เหตุใดผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จึงมีความสำคัญและวิธีส่งเสริมกิจกรรมของผู้ใช้: สิ่งที่สตาร์ทอัพควรรู้

ทุกวันนี้ ต้นทุนของกระบวนการในการได้ผู้ใช้เป้าหมายแล้วแปลงเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเองมีราคาแพงมาก และในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ดุเดือดเช่นนี้ ถือเป็นเทรนด์ที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมว่าจะทำผลงานได้ดีในการดำเนินการของผู้ใช้รายใหม่โดยใช้ข้อมูลอัจฉริยะ

อย่างไรก็ตาม วิธีการใช้เทคโนโลยีข้อมูลอัจฉริยะเพื่อเพิ่มผลการเติบโตสูงสุดนั้นเป็นวินัย วันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีแก้ปัญหาการเพิ่มขึ้นและการเติบโตของผู้ใช้แอพใหม่ผ่านการถ่ายภาพบุคคล?

ในขณะที่อัตราการไหลผ่านกำลังจะหมดไป แอพจะไปขอการเติบโตของผู้ใช้ได้ที่ไหน แอพบางตัวเลือกที่จะแปลงจากผู้ใช้ระดับสูง แอพบางตัวเลือกที่จะจมตลาดเพื่อรับทราฟฟิกใหม่ ๆ แอพบางตัวเพิ่มชิปจูงใจของการแบ่งปันผู้ใช้เพื่อแลกกับการแยกตัวของผู้ใช้ ...... แต่ความวิตกกังวลของการทำงานของแอพไม่เคยหยุดนิ่ง วิธีการเหล่านี้สามารถรักษาการเติบโตได้นานแค่ไหน? จุดเติบโตต่อไปของการดำเนินงานของผู้ใช้อยู่ที่ไหน

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ แอปและเกม ของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

คุณกำหนดผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อย่างไร?

มาดูคำจำกัดความของคำว่า 'ใช้งานอยู่' สำหรับไซต์หรือแอปของคุณกัน การลงชื่อเข้าใช้เพียงพอหรือไม่ การอ่านเนื้อหาเพียงชิ้นเดียวถือว่าผู้ใช้มีสถานะใช้งานอยู่หรือไม่? หรือผู้ใช้ต้องมีส่วนร่วมด้วยการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์ หรือดาวน์โหลด จึงจะถือว่ามีความเคลื่อนไหวหรือไม่?

คำจำกัดความมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละธุรกิจ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแอปและการกระทำของผู้ใช้ที่มีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด มีสองสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้

การดำเนินการต้องเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จด้วยแอปหรือไซต์ของคุณ สมมติว่าแอปของคุณมีบริการให้เช่าบ้านพักตากอากาศทั่วโลก คนที่อ่านรีวิวเกี่ยวกับสถานที่ยอดนิยมบ่อยๆ มักไม่ค่อยมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณ

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อาจไม่ใช่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมเสมอไป หากการมีส่วนร่วมไม่ส่งผลต่อการรักษาผู้ใช้ อาจไม่เกี่ยวข้อง

สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความสับสนอย่างรุนแรงและทำให้การวิเคราะห์ของคุณยุ่งเหยิง คุณต้องรักษาคำจำกัดความให้สอดคล้องกันทั่วทั้งกระดาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรู้ว่าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่หมายถึงอะไรและไม่ได้หมายความว่าอย่างไร

เหตุใดผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จึงมีความสำคัญ

จากมุมมองทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าแอปของคุณมีการใช้งานจริงและมีประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ระบุว่าผู้คนกำลังโต้ตอบกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้น จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อย่างเหมาะสมจึงเป็นสัญญาณว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับผู้ใช้ของคุณ

การกำหนดจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในช่วงเวลาหนึ่งจะช่วยในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้า การคำนวณเมตริกหลักอื่นๆ ก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ไม่สามารถคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าโดยไม่ทราบอัตราการรักษาลูกค้า และอัตราการรักษาลูกค้าจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ว่าผู้ใช้มีการใช้งานในช่วงเวลาหนึ่งหรือไม่

