อนาคตของโซเชียลมีเดียคืออะไร? คำทำนายของ Kipp Bodnar

อนาคตของโซเชียลมีเดียจะเป็นอย่างไร? ดูเพื่อฟัง CMO ของ HubSpot การคาดการณ์ของ Kipp Bodnar สำหรับโซเชียลมีเดีย การค้นหา การส่งข้อความ และการตลาด

การถอดเสียงวิดีโอ

ฉันคิดว่าความท้าทายของวิดีโอที่คุณเป็นอัมพาตได้คือการรู้สึกว่ามันต้องยอดเยี่ยมมาก และคุณต้องการอุปกรณ์ที่สมบูรณ์แบบนี้ ซึ่งนั่นไม่เป็นความจริง สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ คุณเข้าใจเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ และมีวิธีที่จะนำเสนอในรูปแบบวิดีโอสั้นๆ ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สังคมจะเป็นวิธีที่เราค้นหาคำถามใช่ไหม? ฉันคิดว่านี่เป็นความคิดที่สำคัญมาก การค้นหามีค่ามากเมื่อคุณรู้คำถามที่จะถาม โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่คุณพบคำถามใหม่ๆ ฉันคิดว่านี่เป็นข้อแตกต่างสองประการในวิธีที่ผู้คนค้นพบข้อมูล และฉันคิดว่าเราทำได้ดีมากในการถามคำถามที่เรารู้ เราจะเก่งขึ้นในอนาคตเกี่ยวกับการค้นพบคำถามที่เราควรถาม ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยม

การมีส่วนร่วมไม่เคยมีความสำคัญมากขึ้นใช่ไหม? ในโลกของเครื่องมือค้นหา ลิงก์คือสกุลเงิน ลิงก์คือการแข่งขันความนิยม อย่างหวาน คนพวกนี้ คนเจ๋งๆ พวกนี้เชื่อมโยงกับสิ่งนี้ สิ่งนี้ต้องถูกกฎหมาย ในโลกของสังคม มันคือการมีส่วนร่วม เราหาเจอใน Medium เช่น แนะนำเรื่องใหญ่ หากคุณกดปุ่มแนะนำบนสื่อ การได้รับคำแนะนำและการมอบอย่างรวดเร็วคือสิ่งที่ช่วยให้คุณค้นพบในฟีดสื่อได้อย่างแท้จริง คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการทดลองของเรา นั่นเป็นการตอกย้ำว่า ว้าว เราได้ย้ายจากเว็บที่สกุลเงินเชื่อมโยงไปยังสถานที่ที่สกุลเงินมีความเกี่ยวข้องกันจริงๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นการเน้นย้ำถึงสิ่งที่ผู้คนจำนวนมากที่นี่พูดถึง ฉันคิดว่าฉันย้อนกลับไปในยุคแรก ๆ ของโซเชียลมีเดีย ผู้คนใช้การหมั้นเป็นคำที่มีความหมายที่ไพเราะมาก ปัจจุบันการมีส่วนร่วมเป็นกลไกที่ช่วยให้เนื้อหาของคุณถูกค้นพบทางออนไลน์ นั่นเป็นวิธีที่ฉันจะคิดเกี่ยวกับมันถ้าฉันเป็นคุณทั้งหมด

เหตุผลอื่นๆ ที่การรับส่งข้อความเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น หากคุณไม่ใช่นักการตลาดอย่างฉัน คุณอาจไม่รู้ตัวว่าเมื่อต้นปีนี้ Facebook ได้เปิดตัวแอพสโตร์สำหรับ Messenger เป็นหลัก ดังนั้นคุณสามารถสร้างบอทแชทได้ภายใน Messenger นั่นคือตัวอย่างที่ฉันแสดงให้คุณเห็นก่อนหน้านี้ นั่นคือสิ่งที่เราทำ เราสร้างแชทบอทภายใน Messenger เพื่อโต้ตอบ เพื่อแนะนำเนื้อหาให้กับผู้ที่พยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดหรือการขาย ลองคิดดูว่า คุณอาจมีการโต้ตอบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ในวิธีที่ไม่เคยเกิดขึ้นกับอีเมล ในแบบที่ผู้คนไม่ทำกับอีเมล คุณสามารถทำได้บนแพลตฟอร์มการส่งข้อความด้วย Messenger, Slack, WhatsApp

เป็นเรื่องที่น่าสนใจระหว่าง Messenger และ WhatsApp ที่ Facebook ส่งข้อความถึง 60 พันล้านข้อความต่อวัน ที่บดบังตัวเลขการโต้ตอบอื่นๆ ส่วนใหญ่ที่คุณเห็น นั่นคือการโต้ตอบจำนวนมหาศาล สิ่งที่น่าสนใจคือคุณรู้หรือไม่ว่าตัวเลขนั้นไม่รวมอะไรบ้าง? ไม่รวม WeChat ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพียงเพราะเราอยู่ในอเมริกา เราไม่ใช้มัน แต่จีน WeChat เป็นวิธีที่ทุกคนสื่อสารกัน นั่นเป็นวิธีที่ทุกคนทำธุรกิจทั่วประเทศจีนและส่วนใหญ่ของเอเชีย

