Salesforce Pardot และระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร: อธิบาย

ทั้งหมดเกี่ยวกับ Salesforce Pardot

Pardot ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B โดย Salesforce นำเสนอโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่รองรับความต้องการขององค์กร B2B ทุกขนาด

มีโอกาสภายในองค์กรที่จะเบลอเส้นแบ่งระหว่างการตลาดและการขาย Pardot ช่วยให้เราทำอย่างนั้นได้อย่างแน่นอน

Salesforce Pardot คืออะไร?

หัวใจสำคัญของ Pardot คือระบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเลี้ยงดู ผลิตภัณฑ์ Salesforce (เป็นส่วนหนึ่งของ Marketing Cloud) Pardot ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามและวัดประสิทธิภาพของการสื่อสาร รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และปรับแต่งเนื้อหาในแคมเปญต่างๆ ตามเกณฑ์เฉพาะจำนวนเท่าใดก็ได้ คุณเคยได้ยินสัจพจน์ ถูกที่ ถูกเวลา ด้วย Pardot คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังพูดกับคนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมด้วยภาษาที่เหมาะสม

เหตุใดจึงเลือก Salesforce Pardot สำหรับธุรกิจ

Pardot คือระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม CRM อันดับ 1 ของโลก เราฉลาดแค่ไหน? ลูกค้า Pardot มีรายได้จากการขายเพิ่มขึ้น 34% และประสิทธิภาพทางการตลาดเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 37% เรียนรู้ว่า Pardot สามารถขับเคลื่อนธุรกิจของคุณได้อย่างไร

Pardot เหมาะมากเมื่อคุณต้องการ

• สร้างลีดเพิ่มเติมและย้ายอย่างรวดเร็วผ่านไปป์ไลน์
• ดึงดูดผู้ซื้อด้วยเงื่อนไขของพวกเขาด้วยแคมเปญแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว
• ทำความเข้าใจแต่ละขั้นตอนตั้งแต่คลิกจนถึงปิด เพื่อรวบรวม ROI ทางการตลาดที่แท้จริง
• ขจัดระบบไซโลทั่วทั้งองค์กรที่นำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ปะติดปะต่อกัน
• ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
• เสริมสร้างหรือสร้างกลยุทธ์การตลาดตามบัญชี (ABM) ของคุณ

Pardot ช่วยย้ายผู้เยี่ยมชมและผู้มีแนวโน้มของคุณผ่านช่องทางการขาย ช่องทางเริ่มต้นเมื่อคุณสร้างสื่อการตลาดเพื่อสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและสิ้นสุดเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ผ่านการรับรองถูกกำหนดให้กับตัวแทนขาย

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไรและช่วยอย่างไรในการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การตลาดอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตโดยทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าแต่ละรายในด้านการตลาด การขาย และการบริการ

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่เชื่อมต่อกับ CRM ธุรกิจสามารถติดตามและดำเนินการกับข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งมอบการมีส่วนร่วมแบบอัตโนมัติผ่านเว็บ อีเมล โซเชียล และช่องทางการขายโดยพิจารณาว่าลูกค้าเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาสนใจ ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดสามารถตั้งค่าแคมเปญที่มีประสิทธิภาพเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

ตามสถานะของลูกค้าที่เชื่อมต่อ "ผู้ซื้อ 69% คาดหวังประสบการณ์ลูกค้าที่ 'เหมือนอเมซอน' เฉพาะบุคคล" ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้โดยให้บริษัทมีเครื่องมือในการปรับแต่งการโต้ตอบในแบบของคุณ ปรับให้เข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าในอุดมคติ และช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา

การตลาดอัตโนมัติช่วยให้บริษัท B2B เข้าถึงและดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้หลายวิธี รวมถึง

• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและการตลาดขาเข้า
• โฆษณาดิจิทัล
• หน้า Landing Page และแบบฟอร์ม

ประโยชน์หลักของระบบการตลาดอัตโนมัติคือ

• สร้างลีดเพิ่มเติมและย้ายอย่างรวดเร็วผ่านไปป์ไลน์
• ดึงดูดผู้ซื้อตามเงื่อนไขด้วยแคมเปญแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว
• ทำความเข้าใจแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการตลาดตั้งแต่คลิกจนถึงปิด เพื่อรวบรวม ROI ทางการตลาดที่แท้จริง

ไม่ว่าอุตสาหกรรม ช่องทาง หรือกรณีการใช้งานจะเป็นเช่นไร แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้บริษัท B2B สร้างการเดินทางที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวสำหรับลีดและลูกค้าในวงกว้าง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำอะไรได้จริง?

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เป็นหลัก:

สร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้ที่อาจสนใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ และมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยเนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์ เช่น คำแนะนำทีละขั้นตอน

จัดการลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างโอกาสในการขายเป็นเพียงจุดเริ่มต้น การจัดการพวกเขาเป็นขั้นตอนสำคัญในการขับเคลื่อนลีดที่สนใจผ่านกระบวนการทางการตลาด จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะส่งต่อไปยังทีมขาย ขั้นตอนนี้รวมถึงการแบ่งกลุ่มผู้ชม คุณสมบัติผู้มุ่งหวัง และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

สร้างและจัดการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ในการทำการตลาดแบบ B2B โปรแกรมอีเมลที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการปิดดีลที่มากขึ้นและการปล่อยให้ลีดที่ร้อนแรงหลุดพ้นจากช่องโหว่ คุณสามารถสร้างอีเมลแบบไดนามิก ใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด และตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อให้ส่งอีเมลโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม

จัดทีมขายและการตลาด

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถนำทีมขายและการตลาดมารวมกันเพื่อให้ความพยายามของพวกเขามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ทีมขายสามารถนำเสนอแคมเปญแบบหยดที่ได้รับการอนุมัติด้านการตลาดไปยังลีดได้ เช่น ในขณะที่ทีมการตลาดสามารถดูได้ว่ากลวิธีของพวกเขามีส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขายผ่านการผสานรวมกับ CRM ได้อย่างไร

รายงานเกี่ยวกับ ROI

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก เช่น CMO ต้องการเห็นผลกระทบของการตลาดต่อรายได้ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะของช่องทางได้อย่างรวดเร็ว รายงานประสิทธิภาพแคมเปญอย่างง่ายดาย และอื่นๆ

ทำไมต้องใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด?

