กระบวนการทีละขั้นตอนในการดูแลจัดการเนื้อหาไวรัสสำหรับ Instagram และ Facebook

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Audrey จาก Wholesome Culture วัฒนธรรมที่ดีงามคือบริษัทเสื้อผ้าที่มีภารกิจอันทะเยอทะยานในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทั่วโลกมีวิถีชีวิตที่ดีขึ้น สุขภาพดีขึ้น และปราศจากเนื้อสัตว์ โดยเริ่มต้นในปี 2016 และตั้งอยู่ในเมืองมอนทรีออล ยินดีต้อนรับ ออเดรย์

ออเดรย์: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณมากที่มีฉัน

เฟลิกซ์: แน่นอน เล่าให้เราฟังหน่อยเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นของธุรกิจนี้ เพราะเราคุยกันแบบออฟไลน์ คุยกันผ่านอีเมลนิดหน่อยว่ามันไม่ได้เริ่มจากวิธีที่ฉันอธิบายบริษัท มันเริ่มต้นที่อื่น ดังนั้นพาเรากลับไปที่จุดเริ่มต้นและบอกเราว่าคุณเริ่มต้นด้วยอะไรและสิ้นสุดที่ใดในวันนี้

ออเดรย์: แน่นอน โดยพื้นฐานแล้ว ฉันเริ่มพยายามสร้างโปรตีนมังสวิรัติ ฉันเป็นมังสวิรัติมาระยะหนึ่งแล้ว เป็นมังสวิรัติมาหลายปีแล้ว และเมื่อเร็วๆ นี้ ฉันหันมาใช้ด้านมังสวิรัติมากกว่านี้ในเรื่องนี้ทั้งหมด และฉันก็แบบ โอเค มันค่อนข้างยากที่จะหามังสวิรัติ [ไม่ได้ยิน 00:01:46] และโปรตีนที่ใช้งานง่ายจริงๆ ไม่ใช่อาหารแปรรูปมากเกินไป และทุกอย่าง ฉันก็เลยแบบ โอเค ฉันจะทำให้มันเกิดขึ้น ย้อนกลับไป … ฉันทำงานด้านการตลาดมาสองปีแล้ว ดังนั้นฉันจึงรู้พื้นฐานที่ดี แม้ว่าฉันจะเรียนจบไปเมื่อปีที่แล้ว ฉันก็ทำงานตั้งแต่ไปโรงเรียนแล้วไม่ใช่เหรอ? ฉันรู้พื้นฐานแล้ว ฉันก็เลยแบบว่า “ตกลง ฉันจะทำให้มันเกิดขึ้นในขณะที่ยังทำงานเต็มเวลาที่เอเจนซี่การตลาดที่ฉันทำงานอยู่ตอนนี้” จากที่นั่น ฉันเริ่มกระบวนการทั้งหมดสำหรับโปรตีนวีแกน ย้อนกลับไปเมื่อประมาณเดือนกรกฎาคม ฉันมีหุ้นส่วนธุรกิจที่ได้พบ ผู้ชายคนนี้อาศัยอยู่ในนิวยอร์ก ดังนั้นเขาจึงยินดีช่วยฉันมากตลอดกระบวนการทั้งหมด เพราะเขามีประสบการณ์กับอีคอมเมิร์ซ

จากนั้นเริ่มกระบวนการทั้งหมด เราผลักดันอย่างมาก พยายามทำให้การผลิตโปรตีนทั้งหมดเกิดขึ้น มันค่อนข้างยาก เพราะเป็นการค้นคว้าอย่างมาก พยายามค้นหาส่วนผสมที่เหมาะสม พยายามค้นหาสิ่งที่จะได้ผลจริงๆ สิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมในตลาดวีแกน ทุกสิ่งทุกอย่าง เป็นสิ่งที่ใช่ คุณสามารถทดสอบในขนาดเล็กได้ แต่ราคาแพงมากเมื่อคุณไม่มีปริมาตร สิ่งที่เกิดขึ้นคือเดือนสิงหาคม กันยายน ตุลาคม เราพยายามทำให้สินค้าเสร็จจริงๆ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือเราอยู่ในเดือนตุลาคม และรอที่จะได้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ฉันคิดว่าเหมือนตัวอย่างสุดท้ายที่พร้อมจริงๆ หลังจากนั้น ฉันคิดว่าสี่ตัวอย่าง แต่ยิ่งเราเข้าไปศึกษามากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีราคาแพงขึ้นเท่านั้น เพราะทุกสิ่งที่คุณลองตัวอย่างแล้วไม่ได้ผล จากนั้นคุณต้องบวกชั่วโมงของ … ที่ห้องปฏิบัติการที่เราใช้ .

จนถึงจุดหนึ่ง มันค่อนข้างแพงจริงๆ สำหรับหน่วยเดียวเท่านั้น และนั่นก็คือ ... ฉันรู้ราคาของตลาดและมาร์จิ้น และทุกอย่าง เพราะฉันได้ทำงานกับลูกค้าหลายรายตั้งแต่ฉันทำงานด้านการตลาด หน่วยงาน มันเหมือนกับว่า “ฉันรู้สึกว่ามันไม่สมเหตุสมผลอีกต่อไปแล้ว” ฉันเหนื่อยกับมันมากจริงๆ และมันก็นานมาก หุ้นส่วนธุรกิจของฉันก็แบบว่า “แล้วทำไมเราถึงรอการอนุมัติจากอย. คุณเริ่มอย่างอื่นได้ไหม มาเริ่มรวบรวมอีเมล มาเริ่มทำสิ่งต่างๆ กันเถอะ ด้วยวิธีนี้คุณจะรู้สึกหดหู่น้อยลงเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด”

เขามีโรงพิมพ์ … เหมือนบริษัทพิมพ์เสื้อผ้า และเขาก็เลยแบบ “คุณทำเสื้อผ้าได้ไหม” ฉันชอบ "ฉันไม่อยากทำเสื้อผ้า" ฉันชอบ "ทำไมฉันถึงทำเสื้อผ้า? ไม่ใช่ … ฉันต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนมีสุขภาพที่ดีและใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดี ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้เหมาะสมสำหรับฉันที่จะขายเสื้อผ้าให้กับผู้คนในตอนนี้” เขาก็แบบว่า “อ่า ลองดูสิ แล้วคุณจะรู้” ฉันชอบ "เอาล่ะ ฉันหมายความว่าทำไมไม่? อย่างน้อยก็รวบรวมอีเมลเพื่อที่เราจะได้มีฐานลูกค้าเล็กๆ ที่ดีสำหรับโปรตีน” เป็นช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน จากนั้นฉันก็ออกแบบ จากนั้นจึงสร้างเว็บไซต์บน Shopify ฉันพยายามทำให้มันสมบูรณ์แบบ และเมื่อถึงจุดหนึ่งฉันก็แบบ “เอาล่ะ อะไรก็ได้ แค่เปิดตัวแบบนี้ก็ไม่เป็นไร มันไม่สมบูรณ์แบบ” แบบรองเท้าบู๊ตที่ดูสวยและแปลก ๆ แล้ว … ไม่เป็นไร ก็แค่ไปทำ คุณรู้?

