สิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดในทรัพย์สินข้อมูล

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ไม่ใช่จุดจบทั้งหมด เป็นทั้งหมด

การรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นรากฐานของแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ชาญฉลาด ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของแบรนด์หรือผู้จัดพิมพ์สามารถเปิดเผยว่าบุคคลนั้นเป็นผู้ชาย จากแมนฮัตตัน และฟังพอดแคสต์ข่าวขณะขับรถไปทำงานทุกเช้า

ข้อมูลก่อนเกิดโรคระบาดนั้นช่วยให้นักการตลาดเริ่มเข้าใจว่าใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดหรือลูกค้าที่ดีที่สุดในอนาคต

แต่โปรไฟล์นั้นค่อนข้างจะไม่สมบูรณ์และบอกตามตรง มีอคติ เนื่องจากถูกกำหนดโดยพารามิเตอร์ของประสบการณ์ของนักการตลาดหรือผู้เผยแพร่โฆษณากับผู้บริโภครายนั้น ไม่ใช่วิธีที่ผู้บริโภครายนั้นดำเนินการในทุกที่

สิ่งที่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไม่ได้บอกคุณในวันนี้ก็คือ เขาได้ย้ายครอบครัวของเขาไปที่บ้านในตอนเหนือของรัฐนิวยอร์กเพื่อขจัดโรคระบาดใหญ่ และเขากำลังเล่นกลจากที่บ้านในขณะที่สอนลูกวัยเรียนที่บ้านของเขาเองที่บ้าน

นอกจากนี้ เขาซื้อของออนไลน์อย่างสมบูรณ์เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง และกำลังติดตามข่าวเพราะเขาไม่มีเวลาค้นคว้าอีกต่อไป สิ่งเหล่านี้คือปริศนาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ขาดหายไปในโปรไฟล์ผู้บริโภคของแบรนด์หรือผู้เผยแพร่ หากพวกเขาพึ่งพาข้อมูลประวัติบุคคลที่หนึ่งเพียงอย่างเดียว

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งควรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อนักการตลาดเนื่องจากความเกี่ยวข้องและคุณภาพ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ค้นหาโอกาสที่พลาดไป และสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อเพิ่ม ROI

แต่แม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด-19 ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไม่สามารถให้ขนาดและระดับความเข้าใจของผู้บริโภคที่นักการตลาดจำเป็นต้องได้รับภาพรวมทั้งหมดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

ที่สำคัญ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ว่าข้อมูลใดหายไป หากไม่มีภาพรวม นักการตลาดอาจเสี่ยงที่จะพลาดการขายจากลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และน่าเสียดายที่คู่แข่งที่เข้าถึงจุดบอดเหล่านั้นสามารถโฉบเข้ามาเพื่อขโมยรายได้ที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น พาร์ทเนอร์เอเจนซีรายหนึ่งของเราพบว่าลูกค้าของพวกเขาขาดการเชื่อมต่อกับฐานแฟนๆ ที่สร้างรายได้มหาศาล เมื่อพวกเขาเพียงแค่อาศัยข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

มาพร้อมข้อมูลที่สองและบุคคลที่สามเพื่อขยายมุมมอง

เมื่อลูกค้าที่ฉันพูดถึงก่อนที่จะเพิ่มข้อมูลเสริมเพื่อปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้า พวกเขาสามารถแปลงจากโอกาสในการสร้างรายได้ที่พลาดไปก่อนหน้านี้! เช่นเดียวกับลูกค้ารายนี้ นักการตลาดต้องพึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่สามและบุคคลที่สามเพื่อเติมเต็มช่องว่างและเสริมสร้างบุคลิกของพวกเขา

เมื่อพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยเฉพาะในช่วงโควิด-19 นักการตลาดจะพึ่งพาข้อมูลคุณภาพสูงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้น และเข้าใจจุดอ่อนที่เปลี่ยนไปของพวกเขา

คุณอาจกำลังคิดว่าข้อมูลของบุคคลที่สามเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและมีคุณภาพสูงหรือไม่ ในยุโรปต้องเป็นไปตาม GDPR สหรัฐฯ กำลังไล่ตามทัน แม้ว่าจะแยกเป็นรัฐ แต่ในไม่ช้า กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวจะกลายเป็นบรรทัดฐานในเร็วๆ นี้

ในมาตรวัดคุณภาพ ผู้ให้บริการข้อมูลที่มีชื่อเสียงจะไม่ลังเลที่จะแบ่งปันกับคุณว่าข้อมูลมาจากไหน เก็บรวบรวมอย่างไร และอีกมากมาย ทำ Due Diligence ของคุณ แต่อย่าอายไปจากพลังของข้อมูลบุคคลที่สามเนื่องจากแอปเปิ้ลที่ไม่ดีสองสามอย่าง

อย่าละทิ้งข้อมูลผู้ชม: บริบทไม่ใช่คำตอบ

บางทีคุณอาจยังคงสงสัยเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ชมเสริม ด้วยความท้าทายในการติดตามบุคคลที่สาม ทุกคนต่างพูดถึงการกำหนดเป้าหมายตามบริบทว่าเป็นโซลูชันใหม่ของอุตสาหกรรมโฆษณา

