การตลาด SMS คืออะไร?

คุณต้องการเข้าถึงลูกค้าหลายพันรายพร้อมกันหรือไม่?

ลอง ทำการตลาดผ่าน SMS บนมือถือ !

รวดเร็ว ง่ายดาย และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวได้

แต่ การตลาดผ่าน SMS คือ อะไร ? และเหตุใดคุณจึงควรพิจารณาในกลยุทธ์แคมเปญของคุณ

อยู่เฉยๆ – เราจะบอกคุณทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง

แคมเปญการตลาดคืออะไร?

อันดับแรกให้หนึ่งแกะของส่วนประกอบที่สำคัญของการบริการข้อความมวล

นั่นคือแคมเปญการตลาด

โดยพื้นฐานแล้ว เป็น กลยุทธ์ระยะยาว ใน การจัดการการตลาด ที่มีเป้าหมายเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

โดยปกติแล้วจะเป็นการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์หรือ บริการ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการ โฆษณา ในสื่อหลายช่องทาง ซึ่งรวมถึงโทรทัศน์ วิทยุ นิตยสาร โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ไม่แคมเปญทั้งหมดหมุนรอบโปรโมชั่นการขายแม้ว่า

พวกเขาสามารถมุ่งเป้าไปที่การเสริมสร้าง ภาพลักษณ์ หรือความน่าเชื่อถือ ของ ตราสินค้า ของบริษัท ในกรณีนี้ สามารถใช้เทคนิคได้หลายอย่าง เช่น:

• การสร้างแบรนด์
• การตลาดอินฟลูเอนเซอร์
• การตลาดเพื่อสังคม

และอื่น ๆ!

ทีนี้มาตอบคำถามใหญ่กัน:

การตลาด SMS คืออะไร?

การตลาดบริการข้อความสั้น (SMS) เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ การส่งข้อความ ตาม การ อนุญาต สำหรับแคมเปญ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถส่งแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ดังนั้น มันจึงเหมือนกับ การตลาดผ่านอีเมล แต่ในที่นี้ เนื้อหาถูกส่งผ่านข้อความเท่านั้น

แต่ การตลาดแบบข้อความคืออะไร กันแน่?

นี่คือโปรโมชัน ข้อเสนอ การช่วยเตือน และการอัปเดตที่คุณได้รับในกล่องจดหมายของโทรศัพท์แทบทุกวัน

จำข้อความที่คุณได้รับจากร้านค้าในพื้นที่ที่ประกาศการขายได้หรือไม่ หรือ e-coupon ที่คุณได้รับจากการซื้อครั้งล่าสุด Yup, ผู้ที่มีข้อความการตลาดทั้งหมด

ขึ้นอยู่กับ กลยุทธ์ ทางธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ

พวกเขาสามารถ ส่งข้อความอัตโนมัติ ได้ทันทีเมื่อผู้ใช้ดำเนินการ พวกเขายังสามารถเป็นการ สนทนาแบบตัวต่อตัว ระหว่างตัวแทนและลูกค้า หรือพวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของ บริการ ส่งข้อความ SMS สำหรับ แคมเปญ การตลาด

แต่รอ - สิ่งที่เป็นแคมเปญการตลาด SMS?

ในระยะสั้นจะเป็นโครงการระยะยาวในตลาดมือถือ ประกอบด้วย ชุดข้อความ ที่ออกแบบมาเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียว ไม่ว่าจะเป็นการขายผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญที่มีส่วนประกอบต่างๆ มีวัตถุประสงค์ที่เป็นหนึ่งเดียว

แม้ว่าเนื้อหาของแต่ละข้อความจะแตกต่างกัน แต่ทั้งหมดก็ทำงานเพื่อภารกิจเดียวกัน

เจ๋งใช่มั้ย?

คำถามคือ ธุรกิจต่างๆ จะสร้าง ส่ง และตรวจสอบ ข้อความ SMS ทางการตลาด เหล่านี้ได้ อย่างไร ?