ตอนนี้เราเป็นเหมือนช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน และจากนั้นฉันเปิด Instagram และ ณ จุดนี้ ฉันเปิดรับการออกแบบเสื้อเชิ้ตสองสามแบบ และอาจจะสองสามอย่าง และจากนั้นฉันก็เริ่มขายแบบออร์แกนิก มันเหมือนกลางเดือนพฤศจิกายน และฉันก็แบบ “อะไรนะ? สิ่งนี้กำลังทำงานอยู่เหรอ?” คุณรู้ไหมเมื่อคุณได้ขายครั้งแรก และคุณไม่ได้คาดหวังมันเพราะคุณเชื่อมั่นมากว่ามันจะไม่เวิร์ค? ความรู้สึกของการขายครั้งแรก ฉันโทรหาหุ้นส่วนธุรกิจของฉัน และฉันก็-

เฟลิกซ์: มันเหมือนกับความก้าวหน้าใช่ไหม?

ออเดรย์: ค่ะ มันเหมือนกับว่า "ขอบคุณพระเจ้า" หลังจากพยายามทำสิ่งที่ไม่ได้ผลเป็นเวลาหลายเดือน ฉันก็ขายโดยไม่ได้พยายาม เขาเป็นเหมือน “แค่ไปเต็มที่ ฉันรู้ว่าคุณสามารถทำมันได้." ฉันก็แบบ “อืม มันแปลกๆ ไม่ ฉันจะไม่มีวันทำได้” ฉันยังจำวันนั้นที่เขาบอกฉันว่า "ฉันรู้ว่าคุณจะทำยอดขายได้ 5,000 รายการภายในสิ้นเดือนนี้" ฉันก็แบบ “ไม่ มันเป็นไปไม่ได้” รู้สึกเหมือนเป็นจำนวนที่มาก ราวกับเป็นจำนวนที่เป็นไปไม่ได้ ฉันก็แบบ “โอเค แล้วเราจะได้เห็นดีกัน” ฉันชอบ "มันเป็นไปไม่ได้" ฉันรู้วิธีใช้โฆษณา Facebook อยู่แล้ว ดังนั้นจึงช่วยได้มาก แต่จากนั้นฉันก็เริ่มผลักดันโฆษณาเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น และจากนั้นก็เริ่มขายได้มากขึ้น ฉันก็แบบ “โอเค มันใช้งานได้จริง ผู้คนต้องการสิ่งนั้นจริงๆ ชอบ ว้าว” จากจุดนั้น เราเริ่มสร้างชุมชนที่เข้มแข็ง และเช่นเดียวกับที่ผู้คนสูบฉีดอย่างมากเกี่ยวกับวิถีชีวิตแบบวีแก้น แค่วิถีชีวิตแบบปลูกพืช ใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มันระเบิดขึ้นจากที่นั่นจริงๆ นั่นคือเรื่องราวทั้งหมด ตอนนี้เราอยู่ที่นี่

เฟลิกซ์: เยี่ยมมากที่คุณตระหนักว่าในขณะที่คุณกำลังรอผลิตภัณฑ์หลักของคุณในขณะนั้นโดยพื้นฐานแล้ว คุณตัดสินใจที่จะยังคงสร้างชุมชนต่อไป ฉันคิดว่าหลายคนอยู่ในตำแหน่งนี้ที่พวกเขายังคงพยายามรอให้ผลิตภัณฑ์เสร็จสิ้นในการผลิต หรือบางทีพวกเขากำลังรอให้เงินทุนเริ่มต้น หรือบางทีพวกเขาอาจกำลังรอ ... หาว่าแนวคิดหลักของพวกเขาคืออะไร จากนั้นพวกเขาต้องการทำสิ่งเดียวกับที่คุณทำ นั่นคือการสร้างชุมชน แต่เมื่อคุณยังไม่มีผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลัก คุณจะสร้างกลุ่มเป้าหมายหรือสร้างชุมชนจากสิ่งที่ยังไม่มีในจุดนั้นได้อย่างไร

ออเดรย์: ค่ะ ฉันคิดว่ามันเป็นเพียง … มีหลายวิธีที่จะเริ่มผลักดันผลิตภัณฑ์ให้กับผู้คนโดยไม่ต้องมีอะไร ฉันหมายถึง [ไม่ได้ยิน 00:08:34] ที่สามารถออกแบบได้และทุกอย่าง … ไม่ใช่การออกแบบ ฉันหมายถึงการพิมพ์เสื้อยืดเร็วมาก แบบนี้ ฉันโชคดี เพราะใช่ หุ้นส่วนธุรกิจของฉันในขณะนั้น ตั้งค่านี้ได้ง่ายในนิวยอร์ก ซึ่งช่วยได้ แต่ฉันหมายความว่า ทุกคนสามารถทำได้ ผมขายแบบออร์แกนิก ไม่เหมือนโฆษณาด้วยซ้ำ คุณสามารถสร้างเพจ Facebook ของคุณ และสร้างเพจ Instagram ของคุณได้เลย ถ้าคุณผ่านไปสามชั่วโมงต่อคืน แม้ว่าคุณจะทำงาน 9 โมงเช้า ต่อ 5 โมงเย็น เพราะฉันยังคงทำงาน 9 โมงเช้า ต่อ 5 โมงเย็น และยังคงทำงาน 9 โมงเช้า ต่อ 5 โมงเย็น … แม้ว่าคุณจะผ่านไปเพียงสามชั่วโมงก็ตาม คอนเทนต์ พยายามหาคอนเทนต์ดีๆ สร้างบ้าง ดันรูปภาพ Instagram แล้วคุณจะขายแบบออร์แกนิค เป็นไปไม่ได้ที่หลังจากสองสัปดาห์ ถ้าคุณผ่านไปสามชั่วโมงต่อคืนเพื่อพยายามส่งเนื้อหาให้คนอื่น [ไม่ได้ยิน 00:09:35] แล้วพยายามเปลี่ยนมันเป็นสิ่งที่จะทำเงินได้ คุณมีจุดหนึ่งที่ต้องทำ อย่างน้อยหนึ่งการขายอินทรีย์ เมื่อคุณขายได้แล้ว คุณจะมีแรงฮึดสู้จนสุดกำลัง นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

เฟลิกซ์: เอาล่ะ เมื่อคุณเริ่มโปรเจ็กต์อื่นแล้วตัดสินใจเปลี่ยนโปรเจ็กต์ใหม่นี้ คุณช่วยนำงานที่คุณลงทุนไปในโครงการแรกเริ่ม ผลิตภัณฑ์แรกเริ่ม หรือคุณต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น ?

ออเดรย์: ฉันเริ่มแล้ว … ฉันรู้ทุกอย่างที่ฉันกำลังอ่าน เช่น วีแกน หรือมังสวิรัติ หรือไลฟ์สไตล์เพื่อสุขภาพ … ฉันหมายถึง ฉันเคยอยู่ในสาขานี้มาระยะหนึ่งแล้ว ก็เป็นแค่ตัวฉันเอง รู้ไหม ฉันไม่ได้เริ่มจากตลาดที่ฉันไม่รู้ แต่จากความรู้ทั้งหมดที่ฉันรู้แล้ว ฉันแค่เลือกทุกอย่างที่รู้แล้ว อะไรก็ตามที่ฉันพบ และเพิ่งใช้เนื้อหา ฉันหมายความว่ามันง่ายมากที่จะค้นหาสิ่งต่าง ๆ บนเว็บที่มีไวรัสอยู่แล้วและสร้างเวอร์ชันของคุณเองใช่ไหม ฉันคิดว่าทุกคนสามารถทำได้สำหรับช่องหรือตลาดใด ๆ ใช่เลยฉันก็คิดเหมือนกัน.