ดังนั้น พูดง่ายๆ คือ จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เป็นตัววัดความสมบูรณ์ของธุรกิจ และทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการคำนวณเมตริกอื่นๆ ที่มีข้อมูลมากขึ้น

การเติบโตของผู้ใช้ใหม่

การเติบโตของผู้ใช้ใหม่ประกอบด้วยสามขั้นตอน ระยะของการได้ผู้ใช้ใหม่ ระยะของการแปลงผู้ใช้ใหม่ และระยะของการทำให้ผู้ใช้เหล่านี้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และบทบาทของภาพผู้ใช้ในขั้นตอนต่างๆ จะแตกต่างกันไป

ขั้นตอนการได้มาซึ่งลูกค้า: ได้ผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

แอปในขั้นตอนการหาลูกค้าส่วนใหญ่จะอาศัยการจัดวางที่แม่นยำ โดยที่ความแม่นยำมีความหมายสองชั้น หนึ่งคือการเข้าถึงผู้ใช้อย่างแม่นยำ และอีกวิธีหนึ่งคือการได้ผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงที่สุดด้วยต้นทุนต่ำที่สุด ในการใช้งานเฉพาะ ผู้ใช้เป้าหมาย ช่องทาง และเนื้อหาเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ และภาพบุคคลของผู้ใช้สามารถเน้นที่พลังงานของทั้งสามและเพิ่มเอฟเฟกต์ให้สูงสุด

ตำแหน่งที่ถูกต้องของแอป:

• วงกลมกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายที่มีมูลค่าสูง
• ประการที่สองล็อคช่องที่ตรงกับผู้ใช้เป้าหมาย
• เลือกวัสดุสร้างสรรค์ที่ตรงกับลักษณะของผู้ใช้เป้าหมาย

ก่อนการจัดตำแหน่งที่แม่นยำ แอปจำเป็นต้องชี้แจงผู้ใช้เป้าหมายและเข้าใจลักษณะของกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย แอปสามารถใช้เครื่องมือของภาพผู้ใช้เพื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูลและการสร้างแบบจำลองข้อมูลขนาดใหญ่ในกลุ่มผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมใช้งาน โต้ตอบและบริโภคมากที่สุด แอปเพื่อแปลงคำจำกัดความของผู้ใช้ที่เป็นนามธรรมเป็นแท็กข้อมูลและลักษณะและกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า

ในแง่ของการคัดกรองช่อง แอพไม่เพียงแต่ใช้ภาพผู้ใช้เป้าหมายสำหรับการจับคู่ช่องเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบย้อนหลังข้อมูลตำแหน่งก่อนหน้า และสุดท้ายเลือกสื่อที่ต้องการจากแง่มุมต่างๆ เช่น ปริมาณ ความเข้มข้นของ TA ราคา และความสมบูรณ์ในที่สุด

ในแง่ของความคิดสร้างสรรค์ในเนื้อหา แอพสามารถจัดกลุ่มกลุ่มเป้าหมายอย่างสร้างสรรค์ผ่านแนวตั้ง และได้รับความโปรดปรานจากผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงผ่านเนื้อหาที่ปรับแต่งเอง แทนที่จะไล่ตามผู้ใช้ต้นทุนต่ำอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ตัวอย่างเช่น แอปข้อมูลชอบใช้เนื้อหาคลาสล่าสัตว์เป็นเนื้อหา เนื่องจากวัสดุประเภทนี้ผลิตวัตถุระเบิดได้ง่าย และง่ายต่อการรับผู้ใช้ด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก แต่สำหรับแอปข่าวบางแอปที่มีทัศนคติ ความลึก และความเข้าใจจะไม่ใช้เนื้อหาที่อยากรู้อยากเห็น เพราะเนื้อหาเหล่านี้ไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ที่มีคุณค่าสูงซึ่งมีความต้องการในเชิงลึกของเนื้อหาและยินดีจ่ายสำหรับเนื้อหาที่ดี

