เทรนด์อีคอมเมิร์ซค้าส่ง: การศึกษาเผยข้อมูลที่ต้องรู้สำหรับปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-10เบนจามิน แฟรงคลิน เคยกล่าวไว้ว่า “โอกาสที่ยิ่งใหญ่ มาจากความทุกข์ยาก” การระบาดใหญ่ได้จุดประกายให้ผู้จัดจำหน่ายคลั่งไคล้ในการสำรวจทางเลือกอีคอมเมิร์ซและตลาดเพื่อเพิ่มรายได้และขยายฐานลูกค้า ท่ามกลางความไม่แน่นอนในช่วงสองปีที่ผ่านมา หลายบริษัทเชื่อว่าพวกเขาไม่มีเวลาหรือทรัพยากรที่จะเพิ่มความสามารถเหล่านี้ แต่แนวโน้มและข้อมูลอีคอมเมิร์ซขายส่งบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่าง
ไม่ว่าโรคระบาดจะจางหายไปหรือยังคงอยู่ อีคอมเมิร์ซยังคงเป็นเดิมพันบนโต๊ะสำหรับผู้จัดจำหน่ายทั้งหมด
เทรนด์อีคอมเมิร์ซค้าส่ง: ผลสำรวจยอดนิยม
Modern Distribution Management (MDM) ร่วมมือกับ SAP และ Mirakl เพื่อศึกษาวิธีที่ผู้จัดจำหน่ายมองช่องทางการขายดิจิทัลอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งส่งผลให้มีรายงานที่น่าจับตามอง
ข้อค้นพบที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซค้าส่ง ได้แก่:
- ผู้แทนจำหน่ายยังคงมีหนทางก่อนที่จะบรรลุวุฒิภาวะอีคอมเมิร์ซ แต่มีความคืบหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง
- เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่เกิดจากอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญและเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี
- เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดจำหน่ายที่รายงานรายได้เพียงเล็กน้อยจากอีคอมเมิร์ซกำลังหดตัวลงอย่างมาก
- ผู้จัดจำหน่ายจำนวนมากวางแผนที่จะลงทุนในร้านค้าออนไลน์ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อปรับปรุงความสามารถในการค้นหา
- การระบาดใหญ่ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญสำหรับผู้จัดจำหน่ายที่มีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซอยู่แล้ว
- การเพิ่มประสิทธิภาพ ผลิตภาพ และการรับรู้ถึงแบรนด์คือเป้าหมายสูงสุดของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้จัดจำหน่าย
ผลการศึกษาสะสม: ผู้จัดจำหน่ายที่มีสถานะอีคอมเมิร์ซก่อนเกิดโรคระบาด พบว่ารายได้ออนไลน์ของพวกเขาเติบโตขึ้นอย่างมาก
การมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบค้าส่งที่จัดตั้งขึ้นแล้วช่วยให้องค์กรเหล่านั้นเจริญเติบโตในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ และอื่นๆ
แนวโน้มนี้ไม่น่าจะย้อนกลับได้ ทำให้ผู้จัดจำหน่ายต้องมีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง สิ่งที่ทำได้จะดีกว่าด้วยความพึงพอใจของลูกค้า ลดต้นทุนการดำเนินงาน และความได้เปรียบทางการแข่งขัน
ผู้จัดจำหน่ายที่ยังคงให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซมีและจะยังคงเป็นผู้นำในด้านนี้ต่อไป
อุตสาหกรรม B2B รับมือกับความท้าทายและชัยชนะของ COVID อย่างไร
ค้นหาว่าอุตสาหกรรม B2B เช่น การผลิตและเทคโนโลยีชั้นสูงเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรท่ามกลางการระบาดใหญ่ ผู้ผลิตมีความตระหนักที่สำคัญ: ประสบการณ์การซื้อของคุณควรเรียบง่าย แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม นี่เป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับทุกอุตสาหกรรม
ตลาด B2B ได้รับความนิยมในหมู่ผู้จัดจำหน่าย
ในกระบวนการสำรวจผู้จัดจำหน่าย เราได้เรียนรู้ว่าบางบริษัทมีความก้าวหน้าในด้านความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซของตน แต่หลายๆ บริษัทยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และเมื่อพูดถึงตลาดกลาง ผู้จัดจำหน่ายบางรายได้สร้างตลาดของตนเองขึ้นหรือยังคงพิจารณาอยู่ แต่การนำไปใช้ทั่วทั้งอุตสาหกรรมยังไม่ได้รับการยอมรับ
จากการสำรวจของผู้ซื้อ B2B ล่าสุดจาก Digital Commerce 360 พบว่า 40% ของผู้ซื้อ B2B ซื้ออย่างน้อย 50% ของการซื้อของบริษัทในตลาดกลาง