เฟลิกซ์: คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม? คุณบอกว่ามันง่ายที่จะหาสิ่งที่แพร่ระบาดอยู่แล้วจากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมา คุณช่วยอธิบายว่าคุณหมายถึงอะไร?

ออเดรย์: ฉันหมายถึงมากกว่าในด้านเนื้อหา คุณไม่จำเป็นต้องผลักดันผลิตภัณฑ์โดยตรง ตอนแรกผมกำลังโชว์เสื้อผ้าอยู่ใช่มั้ย? แต่จากนี้ไป เป้าหมายหลักของฉันคือไม่ขายผลิตภัณฑ์ มันเป็นมากกว่าที่จะผลักดันเนื้อหาที่ดีให้กับผู้คนเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาต้องการซื้อจากฉัน ดังนั้นมันจึงสร้างบรรยากาศรอบตัวและไลฟ์สไตล์มากกว่าที่จะพยายามที่จะเป็นเหมือน “เฮ้ คุณซื้อสิ่งนี้ได้ไหม ”

ตัวอย่างเช่น ในหน้า Facebook ของฉัน ฉันกำลังส่งวิดีโอสูตรอาหาร นั่นช่วยได้มากเพราะมีคนแชร์วิดีโอแล้วพวกเขาก็ชอบดูเรื่องแบบนี้ หรือสมมติว่า คำพูดตลกๆ … เพราะคุณรู้ว่ามีคนบอกว่าหน้า Facebook แบบออร์แกนิกนั้นตายไปแล้ว มันไม่เป็นความจริง. หากคุณพบเนื้อหาดีๆ ที่จะผลักดัน จากนั้นผู้คนจะแชร์เนื้อหานั้น และคุณจะเข้าถึงได้ดีมาก จากตรงนั้น เมื่อคุณมีส่วนแบ่งทั้งหมดและชุมชนทั้งหมดที่กำลังสร้างอยู่ คุณสามารถเริ่มผลักดันผลิตภัณฑ์ได้ เพราะผู้คนจะค้นหาแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาชอบจากคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณไม่มี … สมมติว่าคุณไม่มีเสื้อผ้า คุณสามารถทำได้เหมือน e-book ฉันหมายความว่าทุกคนสามารถทำ e-book ได้ เช่น ถ้าคุณมีความรู้ในเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ นั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึง ชัดเจนไหม?

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณมีผลิตภัณฑ์ แต่คุณกำลังบอกว่าคุณไม่ได้ผลักดันผลิตภัณฑ์นั้น หรือคุณไม่ได้เพียงแค่ผลักดันผลิตภัณฑ์นั้นเท่านั้น คุณยังค้นหาเนื้อหาที่จะได้รับการมีส่วนร่วมที่ดี จากนั้นจึงนำเสนอสิ่งนั้นออกไป ทีนี้ มาคุยกับเราเกี่ยวกับความแตกแยก จากนั้น ระหว่าง … อาจจะเริ่มจากจุดเริ่มต้นแล้วบอกเราว่า … ฉันเดาว่าโพสต์ที่คุณโพสต์บน Instagram และ Facebook นั้นมีเนื้อหามากแค่ไหนและมีเนื้อหามากน้อยเพียงใด มันเป็นผลิตภัณฑ์จริงของคุณ?

ออเดรย์: ในตอนแรก ฉันกำลังผลักดันวิดีโอจำนวนมาก อาจจะประมาณ 60% ของการแชร์วิดีโอดีๆ ที่ฉันพบว่าฉันชอบ Instagram เป็นภาพที่มากกว่าเสมอ ฉันลง Instagram อย่างน้อยสามภาพต่อวัน บวกกับการเพิ่มแฮชแท็กและพยายามสร้างบรรยากาศที่ดีจริงๆ แต่ในตอนแรก มันเริ่มต้นบน Instagram จริงๆ เพราะตอนที่ฉันโพสต์บน Instagram ฉันจะถามผู้คนว่า “โอ้ คุณต้องการดูผลิตภัณฑ์นี้ไหม คุณคิดอย่างไรกับสิ่งนั้น” หรือเช่น “คุณอยากเห็นอะไร” ผู้คนจะตอบฉันในความคิดเห็น เช่น สี่ ห้า หกคน จากตรงนั้น ฉันจะคุยกับคนเหล่านั้นและแบบว่า "โอ้ คุณจะซื้อนี่ไหม ถ้าคุณซื้อได้" พวกเขาจะชอบ "โอ้ แน่นอน"

เฟลิกซ์: ฉันอยากพักที่นี่ คุณกำลังแบ่งปันเนื้อหาทั้งหมดนี้ ดังนั้นคุณจึงมีผู้ติดตามจำนวนมาก มีส่วนร่วมมากมาย ผู้คนจำนวนมากให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณจะพูด เมื่อคุณได้รับความสนใจแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องทำคือ … คุณโพสต์แบบเสื้อยืดหรือแบบเสื้อผ้า แล้วถามผู้ชมว่า “พวกคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้”

ออเดรย์: ถูกต้อง จากตรงนั้น สิ่งที่ฉันทำคือถามผู้คนจริงๆ ว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น พวกเขาจะซื้อหรือไม่ สร้างเหมือนความสัมพันธ์กับผู้คนจริงๆ แต่คุณมีกลุ่มเล็ก ๆ น้อย ๆ เหมือนคนจำนวนเล็กน้อยที่ติดตามคุณและเชื่อใน … เหมือนเริ่มเชื่อในตัวคุณ ฉันกำลังออกไปที่นั่นและพูดคุยกับพวกเขาในความคิดเห็นหรือในกล่องจดหมาย ฉันจะแบบว่า “เฮ้ ฉันอยากจะเริ่มเรื่องนี้จริงๆ คุณจะซื้อสิ่งนี้หรือไม่” ผู้คนเมื่อคุณถามว่าพวกเขาจะซื้ออะไรหรือจะซื้อหรือไม่ และหลังจากที่คุณเปิดตัวจริง ๆ แล้ว พวกเขารู้สึกตื่นเต้นมากสำหรับคุณและพวกเขาต้องการช่วยคุณจริงๆ พวกเขาต้องการสินค้านี้จริงๆ เพราะพวกเขาถามคุณ มันช่วยได้มากเพราะจากตรงนั้น มันเริ่มขายแบบออร์แกนิกโดยไม่ต้องทำโฆษณาด้วยซ้ำ ผู้คนเริ่มเชื่อในตัวคุณ และคุณสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ช่วยทั้งแบรนด์ได้จริงๆ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ฟังดูตรงไปตรงมาทีเดียว แน่นอน ดูเหมือนงานเยอะแต่ค่อนข้างตรงไปตรงมา ฉันต้องการแยกย่อยและเน้นเรื่องนี้อีกเล็กน้อย ตอนนี้ เมื่อคุณสร้างผู้ชมนี้ คุณจำได้ไหมว่านานแค่ไหน ... มีผู้ติดตามกี่คนหรือจำนวนผู้ชมที่คุณสร้างเมื่อคุณเริ่มทดสอบผลิตภัณฑ์

ออเดรย์: ฉันคิดว่าฉันน่าจะประมาณ ... ไม่ถึง 1,000 ไลค์บนหน้า Facebook และประมาณ 1,000 บน Instagram ไม่.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณมีผู้ติดตามประมาณ 1,000 คนในแต่ละแพลตฟอร์ม คุณใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะถึงจุดนี้

ออเดรย์: ใช่ นี่คือในเดือนพฤศจิกายน เพื่อไปยังจุดที่ฉันอยู่?

