ความหมายของ OKR คืออะไร? คำจำกัดความและตัวอย่าง

OKR คืออะไร?

OKR เป็นเทคนิคการตั้งเป้าหมายที่ใช้ในการติดตามความคืบหน้าในขณะที่ทีมก้าวไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ที่ทะเยอทะยานและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัท Google พบว่ากรอบงาน OKR เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการผลักดันซองจดหมายและบรรลุการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ร่วมกับบริษัทอื่นๆ เช่น Twitter และ Uber

วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญเหล่านี้ได้กลายเป็นหลักการสำคัญของวิธีการจัดการที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นความพยายามในประเด็นสำคัญเดียวกันทั่วทั้งองค์กร แต่ก่อนที่จะกำหนดวิธีการของ OKR เราจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักเหล่านี้คืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยบริษัทต่างๆ ในการจัดการประสิทธิภาพและกำหนดเป้าหมาย

วัตถุประสงค์คืออะไร?

วัตถุประสงค์แตกต่างจากเป้าหมายหรือการตั้งเป้าหมาย วัตถุประสงค์คือการดำเนินการเฉพาะหรือขั้นตอนที่วัดได้ซึ่งสมาชิกในทีมทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท นั่นคือวัตถุประสงค์คือสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในการจัดการประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมของพนักงาน หรือการรับรู้ถึงแบรนด์ ดังนั้นวัตถุประสงค์จึงเป็นรูปธรรมและมุ่งเน้นการดำเนินการเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของบริษัท

ผลลัพธ์ที่สำคัญคืออะไร?

ผลลัพธ์ที่สำคัญคือการติดตามความคืบหน้าในการบรรลุวัตถุประสงค์ เพื่อให้ผลลัพธ์ที่สำคัญมีประสิทธิภาพ ควรมีความเฉพาะเจาะจง โดยมีกำหนดเวลาและเป้าหมายที่วัดได้ ผลลัพธ์ที่สำคัญสามารถตรวจสอบได้ ไม่ว่าคุณจะทำสำเร็จหรือไม่ก็ตาม เป็นเลขฐานสองในวิธีการ OKR วัตถุประสงค์ของบริษัทไม่มีพื้นที่สีเทา ผลลัพธ์ที่สำคัญจะถูกตรวจสอบทุกไตรมาสในระบบ OKR และวัตถุประสงค์ในการตั้งเป้าหมายเหล่านี้จะถูกทำเครื่องหมายว่าสำเร็จหรือไม่

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและเป้าหมาย ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการงานและโครงการบนคลาวด์ที่มีแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่ตรวจสอบเมตริกโครงการหกรายการโดยอัตโนมัติ ไม่มีการตั้งค่าใดๆ และเครื่องมือของเราจะคำนวณทั้งหมดให้คุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือดูข้อมูลที่แสดงบนกราฟและแผนภูมิที่มีสีสันได้อย่างง่ายดาย เริ่มต้นกับ ProjectManager ฟรีวันนี้!

ตัวอย่าง OKR

เพื่อให้เข้าใจวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) ได้ดีขึ้น มาดูตัวอย่าง OKR จากอุตสาหกรรมต่างๆ

1. การตลาด OKRs

วัตถุประสงค์: เพิ่มการสมัครซอฟต์แวร์ทางอีเมล 50% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3

ผลลัพธ์ที่สำคัญ

• เพิ่มอัตราการเปิดอีเมล 50%
• เพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมล 30%
• ลดอัตราการตีกลับของอีเมล 20%

2. ขาย OKRs

วัตถุประสงค์: บรรลุเป้าหมายการขายรายเดือนภายในสิ้นเดือนมีนาคม

ผลลัพธ์ที่สำคัญ

• ใช้ SEO เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น 50,000 คน
• ใช้โฆษณาออนไลน์เพื่อสร้าง 5,000 คลิก
• ปรับปรุงการเข้าชมโซเชียลมีเดีย 50%

3. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ OKRs

วัตถุประสงค์: สร้างต้นแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

ผลลัพธ์ที่สำคัญ

• รวมทีมผู้เชี่ยวชาญ
• ซื้อวัตถุดิบและส่วนประกอบที่จำเป็นทั้งหมด
• รักษาความปลอดภัยคนงานและอุปกรณ์ที่จำเป็นในการผลิตต้นแบบ

4. การผลิต OKRs

วัตถุประสงค์: เพิ่มจำนวนหน่วยที่ผลิตในหนึ่งเดือนขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ภายในสิ้นเดือนมิถุนายน

ผลลัพธ์ที่สำคัญ

• ดำเนินการวิเคราะห์การแมปกระบวนการเพื่อแสดงภาพกระบวนการผลิตในปัจจุบัน
• ค้นหาความไร้ประสิทธิภาพในสายการผลิตปัจจุบัน
• พัฒนากระบวนการผลิตที่ดีขึ้น
• ซื้ออุปกรณ์ใหม่เพื่อเร่งกระบวนการ

อย่างที่คุณเห็นมันเป็นกระบวนการง่ายๆ ที่กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนแต่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม การดำเนินการ OKR มีอะไรมากกว่าแค่การเขียนลงไป

