อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่ง: จินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่
เผยแพร่แล้ว: 2021-06-11ตามเนื้อผ้า อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งมีลักษณะเป็นแบบดั้งเดิม ไม่ค่อยมีนวัตกรรม และค่อนข้างไม่ชอบเทคโนโลยี แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เป็นความจริง โดยเฉพาะในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เห็นได้ชัดว่าแรงกดดันในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สำหรับบริษัทค้าส่งกำลังเติบโตขึ้น
รูปแบบธุรกิจค้าส่งแบบดั้งเดิมกำลังกลายเป็นสัตว์ใกล้สูญพันธุ์มากขึ้น ธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก (ซื้อ-เก็บ/ย้าย-ขาย) ไม่เพียงพอสำหรับผู้จัดจำหน่ายส่วนใหญ่ที่จะยังคงทำกำไรได้ แนวโน้มอุตสาหกรรมหลายอย่างที่เพิ่มแรงกดดันให้กับผู้ค้าส่งไม่ใช่เรื่องใหม่:
- การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
- ห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงัก
- กระทืบพรสวรรค์
- กฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น
นับแต่นั้นมา ความคล่องตัวและความยืดหยุ่นก็ได้ก้าวขึ้นไปอยู่ในลำดับความสำคัญสูงสุดขององค์กร และการริเริ่มเพื่อการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่เพียงแค่ดีที่จะมีอีกต่อไป ผู้ค้าส่งต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการดำเนินธุรกิจในหลายด้าน ทำให้แนวทางปฏิบัติของนวัตกรรมเดิมพันเพื่อความอยู่รอดในตลาดปัจจุบัน
แนวโน้มการจัดจำหน่ายขายส่งในปี 2564: การแข่งขันที่มากขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน
หลังจากปี 2020 ที่วุ่นวาย ผู้ค้าส่งคาดหวังแนวโน้มอะไรในปีนี้ เฝ้าดูการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่อง การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น และการขาดแคลนผู้มีความสามารถ
อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งและนวัตกรรมที่จำเป็น
สำหรับผู้จัดจำหน่ายที่จะพัฒนาจากธุรกิจผลิตภัณฑ์บริสุทธิ์ไปสู่องค์กรที่ทำกำไรและยืดหยุ่นได้ พวกเขาต้องหาข้อเสนอเพิ่มเติมที่เสริมธุรกิจปัจจุบันหรือสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่และแหล่งรายได้ใหม่ทั้งหมด
ในหนังสือ Competing Against Luck ศาสตราจารย์ Clayton M. Christensen ผู้ล่วงลับไปแล้วได้เรียกร้อง ให้งานนี้เสร็จสิ้น เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณพยายามบรรลุในท้ายที่สุด คุณสามารถสร้างข้อเสนอที่ครอบคลุมโดยเน้นที่โซลูชัน
ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าส่งหลายรายเสนอบริการด้านไอที เช่น การออกแบบเว็บสำหรับลูกค้าเพื่อสร้างร้านค้าบนเว็บ วิธีนี้ช่วยให้ร้านแม่และเด็กเล็กๆ รอดจากการล็อกดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ได้ บริการที่มีมูลค่าเพิ่มอื่นๆ ได้แก่ การจัดการโครงการและบริการประสานงานที่กว้างขวางแรงขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งอีกประการหนึ่งสำหรับนวัตกรรมคือกฎระเบียบใหม่ ซึ่งมีความโดดเด่นเป็นพิเศษในภาคส่วนการดูแลสุขภาพและอาหารและเครื่องดื่ม
AmerisourceBergen ผู้ชนะรางวัล SAP Innovation Award ปี 2021 ได้สร้างโซลูชันห่วงโซ่อุปทานแบบติดตามและติดตามและศูนย์กลางข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการกับกฎหมายใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยและความมั่นคงของห่วงโซ่อุปทานยา โซลูชันดังกล่าวช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายยาสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจหลายพันรายและปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการส่งข้อความ
การสร้างธุรกิจการจัดจำหน่ายที่ทำกำไร: CX มีความสำคัญ
โลกกำลังเปลี่ยนแปลง ลูกค้า B2B ก็เช่นกัน โดยการปรับให้เข้ากับแนวโน้มปัจจุบันไม่ช้าก็เร็ว ผู้จัดจำหน่ายสามารถตระหนักถึงธุรกิจการจัดจำหน่ายที่ทำกำไรได้มากกว่า ผู้จัดจำหน่ายที่เลือกที่จะยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ มากกว่ารูปแบบโซลูชันที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะล้าหลัง
ก้าวสู่เศรษฐกิจหมุนเวียน
แรงขับเคลื่อนของนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายค้าส่งอีกอย่างหนึ่งคือความยั่งยืนและความจำเป็นในเศรษฐกิจหมุนเวียน กฎระเบียบใหม่ในพื้นที่นี้สร้างความต้องการสำหรับการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด
การรายงาน C02 และการปล่อยมลพิษโดยละเอียดไม่ได้เป็นเพียงทรัพย์สินทางการตลาดอีกต่อไป แต่ยังกลายเป็นสิ่งจำเป็นด้านกฎระเบียบอีกด้วย ที่สำคัญกว่านั้น ลูกค้า นักลงทุน และประชาชนทั่วไปต่างเรียกร้องให้มีแนวทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจังตัวอย่างหนึ่งคือ Bechtle ผู้จัดจำหน่ายไฮเทค ซึ่งได้ออกแบบชุดวัสดุสำหรับการขนส่งและบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปรับตัวตามเทรนด์สถานที่ทำงาน
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ผู้ค้าส่งต้องคำนึงถึงอนาคตของการทำงานและผลกระทบต่อวงจรชีวิตของพนักงานอย่างไร ผู้จัดจำหน่ายจะดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ๆ ได้อย่างไร? คุณมีทักษะด้านแรงงานสำหรับโอกาสและความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้าอย่างไร?