เฟลิกซ์: เพื่อไปยังจุดที่คุณ … สมมติว่าคุณเริ่มต้นกับ Facebook ใหม่ล่าสุด หน้า Instagram ใหม่ล่าสุด

ออเดรย์: โอ้ [ไม่ได้ยิน 00:16:17]

เฟลิกซ์: ฉันต้องการให้ผู้ชมได้แนวคิดว่าคุณต้องใช้เวลานานเท่าใด และอาจบอกเราด้วยซ้ำว่าคุณทำงานหนักแค่ไหนในแต่ละวันเพื่อไปยังจุดที่คุณมีผู้ติดตามประมาณ 1,000 คนในแต่ละแพลตฟอร์มและ ถึงจุดที่คุณสามารถเริ่มถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไรจากคุณ?

ออเดรย์: เข้าใจแล้ว ในชีวิตจริงฉันมีระเบียบวินัยและเข้มข้นจริงๆ ฉันเพิ่งจะกลับบ้าน ไปยิมเพื่อปั๊มฉัน จากนั้นตั้งแต่ 7:00 น. ถึง 12:00 น. ฉันจะโพสต์บน … ฉันจะโพสต์บน Instagram โพสต์เนื้อหาบนหน้า Facebook หรือ Instagram หน้าหนังสือ. ที่เอาเหมือน ... ฉันจะทำอย่างนั้นทุกคืน ทุกคืน. แม้กระทั่งคืนวันศุกร์ ฉันไม่ชอบไปงานปาร์ตี้ แม้แต่วันเสาร์ ทั้งวันในวันอาทิตย์ บางทีสามสัปดาห์ สี่สัปดาห์ และจากนั้นฉันก็มีการติดตามที่ดีหลังจากนั้นสามหรือสี่สัปดาห์เพราะฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงมาก

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันหมายถึง มันต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง แต่นั่นเป็นการพลิกกลับที่ดีทีเดียว ถ้ามีคนเข้ามาหาคุณและพูดว่า “เฮ้ คุณต้องการสร้างธุรกิจโดยพื้นฐานแล้วพร้อมใช้งานโดยใช้เวลาเพียงเดือนเดียวหรือไม่” มันไม่มีเกมง่ายๆใช่มั้ย?

ออเดรย์: ใช่ แน่นอน

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลมาก

ออเดรย์: มันเกี่ยวกับระเบียบวินัย เพราะมันตรงไปตรงมา … เอาจริงๆ นะ ใครๆ ก็สามารถใช้ชั่วโมงเหล่านั้นได้ มันเป็นแค่ [ไม่ได้ยิน 00:17:40]

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว พูดคุยกับเราเกี่ยวกับกระบวนการของคุณ คุณกลับมาจากยิม คุณนั่งลง คุณจะพบเนื้อหาที่น่าสนใจได้อย่างไร แนะนำเราทีละขั้นตอนในการค้นหาเนื้อหาที่น่าสนใจที่ทำให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมหรืออยู่เฉยๆ และให้ความสนใจกับ Instagram ของคุณหรือให้ความสนใจกับหน้า Facebook ของคุณ

ออเดรย์: แน่นอน ฉันฝึกเรื่องนั้นกับสาวโซเชียลมีเดียของฉันแล้ว และเธอก็ยอดเยี่ยมมาก ดีกว่าฉันด้วยซ้ำ วิธีที่เราทำตอนนี้คือ … มีสองสามวิธี อันดับแรก ฉันชอบค้นหาบน Facebook แถบ และเฉพาะเรื่องเฉพาะ เช่น ช่องของคุณหรืออะไรก็ได้ และฉันแตะหัวข้อที่ต้องการดู แล้วค้นหาในวิดีโอที่อยู่ในแถบค้นหาของ Facebook คุณรู้? มันสมเหตุสมผลหรือไม่?

เฟลิกซ์: มันใช่ คุณมีสมาธิ … ฉันคิดว่าคุณบอกว่า Instagram เป็นรูปภาพทั้งหมดสำหรับคุณ บน Facebook เป็นวิดีโอ 60% อันนั้นชิ้นใหญ่มาก คุณพบว่าวิดีโอเป็นสื่อที่ดีที่สุดในการสร้างการมีส่วนร่วมเมื่อเทียบกับคำพูดหรือภาพถ่ายหรือไม่

ออเดรย์: ค่ะ ฉันชอบวิดีโอสำหรับหน้า Facebook และฉันชอบรูปภาพสำหรับ Instagram โอเค ทางนี้อยู่ในแถบค้นหาของ Facebook วิธีที่สอง กลุ่มเฟสบุ๊ค ฉันชอบกลุ่มเฟสบุ๊ค โดยปกติแล้ว คุณมีชุมชนของผู้คนเหล่านี้ และจากนั้นคุณจะพบสิ่งดีๆ มากมายเกี่ยวกับพวกเขาด้วยกลุ่มบน Facebook เพราะมีแทบทุกซอกทุกมุม จริงไหม? จากตรงนั้น ฉันจะดูเฉพาะสิ่งที่กำลังแบ่งปัน ดูว่าคนอื่นชอบอะไร และถ้าฉันสามารถทำเวอร์ชันของตัวเองได้ ฉันก็จะทำเวอร์ชันของตัวเอง สมมุติว่าเป็นคำพูด อย่างเช่น คำพูดสนุกๆ จากนั้นฉันก็จะลองทำเองโดยใส่โลโก้ของฉันด้วยวิธีเดียวกัน หรือผมจะพยายามทำให้มันเป็นของตัวเอง เปลี่ยนแปลงนิดหน่อยเพื่อให้สนุกมากขึ้น ยิ่งไปยิ่งทำให้หรือสร้างแบรนด์ให้แตกต่างออกไป แต่ช่วงแรกมันเป็นการเริ่มต้นที่ดีนะรู้ไหม? เพื่อหาของที่มีอยู่แล้ว

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณจะไปที่กลุ่ม Facebook เหล่านี้เกี่ยวกับกลุ่มเฉพาะของคุณหรืออุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ และคุณกำลังดู อ่าน เรียกดูและอ่านโพสต์ประเภทต่างๆ และดูว่าข้อใดมีความคิดเห็นมากที่สุด รายการใดที่มียอดไลค์มากที่สุด ... คุณกำลังวัดอะไร คุณกำลังดูอะไร คุณให้คำแนะนำแบบใดแก่ผู้ช่วยของคุณ ณ จุดนี้เพื่อบอกพวกเขาถึงวิธีการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดคุ้มค่า โดยพื้นฐานแล้ว การนำกลับมาใช้ใหม่สำหรับเพจของคุณเอง

