เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด

การส่งอีเมลของคุณผิดเวลาอาจทำให้แคมเปญที่สร้างขึ้นมาอย่างดีเสียหายได้ ในทางกลับกัน การส่งอีเมลของคุณในเวลาที่ เหมาะสม สามารถตั้งค่าแคมเปญอีเมลของคุณให้ประสบความสำเร็จได้

การรู้ว่าเมื่อใดที่ผู้ชมของคุณมักจะเปิดอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณกำลังส่งอีเมลในเวลาที่ผู้ชมของคุณไม่ได้คอยตรวจสอบอีเมลของพวกเขา นั่นหมายความว่าข้อความของคุณจะถูกผลักลงไปในกล่องจดหมายต่อไปเมื่อมีอีเมลเข้ามามากขึ้น และสมาชิกของคุณมีโอกาสเห็นน้อยลง

เกือบ 22% ของแคมเปญอีเมลทั้งหมดเปิดในชั่วโมงแรกหลังจากที่ส่ง และเมื่อเวลาผ่านไปทุกชั่วโมง โอกาสที่อีเมลของคุณจะเปิดอ่านมากขึ้นก็ลดลง

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับเวลาส่งของตนให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะไปถึงสมาชิกเมื่อพวกเขากำลังตรวจสอบกล่องจดหมายของตนอย่างแข็งขัน

แต่เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด เช่นเดียวกับสิ่งส่วนใหญ่ในอีเมล มันขึ้นอยู่กับ!

เราวิเคราะห์การเปิดอีเมลเกือบ 8 พันล้านฉบับตามเวลาของวันในรายงานสถานะการมีส่วนร่วมทางอีเมลล่าสุดของเรา และพบว่าผลลัพธ์ได้รับผลกระทบอย่างมากจากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ อ่านต่อเพื่อดูผลการวิจัยของเรา

สงสัยว่าเราได้ข้อมูลนี้มาได้อย่างไร ในรายงานสถานะการมีส่วนร่วมของอีเมลปี 2564 เราได้วิเคราะห์การเปิดอีเมลเกือบ 8 พันล้านฉบับ รวบรวมแบบไม่ระบุชื่อและรวมเข้ากับ Litmus Email Analytics ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม – 31 สิงหาคม 2564 เรารวมแนวโน้มทั่วโลกสำหรับทุกอุตสาหกรรมและประเภทธุรกิจ โปรแกรมรับส่งเมลบางตัวอาจใช้มากเกินไปหรือน้อยเกินไป โดยเฉพาะกับมือถือและเว็บเมล ทั้งนี้เกิดจากการบล็อกรูปภาพหรือการแคชรูปภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Gmail ยังคงอยากรู้อยากเห็น? เรียนรู้วิธีที่เราได้รับข้อมูลนี้

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าเวลาเปิดทั่วโลกแตกต่างกันอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรามุ่งเน้นในประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา เยอรมนี สเปน และออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

โดยทั่วไป ผู้คนมักจะเปิดอีเมลในตอนเช้า โดยจะมีจุดสูงสุดประมาณ 10.00 น. และ 11.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา คนส่วนใหญ่มักจะเปิดอีเมลในตอนเช้าและในแต่ละวันผ่านไป ในยุโรป การเปิดดูจะสอดคล้องกันมากขึ้นในช่วงเวลาทำงานมาตรฐานโดยลดลงเล็กน้อยในช่วงพักกลางวัน ตามด้วยจุดสูงสุดที่สอง จากนั้นจึงถดถอยเมื่อสิ้นสุดวัน

มาดูรายละเอียดกันเลย

สหรัฐ

ที่มา: สถานะการมีส่วนร่วมของอีเมลในปี 2564 ของ Litmus ในสหรัฐอเมริกา เวลาในการอ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือตอนเช้า เปิดเริ่มรับประมาณ 6.00 น. และเพิ่มขึ้นจนถึงเวลาสูงสุด 10.00 น. ประมาณ 7.4% ของการเปิดทั้งหมดเกิดขึ้นระหว่างเวลา 10.00 น. ถึง 11.00 น. และ 21.2% ของการเปิดทั้งหมดเกิดขึ้นระหว่าง 9.00 น. ถึงเที่ยงวันตามเวลาท้องถิ่น

ประเทศอังกฤษ

สหราชอาณาจักรมีแนวโน้มที่จะเปิดเวลา 9.00 น. มากที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่เราเห็นในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 ประมาณ 7.1% ของการเปิดทั้งหมดเกิดขึ้นระหว่างเวลา 9.00 น. - 10.00 น. ติดตามอย่างใกล้ชิดเนื่องจากเวลาเปิดที่เป็นที่นิยมมากที่สุดเป็นอันดับสองคือหน้าต่างหลังจากนั้น ตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 11.00 น. ซึ่งคิดเป็นประมาณ 7% ของการเปิดทั้งหมด เปิดทำการค่อนข้างคงที่ในช่วงเวลาทำงาน แต่ลดลงเล็กน้อยในช่วงกลางวัน มีลิฟต์ขนาดเล็กหลังจากนั้น จากนั้นจะถดถอยเมื่อใกล้ถึงวัน

สิ่งหนึ่งที่เราสังเกตเห็น: แม้ว่าช่วงพักกลางวันจะลดลงเล็กน้อย แต่ก็รุนแรงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2020 บางทีการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมเหล่านี้อาจเนื่องมาจากการทำงานนอกสถานที่และการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

