Saas แนวตั้งคืออะไร: ประโยชน์คำจำกัดความตัวอย่าง

ซอฟต์แวร์แนวดิ่งเป็นบริการ (SaaS) ไม่ใช่คำศัพท์หรือแนวคิดใหม่ แต่เป็นคำที่มักใช้โดยมีเจตนาต่างกันมาก ดังนั้น SaaS แนวตั้งคืออะไร? เป็น SaaS แนวตั้งหรือซอฟต์แวร์แนวตั้งที่ขายเป็น SaaS ด้วยหรือไม่

ก่อนอื่นมาแยกความแตกต่างของทั้งสองกัน

SaaS แนวตั้ง: ไพรเมอร์

โซลูชันซอฟต์แวร์แนวตั้งขายเป็น SaaS เรียกสิ่งนี้ว่ามันคืออะไร – SaaS แนวนอน โซลูชันประเภทนี้มีมานานแล้วตั้งแต่ SaaS มีชื่อเสียงในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เมื่อบริษัทที่ใช้ระบบคลาวด์อย่างแท้จริงเริ่มการปฏิวัติ SaaS โซลูชัน SaaS แนวนอนมีขอบเขตกว้าง โดยให้ฟังก์ชันทางธุรกิจเฉพาะที่สามารถและมักจะครอบคลุมในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น เครือข่ายธุรกิจที่จัดเป็นชั้นด้วยการจัดซื้อและการจัดหา

SaaS แนวตั้ง ผลิตภัณฑ์ SaaS ประเภทนี้รวมถึงโซลูชันที่ดูดกลืนและตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมเฉพาะอย่างครบถ้วน โซลูชันเหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมากในสิทธิของตนเอง และผู้ให้บริการโซลูชันที่คุ้นเคยที่สุดบางราย ได้แก่ Veeva Systems ซึ่งให้บริการแก่อุตสาหกรรมยาและวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต และซอฟต์แวร์ Guidewire ซึ่งสนับสนุนการประกันภัยทรัพย์สินและวินาศภัย และฉันแน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับ OpenTable ซึ่งข้อเสนอการจองออนไลน์จะช่วยให้นักชิมทุกที่หาโต๊ะที่ร้านอาหารโปรดของพวกเขาได้

ที่ SaaS แนวนอนและแนวตั้งมาบรรจบกัน

เมื่อคุณดูที่สายเลือดของโซลูชัน SaaS แนวดิ่งที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมผู้ให้บริการ SaaS จึงไม่เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการดำเนินการในแนวตั้งให้เร็วขึ้น

ข้อเท็จจริงที่โชคร้ายคือผู้ให้บริการเหล่านั้นรู้ว่าโซลูชัน SaaS ในแนวนอนทำให้พวกเขามีรายได้เพิ่มขึ้น เนื่องจากโซลูชัน SaaS ในแนวนอนมีขอบเขตที่กว้างกว่า – ขนาดตลาดนั้นกว้างกว่ามาก ตัวอย่างเช่น คุณอาจถือว่าอสังหาริมทรัพย์ไม่ต้องการโซลูชันซอฟต์แวร์ซัพพลายเชน แต่อุตสาหกรรมเกือบทั้งหมดต้องการซอฟต์แวร์ HR

มาลองพิจารณา ทางเลือกที่สาม ที่เจาะลึกลงไป อีกและให้ความสำคัญกับอุตสาหกรรมเป็นพิเศษ รวมถึงความสามารถแบบบรรจุล่วงหน้าที่นอกเหนือไปจากการแบ่งเซ็กเมนต์ B2B กับ B2C กับ B2B2C กับ D2C

ฉันจะเรียกมันว่า " แนวตั้ง I SaaS " ซึ่งเป็นข้อเสนอของ SaaS ที่มุ่งเน้นไปที่หมวดหมู่ซอฟต์แวร์ย่อยสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะหรือหมวดหมู่อุตสาหกรรมย่อย ชื่อ “Vertical I SaaS” นั้นไม่สำคัญในตัวเอง และคุณยังไม่พบผู้เชี่ยวชาญที่ใช้คำนี้ในที่อื่นเลย แต่เราต้องการชื่อสำหรับกลุ่มโซลูชัน SaaS ที่แสดงถึง จุดตัดของ SaaS แนวนอนและแนวตั้ง และยังเป็น จุดเปลี่ยน ใน ความคาดหวังของลูกค้าที่มีต่อโซลูชัน SaaS

หมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยของซอฟต์แวร์บางประเภทเท่านั้นที่จะสามารถรองรับความต้องการขั้นสูงของอุตสาหกรรมได้ แต่มีหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรมในแง่ของความต้องการ และสถานที่ซึ่งโซลูชัน I SaaS แบบแนวตั้งอาจมีความสมเหตุสมผล และนั่นนำเราไปสู่ความต้องการของชั่วโมง นั่นคือโซลูชัน SaaS อีคอมเมิร์ซ: การค้าแนวตั้ง SaaS หมวดหมู่นี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของความต้องการข้อเสนอเฉพาะตามอุตสาหกรรมหรือประเภทอุตสาหกรรมย่อย