ออเดรย์: ฉันดูความคิดเห็นจริงๆ เวลามีคนแท็กเพื่อน เมื่อพวกเขารู้สึกว่ามันสำคัญพอที่คุณรู้สึกว่าอยากแท็กใครซักคน ฉันก็คิดว่ามันมักจะมีเนื้อหาดีๆ อยู่ตรงนั้นเสมอ เพราะ … ฉันหมายถึง เรารักการแบ่งปันกับเพื่อน ๆ ของเรา แต่สำหรับสิ่งนั้น มัน ต้องดีจริงๆ นั่นคือกุญแจของฉัน

เฟลิกซ์: เมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น นั่นหมายความว่าเนื้อหานี้อาจเป็นไวรัสใช่ไหม เพราะเป็นคนที่แบ่งปันเนื้อหาชิ้นนี้อย่างแข็งขัน ดังนั้นคุณจึงวางมันลงบนเพจของคุณ มันอาจจะเริ่มเป็นกระแสไวรัลเช่นกัน นั่นคือแนวความคิดหรือไม่?

ออเดรย์: ใช่ แน่นอน ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีมากในการค้นหาสิ่งที่ดี

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เจ๋งมาก ค้นหาบน Facebook คุณพูดว่ากลุ่ม Facebook แหล่งข้อมูลประเภทอื่นที่คุณใช้เพื่อค้นหาเนื้อหาที่น่าสนใจหรือไม่?

ออเดรย์: ใช่เลย เห็นได้ชัดว่ามี Tumblr ซึ่งค่อนข้างดีที่จะหาของบางอย่าง คำคมดีๆ พร้อมรูปภาพ สาระน่ารู้ เห็นได้ชัดว่า Pinterest ที่น่าตื่นตาตื่นใจ. ฉันรักมัน. บางครั้งฉันก็ค้นหาด้วย Google ด้วย นั่นก็เช่นกัน … โอ้ ส่วนที่กำลังมาแรงใน Instagram และแฮชแท็กบน Instagram ที่ช่วยให้ฉันค้นหาสิ่งที่ผู้คนใส่บน Instagram ของพวกเขา และดูว่ามีอะไรที่แชร์บน Instagram ด้วย

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณทำทั้งหมดนี้ ดูเหมือนว่ามีแหล่งที่มามากมาย มีที่ต่างๆ มากมายให้แตะเพื่อดูเนื้อหา คุณไม่ควรเบื่อหน่ายเลย แต่คุณกลัวที่จะโพสต์มากเกินไปหรือไม่? คุณโพสต์บน Facebook บนหน้า Facebook ของคุณกี่ครั้ง กี่ครั้งที่คุณโพสต์บนหน้า Instagram ของคุณ ณ จุดนี้?

ออเดรย์: ฉันพยายามโพสต์อย่างน้อยสองหรือสามครั้งต่อวันสำหรับหน้า Facebook และสำหรับ Instagram ฉันมักจะโพสต์อย่างน้อยสามครั้งต่อวันเพราะผู้คนไม่ค่อยเบื่อกับ Instagram เมื่อคุณเลื่อน จะไม่น่ารำคาญหากเป็นรูปภาพที่ต่างกัน สำหรับ Facebook บางครั้ง … ฉันไม่รู้ ฉันพบว่ามันน่ารำคาญขึ้นเล็กน้อยเมื่อเห็นใครบางคนกลับมาในฟีดของฉันบ่อยๆ ถ้าฉันไม่ต้องการเห็นบุคคลนั้น แต่ถ้าคุณใช้ Instagram มันก็จะแตกต่างออกไป เพราะหากเป็นเนื้อหาที่คุณชอบและคุณกำลังติดตามบุคคลนั้นโดยเจตนา คุณก็ไม่เป็นไรจริงๆ สามครั้งก็เยี่ยม

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นเป็นจุดที่ดีที่คุณมี … ไม่จำเป็นต้องลดความคาดหวังลง แต่คุณมีเกณฑ์ที่สูงกว่าที่จะยอมรับบน Instagram กับบน Facebook Facebook อาจจะสนิทสนมกันมากขึ้นและผู้คนก็ไม่ต้องการที่จะเป็นโดยพื้นฐานแล้วฉันเดาว่าถูกรบกวนมาก แต่นั่นเป็นข้อสังเกตที่ยอดเยี่ยม เพราะฉันรู้สึกอย่างนั้นจริงๆ และฉันไม่ได้คิดอย่างนั้นจริงๆ จนกว่าคุณจะพูดแบบนั้น แต่ฉันเข้าใจได้ว่าทำไมคุณถึงต้องการจำกัดจำนวนการโพสต์บน Facebook กับ Instagram

ออเดรย์: นอกจากนี้ สมมติว่าเมื่อคุณคิดถึงฟีด Facebook นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันโพสต์วิดีโอเพิ่มเติม เพราะคุณต้องการให้มันถูกรวมเข้ากับการเดินทางของผู้ใช้จริง ๆ เพราะมันเป็นสองช่องทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และ Facebook คุณไม่รู้สึก เหมือนถูกขัดจังหวะ ถึงแม้ว่า Instagram คุณตั้งใจจะเลื่อนดูรูปภาพ เป็นสองช่องทางที่แตกต่างกัน

เฟลิกซ์: คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม? คุณกำลังพูดว่าวิดีโอเป็นเพียงเนื้อหาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นสำหรับ Facebook ใช่ไหม

ออเดรย์: ใช่ ฉันพบว่ามันน่ารำคาญน้อยลง และรบกวนผู้ใช้ฟีด Facebook น้อยลง เพราะฟีด Facebook หากคุณกำลังดูวิดีโอ พวกเขาจะแสดงวิดีโออื่นให้คุณดู แล้วคุณหยุดแล้วดู มันและคุณชอบมัน มันมากกว่านิดหน่อย … น่ารำคาญน้อยกว่า [ไม่ได้ยิน 00:24:23] เพราะคุณแค่หยุดและคุณต้องการดูมัน และมันก็สนุกสำหรับคุณ แทนที่จะชอบ-

เฟลิกซ์: ฉันเห็นสิ่งที่คุณพูด

ออเดรย์: ใช่ โอเค

เฟลิกซ์: ใช่ เพราะคุณกำลังพูดแบบนั้น ... ฉันคิดว่า [ไม่ได้ยิน 00:24:32] สิ่งที่คุณพูดอยู่ที่ไหน สมมติว่าคุณอยู่ในโทรศัพท์ และคุณกำลังดูวิดีโอบางรายการ วิดีโอจบลง และคุณเริ่มวิดีโอถัดไปโดยพื้นฐานแล้ว เนื่องจากคนส่วนใหญ่มีความคิดที่จะรับชมวิดีโออยู่แล้ว พวกเขาจะไม่ถูกรบกวนโดยเนื้อหาของคุณ เพราะพวกเขาอยู่ในอารมณ์ที่จะดูวิดีโออยู่แล้ว

ออเดรย์: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เย็น. เมื่อคุณโพสต์บนหน้า Facebook ของคุณ ฉันคิดว่าอาจเป็น Facebook โดยเฉพาะ และแน่นอนว่าคุณกำลังพยายามขายสินค้าของคุณ คุณกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาไวรัสที่ฝังโพสต์ผลิตภัณฑ์ หรือวิดีโอผลิตภัณฑ์หรือรูปภาพสินค้าที่ คุณกำลังโพสต์?