มีกระบวนการที่พิถีพิถันในการสร้างแคมเปญดังกล่าว

เพื่อชี้แจง:

การตลาดแบบข้อความทำงานอย่างไร

การส่งข้อความเป็นเรื่องง่าย มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเรา!

แต่เมื่อธุรกิจทำ มันต้องใช้เวลามากกว่าแค่พิมพ์คำและกดปุ่ม 'ส่ง' นั้น

ดังนั้น การส่งข้อความทำงานอย่างไร สำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับการตลาด?

มีปัจจัยสำคัญที่เข้ามาเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น:

วิธีการเลือกรับ

ก่อนส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ อย่าลืมว่าการตลาดทาง SMS นั้นขึ้นอยู่กับการอนุญาตเสมอ

ด้วยเหตุนี้ จึงอยู่ภายใต้กฎหมายบางประการ เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) ข้อบังคับนี้ปกป้องผู้ใช้จากการรับข้อความที่ไม่ต้องการจากแบรนด์

แล้วการ อนุญาตทาง SMS คือ อะไร ?

ง่ายๆ ก็คือ ผู้รับข้อความทางการตลาดของคุณต้องเลือกเข้าร่วมรายชื่อผู้ติดต่อของคุณก่อน ความยินยอมเป็นสิ่งสำคัญ!

มีหลายวิธีที่สอดคล้องกับ TCPA ในการดำเนินการนี้ ตัวอย่างเช่น:

• คำสำคัญ – นี่เป็นหนึ่งในวิธีการทั่วไปในการเพิ่มรายชื่อผู้รับของคุณอย่างถูกกฎหมาย ผู้ใช้สามารถส่งข้อความหาคำสำคัญ แล้วคำเหล่านั้นก็จะถูกเพิ่มในรายชื่อติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติ
• Webforms - วิธีการที่จะได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ก็คือการฝังเว็บฟอร์มบนหน้าเว็บออนไลน์ ผู้รับที่เต็มใจสามารถกรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของ แคมเปญการรับ ส่งข้อความจำนวนมาก ของคุณ
• ปุ่มกด – ผู้ใช้สามารถพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองเพื่อรวมไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้ทันที

วิธีการใดๆ เหล่านี้มีประสิทธิภาพในการขออนุญาตจากลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

แต่อย่าลืมว่ามันเป็นถนนสองทาง ผู้รับควรจะ เลือกไม่ รับได้ฟรี เช่นกัน!

การเลือกไม่รับ

การ เลือก ไม่รับข้อความ SMS คืออะไร

เป็นสิทธิ์ของผู้ใช้ที่จะหยุดรับข้อความจากแคมเปญใดๆ สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงส่งข้อความคีย์เวิร์ด "STOP" เป็นรหัสย่อ ในทำนองเดียวกัน ในการตลาดผ่านอีเมล ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับจดหมายจากรายชื่อผู้รับจดหมาย

รหัสสั้น

พูดถึงเรื่องนั้น สังเกตว่าแบรนด์ต่างๆ ส่งข้อความส่งเสริมการขายจาก หมายเลขโทรศัพท์ที่สั้นลง อย่างไร ? สิ่งเหล่านี้เรียกว่ารหัสย่อ

ดังนั้น แทนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์มาตรฐาน 11 หลัก แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS สามารถย่อให้เล็กสุดได้ บริษัทต่างๆ สามารถใช้รหัสห้าถึงหกหลักในการส่งข้อความได้

ทำไม?

ตัวเลขที่ยาวอาจทำให้ตาพร่าได้ นอกจากนี้ รหัสย่อยังจำได้ง่ายขึ้น ดังนั้น ครั้งต่อไปที่ลูกค้าได้รับข้อความจากหมายเลขนั้น พวกเขาจะรู้ว่าเป็นคุณ!