วิธีการเขียน OKRs

เมื่อพูดถึง OKRs ความสำเร็จจะถูกทำเครื่องหมายด้วยการไปให้ถึงขีดจำกัดที่คุณคิดไว้ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือตั้งเป้าหมายที่ทำให้ทีมผลักดันตัวเอง พวกเขาอาจไม่ถึงเส้นประตู แต่ถ้าพวกเขาเข้าใกล้ แสดงว่าคุณนำหน้าเกมแล้ว

หลังจากที่คุณตั้งวัตถุประสงค์แล้ว คุณจะต้องกำหนดผลลัพธ์หลักที่สามารถวัดได้สองสามรายการ ซึ่งสามารถวัดปริมาณ ทำได้ และสามารถให้คะแนนได้ แม้ว่าจะทำได้ยาก โดยอาจขึ้นอยู่กับการเติบโต ประสิทธิภาพ รายได้ หรือการมีส่วนร่วม แม้ว่าการวัดเหล่านี้จะมีช่วงเป็นไปได้มากกว่า แต่คุณยังสามารถใช้เลขฐานสองด้วยผลลัพธ์ที่ใช่หรือไม่ใช่ก็ได้

ที่เกี่ยวข้อง: เทมเพลตแดชบอร์ดโครงการฟรี

ตรวจสอบความคืบหน้า

เมื่อวัตถุประสงค์และผลลัพธ์สำคัญเหล่านั้นได้รับการกำหนดแล้ว คุณจะต้องการเช็คอินเป็นประจำซึ่งเปิดเผยต่อสาธารณะ เพื่อให้ทุกคนทราบเมื่อถูกกักกันและสามารถเตรียมพร้อมเมื่อถึงเวลารายงาน สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกคนในองค์กรจากบนลงล่าง ความสำเร็จของ OKRs นั้นขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าสมาชิกในบริษัททุกคนมีความชัดเจนว่าเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร รวมถึงเป้าหมายของเพื่อนร่วมทีมด้วย

มันไม่ได้ผลทั้งหมดแม้ว่า เมื่อคุณมีโครงสร้างพร้อมที่จะกำหนดเป้าหมายและติดตามผลการปฏิบัติงานแล้ว คุณจะไม่สามารถละเลยความสำเร็จที่คุ้มค่าได้ นั่นหมายถึงการรับรู้และเฉลิมฉลองเมื่อบรรลุเป้าหมายหรือเมื่อบรรลุความก้าวหน้าที่สำคัญ รับทราบถึงการทำงานหนักที่ทีมของคุณทุ่มเท และช่วยสร้างทีมที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นซึ่งจะทำงานอย่างมีประสิทธิผลยิ่งขึ้นในการก้าวไปข้างหน้า

ประวัติ OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ)

John Doerr นักลงทุนรายแรกๆ ของ Google เข้าร่วมหลักสูตรภายใน Intel ซึ่งสอนโดย Andy Grove ในปี 1975 ที่นี่เองที่เขาได้รับการแนะนำให้รู้จักกับทฤษฎี OKR ซึ่ง Grove กล่าวว่าเป็นเครื่องมือการจัดการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

“ผลลัพธ์ที่สำคัญจะต้องสามารถวัดได้” โกรฟกล่าว “แต่ในท้ายที่สุด คุณสามารถดูได้โดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ ฉันทำอย่างนั้นหรือไม่ได้ทำ? ใช่? ไม่? เรียบง่าย. ไม่มีการตัดสินในนั้น”

ในหนังสือของ Doerr วัดสิ่งที่สำคัญ: Google, Bono และมูลนิธิ Gates เขย่าโลกอย่างไรด้วย OKRs, CEO ของ Alphabet และผู้ร่วมก่อตั้ง Google Larry Page เขียนไว้ข้างหน้าว่า "OKRs ช่วยให้เราเติบโตถึง 10 เท่า หลายครั้ง . พวกเขาได้ช่วยทำให้ภารกิจที่กล้าหาญอย่างบ้าคลั่งของเราในการ 'จัดระเบียบข้อมูลของโลก' บางทีอาจจะทำได้ด้วยซ้ำ พวกเขาคอยดูแลฉันและคนอื่นๆ ในบริษัทให้ตรงต่อเวลาและตรงต่อเวลา ในเวลาที่สำคัญที่สุด”

บริษัทดังที่ใช้ OKRs

Google และ Alphabet ไม่ใช่บริษัทใหญ่เพียงแห่งเดียวที่ใช้ OKRs ในองค์กรของตน บริษัทที่ประสบความสำเร็จเช่น Netflix, Amazon, Dell, Dropbox, Facebook, Samsung และ Twitter ต่างเริ่มใช้วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักเพื่อขับเคลื่อนบริษัทของตนให้อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมที่มีมุมมอง พวกเขาพึ่งพา OKR เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมบรรลุเป้าหมายที่พวกเขาไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้