ออเดรย์: ไม่ เพราะฉันกำลังรีมาร์เก็ตติ้งด้วยโฆษณาบน Facebook ของฉัน ฉันจึงรู้ว่าพวกเขาจะได้เห็นผลิตภัณฑ์ของฉัน ณ จุดหนึ่ง ฉันยังผลักดันผลิตภัณฑ์ของฉันให้เพียงพอบน Instagram เพื่อให้ฉันรู้ว่าผู้คนยังคงเห็นมันอยู่ ปกติก็ไม่ได้เป็นปัญหาอะไรมาก มันแค่เตือนว่า … เมื่อเราเผยแพร่เนื้อหา สมมุติว่ามันไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฉันคิดว่ามันยังดีอยู่จริง ๆ เพราะมันเตือนแบรนด์เสมอ ว่าเราเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร และสิ่งที่เราพยายามจะแชร์ในรูปแบบความรู้สึก

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นเป็นจุดที่ดีว่าเมื่อคุณแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจของคุณ มันเป็นเครื่องเตือนใจที่ดี มีเคล็ดลับหรือเทคนิคใดบ้างที่คุณใช้เชื่อมโยงแบรนด์ของคุณเข้ากับเนื้อหา คุณกำลังเขียนอะไรบางอย่างในคำอธิบาย คุณกำลังเขียนอะไรบางอย่างในความคิดเห็นใช่หรือไม่? คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้ชมที่ใช้เนื้อหานี้จำได้ว่ามาจากคุณ

ออเดรย์: ค่ะ ฉันเคยทำเอง ตอบทุกความคิดเห็นและขอบคุณผู้คน แค่นั้นแหละ … ตอนนี้ฉันไม่ได้ทำเอง ฉันจ้างผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งเธอน่าทึ่งมาก แต่ทุกความคิดเห็นบนหน้าของฉันจะได้รับคำตอบภายใน 24 ชั่วโมง โดยปกติ เพราะคุณไม่สามารถเห็นคุณค่าของความผูกพันทางอารมณ์ที่คุณจะสร้างขึ้นกับใครบางคน … คุณไม่สามารถใส่เครื่องหมายดอลลาร์ในการตอบความคิดเห็นของใครบางคนได้ แต่ฉันรู้ว่าเมื่อฉันตอบใครซักคนพวกเขาจะเตือนฉันมากกว่าแบรนด์นี้ ที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับมันและไม่เคยได้รับคำตอบใด ๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุด คือการปฏิบัติต่อแต่ละคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคตและในฐานะคนที่คุณห่วงใย

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว นอกจากจะมาตอบคอมเม้นท์แล้ว คุณยังใส่ลายน้ำหรือเปล่า? คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขา … หรือคุณสนใจที่จะทำอย่างนั้น? คุณแน่ใจหรือไม่ว่ามีวิธีง่ายๆ สำหรับพวกเขาในการคลิกหรือพิมพ์ชื่อแบรนด์ของคุณเพื่อไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ออเดรย์: ใช่ ลายน้ำทั้งหมด นอกจากนั้น ฉันไม่ใส่ URL ของเว็บไซต์ของเราเมื่อเราแบ่งปันคำพูดแบบนั้นเพราะฉันไม่ต้องการเร่งเร้าเกินไป น่ารำคาญเกินไป สิ่งอื่นที่เราทำบางครั้งเมื่อเป็นคำพูดของเราเองที่เราสร้างขึ้น เราแท็กผลิตภัณฑ์ในใบเสนอราคาเพื่อให้ด้วยวิธีนี้ผู้คนยังสามารถไปที่เว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย

เฟลิกซ์: คุณช่วยยกตัวอย่างได้ไหม

ออเดรย์: คุณรู้ไหมว่าคุณติดแท็กผลิตภัณฑ์เมื่อใด เช่น เมื่อคุณมีฟีดผลิตภัณฑ์ คุณสามารถแท็กสินค้า ดังนั้นบางครั้ง ฉันจะติดแท็กผลิตภัณฑ์ แม้ว่าจะเป็นเพียงใบเสนอราคา ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจะได้ไปได้ง่ายขึ้น-

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

ออเดรย์: บนเว็บไซต์

เฟลิกซ์: นั่นคือคุณสมบัติใหม่ที่คุณสามารถมองเห็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้เกือบอยู่ใต้โพสต์หรือไม่ นั่นคือรูปภาพ?

ออเดรย์: ค่ะ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว นั่นทำให้รู้สึก นั่นเป็นเทคนิคที่ดี พูดคุยกับเราเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่เป็นวิธีการโฆษณาที่ค่อนข้างใหม่ ฉันเดาว่ามีเคล็ดลับหรือกลเม็ดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากรูปแบบโฆษณาใหม่นี้บน Facebook หรือไม่

ออเดรย์: ฉันชอบโพสต์ภาพลูกค้าจริงๆ แค่แท็กสินค้า ลูกค้าของคุณจะโพสต์เนื้อหาที่น่าทึ่ง ดังนั้นทุกคนควรดูเนื้อหานั้น ด้วยฟีเจอร์ดังกล่าว คุณสามารถแท็กผลิตภัณฑ์ลงในเนื้อหานั้นได้ ซึ่งทำให้ผู้คนไปที่เว็บไซต์ของคุณและซื้อจากที่นั่นได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถโพสต์ภาพลูกค้าและแท็กผลิตภัณฑ์ แล้วสร้างโฆษณาด้วยรูปภาพนั้นแล้วส่งไปยังรีมาร์เก็ตติ้ง [ไม่ได้ยิน 00:29:23] หรือสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ ฉันคิดว่านี่เป็นเพียงวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณาจริงๆ

เฟลิกซ์: เพราะคุณประสบความสำเร็จทั้งบนหน้า Facebook และหน้า Instagram ฉันต้องถามถ้ามีคนออกไปที่นั่นไม่มีเวลาที่จะมุ่งเน้นไปที่ทั้งสองและคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องเลือก เก็บอย่างใดอย่างหนึ่งไว้ อันไหนจะสำคัญกับธุรกิจของคุณ, Instagram หรือเพจ Facebook ของคุณมากกว่ากัน?