เหตุผลที่การส่งข้อความในฐานะแพลตฟอร์มนั้นน่าสนใจมากก็เพราะว่าเราย้อนกลับไปที่แนวคิดของแอพห้าตัวนั้น ผู้คนไม่ต้องการแอปจำนวนมากที่พวกเขาใช้ ดังนั้นเมื่อนึกถึงแพลตฟอร์ม ฉันจะเถียงว่าตอนนี้เรามีสามแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม แพลตฟอร์มแรกที่ยอดเยี่ยมคือระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อป มันให้ระบบปฏิบัติการ Mac และ Windows แก่เรา ซึ่งนำไปสู่นวัตกรรมใหม่ทั้งหมด ทำให้เราสามารถทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากมาย สร้างแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น ระบบปฏิบัติการที่ยอดเยี่ยมต่อไปคือเว็บ คุณสามารถสร้างเว็บแอปได้ ส่วนที่สามคือ iOS และ Android ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการบนมือถือที่ให้คุณสร้างโครงสร้างพื้นฐานของแอปได้ที่นั่น ฉันจะบอกกับคุณว่าแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความ, Facebook Messenger, Slack นั้นเป็นระบบปฏิบัติการที่ยอดเยี่ยมตัวต่อไป เพราะคุณสามารถใช้งานบอทของแอพจำนวนมากภายในเครือข่ายเหล่านั้นได้ในลักษณะเดียวกับที่คุณทำบน iOS หรือบนเว็บ และนั่นจะเป็นต่อไป แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่เราทุกคนโต้ตอบด้วย

ข้อมูลโซเชียลมีเดียไม่เคยมีความสำคัญเท่านี้มาก่อน และรับได้ไม่ยากอีกด้วย ในขณะที่คุณคิดถึงกลยุทธ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มใดก็ตาม คุณต้องคิดก่อนว่าข้อมูลใดที่สำคัญสำหรับคุณ และคุณจะได้รับข้อมูลนั้นอย่างไร มันง่ายมากใช่มั้ย? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่? ในบางกรณีก็ยากมากที่จะได้รับ เช่นเดียวกับสิ่งอื่นใด เมื่อเวลาผ่านไปจะง่ายขึ้น แต่ในบางสิ่ง เช่น พื้นที่การส่งข้อความ ข้อมูลตอนนี้รับได้ยาก เมื่อคุณนึกถึงงานที่คุณจะทำ ฉันคิดว่าในอดีตเราได้ดู Google Analytics, HubSpot Analytics, เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อเป็นแหล่งของความจริงเกี่ยวกับวิธีที่เราสร้างการรับรู้และรับผู้คน เพื่อโต้ตอบกับแบรนด์ที่แปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ตอนนี้ คุณต้องผนวกเข้ากับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นนอกไซต์ของคุณ การโต้ตอบที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียล ไม่ว่าอะไรก็ตามที่อาจเป็นไปได้สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

คุณต้องสร้างกลยุทธ์ที่รวมวิดีโอและข้อความไว้ด้วยในอนาคต หลังจากนี้ฉันจะไปดื่มเบียร์ แต่มีแอปบอทรับส่งข้อความที่น่าสนใจอยู่บ้าง คุณสามารถใช้บางอย่างเช่น มีแอปที่เรียกว่า Flow XO ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะทำให้บอทภายใน Facebook Messenger หรือ Slack เป็นอัตโนมัติได้ หากคุณต้องการมีปฏิสัมพันธ์ที่เจ๋งจริงๆ โดยพื้นฐานแล้วคุณสามารถตั้งค่ากฎการทำงานอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมได้ มีเรื่องที่น่าสนใจจริง ๆ กำลังจะมา ยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับคนในกลุ่มเล็ก ๆ เพราะนั่นเป็นการนำเสนอที่ไม่ธรรมดาสำหรับวันอื่น

ในด้านของวิดีโอ ฉันคิดว่าความท้าทายของวิดีโอที่คุณอาจทำให้เป็นอัมพาตได้ รู้สึกว่ามันต้องสุดยอดมาก และคุณต้องการอุปกรณ์ที่สมบูรณ์แบบนี้ ซึ่งนั่นไม่เป็นความจริง สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ คุณเข้าใจเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ และคุณมีวิธีการบางอย่างที่จะนำเสนอในรูปแบบวิดีโอสั้นๆ ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเครือข่ายโซเชียลช่วยคุณได้ นั่นคือคำแนะนำของฉันสำหรับคุณ ฉันจะไม่รั้งคุณไว้อีกต่อไปแล้ว เพราะเราจะไปดื่มเบียร์ข้างนอก และมันวิเศษมากเพราะฉันอาศัยอยู่ที่บอสตัน และตอนนี้ก็ 20 องศา ฉันก็เลยคิดอะไรดีๆ ไม่ได้ มีเบียร์นอก ขอบคุณทุกๆคน.

คุณเห็นด้วยกับคำทำนายของ Kipp สำหรับอนาคตของโซเชียลและการค้นหาหรือไม่? แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

ต้องการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพหรือไม่? สร้างแคมเปญการศึกษาการสร้างความสนใจในตัวสินค้าวันนี้ด้วย .ของคุณ   คู่มือฟรี : บทนำสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมายพร้อมโบนัสรายการตรวจสอบแคมเปญ

โพสต์บล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของ   “แนวทางที่ชัดเจนในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย”   ชุดบล็อก