ประโยชน์ของ OKRs

ความเรียบง่ายของกระบวนการนั้นยอดเยี่ยม แต่ประโยชน์นั้นดียิ่งกว่า วิธีการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้วิสัยทัศน์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของบริษัท ทีมงาน หรือบุคคลอยู่ในระดับแนวหน้า ผู้คนรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรและงานของพวกเขาสอดคล้องกับงานใหญ่ของทีม แผนก หรือบริษัทอย่างไร

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ OKR คือใช้เวลาไม่นานในการตั้งค่า และใช้งานง่าย ทุกคนเข้าใจพวกเขาและประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าอย่างชัดเจนและจำเป็นเท่านั้นเป็นครั้งคราว ในขณะที่แต่ละคนจะมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมากขึ้นกับความก้าวหน้าของพวกเขา และพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบงานของพวกเขา หลีกเลี่ยงการเสียเวลาในการประชุมมากเกินไป

ผู้จัดการรัก OKR ทำให้ผู้คนมีแรงจูงใจและจัดองค์กรให้ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน ช่วยให้ผู้คนจดจ่อกับเป้าหมายที่สำคัญ โดยไม่ละเลยงานเล็กๆ น้อยๆ โดยรวมแล้ว OKRs ช่วยส่งเสริมการมุ่งเน้นและประสิทธิผลขององค์กรอย่างมาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ OKR

การมุ่งมั่นสู่เป้าหมายเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย การใช้ OKR เป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นจะทำให้คุณมีโครงสร้าง แต่มีบางสิ่งที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อตั้งค่า OKR ของคุณ เพื่อให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น

ทำให้วัตถุประสงค์ชัดเจน

สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือมีวัตถุประสงค์ที่มีหมอกหนา ไม่มีทางที่จะบรรลุสิ่งที่ไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจน ดังนั้นจงลดวัตถุประสงค์ลงไปที่แก่นแท้ของมันซึ่งจะทำให้ทุกคนเข้าใจได้ง่ายขึ้นและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

ทำให้วัตถุประสงค์เป็นแรงบันดาลใจ

วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนไม่ได้หมายความว่าน่าเบื่อ แม้ว่าคุณต้องการทำให้วัตถุประสงค์ชัดเจนและเข้าใจง่าย คุณยังต้องมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ช่วยตั้งเสาประตูให้สูง ซึ่งมักเรียกกันว่า “moonshot OKR” สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นแรงบันดาลใจให้ทีมทุ่มเทมากขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาคิดนอกกรอบสำหรับวิธีการดั้งเดิมน้อยกว่าเพื่อให้ได้มาตรฐานระดับสูงที่คุณตั้งไว้

ทำให้วัตถุประสงค์สาธารณะ

คิดว่านี่เป็นกฎความโปร่งใส วัตถุประสงค์ของทุกคนทั่วทั้งองค์กรเป็นที่รู้จักของสมาชิกทุกคนในบริษัท ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกในทีมแต่ละคนเห็นว่าเป้าหมายของแต่ละคนสอดคล้องกับเป้าหมายอื่นๆ ของบริษัทอย่างไร ซึ่งช่วยให้พวกเขาเห็นว่างานของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของภาพที่ใหญ่ขึ้นอย่างไร ซึ่งช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและโฟกัสของพวกเขา

วัดความก้าวหน้าเสมอ

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายแล้ว คุณยังทำไม่เสร็จ แน่นอน คุณต้องบรรลุเป้าหมาย แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น คุณต้องติดตามความคืบหน้าในทุกขั้นตอน ดังนั้น ให้ตั้งค่าเมตริกเพื่อวัดความก้าวหน้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณกำลังทำเช่นเดียวกัน

ความล้มเหลวเกิดขึ้น

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายที่สูงส่ง คุณจะไม่บรรลุเป้าหมายนั้นเสมอไป ความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการใดๆ และไม่ควรถูกลงโทษหรือใช้เป็นกลไกที่น่าอับอาย ภายในกรอบงาน OKR การจัดการกับความล้มเหลวอย่างสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญ มักจะมีบทเรียนฝังอยู่ในทุกโครงการที่ล้มเหลวซึ่งเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในอนาคต

OKR กับ KPI ต่างกันอย่างไร?

สุดท้ายนี้ คุณอาจสงสัยว่า KPI กับ OKR ต่างกันอย่างไร? ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) และวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) เป็นตัวชี้วัดที่คล้ายกันที่ใช้ในการจัดการ ความแตกต่างที่สำคัญคือ KPI เป็นเพียงตัวชี้วัดในการวัดประสิทธิภาพ ในขณะที่ OKR เป็นส่วนหนึ่งของวิธีการกำหนดเป้าหมายที่องค์กรสามารถใช้เพื่อสร้างแผนปฏิบัติการและติดตามประสิทธิภาพ

เมื่อคุณติดตามเป้าหมายและให้ทุกคนเข้าถึงวัตถุประสงค์ทั่วไปเหล่านั้น การมีเครื่องมือที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการนั้นช่วยได้ ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการออนไลน์ที่เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามความคืบหน้าและการทำงานร่วมกันในโครงการ การทำงานร่วมกัน. ดูว่ามันจะช่วยให้องค์กรของคุณใช้กรอบงาน OKR ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยทดลองใช้ฟรี 30 วันนี้ได้อย่างไร