ออเดรย์: จริงๆ แล้ว สำหรับฉัน ฉันจะตอบอินสตาแกรม แต่ตามจริงแล้ว ฉันคิดว่าถ้าคุณไม่มีเวลา สิ่งที่แพงที่สุดที่จะเป็นก็คือการหยุดทำอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น เลือกหนึ่งอัน นั่นเป็นสิ่งที่แพงที่สุดที่ต้องทำ เพราะคุณควรจ้างคนมาช่วย ถ้าคุณไม่มีเวลา เพราะคนๆ นั้นคือการลงทุน และคนๆ นั้นจะทำเงินให้คุณได้ ถ้าคุณยังดันช่องทางอื่นต่อไป

เฟลิกซ์: จุดที่ดี มาพูดถึงเรื่องนั้นกันดีกว่า เพราะคุณได้ทำงานเอาท์ซอร์สและจ้างคนและมอบหมายธุรกิจของคุณได้ดีเยี่ยมอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณไปถึงจุดที่ปรับขนาดธุรกิจให้ใหญ่โตและยังคงมีงานทำ กระบวนการฝึกอบรมของคุณคืออะไร … คืออะไร กระบวนการของคุณในการว่าจ้างใครบางคนสำหรับสิ่งนี้ … โดยเฉพาะสำหรับบทบาทนี้ โดยพื้นฐานแล้ว โซเชียลมีเดีย การจ้างคนสำหรับบทบาทนี้ และคุณจะฝึกอบรมพวกเขาอย่างไร

ออเดรย์: ตอนแรก … ฉันจะพูดถึงเรื่องที่ว่าทำไมฉันถึงจ้างคนก่อน เพราะฉันคิดว่ามันสำคัญมากสำหรับคนที่จะฟังเรา เพราะมันเป็นสิ่งเดียวที่ทำให้ผมสามารถขยายธุรกิจได้ และทำไมผมต้องจ้างคนมาคือในเดือนธันวาคม ผมเริ่มรู้สึกหนักใจและอารมณ์ไม่ดีเพราะผมจะกลับบ้านและตอบอีเมล ถึงตี 1 ตื่น 7 โมงเช้า ไปทำงาน 8.00 น. แล้วกลับมาตอบด้วยคน … บ้าไปแล้ว

ณ จุดหนึ่ง ฉันคิดว่าถ้าคุณต้องการขยายธุรกิจของคุณ คุณต้องสามารถกำหนดแผนที่ว่าจะจ้างคนอย่างไร เขียนลงในกระดาษ ความต้องการของคุณคืออะไร และคุณจะอธิบายอย่างไรว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เมื่อคุณแมปสิ่งนี้ลงบนกระดาษแล้วคุณรู้วิธี เช่น กระบวนการของคุณเองคืออะไร คุณจะสามารถสอนกระบวนการของคุณแก่บุคคลนั้นได้ กลับมาที่คำถามของคุณ วิธีที่ฉันจ้างคนในโซเชียลมีเดียคือ … ฉันทำแผนที่ทุกสิ่งที่ฉันทำและวิธีคิดของฉัน และฉันก็เขียนทุกอย่างลงในกระดาษ จากที่นั่น ฉันดูที่ Upwork หรือเว็บไซต์อิสระใดๆ ฉันพยายามหาคนที่ไม่มีประสบการณ์ขนาดนั้นสักหน่อย เพียงพอเพื่อให้เธอรู้พื้นฐาน ฉันชอบ "ฉันจะสอนวิธีการทำของฉันให้เธอ และฉันแน่ใจว่าคนๆ นั้นจะต้องน่าทึ่งมาก เพราะเธอจะรู้สึกซาบซึ้งมาก เพราะฉันกำลังสอนอะไรบางอย่างกับเธอ และเธอก็ประหลาดใจมากกับสิ่งที่ฉันสอนเธอ” ดังนั้นฉันจึงมีความสุขกับสิ่งนั้น

เฟลิกซ์: ใช่ อย่างที่คุณพูดไปก่อนหน้านี้ ตอนนี้พนักงานของคุณดีกว่าคุณในบทบาทต่างๆ ที่คุณให้ไว้กับพวกเขา แต่ฉันสามารถจินตนาการได้ว่าพวกเขาอาจจะไม่ดีเท่าคุณเมื่อเริ่มแรกเพราะพวกเขาเป็นแค่ การเรียนรู้. คุณมีวิธีแก้ไขอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังพัฒนาหรือกำลังเรียนรู้และไปถึงจุดที่พวกเขาทำได้ดีกว่าคุณในงานที่คุณทำก่อนหน้านี้?

ออเดรย์: ก่อนอื่น คุณต้องติดตามพวกเขาอย่างใกล้ชิด สอนพวกเขาอย่างใกล้ชิดจริงๆ ดูสิ่งที่พวกเขากำลังทำ คนทำผิด. พวกเขาต้องทำผิดพลาดเพื่อเรียนรู้ และคุณต้องจับตาดูอย่างใกล้ชิดเพื่ออธิบายว่าพวกเขาทำอะไรไม่ถูกต้องและทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง ที่สำคัญอีกอย่างคือคุณสามารถซื้อชั้นเรียนจำนวนมากได้ในราคาถูกมากตอนนี้ ไม่ว่าจะเป็นใน [Udemy 00:33:39] หรือบนเว็บไซต์อื่น ฉันจำไม่ได้ ที่ LinkedIn สร้างขึ้น ฉันไม่รู้ พวกเขามีหลักสูตรมากมาย หลักสูตรเหล่านั้นสามารถมีค่ามาก ถ้า [ไม่ได้ยิน 00:33:54] แล้วคุณจ่ายเงินให้พวกเขาดูหลักสูตรเหล่านี้ที่คุณไม่มีเวลาดูหรืออะไรเลย บุคคลนั้นจากที่นั่นสามารถนำความรู้ที่คุณจ่ายให้เธอมาเรียนรู้และเธอก็สามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าคุณกำลังพูดถึงลินดา ถูกต้องไหม LYNDA สำหรับบริษัท LinkedIn?

ออเดรย์: อืม อืม (ยืนยัน)

เฟลิกซ์: ดังนั้น คุณกำลังซื้อหลักสูตรและจัดหลักสูตรให้ โดยพื้นฐานแล้ว พนักงานของคุณต้องรับหลักสูตรเหล่านี้ และโดยพื้นฐานแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ด้วยตนเอง คุณสามารถมีคนที่คุณจ้างมาเรียนรู้วิธีเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางสิ่งได้

ออเดรย์: ค่ะ อืมมม (ยืนยัน) อย่างแน่นอน.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

ออเดรย์: ความผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ฉันทำคือแนะนำคนอื่นไม่ให้ทำ บางครั้งฉันก็ยุ่งมาก และฉันก็ … พวกเขาจะถามคำถามฉันและฉันจะใช้เวลามากในการตอบ ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ไม่มีใครควรทำ คุณควรตอบอย่างรวดเร็วเสมอเมื่อพนักงานมีคำถามสำหรับคุณ เพราะหากพวกเขากำลังถามคุณ นั่นเป็นเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรและพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณ คุณต้องอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขา แม้ว่าคุณจะมีความสำคัญอื่นๆ

เฟลิกซ์: ทุกวันนี้ เมื่อพนักงานของคุณมีคำถาม มันกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณ?

