SMB Martech 2023 คืออะไร? 9 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด SMB

เผยแพร่แล้ว: 2023-01-06

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง SMB Martech 2023 คืออะไร?

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ SMB (ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม) Martech หรือไม่? ถ้าไม่ไม่ต้องกังวล เป็นคำที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งได้รับความสนใจในโลกธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะมาดูกันว่า SMB Martech คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และวิธีใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

สารบัญ

SMB Martech คืออะไร?

SMB Martech ย่อมาจาก Small and Medium-sized Business Marketing Technology รวมเครื่องมือและเทคโนโลยีทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการความพยายามทางการตลาดสำหรับธุรกิจ

ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เครื่องมือระบบอัตโนมัติทางอีเมล แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ และแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด บางส่วนอาจรวมถึงระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) เป็นส่วนหนึ่งของคำจำกัดความ

เหตุใด SMB Martech จึงมีความสำคัญ

SMB Martech มีความสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยเทคโนโลยีทั้งหมดที่มีอยู่ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับตลาดเป้าหมายของตนโดยเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมด้วยข้อความของพวกเขา

นอกจากนี้ การเข้าถึงข้อมูลยังช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีที่สุด

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของตน เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุดและขับเคลื่อนการเติบโต

ฉันจะใช้ SMB Martech สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของฉันได้อย่างไร

ขั้นตอนแรกในการใช้ SMB Martech สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณคือการทำความเข้าใจว่าเครื่องมือประเภทใดที่พร้อมใช้งานและประเภทใดที่จะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ

เมื่อคุณระบุเครื่องมือที่คุณต้องการได้แล้ว คุณควรจัดลำดับความสำคัญของการตั้งค่าระบบเหล่านั้น เพื่อให้คุณสามารถติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ นอกจากนี้ การเข้าถึงข้อมูลจากเครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าแคมเปญทั่วไปที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมในวงกว้าง

ประการสุดท้าย การลงทุนใน Martech ช่วยให้คุณทำงานบางอย่างได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นด้านอื่น ๆ ในการดำเนินธุรกิจหรือขยายฐานลูกค้าของคุณ

9 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับ SMB Marketing 2023

1. ระบบการตลาดอัตโนมัติ:

เมื่อคุณพัฒนาเวิร์กโฟลว์และขั้นตอนเพื่อจัดการกิจกรรมที่เป็นส่วนหนึ่งของการจ้างงานประจำวันของคุณ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกม สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคืออ่านการวิเคราะห์เว็บเมื่อเข้ามาและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของลูกค้า คุณสามารถสั่งพวกเขาผ่านลำดับการทำงานอัตโนมัติที่แนะนำ คุณอาจมุ่งความสนใจไปที่การริเริ่มด้านการตลาดอื่นๆ เนื่องจากกระบวนการบางส่วนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

2. แชทสดและการสนับสนุนลูกค้า:

คุณมีเวลาเพียงไม่กี่นาทีในการสร้างความประทับใจเมื่อผู้บริโภคติดต่อคุณเพื่อสอบถาม คุณสามารถตอบได้อย่างรวดเร็วและมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบเรียลไทม์ผ่านการแชทสด ไม่ต้องพูดถึงว่ามันช่วยให้พนักงานของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม

3. การวิเคราะห์เว็บ:

คุณควรใช้เหมืองทองคำสำหรับการวิเคราะห์ที่เป็นเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลเชิงลึกที่สุดเกี่ยวกับบริษัทของคุณมาจากการวิเคราะห์ ซึ่งบางครั้งอาจไม่มีค่าใช้จ่าย คุณต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับแผนการตลาดของคุณ

4. การตลาดผ่านอีเมล:

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในลักษณะที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณกำลังทำอยู่ คุณสามารถแจกจ่ายสิ่งที่คุณต้องการ รวมถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ข้อตกลง และการอัปเดต

ขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่คุณต้องการให้ข้อความอีเมลของคุณมี คุณอาจใช้วิธีการต่างๆ

5. การสัมมนาผ่านเว็บ:

การสัมมนาผ่านเว็บได้พัฒนาเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมและให้ความบันเทิงเพื่อดึงดูดและโต้ตอบกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การสัมมนาผ่านเว็บช่วยคุณในการสร้างการเชื่อมต่อแบบสด เพิ่มชื่อเสียงของคุณ และให้คุณค่าแก่ผู้เข้าร่วม

6. การทำงานร่วมกัน:

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมโดยทำให้สมาชิกในทีมสามารถโต้ตอบซึ่งกันและกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ สมาชิกสามารถติดต่อสื่อสารระหว่างกัน วางแผนงาน และมอบหมายหน้าที่

การทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมต้องมีประสิทธิภาพ เนื่องจากมีบุคคลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ทำงานจากระยะไกล