การแบ่งส่วน

แคมเปญ SMS ต้องมีกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง เพื่อให้ได้ข้อมูลประชากรที่เหมาะสมธุรกิจดำเนินการแบ่งส่วนตลาด ซึ่งจะเพิ่ม ประสิทธิภาพ ของข้อความทางการตลาด

การกำหนดเป้าหมายและ การแบ่ง กลุ่มอย่างเหมาะสม ยังช่วยรับประกันว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ปรับแต่งไปยังผู้รับที่เหมาะสม

ประเภทข้อความ

เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ ว่าการตลาดผ่าน SMS คืออะไร ให้ตั้งค่าความแตกต่างระหว่างประเภทของข้อความที่คุณสามารถส่งถึงลูกค้าของคุณ

มีสองประเภท:

• SMS ของแคมเปญ – นี่คือข้อความที่คุณมักจะส่งเป็นจำนวนมาก มาในรูปแบบของ โปรโมชั่น อัพเดท การแจ้งเตือน คูปอง ตั๋ว แบบสำรวจ โพล คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม และอื่นๆ สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญใน การโฆษณาบนมือถือ !
• SMS ธุรกรรม – การแจ้งเตือนการจัดส่ง การยืนยันคำสั่งซื้อ และการลงทะเบียนเป็นข้อความธุรกรรมบางรูปแบบ หรือที่เรียกว่า การตอบกลับอัตโนมัติ ข้อความเหล่านี้จะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง

แพลตฟอร์มการตลาดข้อความ

เพื่อความสำเร็จของการรับประกัน บริษัท ที่ใช้บริการด้านการตลาด SMS

แพลตฟอร์มเช่น TextMagic, EZ Texting และ Trumpia เป็นตัวอย่างที่ดี พวกเขาจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินการแคมเปญ SMS อย่างเหมาะสม ซึ่งรวมถึงความสามารถในการตั้งค่าวิธีการเลือกใช้ รหัสย่อ การกำหนดเป้าหมาย และแม้แต่การรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล

ตัวอย่างเช่น คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์รายชื่อติดต่อด้วยตนเองและส่งข้อความทีละรายการ โปรแกรมเหล่านี้สามารถ ทำให้กระบวนการทั้งหมด ของ การโฆษณา ด้วย ข้อความเป็น ไปโดยอัตโนมัติ

นั่นเป็นเหตุผลที่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะได้รับบริการที่ดีที่สุดการตลาดข้อความสำหรับแผนธุรกิจของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเปิดตัวแคมเปญ SMS ของคุณ!

SMS มีประโยชน์อย่างไร?

ดังนั้น.

คุณได้ถอดรหัสการ ตลาดข้อความ SMS และวิธีทำอย่างถูกต้อง

แต่คำถามหนึ่งยังคงอยู่

การตลาดแบบข้อความ ดีสำหรับอะไร

มากจริงๆ มีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับการใช้กลยุทธ์นี้สำหรับ แผนการตลาด ของคุณ

นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

การเข้าถึงจำนวนมาก

คุณรู้หรือไม่ว่าขณะนี้มี ผู้ใช้สมาร์ทโฟน มากกว่า 3.5 พันล้านคน ทั่วโลก และคนเหล่านี้คือคนที่มีกิจวัตรประจำวันเกี่ยวกับการส่งข้อความอย่างต่อเนื่อง นั่นคือกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก!

นอกจากนี้ บริการการตลาดข้อความ สามารถรองรับโฮสต์ของเครือข่ายผู้ให้บริการในประเทศต่างๆ

ช่องตรง

นี่คือความเป็นจริงอีก - ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเฉลี่ยการตรวจสอบโทรศัพท์ของพวกเขาถึง 63 ครั้งต่อวัน และในสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกันใช้เวลาอยู่หน้าจอเฉลี่ย 5.4 ชั่วโมง ในสมาร์ทโฟนทุกวัน ด้วยวิธีนี้ มีโอกาสมากที่คุณจะส่งข้อความทางการตลาดไปยังตลาดเป้าหมายได้โดยตรง - ทันที!

