Zero Party Data คืออะไร – ทุกสิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ในปี 2022

นักการตลาดทุกคนเชื่อในการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายทางการตลาดและรวบรวม ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค แต่หลายคนประสบปัญหากับข้อมูลที่ถูกต้องที่จะบันทึก และนาฬิกาก็เดินตลอดเวลา อดีต CEO ของ Yahoo! มาริสซา เมเยอร์เคยกล่าวไว้ว่า “ด้วยการรวบรวมข้อมูล ยิ่งเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น จึงเป็นคำตอบที่ดีที่สุดเสมอ”

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับข้อมูลของบุคคลที่สามหรือข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง แต่อะไรคือข้อมูลแบบศูนย์ และเหตุใดจึงถือเป็นเหมืองทองคำสำหรับนักการตลาด

Zero Party Data คืออะไร?

ข้อมูล Zero Party คือข้อมูลที่ผู้บริโภคแบ่งปันโดยตรงและตั้งใจกับบริษัทหรือแบรนด์ และโดยทั่วไปจะรวมถึงความชอบส่วนตัว อารมณ์ และพฤติกรรมการใช้ชีวิต

เมื่อพูดถึงอนาคตของการตลาด การปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีความเห็นอกเห็นใจ มีเป้าหมาย และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกมากขึ้น ข้อมูลแบบ Zero Party ช่วยให้นักการตลาดแบรนด์บรรลุเป้าหมายนี้ได้

อะไรคือความแตกต่างระหว่างข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลฝ่ายศูนย์?

อาจดูเหมือนว่ามีหลายฝ่ายกำลังเกิดขึ้นที่นี่ ดังนั้นเรามาทบทวนความหมายของแต่ละฝ่ายกันดีกว่า

• ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง: นี่คือข้อมูลพฤติกรรมที่รวบรวมเมื่อคุณโต้ตอบกับไซต์หรือแอปใดไซต์หนึ่ง และเป็นของบริษัทหรือแบรนด์ที่ดูแลเว็บไซต์นั้นทั้งหมด (ในขณะนี้)โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นในพื้นหลังผ่านคุกกี้ของเว็บไซต์ที่ติดตามพฤติกรรมบนเพจหรือผ่านข้อมูลโปรไฟล์และประวัติการทำธุรกรรม นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมผ่านการเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนหรือการมีส่วนร่วมทางการตลาดดิจิทัล เช่น การเปิดอีเมลและการคลิก
  

• ข้อมูลบุคคลที่สาม: ข้อมูลประเภทนี้เข้าถึงข้อมูลบุคคลที่หนึ่งขององค์กรอื่นเป็นหลักมันเกี่ยวข้องกับการสื่อสารโดยตรงโดยที่ทั้งสองบริษัทตกลงในเงื่อนไขและวางแผนการแลกเปลี่ยนข้อมูล แม้ว่าข้อมูลของบุคคลที่สามจะยังคงมีคนกลางระหว่างคุณและผู้บริโภคของคุณ ข้อมูลดังกล่าวถือว่ามีคุณค่าเนื่องจากคุณสามารถมองเห็นได้อย่างครบถ้วนว่าข้อมูลมาจากไหน แต่จะต้องซื้ออย่างต่อเนื่องจากองค์กรอื่น
  

• ข้อมูลบุคคลที่สาม: เมื่อเว็บไซต์จำนวนมากนำข้อมูลผู้ชมบุคคลที่หนึ่งของตนมาจัดแพคเกจให้กับบุคคลอื่นผ่านผู้รวบรวม ไปยังผู้ซื้อรายนั้น ข้อมูลดังกล่าวจะถือเป็น ข้อมูลของบุคคลที่สามข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อการโฆษณาและการกำหนดเป้าหมายได้ แม้ว่าข้อมูลของบุคคลที่สามมีการใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่ผู้ซื้อไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคแต่ละราย ซึ่งหมายความว่าข้อมูลอาจล้าสมัยและไม่น่าเชื่อถือ ในที่สุด สิ่งนี้จะขัดขวางประสิทธิภาพและคุณภาพของแคมเปญ

