โซเชียลคอมเมิร์ซ: มันคืออะไรและจะกระตุ้นยอดขายให้คุณได้อย่างไร

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้รับความนิยมอย่างมากในทุกกลุ่มอายุตั้งแต่วัยรุ่นจนถึงคนชรา มันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราในการตรวจสอบฟีดล่าสุดของญาติของเราบน Facebook, Instagram และอัพเดทบน Twitter จากการวิจัยพบว่า คนทั่วไปใช้เวลาชีวิต 43,800 ชั่วโมงกับโซเชียลมีเดีย ซึ่งเท่ากับห้าปี อันที่จริง ช่วงเวลานี้จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น และอาจเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ ในฐานะเจ้าของอีคอมเมิร์ซ เปิดโอกาสให้คุณขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขาย

นอกเหนือจากการเชื่อมโยงผู้คน การให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชีวิตทางสังคมของผู้คนแล้ว โซเชียลมีเดียยังมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงการช้อปปิ้งออนไลน์อีกด้วย อันที่จริง ลูกค้าคนที่ 9 ทุกคนดูที่โซเชียลมีเดียเพื่อการตัดสินใจซื้อที่ดีขึ้น และสามในสี่ของพวกเขาซื้อสินค้าตามที่เคยเห็นบนโซเชียลมีเดีย

ในบทความนี้ เราจะมาทำความรู้จักกับทุกแง่มุมของโซเชียลคอมเมิร์ซในเชิงลึกและมีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร

โซเชียลคอมเมิร์ซคืออะไร?

Social Commerce เป็นคำนามของอีคอมเมิร์ซที่การซื้อและขายเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บริษัทสามารถนำไปใช้ได้หลายวิธีที่เราจะพูดถึงในภายหลัง แต่สิ่งสำคัญคือการซื้อสามารถทำได้ทั้งหมดหรือบางส่วนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โปรดจำไว้ว่า ในการค้าขายบนโซเชียล ไม่ใช่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ขายสินค้าหรือบริการ เหล่านี้คือผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซออนไลน์เช่นคุณ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากที่นั่น การค้าทางสังคมส่วนใหญ่ประกอบด้วยตลาดระดับโลกหรือในท้องถิ่นซึ่งรวมถึงธุรกิจขนาดใหญ่ที่ขายผลิตภัณฑ์นับล้านให้กับผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย กิจกรรมสามารถรวมถึงแง่มุมต่างๆ ของอีคอมเมิร์ซตั้งแต่การเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านการส่งข้อความโดยตรงไปยังผู้ขาย ไปจนถึงการชำระเงินผ่านมือถือผ่านแอปโซเชียล

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่เป็นที่นิยมของ Social Commerce:

• Google Shopping Ads ที่คุณต้องเคยเจอบน Youtube
• บน Pinterest มีพินสินค้าพร้อมราคา
• นอกจากนี้ยังมีพินที่ซื้อได้สำหรับการซื้อสินค้าบน Pinterest
• ทักแชทเพื่อสอบถามสินค้าหรือบริการ
• กระดานสนทนาและกลุ่มขายสินค้า
• Facebook Marketplace เพื่อขายและซื้อสินค้าในพื้นที่
• ลิงค์สินค้าและรหัสคูปองบน Instagram

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างแอพมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซคืออะไร?

แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเพียงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถขายสินค้าของเขาได้ ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ในทางกลับกันก็ไม่เป็นความจริง ในภาพรวม มีสามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักที่ขายสินค้าเป็นส่วนใหญ่ ได้แก่ Facebook, Instagram และ Pinterest Twitter ได้ยกเลิกคุณสมบัติที่เคยอนุญาตให้ซื้อสินค้าของนักช้อปโดยตรงผ่านเว็บไซต์หรือแอพ แต่อาจจะแนะนำคุณสมบัติใหม่ในอนาคต