อัตราการเปิดสูง

นี้เป็นหนึ่งในผลประโยชน์ที่สำคัญของการตลาดข้อความ เมื่อเทียบกับ เทคนิค การตลาดดิจิทัล อื่นๆ เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล ข้อเสนอ SMS มีอัตราการเปิดที่สูงกว่ามาก

นี่คือเหตุผล:

เก้าในสิบคน เปิดข้อความ ข้อความจะถูกส่งไปเหมือนการแจ้งเตือนแบบพุชซึ่งดูเร่งด่วนกว่า ผู้ใช้มีความจำเป็นต้องเปิดมากขึ้น เมื่อเทียบกับอีเมลที่คุณต้องตรวจสอบข้อความใหม่ในกล่องจดหมายของคุณ

และแตกต่างจากแคมเปญอีเมล, ข้อความมีศูนย์การตีกลับ แม้ว่าโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้จะปิดอยู่ พวกเขาก็ยังได้รับข้อความของคุณ!

ประสิทธิภาพ

การใช้ ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS เปิดโอกาสให้คุณ:

• สร้างข้อความปรับแต่ง
• จัดการการเลือกเข้าร่วมและการเลือกไม่ใช้
• ทำการแบ่งส่วนที่เหมาะสมสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
• รับรหัสย่อ
• ส่ง SMS ของคุณโดยอัตโนมัติ
• ติดตามประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

ครบจบในที่เดียว!

ในแง่ของการใช้งานจริง การลงทุนในกลยุทธ์นี้ก็ไม่ทำให้คุณเสียเงินเช่นกัน แพลตฟอร์มราคาประหยัด เช่น TextMagic หรือ SimpleTexting จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายระหว่าง 0.02 - 0.04 ดอลลาร์ ต่อข้อความเท่านั้น

ทั้งใช้งานได้จริงและคุ้มค่า!

กรณีใช้งานหลายกรณี

นอกจากนี้ ประโยชน์ สูงสุด ของการส่งข้อความ สำหรับนักการตลาดก็คือความเก่งกาจ คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับการตลาด การ โฆษณา หรือ การจัดการแบรนด์ได้ เกือบทุก รูปแบบผ่านทางข้อความ! ธุรกิจทุกขนาดสามารถเพิ่มแคมเปญ SMS สำหรับ:

• ส่งข้อเสนอ
• คูปอง
• alerts
• การแข่งขัน
• แบบสำรวจ
• เตือนความจำ
• เหตุการณ์
• ประกาศ

และอื่นๆ.

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

คุณสามารถสร้างรูปร่างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นกับการตลาด SMS โทรศัพท์มือถือ

เกร็ดน่ารู้ – 75% ของผู้ที่ มีอายุ 44 ปีและต่ำกว่านั้นชอบติดต่อธุรกิจผ่านข้อความ นั่นเป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า!

การปรับปรุงแคมเปญ

ซอฟต์แวร์การตลาดแบบข้อความ ส่วนใหญ่มา พร้อมกับคุณลักษณะการติดตามและตรวจสอบแคมเปญ หลังจากเปิดตัวแคมเปญของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับแต่งข้อความในอนาคตของคุณได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่ม ประสิทธิภาพ ของแคมเปญได้อีกด้วย

ท้ายที่สุดแล้ว แคมเปญ SMS มีเป้าหมายเพื่อเป้าหมายระยะยาว!

สรุป

แล้ว การตลาดผ่าน SMS คือ อะไร ?

พลังของการส่งข้อความเพื่อเชื่อมต่อแบรนด์และลูกค้า

จะทำให้คุณมีโอกาสน้อยที่จะเข้าถึงลูกค้าของคุณโดยตรง พร้อมกันเป็นพันคน

เพียงคำนึงถึงหลักปฏิบัติทางกฎหมาย สร้างข้อความที่เหมาะสม และใช้ แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ เหมาะสม

ความสำเร็จอยู่ใกล้แค่ข้อความเดียว!