• Zero Party Data: ข้อมูล Zero Party แตกต่างจากข้อมูลที่หนึ่ง ข้อมูลที่สอง และบุคคลที่สาม โดยผู้บริโภคเป็นผู้ให้ข้อมูล โดยตรงและมักจะเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่มีลำดับสูง เช่น คุณค่า ไลฟ์สไตล์ และความชอบ การเข้าถึงแบบเฉพาะตัวที่ผู้บริโภคมอบให้ในการโต้ตอบและจดจำพวกเขา ซึ่งทำให้ข้อมูลแบบ Zero Party เป็นหนึ่งในชุดข้อมูลที่มีคุณค่ามากที่สุด

เหตุใดข้อมูล Zero Party จึงมีความสำคัญ

นักการตลาดเผชิญกับความท้าทายสำคัญสองประการที่ทำให้ข้อมูลศูนย์มีความสำคัญมากในปัจจุบัน ปัญหาแรก (และมักเร่งด่วนที่สุด) คือการนำทางและรักษาส่วนแบ่งการตลาดในโลกที่ไม่มีคุกกี้ ประการที่สองคือความต้องการการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ส่วนบุคคลเพื่อรักษาความภักดีในระยะยาว

ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลแบบศูนย์ช่วยให้คุณหยุดใช้การคาดเดาเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค และขับเคลื่อนความภักดีทางอารมณ์อย่างแท้จริง ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า นี่คือเหตุผลที่เราเห็นหัวข้อข่าวเช่น "Zero Party Data is the New Oil"

นำทางการหายไปของคุกกี้ของบุคคลที่สามด้วยข้อมูลที่เป็นศูนย์

เราทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าการรวบรวมข้อมูลที่ไร้ขีดจำกัดได้นำไปสู่การดำเนินธุรกิจดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมมากมายในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากข้อความที่ได้รับการปรับแต่งมากขึ้น และนักการตลาดก็เพลิดเพลินกับการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น อัตราการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้น และการวัดผลที่เชื่อถือได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การรวบรวมข้อมูลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบทำให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความโปร่งใส

Google เขย่าโลกการโฆษณาเมื่อมีการประกาศว่าจะยกเลิกคุกกี้ของบุคคลที่สาม แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงแบบเป็นระยะๆ และเมื่อเร็วๆ นี้ก็ได้ เลื่อนแผน ไปจนถึงปี 2024 แต่ก็ยังทำให้หลายแบรนด์ต้องเปลี่ยนแนวทางการโฆษณาและความสัมพันธ์โดยรวมของผู้บริโภค

การหายไปของคุกกี้จะทำให้แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากมองไม่เห็นข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล และจะส่งผลให้เกิดการพนันโดยใช้เงินทางการตลาดและเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า

Google เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ผู้บริโภคเริ่มมีความรู้ดีเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของตน พวกเขาต้องการการควบคุมและความโปร่งใสมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งนำไปสู่การออกกฎหมายเช่น California Consumer Protection Act (CCPA) และ General Data Protection Regulation (GDPR) ในต่างประเทศ

นักการตลาดจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับโลกที่พวกเขาไม่มีข้อมูลของบุคคลที่สามให้บริการ

นักการตลาดกำลังหันมาใช้ข้อมูลเป็นศูนย์เพื่อสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในการศึกษาล่าสุดจาก Forrester พบว่า 90% ของนักการตลาด ตอบสนองต่อการเสื่อมของข้อมูลอย่างแข็งขันด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นศูนย์ภายในหนึ่งปี

การใช้ข้อมูลแบบศูนย์เพื่อตอบสนองความต้องการการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ส่วนบุคคลที่รับประกันความภักดี

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ภาพรวมทางการตลาดกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ แม้ว่าเนื้อหาเคยเป็น "ราชา" แต่ในปัจจุบัน ประสบการณ์กลับกลายเป็นสิ่งที่ครอบงำ 80% ของผู้บริโภค มีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทที่นำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การวิจัยจาก McKinsey พบว่าการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลสามารถให้ ROI จากการใช้จ่ายด้านการตลาดได้ห้าถึงแปดเท่า และสามารถเพิ่มยอดขายได้ 10% หรือมากกว่านั้น คุ้มค่ากับการลงทุนเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภค

อาจรู้สึกเหมือนคุณถูกขอให้แสดงมายากลอันน่าทึ่งออกมา ผู้บริโภคส่วนใหญ่สนับสนุนความโปร่งใสและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล อย่างไรก็ตาม พวกเขายังต้องการประสบการณ์ของลูกค้าที่เต็มไปด้วยการโต้ตอบและความสะดวกสบายส่วนบุคคล

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมข้อมูลแบบ Zero Party จึงสามารถช่วยคุณได้

เมื่อรวบรวมและใช้อย่างตั้งใจ ข้อมูลแบบศูนย์สามารถช่วยให้คุณได้รับมุมมองลูกค้าแบบองค์รวมมากขึ้น และปรับแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงและมีความหมายมากขึ้น

ข้อมูลประเภทนี้สามารถกระตุ้นวงจรการจำลองการแบ่งปันและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้มากขึ้น ผลักดันระดับความไว้วางใจ ข้อมูลเชิงลึก และความภักดีที่สูงขึ้นเรื่อยๆ ขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณ "พิสูจน์ได้ในอนาคต" จากการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่แพร่หลาย

วิธีรวบรวมข้อมูล Zero Party

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้บริโภคจะไม่ให้ข้อมูลของตนแก่แบรนด์โดยอัตโนมัติ บางอย่างเช่นแคมเปญอีเมลแบบ Zero Party จะไม่ทำงาน และไม่มีการรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์แบบเดิมๆ และอย่าแม้แต่จะคิดถึงแคมเปญโฆษณาแบบ Zero Party

ข้อมูล Zero Party จะถูกรวบรวมได้ดีที่สุดผ่านจุดสัมผัสดิจิทัลที่มีส่วนร่วมซึ่งขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้บริโภคโดยตรง ควรทำอย่างต่อเนื่องและสะสมตามกาลเวลา สิ่งนี้ส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์ที่รักษาความไว้วางใจของผู้บริโภคและมอบคุณค่าของแบรนด์

การรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งควรเป็นการขอและรับที่ละเอียดอ่อน และจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคเชื่อว่าตนได้รับสิ่งที่มีคุณค่าเป็นการตอบแทนเท่านั้น หากคุณสามารถแสดงคุณค่าต่อลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ผลการวิจัยพบว่า 79% ของผู้บริโภค ยินดีที่จะให้ข้อมูลแก่คุณ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือผ่านทาง ชุมชน แบรนด์ออนไลน์

นักการตลาดจะต้องกระตุ้นชุมชนลูกค้าที่ภักดีและปลูกฝังโลกที่มีชีวิต หายใจ และพบปะกับผู้บริโภคเพื่อให้มีการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลแบบศูนย์

ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ที่บูรณาการเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมโยงข้อมูลกับภาพรวม และกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในสิ่งที่พวกเขาเชื่อ

ข้อมูล Zero Party สามารถเก็บรวบรวมผ่านสิ่งต่างๆ เช่น คำถามโปรไฟล์ แบบสำรวจ แบบสำรวจ แบบทดสอบ หรือการสนทนา สิ่งนี้แตกต่างจากการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมหรือคำติชมของลูกค้า เนื่องจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เหมาะสมสามารถผนวกข้อมูลเข้ากับโปรไฟล์ลูกค้าของแต่ละบุคคลได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งแบบสำรวจหรือแบบทดสอบไลฟ์สไตล์โดยขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันงานอดิเรกของตน และผู้บริโภคระบุว่าพวกเขามีความสนใจในการถ่ายภาพ สิ่งสำคัญคือต้องหาพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่สามารถช่วยคุณ "จัดเก็บ" ข้อมูลนี้ในโปรไฟล์ของผู้บริโภค เพื่อให้คุณสามารถยื่นข้อเสนอที่เกี่ยวข้องได้ เช่น การประกวดภาพถ่าย