ผู้เข้าร่วมการสำรวจอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งกล่าวถึงความลับของพวกเขาในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดว่า "เป็นผู้นำในการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาด"
ตลาดดิจิทัล: ตัวอย่าง ประโยชน์ กลยุทธ์
ตลาดดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็ว นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับตลาดดิจิทัล รวมถึงตัวอย่าง ประโยชน์ และกลยุทธ์ในการก้าวเข้าสู่ตลาดดิจิทัล
กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซขายส่งที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายประสบความสำเร็จได้
ผู้จัดจำหน่ายเกือบ 21% รายงานว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซในขณะนี้คิดเป็น 20% ถึง 30% ของรายได้ทั้งหมด ในทางกลับกัน เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดจำหน่ายที่กล่าวว่ารายได้เพียงเล็กน้อยมาจากกิจกรรมอีคอมเมิร์ซหดตัวลงอย่างมาก
ในปี 2564 ผู้จัดจำหน่าย 33% กล่าวว่าอีคอมเมิร์ซมียอดขายน้อยกว่า 10% ของยอดขายทั้งหมด เมื่อมองย้อนกลับไปในปี 2020 ผู้จัดจำหน่าย 42% กล่าวว่าอีคอมเมิร์ซมียอดขายน้อยกว่า 10% ของยอดขายทั้งหมด
ข้อมูลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่ปี 2554 ถึง 2560 จำนวนผู้จัดจำหน่ายที่มีรายได้ 10% หรือน้อยกว่าจากอีคอมเมิร์ซผันผวนจาก 65% เป็น 79% ในแต่ละปี
แนวโน้มนี้ทำให้จำเป็นที่ผู้ค้าส่งต้องมีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง
แนวโน้มอุตสาหกรรม CPG: การเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2565
บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในปีหน้า เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และตลาดมีการแข่งขันที่สูงขึ้น
ตอนนี้คุณเห็นฉันไหม: การปรับปรุงฟังก์ชันการค้นหาได้รับการโฟกัส
จุดสนใจและแนวโน้มอันดับต้นๆ สำหรับผู้ค้าส่งอีคอมเมิร์ซแบบค้าส่งคือฟังก์ชันการค้นหา โดยมากกว่า 40% วางแผนที่จะลงทุนในการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อผลลัพธ์เฉพาะบุคคล
นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ถือเป็นพื้นที่การลงทุนที่สำคัญสำหรับผลการค้นหาทั่วไป
SEO ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ยังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อีกด้วย แม้ว่าร้านค้าออนไลน์จะไม่ใช่ช่องทางการขายหลัก (แต่) ก็จะเป็นเครื่องมือสำคัญในการขายสินค้าและบริการในอนาคตอันใกล้
เนื่องจากผู้ซื้อ B2B จำนวนมากขึ้นชอบซื้อออนไลน์และแสวงหาประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวเช่นเดียวกับที่พวกเขาชอบบนไซต์ B2C การมีไซต์อีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งจำเป็น
อนาคตของ SEO: การค้นหา เทรนด์ เนื้อหา การอัปเดตอัลกอริทึมของ Google
การทำความเข้าใจและเรียนรู้วิธี SEO ที่จะช่วยให้ไซต์ของคุณมีอันดับสำหรับคำที่เกี่ยวข้องนั้นไม่ใช่งานสำหรับคนใจเสาะ - และผู้ที่สามารถทำเช่นนี้ได้เป็นที่ต้องการสูงในปัจจุบัน เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับอนาคตของ SEO และการอัปเดต Google Page Experience
การขายออนไลน์เป็นตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขันสำหรับผู้จัดจำหน่ายทั้งหมด
ผลกระทบของ COVID-19 ต่อการลงทุนอีคอมเมิร์ซโดยผู้จัดจำหน่ายในปี 2020 และ 2021 ไม่สามารถอธิบายได้
คิดว่าคุณมีเกมอีคอมเมิร์ซหรือไม่? แข่งขันและ หาคำตอบในแบบทดสอบ 60 วินาทีนี้!
การซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลเป็นเรื่องปกติใหม่ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ และโปรแกรมอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับผู้จัดจำหน่ายที่ต้องการคงความสามารถในการแข่งขันหรือเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้ที่ไม่ทำอย่างนั้นจะเป็นคนเกียจคร้าน ถูกชะตากรรมที่พยายามไล่ตามอยู่ตลอดเวลา