการเริ่มต้น

งบประมาณการตลาด

งบประมาณการตลาดอธิบายจำนวนเงินที่จำเป็นเพื่อให้ครอบคลุมกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องทำการประเมินต้นทุนอย่างละเอียดของกิจกรรมเหล่านั้น เช่น การโฆษณา ก่อนกำหนดงบประมาณเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเกินในแคมเปญการตลาดของคุณ เทมเพลตงบประมาณการตลาดของเราเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นกระบวนการจัดทำงบประมาณทางการตลาด

แคมเปญการตลาด

แคมเปญการตลาดคือชุดของกิจกรรมหรือกลยุทธ์ที่เข้าสู่แผนการตลาด แคมเปญการตลาดสามารถมีได้หลายประเภทโดยมีขอบเขตและงบประมาณต่างกัน แคมเปญการตลาดสามารถพัฒนาเพื่อส่งเสริมองค์กร แบรนด์ หรือเพียงแค่ผลิตภัณฑ์

แคมเปญการตลาดสามารถประกอบขึ้นจากกิจกรรมทางการตลาดเหล่านี้ได้ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณสามารถใช้ได้

• การตลาดดิจิทัล: คำว่าการตลาดดิจิทัลหมายถึงกลุ่มของกิจกรรมต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย SEO และ SEM พื้นที่การตลาดดิจิทัลเหล่านี้อาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลและเมตริกเพื่อวัดความสำเร็จ
• การ โฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย: นี่คือโฆษณาใดๆ ที่คุณจ่าย เช่น สื่อสิ่งพิมพ์หรือตำแหน่งดิจิทัล ซึ่งอาจรวมถึง PPC (จ่ายต่อคลิก)
• การตลาดผ่านอีเมล: องค์ประกอบของการตลาดดิจิทัล การตลาดทางอีเมล ตามชื่อนั้นเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการส่งอีเมลในวงกว้างและทำการทดสอบ A/B
• การตลาดตามบัญชี: การตลาดตามบัญชีเป็นกลยุทธ์การตลาดประเภทหนึ่งที่ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายร่วมกันระบุบัญชีที่มีมูลค่าสูงเพื่อเปิดตัวความพยายามทางการตลาดส่วนบุคคล
• ทำให้เกิดการตลาด: เชื่อมโยงสินค้าหรือบริการของคุณกับปัญหาหรือสาเหตุทางสังคมเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• การ ตลาดเชิงสัมพันธ์: สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและปรับปรุงความสัมพันธ์ที่มีอยู่เพื่อสร้างและปรับปรุงความภักดีของแบรนด์
• การ ตลาดนอกเครื่องแบบ: แนวทางการลักลอบที่ผู้บริโภคไม่ทราบว่าพวกเขากำลังทำการตลาดให้
• ปากต่อปาก: หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุด แต่ยาก นั่นเป็นเพราะมันขึ้นอยู่กับคนที่ให้ความประทับใจที่ดีต่อสินค้าหรือบริการของคุณ ซึ่งจะสร้างยอดขายและความภักดี
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต: สร้างกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อใช้อินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ เพื่อโฆษณาสินค้าหรือบริการของคุณ
• การตลาดเชิงธุรกรรม: ใช้คูปอง ส่วนลด และกิจกรรมเพื่ออำนวยความสะดวกในการขายและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณผ่านการส่งเสริมการขาย
• การ ตลาดที่หลากหลาย: เมื่อคุณมีผู้บริโภคที่หลากหลาย คุณต้องกระจายการตลาดของคุณเพื่อให้เคารพในมุมมองทางวัฒนธรรมและศาสนา

ฟังก์ชั่นการจัดการการตลาด 7 ประการ

หน้าที่ทางการตลาดทั้งเจ็ดเป็นเสาหลักของการจัดการการตลาด นั่นเป็นเพราะว่าสิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นสำคัญเจ็ดประการที่จัดกลุ่มกิจกรรมการจัดการการตลาดทั้งหมด การจัดการทั้งเจ็ดด้านนี้อาจเป็นเรื่องที่ยากเย็น ดังนั้น จึงแนะนำให้ใช้เครื่องมือการจัดการโครงการเพื่อการตลาด

