สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อทำการตลาดกับผู้ชมจากหลากหลายวัฒนธรรม

วิธีที่ประชากรต่างๆ จับจ่ายซื้อของในตลาดหนึ่งๆ ส่วนใหญ่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรม และอุตสาหกรรมยานยนต์ของสหรัฐฯ ก็ไม่มีข้อยกเว้น ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดรถยนต์จึงต้องมีความรู้และคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อชุมชนแต่ละแห่งเมื่อมองหารถยนต์คันต่อไป

ปัจจุบัน 40% ของประชากรสหรัฐฯ มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 50% ภายใน 25 ปี ซึ่งหมายความว่านักการตลาดรถยนต์ควรปรับปรุงกลยุทธ์ของตนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ชมเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตามรายงานของ Selig Center for Economic Growth อำนาจซื้อของสหรัฐในปี 2019 ในกลุ่มพหุวัฒนธรรมอยู่ที่เกือบ 3 ล้านล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 3.9 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2567

เพื่อที่จะเอาชนะความท้าทายของอุตสาหกรรมในปัจจุบันและฟื้นฟูการเติบโตได้สำเร็จ ผู้ผลิตรถยนต์จะต้องชนะธุรกิจหลากหลายวัฒนธรรม

เพื่อช่วยนักการตลาดด้านยานยนต์ในการแสวงหาสิ่งนี้ Nielsen เพิ่งเผยแพร่รายงานการตลาดอัตโนมัติประจำปีซึ่งยืนยันว่าการเข้าถึงลูกค้าจากหลากหลายวัฒนธรรมในวิธีที่แท้จริงเริ่มต้นด้วยแผนโฆษณาของแบรนด์รถยนต์

เพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุดต่อกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา นักการตลาดรถยนต์ต้องปรับแต่งข้อความเพื่อพูดกับการตั้งค่าของผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันเหล่านี้

ในการจัดทำแผนโฆษณา นักการตลาดควรคำนึงถึงกลยุทธ์หลักสองประการต่อไปนี้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคจากหลากหลายวัฒนธรรมได้สำเร็จ

จัดลำดับความสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์มากกว่าการขายด่วน

รายงานซึ่งอิงจากการสำรวจความคิดเห็นถึงผู้ออกแบบรถยนต์นับพันรายที่ดำเนินการโดย Nielsen ทุกไตรมาสตั้งแต่ปี 2555 เปิดเผยว่า เมื่อเทียบกับประชากรทั่วไปในสหรัฐฯ ชาวอเมริกันเชื้อสายสเปน ผิวดำ และเอเชียมีทัศนคติที่เสมอต้นเสมอปลายต่ำกว่า 10-20% (ไม่ได้รับความช่วยเหลือ) ) การรับรู้แบรนด์รถยนต์มากกว่าประชากรทั่วไป

ความแปรปรวนนี้เป็นเพราะแบรนด์ไม่ได้ทำให้ตัวเองเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้ แม้ว่านักการตลาดบางคนอาจมองว่าการรับรู้ที่ลดลงนี้เป็นอุปสรรค แต่จริงๆ แล้วอาจเป็นโอกาสในการดูแลการรับรู้แบรนด์ของผู้ชมเหล่านี้ เนื่องจากผู้บริโภคจากหลากหลายวัฒนธรรมเปิดรับอิทธิพล

เป้าหมายในระยะเริ่มแรกนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นการรักษาความได้เปรียบในการขายในทันที แต่ควร เชื่อมโยง เพื่อให้ผู้ชมจดจำแบรนด์ได้ตั้งแต่แรกเห็นโฆษณา

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการลงทุนในรถยนต์อาจไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากในขณะนี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์จะต้องสร้างตัวเองให้เป็นตัวเลือกสำคัญเมื่อใดก็ตามที่บุคคลพร้อมที่จะทำการซื้อ

นักการตลาดยานยนต์จำเป็นต้องตระหนักรู้และอ่อนไหวต่อความเป็นจริงที่ผู้บริโภคกำลังประสบอยู่ในปัจจุบัน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่นักการตลาดยานยนต์จะต้องตระหนักรู้และอ่อนไหวต่อความเป็นจริงที่ผู้บริโภคกำลังประสบอยู่ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่โคโรนาไวรัสแพร่ระบาด