สถิติอีคอมเมิร์ซทางสังคมและการตลาด

อีคอมเมิร์ซเพื่อสังคมเป็นมากกว่าคำศัพท์ยอดนิยม มีบทบาทสำคัญในตลาดอีคอมเมิร์ซและเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ คุณจะแปลกใจที่รู้ว่า 80% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทำการซื้อออนไลน์ในขณะที่มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 3.5 พันล้านคนทั่วโลกในปี 2019

87% ของผู้ซื้อออนไลน์ยอมรับว่าโซเชียลมีเดียช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น 25% ของเจ้าของธุรกิจขายสินค้าผ่าน Facebook เพียงอย่างเดียว และ 40% ของผู้ค้าใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างยอดขาย 30% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ลูกค้าที่ต้องการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายคาดหวังการตอบสนองในเวลาเพียงสี่ชั่วโมง ในขณะที่ 42% ของผู้ติดตามคาดหวังการตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง ในขณะที่ 32% คาดว่าจะได้รับการตอบกลับภายในครึ่งชั่วโมง 74% ของนักช้อปใช้โซเชียลมีเดียเป็นแนวทางในการซื้อ 60% ของ SMB กล่าวว่าพวกเขาได้ลูกค้าใหม่ผ่านโซเชียลมีเดีย 43% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวบนโซเชียลมีเดีย

ประเภทของโซเชียลอีคอมเมิร์ซ

Social Commerce มีห้าประเภทหลัก:

1. ชุมชนขับเคลื่อน

แอปพลิเคชันเว็บโซเชียลที่มีไว้เพื่อแบ่งปัน ไม่ใช่สำหรับการซื้อที่จำเป็น เช่น Facebook, Twitter หรือ Pinterest เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของตลาดกลางที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน ร้านค้าออนไลน์ที่เสนอคุณสมบัติการแชทและแชร์ และอยู่นอกโซเชียลมีเดียยังอยู่ภายใต้หมวดหมู่ของการค้าทางสังคมที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน

2. ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์ม

ที่ไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์ม บุคคลจะขายสินค้าและนำผู้คนมารวมกันเพื่อทำการซื้อ ในฐานะบุคคล คุณสามารถเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ของคุณเองและสร้างยอดขายได้ ตัวอย่างที่ดีที่สุดของเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วย Platform ได้แก่ Etsy, eBay เป็นต้น

3. กลุ่มขับเคลื่อน

การขับเคลื่อนแบบกลุ่มค่อนข้างแตกต่างจากการขับเคลื่อนโดยชุมชน ในแนวทางนี้ โดยทั่วไป สมาชิกในกลุ่มจะไม่รู้จักกัน แต่รวมตัวกันเพื่อซื้อสินค้าในราคาที่ถูกลง ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือ Groupon

4. Peer Driven

ในการค้าแบบ peer-driven ผู้ใช้แบ่งปันสิ่งที่พวกเขาซื้อในเครือข่ายของตน เมื่อผู้คนเห็นว่าเพื่อนหรือครอบครัวกำลังซื้ออะไร พวกเขามักจะซื้อสิ่งนั้น

5. ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้

โซเชียลคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ช่วยให้สามารถแนะนำ โหวต คำติชม และสร้างรายการผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ชอบได้ Amazon.com มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในรูปแบบของรายการที่เรียกว่า Listmania Lists ทุกคนสามารถสร้างได้ และจะช่วยผลักดันยอดขาย
ในอนาคตเราอาจเห็นการค้าขายทางสังคมประเภทอื่นๆ อีกมากมาย ยังคงมีรากฐานมาจากอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายใหญ่เพื่อขายสินค้า

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายที่พยายามผสมผสานคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน ผลที่ได้คือพวกเขาได้รวมคุณลักษณะทางการตลาดจำนวนมาก เช่น "ปุ่มซื้อ" หน้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ คุณลักษณะหลายอย่างเหมือนกันในแพลตฟอร์มเหล่านี้ เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่จะทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเหล่านี้ เรากำลังพูดถึงแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซที่สำคัญ เช่น Facebook, Instagram, YouTube และ Pinterest