โซลูชันการค้าในปัจจุบันกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก แต่ธุรกิจแต่ละแห่งมีความต้องการเฉพาะด้านในการค้าขาย

การค้าแนวตั้ง: มันเป็นเรื่องส่วนตัว

มองอย่างนี้: คุณอยากจะพบแพทย์ทั่วไปหรือผู้เชี่ยวชาญด้านศัลยกรรมกระดูกหลังจากที่แขนหักหรือไม่? แล้วการจ้างผู้รับเหมาทั่วไปเพื่อวางสายไฟในอาคารสำนักงานแทนที่จะหาช่างไฟฟ้าที่ผ่านการรับรองล่ะ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องขอความเชี่ยวชาญจากผู้เชี่ยวชาญ

ผู้บริโภคก็มักจะชอบซื้อจากผู้ขายที่จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะทาง ผู้ซื้อแพลตฟอร์มการค้าไม่ควรคาดหวังอะไรจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ของตน

ทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะขายสินค้าอุปโภคบริโภค ซอฟต์แวร์ หรือบริการ ต่างพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้ค้าแพลตฟอร์ม SaaS เชิงพาณิชย์หลายรายสัญญาว่าจะอำนวยความสะดวกให้ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว แต่ก็ไม่ได้ให้บริการด้วยตนเอง

ความจริงก็คือดูเหมือนว่าจะมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทางการค้าและซอฟต์แวร์เสริมน้อยมากที่สร้างขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่ความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรม มีผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์องค์กรแบบสหสาขาวิชาชีพขนาดใหญ่ที่นำเสนอโซลูชันแพลตฟอร์ม SaaS เชิงพาณิชย์ และแข่งขันกับผู้จำหน่าย SaaS เชิงพาณิชย์ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทั้งสองประเภทมักจะมีส่วนสำหรับอุตสาหกรรมบนเว็บไซต์เสมอ

แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ข้อเสนอในอุตสาหกรรมเหล่านี้เป็นเพียงผลิตภัณฑ์มาตรฐาน ทั้งแบบมัดรวมและบรรจุหีบห่อ บางส่วนมีการปรับแต่งเพิ่มเติมเพื่อให้เป็น "อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง" มากขึ้น

ฟังก์ชัน Core SaaS ที่ปรับแต่งมาอย่างดี

ฉันกำหนดโซลูชันการค้า I SaaS ประเภทธุรกิจที่มีฟังก์ชันทั้งหมดของโซลูชันการค้า SaaS ซึ่งรวมถึง:

1. ความสามารถในการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์
2. เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ทรงพลังและรวดเร็วรองรับการนำทางที่ยืดหยุ่น
3. ความสามารถในการจัดการเนื้อหาเว็บแบบบูรณาการอย่างดีพร้อมการสนับสนุนแบบ Omnichannel
4. ความสามารถด้านรถเข็นและการชำระเงินที่คล่องตัวและการจัดการคำสั่งซื้อ
5. โปรโมชั่น มัดรวม ราคา
6. คุณสมบัติการขยาย API ที่รองรับสถานการณ์การค้าที่ไม่มีส่วนหัว
7. การวิเคราะห์

แต่พลังที่แท้จริงของการค้า I SaaS ในแนวดิ่งนั้นมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าส่วนประกอบการค้าทั้งหมดได้รับการฝึกอบรม ตัดแต่ง และออกแบบสำหรับอุตสาหกรรมประเภทแนวดิ่ง ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการด้านสาธารณูปโภคที่ต้องการ โซลูชันทางการค้า แต่ยังมีความต้องการเฉพาะ เช่น การขายที่แนะนำ ตัวเลือกการบริการตนเอง การกำหนดราคาเฉพาะ การรวมกลุ่มเฉพาะ และการเรียกเก็บเงินการสมัครสมาชิก

อีกตัวอย่างหนึ่งคือธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคซึ่งคาดว่าจะมีแนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นด้วยการสนับสนุนหลายช่องทาง ซึ่งรวมถึงสำหรับผู้จัดจำหน่าย การขายตรง และการขายตรงไปยังผู้บริโภค ตลอดจนการกำหนดราคาและโปรโมชั่นที่ซับซ้อน การเติมสินค้า และ การจัดลำดับใหม่ การจัดการการสมัครสมาชิก

อย่าหยุดเพียงแค่ความแตกต่างของฟังก์ชันที่ต้องพิจารณา ตอนนี้ เราสามารถดูที่โครงสร้างพื้นฐานและความต้องการเฉพาะสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม

โซลูชันการค้า I SaaS แนวดิ่งคือการควบรวมของความสามารถทางการค้าหลักและการปรับปรุงเฉพาะอุตสาหกรรม ทำให้มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะสร้างในแนวทางปฏิบัติเฉพาะที่ทำให้ธุรกิจแตกต่างและประสบความสำเร็จ

มีข้อยกเว้นบางประการ เช่น การค้าปลีก เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดด้วยขนาดตลาดที่เพียงพอและมีศักยภาพในการใช้จ่าย การค้าปลีกได้รับความรักมากขึ้นจากผู้ขายในรูปแบบของโซลูชันที่มุ่งเน้น อุตสาหกรรมอื่นๆ ส่วนใหญ่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาแบบข้ามอุตสาหกรรมทั่วไป พวกเขาถูกบังคับให้ยอมรับข้ออ้างที่ว่า เนื่องจากความเป็นเอกลักษณ์และความซับซ้อนของอุตสาหกรรม โซลูชันของพวกเขาจึงต้องการการขยายแบบกำหนดเอง

ผลประโยชน์ทางธุรกิจของ SaaS . แนวตั้ง

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ SaaS ที่อยู่ในแนวตั้งเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา และจะยังคงเติบโตต่อไป SaaS แนวตั้งในอุตสาหกรรมต่างๆ แสดงให้เห็นศักยภาพมหาศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต่างๆ แปลงโฉมดิจิทัลเป็นองค์กรอัจฉริยะ และย้ายจากองค์กรไอทีภายในองค์กรไปเป็นองค์กรบนคลาวด์

สำหรับธุรกิจ ข้อได้เปรียบของโซลูชัน SaaS เชิงพาณิชย์ที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมนั้นชัดเจน

มูลค่าเพิ่มเร็วขึ้น: ลูกค้าจะได้รับการจัดเตรียมผู้เช่าอย่างรวดเร็ว แต่เช่นเดียวกับโซลูชัน SaaS ทั้งหมด การค้าจะได้รับการติดตั้งและกำหนดค่าเพื่อใช้งานทันที ข้อได้เปรียบสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะคือสามารถเริ่มต้นการปรับแต่งแม่พิมพ์หรือไมล์สุดท้ายได้เร็วกว่ามาก ให้การจัดการโครงสร้างพื้นฐานโดยไม่ต้องกังวลกับการใช้จ่ายด้านไอทีที่ลดลง

ความสามารถใน การปรับขนาดและการอัปเกรด: โซลูชัน I SaaS แบบแนวตั้งหมายถึงการปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานโดยอัตโนมัติเพื่อรองรับวงจรขึ้นและลงโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรอันมีค่าในการติดตาม ตรวจสอบ สนับสนุน นอกจากนี้ยังหมายถึงการได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติและบ่อยครั้งด้วยการอัปเกรดที่ราบรื่น ซึ่งสนับสนุนนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและทันที

การบูรณาการ: การค้าขาย SaaS แบบแนวตั้งของ I จะให้การผสานรวมแบบบรรจุล่วงหน้าที่แข็งแกร่ง แน่นหนา และดั้งเดิมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ตั้งแต่เริ่มต้น ลองนึกถึงความเป็นไปได้ของการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรม เช่น ERP การเรียกเก็บเงิน ระบบการกำกับดูแล ผู้ให้บริการชำระเงิน และการตลาด

แนวปฏิบัติที่ ดีที่สุดและการเปรียบเทียบ: โซลูชันการค้าที่เน้นอุตสาหกรรมจะปรับตัว ผู้ขายควรจับตาดูความต้องการของอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และผลักดันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดกลับเข้ามาในผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอและเปรียบเทียบโซลูชันกับคู่แข่ง

ธรรมา ภิบาลและการปฏิบัติตาม: การค้ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายเฉพาะอุตสาหกรรมจำนวนหนึ่ง ซึ่งสามารถจัดการได้ด้วยหลักธรรมาภิบาลที่เข้มงวด ผู้ให้บริการโซลูชันการค้าเฉพาะอุตสาหกรรมสามารถรับภาระในการติดตามอาณัติที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเหล่านี้

เนื่องจากความจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขยายไปสู่อุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ และเมื่อโซลูชันการค้ากลายเป็นแกนนำและวิธีการสร้างรายได้หลักสำหรับธุรกิจ ความต้องการโซลูชันที่มุ่งเน้นจะเพิ่มขึ้น ปัจจุบันการค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคเป็นจุดสนใจ โดยมีโซลูชันที่ตรงเป้าหมายจำนวนมากอยู่ในตลาดแล้ว

แต่ในบางจุด ผู้ขายหวังว่าจะเอาใจใส่ความต้องการของลูกค้า เห็นรายได้และศักยภาพความภักดีของลูกค้า และดำดิ่งลงไป การค้าขายในแนวดิ่ง จะ เป็นหนทางที่ชัดเจนอย่างแท้จริงเมื่อต้องแยกจากกัน