การสื่อสารที่ออกไปสู่โลกปัจจุบันจำเป็นต้องได้รับการปรับอย่างรอบคอบเพื่อดึงดูดผู้บริโภคเข้ามา แทนที่จะผลักพวกเขาออกไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ตลอดเส้นทางสู่การซื้อ

โชคดีสำหรับนักการตลาดรถยนต์ จำนวนแบรนด์ที่ผู้บริโภคพิจารณาเพิ่มขึ้นเมื่อใกล้จะซื้อ หมายความว่าแม้ว่าแบรนด์จะไม่อยู่ในใจผู้บริโภคก่อนซื้อของ แต่ก็ยังมีโอกาสเพียงพอที่แบรนด์นั้นจะเป็น ผู้เข้าแข่งขันในรอบสุดท้าย

เมื่อพิจารณาจากผู้ซื้อรถยนต์หลากวัฒนธรรม ผู้บริโภคชาวฮิสแปนิกและคนผิวสีมักจะพิจารณาแบรนด์ต่างๆ ตลอดการค้นหารถมากกว่าชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียและคนผิวขาวที่ไม่ใช่ชาวฮิสแปนิก (หกถึงเจ็ดแบรนด์ เทียบกับ 4-5 แบรนด์ตามลำดับ) ซึ่งเพิ่มโอกาสในการโฆษณา ที่มีอิทธิพลต่อผู้ชมเหล่านี้

อันที่จริงแล้ว 4 ใน 6 แบรนด์ที่ผู้บริโภคชาวผิวสีและชาวฮิสแปนิกพิจารณาในที่สุดเมื่อซื้อคือแบรนด์ที่ไม่ได้อยู่ในใจตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทางการจับจ่ายซื้อรถ ด้วยเหตุนี้ โฆษณาสำหรับผู้บริโภคเหล่านี้จึงไม่ควรถือว่ามีความคุ้นเคยในแบรนด์มาก่อน

การรับข้อความเพื่อสะท้อนก็ต้องมีความละเอียดอ่อนเช่นกัน เนื่องจากผู้บริโภคจากหลากหลายวัฒนธรรมได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 อย่างไม่สมส่วน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องเห็นอกเห็นใจความเป็นจริงที่ผู้บริโภคกำลังเผชิญเมื่อทำการเชื่อมต่อใหม่

นอกจากนี้ เพื่อสร้างความประทับใจที่มีความหมายต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจากหลากหลายวัฒนธรรม นักการตลาดจำเป็นต้องพิจารณาว่าผู้ชมเหล่านี้ใช้เวลาอยู่ที่ใด ทีวีทำหน้าที่เป็นแหล่งที่มาของการเรียกคืนสูงสุดสำหรับแบรนด์รถยนต์ในทุกกลุ่ม แต่มีความแตกต่างจากที่นั่น

แม้ว่าชาวฮิสแปนิกจะจำได้ดีกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ ถึง 2 เท่าในการจำโฆษณารถยนต์ที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์ แต่ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียกลับจำโฆษณารถยนต์ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ได้มากกว่ากลุ่มพหุวัฒนธรรมอื่นๆ

นักช็อปรถสีดำใส่ใจโฆษณาในทุกช่องทาง และยังมีการจำโฆษณาสูงสุดสำหรับโฆษณารถยนต์ทางวิทยุอีกด้วย การผสมผสานความแตกต่างเล็กๆ น้อยแต่มีนัยสำคัญเหล่านี้ไว้ในแผนการโฆษณาสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้

ทุกกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ รวมถึงผู้ซื้อรถยนต์ด้วย เมื่อทำการวิจัยและซื้อรถยนต์คันใหม่ ผู้บริโภคจากหลากหลายวัฒนธรรมจะใช้พฤติกรรมที่แตกต่างกันและแตกต่างออกไป ซึ่งนักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับธุรกิจของตน

เมื่อจำนวนประชากรเพิ่มขึ้น กลุ่มพหุวัฒนธรรมจะมีกำลังซื้อเพิ่มขึ้น ดังนั้นวิธีที่นักการตลาดโฆษณาต่อผู้บริโภคเหล่านี้ในปัจจุบันจึงมีศักยภาพที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายซึ่งจะทำให้เกิดยอดขายในอีกหลายปีข้างหน้า