ปัจจุบัน ผู้ผลิตรายใหญ่ได้เริ่มให้ความสนใจกับระบบภาพเหมือนของตนเอง และใช้มันเพื่อสร้างแบบจำลองการเติบโตที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น และผลของมันก็น่าทึ่งเช่นกัน แอปข่าวที่มีชื่อเสียงได้เลือกช่องที่มีผู้ใช้ที่มีคุณค่าสูงจำนวนมากผ่านอัลกอริทึมของแบบจำลอง และเลือกเนื้อหารายงานเชิงลึกหรือข่าวพิเศษเพื่อดึงดูดผู้ใช้เป้าหมาย ตามสถิติ การมีส่วนร่วมของกลยุทธ์การเติบโตนี้ต่อ DAU โดยรวมของแอปเพิ่มขึ้นมากกว่า 10% ซึ่งบรรลุเป้าหมายการได้มาซึ่งลูกค้าเพื่อให้ได้ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเงินจำนวนเท่ากัน

ขั้นตอนการแปลง: ทำงานได้ดีกับผู้ใช้เริ่มเย็นและรักษาผู้ใช้ใหม่

ความชอบของผู้ใช้ในการใช้แอพมี "สาเหตุแรก" เหมือนกับที่คนสั่งกลับบ้าน ร้านไหนรสชาติดี บรรจุภัณฑ์ดี และบริการดีเมื่อสั่งครั้งแรกจึงมีโอกาสสั่งกลับบ้านใน ร้านอาหารนี้จะสูงขึ้น ดังนั้นวิธีสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้ใช้ใหม่เมื่อพวกเขาเข้ามาในแอพเป็นครั้งแรกและทำให้พวกเขาเหมือนผลิตภัณฑ์ของคุณคือสนามรบหลักของ PK ระหว่างการทำงานของแอพ

ประการแรก เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้ใหม่ทุกคนที่เข้าสู่แอป ซึ่งกำหนดให้แอปต้องทราบภาพผู้ใช้ใหม่อย่างถูกต้องที่สุด

ในขั้นตอนแรก แอพจะแนะนำผ่านหน้าจอเปิดและให้ผู้ใช้ใหม่กรอกข้อมูลหรือทำเครื่องหมายข้อมูลพื้นฐาน ความสนใจ และคุณสมบัติอื่นๆ แต่ข้อมูลนี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้ใช้ ข้อมูลหนึ่งไม่มีวัตถุประสงค์และแม่นยำเพียงพอ และอีกข้อมูลหนึ่งอยู่ไกลจากปริมาณข้อมูลที่จะสร้างภาพผู้ใช้

ในขั้นตอนที่สอง แอพสามารถสร้างภาพผู้ใช้ใหม่ได้อย่างรวดเร็วด้วยความสามารถของบริษัทข้อมูลบุคคลที่สาม บริษัทข้อมูลบุคคลที่สามมีมิติข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นและเงินฝากที่ลึกกว่าสำหรับการตั้งค่าพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นผู้ใช้ใหม่ในแอพ แต่อาจเป็นผู้ใช้ที่คุ้นเคยในฐานข้อมูลของบุคคลที่สาม

ในขั้นตอนที่สาม แอปสามารถย้อนกลับไปที่ลักษณะของช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าและวัสดุที่วางไว้ และสังเคราะห์ลักษณะเหล่านี้เพื่อทำให้ภาพผู้ใช้ใหม่สมบูรณ์ที่สุด

ด้วยวิธีนี้ แอปสามารถเข้าใจความสนใจและความชอบของผู้ใช้ใหม่ได้อย่างเต็มที่ และแนะนำเนื้อหา บริการ หรือสินค้าที่พวกเขาต้องการและชอบแก่ผู้ใช้ใหม่

ประการที่สอง หลังจากที่เข้าใจโปรไฟล์ผู้ใช้แล้ว แอปยังสามารถใช้อัลกอริธึมเพื่อระบุลักษณะเฉพาะของผู้ใช้ใหม่และเชื่อมโยงกับผู้ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันในฐานผู้ใช้ที่มีอยู่ เพื่อแนะนำเนื้อหาแก่ผู้ใช้ใหม่ผ่านการทำงานร่วมกัน