แคนาดา

ในแคนาดา เวลาที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการอ่านอีเมลเริ่มต้นที่ประมาณ 10.00 น. และสูงสุดในเวลา 11.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น โดยมากกว่า 8% ของอีเมลทั้งหมดถูกเปิดในช่วงเวลานั้น การเปิดอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างมากทุกชั่วโมงตั้งแต่ 6.00 น. ถึง 10.00 น. หลังจากนั้นพวกเขาก็ออกเดินทางอย่างต่อเนื่องหลังเที่ยงวัน ซึ่งคล้ายกับสหรัฐอเมริกา

เยอรมนี

อีเมลส่วนใหญ่ในเยอรมนีจะอ่านระหว่างเวลา 9.00 - 10.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลที่เราเห็นในช่วงสองปีที่ผ่านมา

เช่นเดียวกับสหราชอาณาจักร มีการแช่ตัวในช่วงเวลาอาหารกลางวัน นอกจากนี้ เรายังเห็นว่าการลดลงรุนแรงขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2020 หลังจากการลดลงเวลา 13.00 น. ช่วงพีคที่สองจะเริ่มประมาณ 16.00 น. คิดเป็น 6.2% ของการเปิด ปีที่แล้ว จุดพีคที่สองเกิดขึ้นตอน 16.00 น. แต่การเปิดเหล่านั้นต่ำกว่า 6%

สเปน

ในสเปน อีเมลส่วนใหญ่จะเปิดระหว่างเวลา 9.00 - 11.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น เป็นที่ทราบกันดีว่าสเปนใช้เวลารับประทานอาหารกลางวันในช่วงบ่ายเป็นเวลานาน ซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับการเปิดอีเมลโดยรวมระหว่างเวลา 12.00 น. ถึง 15.00 น. โดยสูงสุดระหว่างเวลา 13.00 น. ถึง 14.00 น. หลังจากนั้น จะเปิดขึ้นอีกครั้งสำหรับช่วงพีคอีกครั้งในช่วงเวลาประมาณ 15.00 น. และ 17.00 น. เมื่อวันทำงานสิ้นสุดลง

ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

อีเมลส่วนใหญ่ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์เปิดเวลา 10.00 น. หรือ 11.00 น. ซึ่งสอดคล้องกับปีที่แล้ว เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 19.00 น. การเปิดอีเมลทั้งหมดอยู่เหนือเครื่องหมาย 6% ซึ่งเป็นช่วงที่ยาวที่สุดสำหรับการเปิดจากหกภูมิภาคที่เราดู

วิธีนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปปฏิบัติจริง

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าไม่มีเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมล เมื่อสมาชิกของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณอย่างมากขึ้นอยู่กับปัจจัยเพิ่มเติม เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ อุปกรณ์ที่พวกเขาใช้เปิดอีเมลของคุณ และอื่นๆ มีความเฉพาะตัวสูง

ข้อมูลเชิงลึกข้างต้นสามารถช่วยให้คุณได้รับแนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งที่อาจใช้ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือคุณต้องพิจารณาพฤติกรรมของผู้ติดตามของคุณเอง นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

1. กำหนดพื้นฐานสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชม

แม้จะมีการเปิดตัว Mail Privacy Protection ของ Apple แต่การใช้ข้อมูลการมีส่วนร่วม—ไม่ว่าจะจากแพลตฟอร์มส่งอีเมลหรือเครื่องมืออย่าง Litmus Email Analytics—ยังคงเป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะสำหรับการทำความเข้าใจพื้นฐานของผู้ชมของคุณ

ขั้นแรก ระบุเวลาเปิดที่เป็นที่นิยมที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ จากนั้น ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่งของคุณ เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงเวลาในการส่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดูแค่อัตราการเปิดเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังต้องระวังด้วยว่าเวลาในการส่งที่ต่างกันอาจส่งผลต่ออัตราการคลิกและ Conversion โดยรวมหรือไม่

อีกวิธีหนึ่งคือการมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเพื่อสร้างพื้นฐาน เช่น ไคลเอนต์อีเมลใดที่ผู้คนเปิด นอกจากนี้ หากสมาชิกของคุณจำนวนมากใช้ Apple Mail คุณอาจต้องการพิจารณาระบุ “การเปิดจริง” และสร้างพื้นฐานจากที่นั่น

2. ปรับเวลาส่งให้เหมาะสมสำหรับเขตเวลาที่แตกต่างกัน

หากสมาชิกของคุณครอบคลุมเขตเวลาต่างๆ และตลาดสำคัญไม่ได้อยู่ใกล้กัน การแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามเขตเวลาอาจเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูง ตั้งค่าแคมเปญของคุณตามความเข้าใจของคุณ หรือใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Litmus Email Analytics

3. ขยายสู่ตลาดใหม่

มีภูมิภาคใดที่บริษัทของคุณต้องการขยายตลาดหรือไม่? เริ่มต้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่แชร์ที่นี่ แต่เริ่มการทดสอบโดยส่งเวลาให้ตัวคุณเองเพื่อทำความรู้จักกับสิ่งที่จะโดนใจผู้ชมใหม่ของคุณอย่างแท้จริง เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้อย่างถูกวิธี

วิธีการที่ผู้อ่านจะเห็นการมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณหรือไม่ เปรียบเทียบประสิทธิภาพอีเมลของคุณกับเพื่อนของคุณ และเรียนรู้วิธีเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกด้านการมีส่วนร่วมเป็นกลยุทธ์และยุทธวิธีที่ปรับปรุงโปรแกรมอีเมลของคุณด้วยรายงานสถานะการมีส่วนร่วมทางอีเมลล่าสุดของเรา ดาวน์โหลดรายงานฟรี

โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2019 โดย Bettina Specht ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม พ.ศ. 2564