ในขั้นต้น บริษัทต่างๆ ควรใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อค้นหาและรักษาลูกค้าเป้าหมาย ปิดดีลเพิ่มเติม และเพิ่ม ROI สูงสุด แต่การตลาดอัตโนมัติก็มีความสำคัญด้วยเหตุผลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเช่นกัน

เมื่อใช้งาน คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้ทั้งหมด

• รับมุมมอง 360 องศาของกิจกรรมผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยเชื่อมโยงข้อมูลจาก CRM ของคุณกับแคมเปญ ซึ่งจะช่วยจัดทีมขายและการตลาด
• ระบุและจัดลำดับความสำคัญของลีดที่ร้อนแรงที่สุดได้อย่างง่ายดาย
• หล่อเลี้ยงลีดที่เจ๋งกว่าจนกว่าจะพร้อมขาย เพื่อให้คุณไม่พลาดโอกาส
• เติมไปป์ไลน์ของคุณด้วยโอกาสในการขายที่มีคุณภาพเพื่อส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้
• มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทางและผู้ชม
• กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อ
• ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักและระบุโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโต

เรียนรู้เพิ่มเติม: Salesforce Pardot หรือ Marketing Cloud: ตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ทำไมองค์กรใน Pardot ถึงมีความสำคัญ?

เราทุกคนทราบดีว่าสินทรัพย์ การเปลี่ยนเส้นทางแบบกำหนดเอง และรายการ Pardot อื่นๆ มีจำนวนเท่าใดที่เริ่มกองพะเนินเทินทึกสำหรับกิจกรรมทางการตลาดที่กำหนด
แม้ว่า Pardot อาจดูเหมือนเร็วกว่าถ้าไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานบางอย่างใน Pardot แต่ในระยะยาว การกำหนดให้ทุกคนที่ใช้ Pardot ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานขององค์กรจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการใช้โฟลเดอร์ใน Pardot โฟลเดอร์ของคุณควรแบ่งออกเป็นโฟลเดอร์โครงการที่สอดคล้องกับความคิดริเริ่มทางการตลาดทุกประการที่ทีมของคุณทำ จากนั้นทุกเนื้อหา รายการ เปลี่ยนเส้นทางที่กำหนดเอง กฎการทำงานอัตโนมัติ ฯลฯ ที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนั้นจะรวมอยู่ในที่เดียว
อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าทำไมสิ่งนี้จะเปลี่ยนชีวิตทีมการตลาดของคุณ

มอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม

สมมติว่าคุณกำลังทำการสัมมนาผ่านเว็บ และจำเป็นต้องสร้างการลงทะเบียนผ่านอีเมล หน้า Landing Page เพื่อแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บด้วยแบบฟอร์มเพื่อรวบรวมการลงทะเบียน ตลอดจนอีเมลติดตามผล
โครงสร้างโฟลเดอร์ของ Pardot มีฟีเจอร์เจ๋งๆ ที่ช่วยให้คุณอยู่ในโฟลเดอร์โครงการ คุณสามารถใช้เมนูแบบเลื่อนลงและสร้างเนื้อหาใหม่ (รายการ อีเมล แลนดิ้งเพจ ฯลฯ)

ตรวจสอบและตรวจสอบงานได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณได้มอบหมายงานสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บให้กับสมาชิกในทีมแล้ว คุณสามารถเข้าไปในโฟลเดอร์โครงการของคุณ และตรวจสอบงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างแนบมากับแคมเปญที่เหมาะสม ตรวจสอบการดำเนินการที่เสร็จสิ้น และแน่ใจว่าคุณไม่ได้ ขาดอะไร

มองย้อนกลับไป

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการใช้โฟลเดอร์โครงการใน Pardot ก็คือคุณมีวิธีที่จะมองย้อนกลับไปที่ความคิดริเริ่มทางการตลาดโดยเฉพาะ และรับมุมมองแบบเต็มของสิ่งที่คุณทำจริงๆ

อ่านเพิ่มเติม: ผลิตภัณฑ์ Salesforce – พลิกโฉมธุรกิจทั่วโลก

สร้างการรายงาน

เมื่อคุณสร้างรายงานสำหรับการริเริ่มทางการตลาด ไม่ว่าจะผ่านรายงานที่กำหนดเองใน Salesforce หรือ B2BMA สินทรัพย์ของคุณต้องเชื่อมโยงเข้าด้วยกันและต้องมีการจัดแคมเปญให้สอดคล้องกันทั่วทั้งโครงการ

ในท้ายที่สุด การเริ่มต้นด้วยโครงสร้างที่เป็นระเบียบใน Pardot จะทำให้ทุกอย่างที่ตามมาง่ายขึ้นเสมอ

คุณกำลังมองหาที่จะจ้างที่ปรึกษา Salesforce หรือคุณต้องการบริการพัฒนา Salesforce หรือไม่? Emizen Tech ได้นำเสนอโซลูชันการใช้งานและการพัฒนาของ Salesforce มาเป็นเวลานาน