ในช่วง Cold Start แอปจะทำการเพิ่มเติมด้วยความช่วยเหลือของแท็กผู้ใช้บุคคลที่สาม แต่จะรวมระบบการติดแท็กทั้งสองเข้าด้วยกันได้อย่างไร หลังการฝึก เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า ซึ่งก็คือการรวบรวมแท็กของบุคคลที่สามในกลุ่มผู้ใช้ใหม่ผ่านอัลกอริทึมโมเดลของธีม จากนั้นจึงดำเนินการกลุ่มย่อย

แอปข้อมูลได้ร่วมมือกับการผลักดันส่วนบุคคลเพื่อแบ่งผู้ใช้ใหม่ออกเป็นกลุ่มๆ และให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามผลการคำนวณ ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มผู้ใช้ใหม่มีโอกาส 60% ที่จะเป็นคนแฟชั่นและความบันเทิง โอกาส 25% ที่จะเป็นคนแม่และลูก และ 15% ของการเป็นคนซื้อของออนไลน์ก็สามารถแนะนำเนื้อหาแฟชั่นและความบันเทิงให้กับกลุ่มนี้ได้ ตามด้วยเนื้อหาสำหรับแม่และเด็กและเนื้อหาสำหรับผู้บริโภค และให้ความสนใจกับสถานการณ์การอ่านและทำการปรับเปลี่ยนแบบไดนามิก ในเวลาเดียวกัน ลักษณะการจัดกลุ่มของกลุ่มนี้ยังสามารถประสานกับข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่ และสามารถแนะนำเนื้อหาที่มีการคลิกที่ดีที่สุดในหมู่ผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกันในหมู่ผู้ใช้ที่มีอยู่ ในที่สุด อัตราการรักษาผู้ใช้ใหม่ของแอปในวันถัดไปก็เพิ่มขึ้น 18%

สุดท้าย ในส่วนของการแนะนำเนื้อหา แอปไม่สามารถพึ่งพาข้อมูลได้เพียงอย่างเดียว การดำเนินการด้วยตนเองก็มีความสำคัญมากเช่นกัน การดำเนินการด้วยตนเองสามารถให้ผู้ใช้มีมาตรการด้านอารมณ์และการทำงานที่อบอุ่น

ขั้นตอนที่ทำให้ผู้ใช้มีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของผู้ใช้

การเริ่มใช้งานของผู้ใช้ใหม่อย่างเย็นชาเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง และจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์และเวลาเพื่อให้ได้ความรู้สึกที่แท้จริงในการทำให้ผู้ใช้ตื่นเต้นและรักษาไว้

ในกระบวนการเริ่มต้นแบบเย็น แอปยังต้องทำให้ผู้ใช้กลับมาที่ผลิตภัณฑ์บ่อยครั้งผ่านวิธีการดำเนินการต่างๆ และการออกแบบผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ในการใช้งาน ให้ตั้งค่าเครื่องหมายมุมที่ยังไม่ได้อ่านเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกเพื่อเปิดใช้งาน ในแง่ของฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ แอปต้องทำงานได้ดีในการออกแบบสิ่งจูงใจผู้ใช้ เช่น คำแนะนำสำหรับมือใหม่ จุดมอลล์ และกิจกรรมจูงใจ เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความสำเร็จที่เพียงพอ

ในกระบวนการ Cold Start ของผู้ใช้ การวนซ้ำของภาพเหมือนผู้ใช้จำเป็นต้องดำเนินการต่อไป แอปสามารถดำเนินการข้อมูลเชิงลึกในแนวตั้งต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และสร้างการทำงานร่วมกันที่ดีระหว่างข้อมูลผู้ใช้ใหม่และข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่ เพื่อให้เข้าใจผู้ใช้ได้ดีขึ้น และสร้างสมมติฐานการเติบโตอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์การเติบโต และติดตามความสนใจของ ผู้ใช้ผ่านการดำเนินการของเนื้อหา สินค้า กิจกรรม และในที่สุดก็หาทางออกที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ เราจะสร้างสมมติฐานการเติบโตและกลยุทธ์การเติบโตต่อไป และยังคงตรวจสอบความสนใจของผู้ใช้ผ่านเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมในการดำเนินงาน เพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้