Grubhub บริการจัดส่งอาหารยอดนิยมได้เริ่มต้น ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ Tastemakers โดยเฉพาะเพื่อสร้างความสัมพันธ์แบบไม่มีข้อมูลปาร์ตี้กับผู้ที่มารับประทานอาหารที่หลงใหลและนักศึกษาวิทยาลัยที่มีส่วนร่วม ด้วยการเข้าถึงชุมชนแบรนด์ออนไลน์ที่ขับเคลื่อนโดย Vesta ตลอดเวลา Grubhub สามารถรับข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ที่ทำให้การส่งมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องแก่นักศึกษาเป็นเรื่องง่าย และที่สำคัญที่สุดคือง่ายต่อการขยายขนาด

ข้อมูลจะต้องได้รับการเก็บรวบรวมด้วยความตั้งใจ และคุณควรวางแผนอย่างมีกลยุทธ์ว่าควรใช้คำชักชวนแต่ละรายการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างไร มิฉะนั้นผู้บริโภคจะรู้สึกเบื่อหน่ายกับการให้และการให้โดยไม่ได้รับสิ่งตอบแทน

วิธีใช้ข้อมูล Zero Party

เมื่อคุณเริ่มรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดเลย คำถามจะกลายเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อเพิ่มความภักดีของผู้บริโภคให้สูงสุด นักการตลาดไม่ควรมองว่าข้อมูลเป็นกิจกรรมเชิงรับที่เกิดขึ้นในเบื้องหลังอีกต่อไป แต่เป็นการแสดงออกเชิงรุกที่ผู้บริโภครู้จักและไว้วางใจคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลสามารถถูกมองว่าเป็นสกุลเงินแห่งความไว้วางใจ ซึ่งนำไปสู่ความภักดีที่ยั่งยืน ต่อไปนี้เป็นวิธีสำคัญในการใช้งาน:

นำเสนอเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

เมื่อคุณมองเห็นความสนใจและความหลงใหลของผู้บริโภค คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มีแบรนด์ซึ่งถือว่ามีประโยชน์ แทนที่จะไม่เกี่ยวข้องและล่วงล้ำ

ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคบอกคุณว่าพวกเขาดูรีวิวบ่อยครั้งขณะช้อปปิ้งในร้านค้าที่ Target คุณสามารถส่งลิงก์ไปยังหน้ารีวิวออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาได้

หรือหากผู้บริโภคของคุณบอกว่าพวกเขากำลังคิดที่จะซ่อมแซมบ้านเร็วๆ นี้ คุณอาจส่งบทความหรือวิดีโอพร้อมบอร์ดไอเดียและแรงบันดาลใจในการตกแต่งไปให้พวกเขา นอกจากนี้ยังใช้ในการสร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซหรือแอปที่มีคุณค่าสำหรับพวกเขาได้ด้วย

บริษัทอย่าง Yelp ได้สร้างศูนย์การตั้งค่าโดยเฉพาะสำหรับการดำเนินการกับข้อมูลที่เป็นศูนย์ เพื่อปรับเปลี่ยนคำแนะนำในแบบของคุณ Yelp ใช้ข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อเน้นคุณลักษณะของร้านอาหารที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้ข้อสรุปของตนเอง

เชิญผู้บริโภคเป้าหมายให้สัมผัสประสบการณ์แบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์แบรนด์อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่กิจกรรมดิจิทัลเชิงโต้ตอบไปจนถึงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี หรือการเข้าร่วมกิจกรรมในท้องถิ่น คุณสามารถเชิญผู้บริโภคให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์หรือออฟไลน์ได้เมื่อคุณไม่มีข้อมูลใดๆ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าพวกเขาได้รับคำเชิญนี้เนื่องจากข้อมูลที่แบ่งปัน และต้องขอบคุณพวกเขาเสมอ ซึ่งจะช่วยตอกย้ำประโยชน์ของการแบ่งปันข้อมูล

สร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่มีใจเดียวกัน

เราทุกคนเคยมีประสบการณ์ในการคลิกคุยกับใครบางคนโดยพูดว่า “โอ้ ฉันชอบแบรนด์นั้น!” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบัน แบรนด์ต่างๆ ถือเป็นฉากหลังที่โดดเด่นในการสร้างความสัมพันธ์ในชุมชน ข้อมูลแบบ Zero Party เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มหัวข้อสนทนาที่มีชีวิตชีวาในหัวข้อที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคของคุณ

สำหรับข้อมูลประเภทอื่นๆ แบรนด์เด็กทารกอาจได้รับข้อมูลเชิงพฤติกรรมเกี่ยวกับคุณแม่ที่ซื้อผ้าอ้อม คุณอาจทราบความถี่ในการซื้อ แบรนด์ที่พวกเขาซื้อ และเว็บไซต์ที่พวกเขาไปบ่อย

แต่เนื่องจากไม่มีข้อมูลใดๆ เลย แบรนด์ทารกเดียวกันนี้สามารถระบุตัวแม่ที่อยู่ในภาวะการเลี้ยงลูกที่กำลังประสบปัญหาผ้าอ้อมระเบิดจากทารกได้ ในขณะที่เด็กวัยหัดเดินโยนอาหารไปทั่วห้อง และสุนัขก็อ้วกออกมา นี่คือ ข้อมูลทางอารมณ์ที่คุณไม่สามารถรับได้จากคุกกี้ และสามารถสร้างโอกาสในการเชื่อมโยงให้ผู้คนได้ระบาย แลกเปลี่ยนเคล็ดลับและกลเม็ด และแสดงตัวตนต่อผู้ที่ได้รับข้อมูล

นำเสนอโปรโมชั่นและสิ่งจูงใจที่ปรับให้เหมาะสม

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างคุณค่าในการแบ่งปันข้อมูลผู้บริโภคคือการใช้โปรโมชันที่ออกแบบโดยเฉพาะ ผู้บริโภคสามารถเชื่อมต่อจุดต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดายเมื่อได้รับรหัสส่วนลดพิเศษหรือคูปองสำหรับข้อมูลของตน

เมื่อคุณสร้างกลไกจัดการข้อมูลแบบ Zero Party เป็นครั้งแรก นี่เป็นวิธีที่ดีในการแสดงคุณค่าต่อผู้บริโภคทันที

แบรนด์ Cat Litter ของ Arm & Hammer เริ่มต้น ชุมชน Kitty Krew เพื่อเป็นบ้านสำหรับเจ้าของแมวผู้หลงใหล เพื่อส่งเสริมการเปิดตัวของชุมชนและกระตุ้นให้เกิดการรวบรวมข้อมูลแบบ Zero Party ผู้บริโภคจึงมีสิทธิ์ลุ้นรับสร้อยข้อมือรูปแมวแบบพิเศษ

ความชื่นชมจากลูกค้า

บางครั้งเราอาจมองว่าข้อมูลผู้บริโภคเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติเบื้องหลัง แต่ผู้คนจะสังเกตเห็นเมื่อคุณให้ความสนใจกับข้อมูลเหล่านั้น ข้อมูล Zero Party สามารถใช้เพื่อสร้างมูลค่าของแบรนด์ได้เพียงแสดงว่าคุณใส่ใจ 77% ของผู้บริโภค กล่าวว่าพวกเขาชอบแบรนด์ที่ขอและยอมรับความคิดเห็นจากลูกค้า

ข้อมูลแบบ Zero Party ช่วยให้คุณได้รับความขอบคุณจากลูกค้าอย่างเหนือชั้น อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจและน่ายินดี การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริม บันทึกส่วนตัว หรือแม้แต่ให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการตัดสินใจของบริษัทที่กำลังจะเกิดขึ้น

แบรนด์เครื่องปรุงรสที่เติบโตอย่างรวดเร็ว Sir Kensington's มักจะมี บันทึกขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือ และมอบแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม เช่น นักโภชนาการ ให้กับชุมชนแบรนด์ออนไลน์ Taste Buds

เวสต้าสามารถช่วยเรื่อง Zero Party Data ได้อย่างไร

เวสต้าเชื่อมั่นในการเพิ่มขีดความสามารถของแบรนด์ในการนำความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกลับคืนมาจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม แพลตฟอร์มชุมชนแบรนด์ออนไลน์ แบบครบวงจรของเรา รักษาความสัมพันธ์ของผู้บริโภค ระดมผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ และรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อเร่งความเร็วสู่ ROI ของความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่?

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชุมชนด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับคู่มือการตลาดชุมชนของเรา