1. โปรโมชั่น

หมายถึงกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดที่ส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ โปรโมชั่นสามารถเน้นที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียว การส่งเสริมการขายมีหลายประเภท เช่น การโฆษณาดิจิทัล การตลาดเนื้อหา การประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมต่างๆ

2. การขาย

การตลาดและการขายมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด โดยปกติ ฝ่ายการตลาดจะสร้างกลยุทธ์ช่องทางการตลาดที่สร้างลูกค้าเป้าหมายและการขายให้กับองค์กร การรักษาระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่สร้างผลกำไรกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ

3. การจัดการผลิตภัณฑ์

การจัดการการตลาดยังเกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกการจัดการผลิตภัณฑ์ ทั้งสองทีมจะต้องให้ข้อเสนอแนะซึ่งกันและกันเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการทั้งของบริษัทและของลูกค้า ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ความสำคัญกับลักษณะการทำงานของผลิตภัณฑ์ตลอดจนการลดต้นทุน ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องให้คำแนะนำเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย

4. ราคา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการตลาดต้องพัฒนาโครงสร้างการกำหนดราคาสำหรับธุรกิจ มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตัดสินใจด้านราคา เช่น การวางแผนความต้องการ ต้นทุน และแนวการแข่งขันของแบรนด์

5. การวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการของการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น ข้อมูลประชากร เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา การวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และจากที่นั่น คุณจะทราบได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่เหมาะสมที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึก ทัศนคติ และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

6. การเงินและการจัดทำงบประมาณ

การจัดหาเงินทุนที่ปลอดภัย การประเมินต้นทุน และการสร้างงบประมาณการตลาดเป็นส่วนสำคัญของการจัดการการตลาด หากไม่มีเงินทุนและงบประมาณ กลยุทธ์ทางการตลาดก็ไม่สามารถดำเนินการได้

7. จำหน่าย

การตัดสินใจเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีที่สุดในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของการจัดการการตลาด คุณสามารถเลือกสถานที่จริง ช่องทางออนไลน์ หรือรูปแบบไฮบริด

บทบาทการจัดการการตลาด

ตอนนี้เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ที่ประกอบเป็นวินัยการจัดการการตลาดแล้ว เรามาทบทวนบทบาทที่สำคัญที่สุดสองประการในการจัดการการตลาดกัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเป็นผู้นำของแผนกการตลาด อาจเรียกได้ว่าเป็น "หัวหน้าฝ่ายการตลาด" หรือชื่อที่คล้ายคลึงกัน แต่ความรับผิดชอบก็เหมือนกัน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีหน้าที่ดูแลแคมเปญการตลาดและยุทธวิธีที่ใช้เพื่อปรับใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่กำหนดโดยบริษัท

รองประธานฝ่ายการตลาด

บทบาทนี้มักพบเห็นได้ในบริษัทขนาดใหญ่ รองประธานฝ่ายการตลาดเป็นผู้ประสานงานระหว่าง CMO หรือทีมผู้นำกับฝ่ายการตลาด การขาย และแผนกอื่นๆ ความรับผิดชอบหลักคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทอย่างถูกต้องทั่วทั้งองค์กร

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO)

หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด (CMO) คือผู้บริหารที่รับผิดชอบในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กรจากมุมมองระดับสูง ในการทำเช่นนั้น พวกเขาร่วมมือกับผู้บริหารคนอื่นๆ และหลายทีมเพื่อทำความเข้าใจว่าจุดแข็งคืออะไร จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามขององค์กร

เมื่อ CMO และทีมผู้นำกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว CMO จะร่วมมือกับรองประธานฝ่ายการตลาดหรือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเพื่อพัฒนาแผนการตลาดที่สามารถดำเนินการได้