การระบาดใหญ่ได้เร่งการนำแนวคิดการประชุมเสมือนจริง งานมือถือ และธุรกรรมทางธุรกิจที่ไม่ต้องสัมผัสมาใช้เร็วขึ้น แต่ก่อนหน้านั้น ภูมิทัศน์ของงานได้ผ่านคลื่นของการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าการหาพนักงานแนวหน้า (เช่น คนขับรถบรรทุกหรือพนักงานคลังสินค้า) เป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ แต่ความต้องการพนักงานที่มีทักษะและความรู้ในการพบปะกับลูกค้าก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก (เช่น การขายและการสนับสนุน)
ระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ช่วยบรรเทาการทำงานด้วยตนเองจากงานที่ไม่ค่อยน่าสนใจ และเพิ่มบทบาทที่พึงประสงค์มากขึ้น นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ยังสามารถสนับสนุนการตัดสินใจที่คล่องตัว เสนอวิธีแก้ปัญหา และแปลงความรู้ให้เป็นดิจิทัล เพื่อให้สามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดายทั่วทั้งองค์กร
การกระจายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: การตื่นขึ้น
การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการกระจายสินค้ากำลังเติบโตเนื่องจากผู้จัดจำหน่ายขายส่งระดับกลางตระหนักถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีอัจฉริยะ
ตัวแทนจำหน่ายขายส่งสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมได้อย่างไร
แล้ววิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งในการวางแผนและลงทุนในนวัตกรรมคืออะไร?
ขั้นแรก ให้ฟังพนักงานและลูกค้าของคุณอย่างระมัดระวัง พวกเขาใช้วิธีแก้ปัญหาแบบใดเพื่อทำงานให้เสร็จลุล่วง อะไรจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น?ภายในเวิร์กช็อปการออกแบบ คุณสามารถรวบรวมองค์ประกอบที่สำคัญในทีมเพื่อร่างแนวคิดบางส่วน จากนั้นจึงทำซ้ำผ่านการออกแบบอย่างรวดเร็วเพื่อทดสอบแนวทางที่เน้นโซลูชัน แนวทางนี้สามารถสร้างแนวคิดขั้นสูงที่มีผลกระทบและอาจรวมถึงรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ
เมื่อเข้าใกล้การริเริ่มเพื่อการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการก่อกวน หนึ่งในความกังวลหลักคือการให้โอกาสการต่อสู้ครั้งใหม่ของคุณ การขัดขวางองค์กรของตัวเองเป็นเรื่องที่ท้าทาย บางคนถึงกับบอกว่าเป็นไปไม่ได้
ดังนั้น การออกแบบวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสมสำหรับโครงการดังกล่าวจึงมีความสำคัญพอๆ กับตัวแนวคิดเอง นี่อาจเป็นหน่วยบ่มเพาะหรือแยกส่วนนอกโครงสร้างบริษัทแบบเดิมที่สามารถทำงานได้คล่องตัวมากขึ้นเพื่อล้มเหลวอย่างรวดเร็วและแบ่งปันการเรียนรู้ที่สำคัญ
โอกาสหน้ายังมีอีกเยอะ
ในขณะที่ตลาดยังคงพัฒนาต่อไปท่ามกลางระบบนิเวศที่มีพลวัต เราจะเห็นโครงการและนวัตกรรมที่ก้าวหน้าเหล่านี้มากขึ้น เช่นเดียวกับการแปลงเป็นดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงทางสังคมมีพลวัตเท่าเทียมกัน โดยการค้าเป็นศูนย์กลางของเมกะเทรนด์เหล่านี้
เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น วิทยาการหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์มีแนวโน้มที่จะนำมาซึ่งความเป็นไปได้ในการปฏิวัติเพิ่มเติมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
การค้าส่งคาดว่าจะยังคงเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ร้อนแรงที่สุดในรอบหลายปีพร้อมกับความต้องการที่เลวร้ายพร้อม ๆ กันเพื่อเป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่ทันสมัยที่สุด