7. SEO:

แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและเว็บไซต์ที่ซับซ้อน แต่ก็ไม่มีใครสามารถค้นหาเจอได้เมื่อพวกเขาค้นหา เสียงเป็นที่รู้จัก? นี่คือสิ่งที่ SEO มีประโยชน์ คุณต้องติดตามอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณ (และเครื่องมือค้นหา) สามารถค้นพบคุณได้ โชคดีที่มีโซลูชัน SEO ที่ค่อนข้างชาญฉลาดให้เลือกใช้

8. แพลตฟอร์มเปิดการขาย:

คุณได้ผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าสื่อดังกล่าวไปถึงตัวแทนขายของคุณเพื่อให้พวกเขาใช้งานได้ แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายช่วยในการกระจายเนื้อหาให้กับพนักงานขายของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งาน

9. โซเชียลมีเดีย:

โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของทุกแผนการตลาด เนื่องจากตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในหลายแพลตฟอร์ม (เช่น LinkedIn หรือ Facebook) จึงเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นให้กับธุรกิจของคุณ ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถทำงานบนโซเชียลมีเดียที่น่าเบื่อหน่าย เช่น การจัดตารางเนื้อหาและการเผยแพร่ได้โดยอัตโนมัติ

การใช้ Martech เพื่อบรรลุความสำเร็จระดับองค์กร

SMB Martech คืออะไร

การทำความเข้าใจกับข้อมูลการขายที่ซับซ้อนเป็นการต่อสู้รายวันสำหรับนักการตลาดหลายล้านคนทั่วโลก ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถเข้าถึงข้อมูลระดับธุรกรรมแต่ละรายการได้อย่างไม่มีใครเทียบได้ ด้วยการผสมผสานระหว่างการวิจัยในภาคส่วนนั้น รายงานของนักวิเคราะห์ และการวิเคราะห์จากโครงการริเริ่มด้านการตลาดเชิงรุก

การเข้าถึงข้อมูลอาจไม่ใช่เรื่องท้าทาย แต่การทำความเข้าใจอาจต้องใช้ความพยายามพอสมควร ในความเป็นจริง จากการสำรวจล่าสุดของ Gartner ผู้บริหารฝ่ายการตลาดมากกว่าครึ่งอ้างว่าการเตรียมข้อมูล การจัดรูปแบบ และการผสานรวมใช้ความพยายามในการวิเคราะห์เป็นจำนวนมาก

ในการแยกแยะสิ่งที่รบกวน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะไรมีประสิทธิภาพและไม่ได้ผล และตรวจสอบว่าปัจจัยเหล่านี้เชื่อมโยงกับผลกำไรของบริษัทอย่างไร นักการตลาดส่วนใหญ่จึงหันมาใช้ Martech มีโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดมากกว่า 8,000 รายการที่สามารถเข้าถึงได้ ChiefMartec.com กล่าว

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดเลือกที่จะใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่อุดมด้วยเทคโนโลยี ซึ่งทำหน้าที่วางกลยุทธ์ การดำเนินการ และการวิเคราะห์ เนื่องจากการแบ่งส่วนข้อมูลให้มากขึ้นเป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการทำ คลาวด์การตลาด

การปรับใช้ระบบคลาวด์สำหรับการตลาดนั้นแต่เดิมนั้นจำกัดไว้เฉพาะเอเจนซีและธุรกิจรายใหญ่เท่านั้น เช่น Amazon นี่เป็นสาเหตุหลักมาจากป้ายราคาแพงรวมถึงทรัพยากรที่จำเป็นและความเชี่ยวชาญด้านการจัดการเพื่อจัดการซอฟต์แวร์

พูดง่ายๆ ก็คือ ส่วนใหญ่มีราคาแพงเกินไป ซับซ้อน และเป็นภาระสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงกลางทั่วไป ซึ่งขาดพนักงานที่จะใช้ เข้าใจ หรือมีกำลังซื้อเทคโนโลยี

SMB หมายความว่าอย่างไร พวกเขาต้องหาเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดในระดับองค์กร นี่คือวิธี:

ค้นหาระบบคลาวด์ทางการตลาดที่รองรับ SMB:

แม้ว่าระบบคลาวด์ทางการตลาดมักจะเกี่ยวข้องกับบริษัทขนาดใหญ่ แต่หลายๆ องค์กรก็รองรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางด้วยเช่นกัน บริษัทเทคโนโลยีที่ให้ความสำคัญกับ SMB มีความรู้ที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ของนักการตลาด SMB และได้พัฒนาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ซึ่งอาจเป็นการให้บริการที่เพิ่มขีดความสามารถของทีมการตลาดขนาดเล็ก หรือจัดทำแดชบอร์ดข่าวกรองทางการตลาดที่เน้นข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องมากที่สุด นอกจากนี้ เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขากำลังทำให้ระบบคลาวด์ทางการตลาดเป็นประชาธิปไตยและนำเสนอทางเลือกที่สะดวกและคุ้มค่ากว่า

ให้ความสำคัญกับการผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบันขององค์กรของคุณเมื่อเลือกเครื่องมือ:

จากการวิจัยของ Gartner บริษัท 27% คิดว่าการรวมระบบหรือการค้นหาและจ้างบุคลากร Martech ที่ดีที่สุดเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุดของพวกเขา คุณใช้ Microsoft Dynamics 365 หรือ Salesforce เพื่อจัดการกับโอกาสในการขายของคุณหรือไม่

คุณมักจะพบโอกาสในการขายที่ไหน ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนที่อาจช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเทคโนโลยีใดจะทำงานร่วมกับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่มีอยู่ของธุรกิจของคุณ

ข้อมูลเป็นเรื่องยากในตัวของมันเอง ดังนั้นการเลือก Martech ที่ผสานรวมเข้าด้วยกันจะนำไปสู่ความเครียดน้อยลงและขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองน้อยลง ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถใช้สแต็กของ Martech ทั้งหมดได้ แทนที่จะใช้เฉพาะส่วนประกอบเฉพาะของเทคโนโลยีต่างๆ

ตัดสินใจตามการบริการลูกค้า:

ไม่มีอะไรที่น้อยไปกว่าเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดที่สามารถเข้าใจผู้บริโภคของคุณได้อย่างแท้จริง คุณคือผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการความช่วยเหลือในการเลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดหรือทำความเข้าใจกับข้อมูล ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Martech ที่มีชื่อเสียงในด้านการดูแลลูกค้า รวมถึงบริการจัดการการดำเนินการและการสนับสนุนด้านเทคนิค

เหตุผลที่ Martech มีความสำคัญต่อ SMB

Martech อาจช่วยบริษัทของคุณได้หลายวิธี ตั้งแต่การปรับปรุงขั้นตอนไปจนถึงการส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือเหตุผลอีกสามประการที่ทำให้ Martech มีความสำคัญต่อ SMB:

นำหน้าคู่แข่งของคุณ:

นำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าวหากคุณต้องการโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น Martech สำหรับ SMB อาจช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตามทันเทรนด์การตลาดล่าสุดและประสบความสำเร็จในการนำเสนอข้อดีของแบรนด์ของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยใช้เทคโนโลยีทางการตลาดในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มและเทคโนโลยีจำนวนหนึ่งอาจช่วยให้คุณมีอันดับเหนือกว่าคู่แข่งในผลการค้นหา ผลที่ตามมาคือ คุณจะวางตำแหน่ง SMB ของคุณให้เป็นผู้บุกเบิกในสายงานของคุณ และทำให้ลูกค้าค้นหาคุณทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้นแทนที่จะเป็นคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ

รับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่มีคุณค่า:

การรู้และเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด โชคดีที่เทคโนโลยีการตลาด SMB ช่วยให้เข้าใจเป้าหมายของคุณได้ง่าย

ด้วยการใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อของผู้ชม และกำหนดพฤติกรรมของพวกเขาทั้งในและนอกเว็บไซต์ของคุณ แนวคิดและแคมเปญที่คุณพัฒนาโดยใช้ข้อมูลนี้อาจใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลงสำหรับบริษัทของคุณ

รับ ROI:

วิธีการที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการพัฒนาและตรวจสอบโปรแกรมการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จซึ่งให้ประโยชน์อย่างมากสำหรับ SMB ของคุณคือผ่าน Martech

คุณอาจมุ่งความสนใจไปที่กลยุทธ์ที่สร้างรายได้สูงสุดให้กับบริษัทของคุณโดยรับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิผลของความพยายามของคุณ

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการใช้เงินไปกับความพยายามที่ไม่ได้ผลลัพธ์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุง ROI

ลิงค์ด่วน:

  • Niche Market คืออะไรและจะหาของคุณได้อย่างไร?
  • รีวิว Snaptik: SnapTik คืออะไร?
  • Everad Affiliate Network Review: Everad คืออะไร?
  • ทางเลือก Dubsado ที่ดีที่สุด: อะไรดีกว่า Dubsado?

สรุป: SMB Martech 2023 คืออะไร?

โดยสรุป การใช้ SMB Martech ในกลยุทธ์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณต้องการเพิ่ม ROI สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดและผลักดันการเติบโตให้กับบริษัทของคุณ

การทำความเข้าใจว่าเครื่องมือใดบ้างที่พร้อมใช้งานและเครื่องมือใดที่ตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุดจะช่วยสร้างรากฐานที่ความสำเร็จสามารถสร้างขึ้นได้ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งนำไปสู่การก้าวไปข้างหน้า

ด้วยแนวทางและความคิดที่ถูกต้องในการใช้เทคโนโลยีอย่างถูกต้องภายในกลยุทธ์การตลาดขององค์กรของคุณ จึงไม่สามารถบอกได้ว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะไปได้ไกลแค่ไหน!

ลิงค์ด่วน:

  • รีวิว SEMrush
  • SEMrush ทดลองใช้ฟรี
  • SEMrush กับเว็บที่คล้ายกัน
  • รหัสคูปอง SEMrush
  • รีวิว Serpstat
  • SEMRush กับ LongTailPro
  • SEMrush ทางเลือก
  • รหัสคูปอง AppSumo
  • ข้อเสนอตลอดชีวิตของ AppSumo