ออเดรย์: ค่ะ ฉันจะตอบภายในสามชั่วโมง สูงสุด

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว โดยพื้นฐานแล้วมันคือเงินดอลลาร์ของคุณ นั่นก็คือ … เงินของคุณที่จะสูญเปล่าเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาถูกบล็อกหรือติดอยู่กับบางสิ่ง ฉันคิดว่าในฐานะคนที่ทำธุรกิจและมีพนักงาน งานที่สำคัญที่สุดของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครถูกบล็อกในสิ่งใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีสิ่งที่ต้องการ พวกเขาสามารถทำสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ พวกเขามีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในการทำงานของพวกเขา มิฉะนั้น คุณกำลังอุดตันทั้งระบบโดยไม่ได้ทำงานของคุณ นั่นทำให้รู้สึกมาก เมื่อพูดถึงการขยายธุรกิจของคุณ การจ้างพนักงาน และทุกๆ อย่าง คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าธุรกิจเติบโตขึ้นขนาดไหน? รายได้ สิ่งที่คุณแบ่งปันเกี่ยวกับความสำเร็จที่คุณสร้างธุรกิจนี้ได้อย่างไร

ออเดรย์: ค่ะ We went from like a couple of thousand only like in November to like up to like six figures in sales now.

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก As you are going through this process of growing the business this large, what's next? Do you ever have the intention of returning back to the protein business? Do you want to introduce that back into the current brand?

Audrey: Honestly, it's still in my mind. It bothers me it's not done, but I'm thinking about it. I'll see where that goes. I would also like to start doing more outside events related to my people. Like, let's say, events, festivals, and everything. I think that's a good way to connect with people in real life. I'll see what happens with that.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก You mentioned that you use Facebook groups for getting content, so you of course spend a lot of time on the Facebook page. Any thoughts on whether you should start a Facebook group or a Facebook page when you are trying to grow a community?

Audrey: Oh, yeah. I think everyone should just try to do it as much as possible. Both of them are great tools that everyone can use. Facebook groups are so great, because you really connect with people and you can also relate that to your page. You can use both together kind of in link. So let's say you have a page about a specific niche. Let's say, I don't know, people are talking often about … Let's say fitness. You have your fitness page, but you also have your fitness group that actually brings value to people, like fitness advices, everything like that. So that really help people to feel more your brand and the lifestyle you're trying to show.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Do you have both at this time, or is your focus specifically on the page?

Audrey: Right now, I do have a Facebook group, but I wish we would use it more, because I just do not focus so much on that lately.

Felix: I think one of the big issues, I guess, when people have both of these, a Facebook page and a Facebook group, is how to get them to work together. ใช่ไหม? Let's say you have a piece of content that you found that can do super well with your audience. Do you post that to the page? Do you post it to the group? Do you post it to both? How do you determine where the content goes, specifically on Facebook?

Audrey: I think you can definitely post content on both, but what you also need to make sure is that people in the group feel like they're having VIP stuff. Not only what they can find everywhere, but stuff that they can not find. Whether it's like really awesome original recipe of like food, or whether it's just specific tips or advices from a professional, really adding value because that's what people want, right? When you're in Facebook group, you want to find value, so I think that's where people should put their energy on.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว If you did have both, is it fair to say that maybe your top tier content should go to the group, and I guess you can call it a secondary content goes to the page?

Audrey: Yeah, or maybe create a challenge. That makes it more fun too, and more community if you want.

Felix: Create some kind of challenge, like a 30 day challenge or something in the Facebook group.

Audrey: Yeah.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล You mentioned that one of the techniques you used early on to determine what to sell is just to go around asking, posting, essentially, designs that you had created and asking people if they would buy it. Did anyone ever say, “No, I'm not interested in this”? What kind of, I guess, critical feedback did you get on the kind of products that you wanted to put out?

Audrey: Yeah, well usually people are really, really nice, so they're not going to really tell you, “No, this is not a good” … but there's two things that you can consider, and that is one, sometimes people are going to tell you, “Oh, I would rather see this on that specific type of shirt instead,” or, “Oh, I would rather see that on a tank top,” or on the whatever specific object. That gives you a good kind of idea of where you should maybe put that instead. Or sometimes, they tell you, “Yeah, this is too big. Maybe it should be more aligned.” That's good advices. The second thing you should consider is you're going to see it. If you post a really good product and then a not-so-good one, you're going to see the engagement is lower compared to when you had a really good one. You have to test a lot to see and start knowing your audience.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว You'd have to almost know that there are going to be some, essentially, failures, right? Things that you post and then it's going to get terrible engagement and you learn from that?

Audrey: Yeah. Or worst case scenario, you can do pre-sale. If you do a pre-sale, you'd be like, “Oh, this is a pre-sale price. We only have a certain amount of units.” If one, no one buys, then your test is done. This is not a winner one. If like a couple of people buy, then you know it's a winner.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว You mentioned that you are doing things like remarketing on Facebook, I've seen some kind of cool application that you have on the site, too, this notification pop-up. Talk to us a little bit about the kind of technology that you use to help you run the business. What kind of apps or software do you use to help market the business?

Audrey: You mean in term of apps in general?

Felix: Yeah, apps in general, whether it be on Shopify or outside Shopify. What kind of apps or tools do you use to run the business?

Audrey: Yeah, sure. Okay. I like a lot canva.com to create nice visual, nice graphics easily for my social media. My social media girl used it a lot, and I think it's great. The second tool I use the most is Google Drive. Honestly, the most simple stuff on the planet, but for the returns or for the pictures, anything I think of. Just a great tool. The other thing, in term of Shopify Apps, I really like Lime … LimeSpot? To upsell product. I think it's very good. I also use, obviously, MailChimp, amazing, to do email marketing. The last thing I've been using lately is Recart from my friend Soma. I really like the whole app because it basically automates your abandoned cart. So the way it works is it automate everything in like a second. So you just add the app, and then from there, the app also can push notification to your customer when they abandon their cart, and it also sends three emails for that. มันค่อนข้างดี The other great thing is it keeps … it can see the emails even if they don't submit the form. That really helped me, because I'm not really [inaudible 00:44:03] the email marketing yet, so I like to have some tools to help me with that.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว I saw something interesting when I went onto your site too where it says, “Wholesome Culture would like to send you notifications. You'll be notified about the latest sales and discounts,” and it has basically an allow or don't allow button. What does that do? What is the software that you use for that and how does it work?

Audrey: That's exactly it. Recart does that at the same time for abandoned cart. Yeah, that's the app. It's called RECART-

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

Audrey: It's just included in the whole abandoned cart process. It even reminds people when they forgot their carts with push notifications, and they didn't launch yet the promotion campaign, like push notification promotion campaign if that makes sense. It's in the process, but they're doing a really great job and I'm really happy to encourage them. นั่นเป็นสิ่งที่ดี

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ We'll link all that in the show notes. Thank you so much for your time, Audrey. Wholesomeculture.com is the website. อะไรต่อไป? คุณวางแผนอะไรไว้สำหรับปีหน้า? How much more do you want to scale this business, and what do you have planned to do so?

Audrey: Well, building an empire and just making sure everyone can get all the products cruelty-free, they can. So whether it's like cosmetics or anything else. Hopefully we'll make this happen.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Thank you again so much for your time, Audrey.

Audrey: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peek for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 3: It takes seven plus times before they actually build trust in you enough to part with their hard-earned money.

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม นอกจากนี้ สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ shopify.com/blog