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่พวกเขามีเพื่อแสดงโฆษณาโดยพิจารณาจากหน้าเว็บที่ผู้ใช้เข้าชม ความสนใจของพวกเขาคืออะไร และจุดประสงค์ของพวกเขาคืออะไร

แม้ว่าวิธีนี้จะฟังดูเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่ที่ทุกอย่างไม่ราบรื่น แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่บริบทจะเข้ามาแทนที่การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมจริงๆ

ทุกอย่างเก่าไม่ใหม่อีกต่อไป อุตสาหกรรมได้ก้าวไปข้างหน้าในปีแสงเพื่อเปิดรับการตลาดแบบอิงผู้คน ปรับปรุงความแม่นยำ และนำเสนอโฆษณาที่มีความหมายมากขึ้น อย่าโยนทารกออกไปในอ่างน้ำโดยละทิ้งผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายไปที่บริบทเพียงอย่างเดียว

หากไม่มีคุกกี้ รหัสอุปกรณ์ หรือตัวระบุอื่นๆ บริบทจะมีปัญหากับขนาด การกำหนดความถี่สูงสุด และที่สำคัญที่สุดคือการวัดผล ซึ่งจำเป็นต่อการดึงดูดการใช้จ่ายจากผู้ลงโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้

ทำไม? เพราะมันเป็นเพียงข้อมูลสำหรับบุคคลที่หนึ่งของบริษัทนั้น เราต้องการโซลูชันการระบุตัวตนและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้บริโภคและมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีความรับผิดชอบและเกี่ยวข้องในช่วงการระบาดใหญ่และต่อๆ ไป

เมื่อพูดถึงความรับผิดชอบ ถึงเวลาที่อุตสาหกรรมจะต้องก้าวขึ้นมาแล้ว

มาตกลงกันที่จะ “ยกเลิก” ความหวาดกลัว การโฆษณาดิจิทัลกำลังเผชิญกับความท้าทายที่ร้ายแรง ไม่ต้องสงสัยเลย แต่ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมที่แท้จริงมักหาทางนำเราไปข้างหน้าเสมอ

เรามีความรับผิดชอบในฐานะอุตสาหกรรมในการคิดหาแนวคิดใหม่ๆ ที่ผลักดันขอบเขตด้านคุณภาพ ความแม่นยำ และประสบการณ์ของผู้บริโภค

หากเราเชื่อในคำมั่นสัญญาของอินเทอร์เน็ตแบบเปิด เราเป็นหนี้ผู้บริโภคที่ต้องทำงานอย่างหนักเพื่อสนับสนุนเนื้อหาที่หลากหลายที่พวกเขารู้จักและชื่นชม

เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มความแม่นยำและความแม่นยำของข้อมูลของเรา เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งในขณะที่เคารพตัวเลือกความเป็นส่วนตัว เพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความหมายบนอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และช่องทางทั้งหมด

ย้อนอดีตคงไม่ใช่คำตอบ เราไม่สามารถที่จะกลับไป โลกกำลังหมุนไปเร็วเกินกว่าที่เราจะใช้ชีวิตอย่างพอเพียงหรืออยู่สบายในอดีต อย่างหนึ่ง ข้าพเจ้าได้รับพลังจากถนนข้างหน้าเรา

ฉันขอท้าคุณแต่ละคนในการโฆษณาดิจิทัลเพื่อถามว่า "ทำไม / ทำไมเราถึงไม่ได้ / ถ้าเราพยายามล่ะ" คำถามและติดตามผลงานเพื่อสร้างนวัตกรรมและสร้างอนาคตที่เราภาคภูมิใจ

แปดเดือนหลังจากการแพร่ระบาดไปทั่วโลก แบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากกำลังต่อสู้เพียงเพื่อให้ธุรกิจของตนเปิดกว้าง ในความเป็นจริงใหม่ที่รุนแรงนี้ การมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าลูกค้าของคุณเป็นใครในปัจจุบันอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการอยู่รอดและการปิดตัวลง

สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนแปลงไปในลักษณะที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจะไม่ถูกดักจับโดยลำพัง

เพื่อทำความเข้าใจว่าชีวิตของผู้บริโภคเป็นอย่างไรในตอนนี้ นักการตลาดต้องพิสูจน์สินทรัพย์ข้อมูลของตนในการป้องกันโรคระบาดโดยการรวมเข้ากับข้อมูลของบุคคลที่สามและทำงานร่วมกับพันธมิตรและองค์กรในอุตสาหกรรม เช่น IAB และ Partnership for Responsible Addressable Media ที่กระตือรือร้น สร้างเพื่ออนาคตไม่มองอดีต

Ruby Brenden เป็นหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ข้อมูลของ Lotame เธอใช้แนวทางที่สร้างสรรค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และมีความกระตือรือร้นที่จะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมเพื่อสร้างความสำคัญในการโฆษณา Ruby มีมุมมองแบบพาโนรามาของอุตสาหกรรม ซึ่งได้จากประสบการณ์ของเธอในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในด้านการวัดผล ผู้โฆษณา และเอเจนซี่ในบริษัทต่างๆ เช่น Havas, Media Group, AppNexus และ Comscore