เฟสบุ๊ค

Facebook Store เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแนะนำโซเชียลคอมเมิร์ซและสร้างยอดขาย คุณสามารถแสดงสินค้าของคุณโดยตรงบน Facebook และเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อทำการแปลง ก่อนหน้านี้ ลูกค้ามีตัวเลือกให้คลิกที่ลิงก์ของโพสต์เท่านั้น ตอนนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้าใกล้การคลิก "ซื้อเลย" เข้าไปอีกขั้นแล้ว ลูกค้าสามารถพิมพ์หมายเลขบัตรเครดิตได้โดยตรงบน Facebook หรือจะเก็บข้อมูลการชำระเงินเพื่อชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว แบรนด์ต่างๆ เป็นที่ต้องการของ Facebook เนื่องจากขนาดและข้อมูลการกำหนดเป้าหมาย เนื่องจากผู้ซื้อไม่ได้ออกจากไซต์นี้อย่างง่ายดาย จึงมีความน่าเชื่อถือสูงสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซ

อินสตาแกรม

Instagram เปิดตัวคุณลักษณะการช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มในปี 2016 Instagram ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับอีคอมเมิร์ซภายในระยะเวลาอันสั้น จากการศึกษาพบว่าจำนวนเจ้าของอีคอมเมิร์ซที่ใช้ Instagram สำหรับธุรกิจเพิ่มขึ้นจาก 53.2% เป็น 73.2% ในช่วงสามปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ต่างเลือกใช้ Instagram เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บน Instagram และ 75% ดำเนินการหลังจากเห็นโพสต์ นอกจากนี้ 80% ของผู้ใช้ Instagram ติดตามอย่างน้อยหนึ่งแบรนด์ในนั้น อย่างไรก็ตาม บน Instagram คุณไม่สามารถชำระเงินผ่านแอพได้ แต่โพสต์รูปภาพและวิดีโอจะลิงก์ไปยังเว็บไซต์ เพิ่มขั้นตอนพิเศษและทำให้ประสบการณ์ใช้งานลื่นไหลน้อยกว่าเวอร์ชันของ Facebook เล็กน้อย

YouTube

Youtube ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิ่งที่ใหญ่ที่สุดในโลกก็มีประโยชน์ในการขายสินค้าออนไลน์เช่นกัน มีการรับชมวิดีโอมากกว่า 5 พันล้านรายการบน YouTube ทุกวัน โดยมีเวลาในการรับชมมากกว่า 6 พันล้านชั่วโมงต่อเดือน เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการโปรโมตแบรนด์ของคุณและสร้างธุรกิจ

YouTube ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ TrueView เวอร์ชันปรับปรุงซึ่งวางปุ่มซื้อของไว้ตรงหน้าจอจากตัวเลือกในการข้ามโฆษณาตอนต้น การคลิกปุ่มซื้อของจะนำไปสู่เว็บไซต์ที่มีสินค้าในโฆษณา จากนั้นผู้คนก็สามารถใส่สินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อมีคนคลิกปุ่มซื้อของ ผู้ค้าปลีกไม่สามารถระบุได้ว่าผู้ใช้ทำอะไร ซึ่งทำให้แบรนด์ทราบได้ยากว่าการโปรโมตวิดีโอกระตุ้นให้เกิดการซื้อจริงหรือไม่