เหตุใดการจัดการการตลาดจึงมีความสำคัญ

บางคนอาจรู้สึกไม่ใส่ใจเกี่ยวกับการตลาด มีเหตุผลว่าทำไมงบประมาณด้านการตลาดจึงมักจะเป็นสิ่งแรกที่ต้องเสียไปเมื่อบริษัทอยู่ในภาวะตกต่ำทางการเงิน หากคุณซื่อสัตย์กับตัวเอง คุณจะรู้ว่าการตลาดมีอิทธิพลต่อสิ่งที่คุณซื้ออย่างไร ในความเป็นจริง การตลาดใช้ได้ผลและการโฆษณาสามารถโน้มน้าวใจได้อย่างไม่น่าเชื่อ

แน่นอน องค์กรของคุณไม่ใช่คนเดียวที่รู้เรื่องนี้ คู่แข่งของคุณน่าจะมีกระบวนการจัดการการตลาดอยู่แล้วและต้องการแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดของคุณ นั่นเป็นอีกเหตุผลว่าทำไมการจัดการการตลาดจึงมีความสำคัญ คุณต้องรักษาความสามารถในการแข่งขัน ความพึงพอใจเป็นความตายสำหรับธุรกิจใดๆ

การจัดการการตลาดมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่/ที่จัดตั้งขึ้น สามารถขับเคลื่อนความสำเร็จด้วยการเปิดช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าของคุณได้ดีที่สุด นั่นเป็นวิธีที่คุณเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมในเชิงบวกกับผู้ชมของคุณคือวิธีสร้างกลยุทธ์แบรนด์ ข้อมูลที่คุณรวบรวมทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ (และพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา) เพื่อปรับเปลี่ยนแผนการตลาดของคุณและทำให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ผู้จัดการโครงการและการจัดการการตลาด

การจัดการการตลาดเกี่ยวข้องกับการสร้างและดำเนินการตามแผนการตลาด นั่นหมายถึงการสร้างงาน เช่นเดียวกับการติดตามและติดตามความคืบหน้าของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในขณะที่มันเปิดเผย ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการงานที่ให้ข้อมูลตามเวลาจริงที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

ให้ทีมอยู่ในลูป

ทีมการตลาดตอบผู้บริหารในบริษัทที่ต้องการอัพเดทแคมเปญ เครื่องมือของเรามีมุมมองโครงการหลายแบบที่มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการและทีมในการตรวจสอบงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แผนภูมิแกนต์ของ ProjectManager เปลี่ยนแผนการตลาดให้เป็นไทม์ไลน์ที่มองเห็นได้ ซึ่งทุกคนสามารถเห็นความคืบหน้าได้ เมื่อมีการใช้แผนการตลาด ผู้จัดการจะได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์

ติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์

ใช้แดชบอร์ดสดของ ProjectManager เพื่อบันทึกการอัปเดตสถานะและคำนวณเมตริกโดยอัตโนมัติ ซึ่งแสดงในแผนภูมิและกราฟที่อ่านง่าย หากต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ให้สร้างรายงานตามเวลา ต้นทุน และปริมาณงานในคลิกเดียว สามารถกรองเพื่อแสดงเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ

จัดการแผนหลายแผนพร้อมกัน

การผลักดันทางการตลาดส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับแคมเปญมากกว่าหนึ่งแคมเปญ คุณสมบัติการจัดการพอร์ตโฟลิโอของ ProjectManager ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของโครงการทั้งหมดที่คุณกำลังทำงานอยู่ คุณจึงสามารถค้นหาการทำงานร่วมกันและแบ่งปันทรัพยากรเพื่อลดต้นทุนได้ เราช่วยคุณวางแผน จัดระเบียบ และดำเนินการจัดการการตลาดของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ

ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลซึ่งมอบเครื่องมือที่นักการตลาดจำเป็นต้องใช้ในการจัดการแคมเปญและการผลักดันโฆษณา การแจ้งเตือนอัตโนมัติทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ในขณะที่แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของเราช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น รับประโยชน์เพิ่มเติมจากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยลองใช้ ProjectManager ฟรีวันนี้