Pinterest

ปุ่ม "หมุดที่ซื้อได้" ของแพลตฟอร์มในซานฟรานซิสโกทำให้ผู้ใช้สามารถซื้ออะไรก็ได้ที่เห็นบนเว็บไซต์ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจวิธีที่เนื้อหาสร้างยอดขายออนไลน์นอก Pinterest ได้อย่างไร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนเจ้าของธุรกิจที่ใช้แรงบันดาลใจในการดึงดูดยอดขาย บน Pinterest เจ้าของอีคอมเมิร์ซสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายรายการในโฆษณาเดียว เพื่อให้ Pinner สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีค่าในเนื้อหารูปภาพของพิน จากนั้นคลิกเพื่อชำระเงินบนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก คุณสามารถแท็กได้ถึง 25 รายการในภาพเดียว นอกจากนี้ยังมีแค็ตตาล็อกและโฆษณาช็อปปิ้งซึ่งคุณสามารถอัปโหลดแค็ตตาล็อกแบบเต็มไปยัง Pinterest แล้วเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นพินผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้โดยอัตโนมัติ

Pinterest เข้าใจตัวเลือกของผู้ใช้ และนั่นเป็นสาเหตุที่การเคลื่อนไหวกระตุ้นความสนใจของนักการตลาด เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ผู้ใช้ Pinterest คุ้นเคยกับการโต้ตอบกับรูปภาพที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์อย่างผิดปกติ ดังนั้น โดยเนื้อแท้แล้ว ไซต์จะเอียงไปจนสุดของช่องทางการซื้อเมื่อมีคนพร้อมที่จะซื้อทันที

เหตุใดอีคอมเมิร์ซโซเชียลจึงมีความสำคัญ

มีหลายสาเหตุที่ทำให้อีคอมเมิร์ซโซเชียลมีความสำคัญอย่างมากสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ นี่คือเหตุผลหลัก:

หลักฐานทางสังคม

ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าธรรมดาที่เคยซื้อของแบบเดิมๆ อาจพบว่าเป็นการยากที่จะตัดสินใจซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและมีปัญหาด้านความเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม ด้วยการค้าทางสังคม พวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่คนอื่นทำและสามารถค้นหาความน่าเชื่อถือหรือหลักฐานทางสังคม

อำนาจ

อำนาจไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซในโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังแสดงให้คุณเห็นว่าการย่อหรือขยายเครือข่ายสังคมรอบทิศทางหรือเหตุการณ์ต่างๆ กำลังก่อตัวขึ้นอย่างไร พวกเขาลงทุนเวลาและเงินเพื่อรับตำแหน่งที่ไว้วางใจซึ่งสามารถช่วยชุมชนโดยการให้คำแนะนำที่เหมาะสม

ความขาดแคลน

เมื่อได้รับข้อเสนอพิเศษ ผู้บริโภคจะได้รับแรงผลักดันจากความกลัวที่จะสูญเสีย การค้าทางโซเชียลช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ และยังสามารถให้สิทธิ์เข้าถึงข้อเสนอและโปรโมชั่นก่อนใครได้อีกด้วย

ชอบ

มีสุภาษิตที่ว่า "คนชอบทำธุรกิจกับคนที่ชอบ" และวันนี้ไม่มีอะไรจริงไปกว่าโซเชียลมีเดีย

ความสม่ำเสมอ

เมื่อเกิดความไม่แน่นอน ลูกค้าก็ไม่กล้าเสี่ยง แต่ชอบใช้วิธีช้อปปิ้งแบบเดิมๆ อย่างไรก็ตาม สำหรับโซเชี่ยลคอมเมิร์ซ เมื่อพวกเขาพบว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือรายละเอียดสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม พวกเขาก็สามารถไว้วางใจในตัวคุณได้

Social Commerce กระตุ้นยอดขายอย่างไร?

มีหลายวิธีที่โซเชี่ยลคอมเมิร์ซสามารถกระตุ้นยอดขายของธุรกิจของคุณได้ วิธีหลักๆ บางประการในการขับเคลื่อนยอดขาย ได้แก่:

ขจัดอุปสรรคในการช้อปปิ้งออนไลน์

ผู้ใช้ที่พบปัญหาในการเปิดร้านอีคอมเมิร์ซและการป้อนรายละเอียดทั้งหมดสามารถซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากมีบทวิจารณ์หรือคำติชมที่กล่าวถึงในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการวิจัยจึงสั้นลงด้วย

ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถสำรวจตลาดใหม่ได้

เมื่อใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ คุณจะได้รับความเร็วและความสะดวก โดยคุณสามารถทดสอบตลาดใหม่ๆ ได้โดยตรง ตัวอย่างเช่น Facebook ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียให้คุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายและการทดสอบที่เหนือชั้นแก่คุณ

สร้างกระแสและการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่

สำหรับผู้ใช้ แม้แต่การช็อปปิ้งก็เป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเช่นกัน คุณสามารถแสดงสินค้าให้กับลูกค้าได้โดยตรง สิ่งนี้จะสร้างความฮือฮา ความตื่นเต้น และความรู้สึกของ FOMO มากมาย เช่น กลัวว่าจะพลาด

ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยร้านค้าที่คล่องตัว

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับรายงานการวิเคราะห์เชิงลึกพร้อมเครื่องมือติดตามซึ่งคุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เข้ากับผู้มีอุปการคุณ หน้าร้านโซเชียลมีเดียค่อนข้างจำกัดกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซคู่กัน หมายความว่าคุณต้องเลือกสิ่งที่คุณขายบนแพลตฟอร์มโซเชียล แต่สิ่งนี้สามารถมีผลในเชิงบวก ด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมทางโซเชียล ผู้ค้าปลีกสามารถจัดหาได้เฉพาะสินค้าที่ต้องการมากที่สุดเท่านั้น

มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว เช่น การกำหนดเป้าหมายใหม่

มีคุณสมบัติการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook ซึ่งคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาและโพสต์ได้

ประโยชน์ของ Social Shopping ต่อลูกค้าคืออะไร?

โซเชียลคอมเมิร์ซไม่ได้ช่วยให้แบรนด์ทำยอดขายได้ดีขึ้น แต่ยังช่วยลูกค้าในหลายๆ ด้านอีกด้วย การใช้โซเชียลคอมเมิร์ซทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมอบเครื่องมือสื่อสารที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อให้กับพวกเขา ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่โซเชียลคอมเมิร์ซสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณได้:

การตอบสนอง

ในฐานะลูกค้า หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับแบรนด์ คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสิ่งนี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าจะตอบกลับคุณในเวลาที่เหมาะสม การตอบสนองต่อลูกค้าอย่างทันท่วงทีเป็นสิ่งสำคัญในประสบการณ์ของลูกค้า แบรนด์ต้องการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจลูกค้าและตอบคำถามหรือตอบกลับความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว

เสนอสิ่งจูงใจ

แบรนด์ต่างๆ ใช้โปรแกรมโซเชียลคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันเพื่อมอบข้อเสนอและสิ่งจูงใจผ่านทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาใช้ ลูกค้าสามารถแบ่งปันสินค้าที่ชื่นชอบกับญาติพี่น้องเพื่อแลกกับส่วนลด

รวมเครือข่ายของคุณ

หากลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับแบรนด์หรือการซื้อครั้งล่าสุด พวกเขาสามารถแบ่งปันความตื่นเต้นกับเพื่อนหรือครอบครัวได้ แบรนด์ต้องการดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาภักดี เพื่อสร้างกระแสให้กับแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่

อาคารชุมชน

ลูกค้าสามารถติดตามนักช้อปคนอื่นๆ ได้มากกว่าแบรนด์ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถสร้างชุมชนที่พวกเขาสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมซึ่งกันและกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่สร้างสรรค์ให้กับลูกค้า เมื่อผู้ซื้อรายอื่นเห็นภาพเหล่านี้ทำให้พวกเขาเชื่อมั่นในแบรนด์

ห่อ

มีหลายสาเหตุที่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ คุณต้องเข้าใจบทความนี้ว่าทำไมการค้าเพื่อสังคมมีความสำคัญในยุคปัจจุบัน ที่ Emizentech บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในอินเดีย เรามีความเชี่ยวชาญในการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซตามความต้องการของคุณ