ทำไมผลิตภัณฑ์ทดสอบเบต้าจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในการเริ่มต้น

การทดสอบเบต้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการระบุปัญหาการใช้งานและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในขณะที่หน่วยงานพัฒนาทุกแห่งมีผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันคุณภาพโดยเฉพาะ พวกเขามักจะมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของบริษัท มากกว่าที่ผู้ใช้

ด้วยการสร้างโปรแกรมทดสอบเบต้า บริษัทต่างๆ จะสามารถเข้าถึง POV ที่มีค่าที่สุดของผลิตภัณฑ์ของตน นั่นคือลูกค้ารายสุดท้าย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถขจัดความพ่ายแพ้ที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะออกสู่ตลาด และรักษาความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ไว้ได้

เป็นที่ทราบกันดีในอุตสาหกรรมว่าอัตราความล้มเหลวของสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีอาจสูงถึง 90% การดูแลให้มั่นใจว่าบริการของคุณมีความยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญในการปูทางไปสู่ความสำเร็จ และการทดสอบผลิตภัณฑ์เบต้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้

ในบทความนี้ เราจะเน้นถึงประโยชน์ของการทดสอบเบต้าสำหรับทั้งธุรกิจและผู้ทดสอบ นอกจากนี้ เราจะจัดเตรียมรายการเรื่องราวความสำเร็จของสตาร์ทอัพ บริษัทต่างๆ ที่ใช้การทดสอบเบต้าเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน และส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง

ดังนั้นอ่านต่อและจดบันทึก!

การทดสอบเบต้าคืออะไร?

ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะถูกนำเสนอสู่ผู้ชม ผลิตภัณฑ์จะต้องผ่านกระบวนการพัฒนาและทดสอบที่ยาวนาน การทดสอบเบื้องต้นหรือที่เรียกว่าการทดสอบอัลฟ่านั้นดำเนินการภายในโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันคุณภาพและสมาชิกในทีมในสภาพแวดล้อมการทดสอบที่มีการควบคุม

อย่างไรก็ตาม ข้อบกพร่องของการทดสอบประเภทนี้คือดำเนินการในสภาวะที่คาดการณ์ได้ โดยจำกัดจำนวนคนที่รู้จักผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าการทดสอบอัลฟ่าจะมีความจำเป็นและสำคัญ แต่ก็มีความลำเอียงและไม่น่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์

ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงดำเนินการที่เรียกว่า "การทดสอบเบต้า"

เมื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การออกแบบ และกลยุทธ์ทางการตลาดพร้อมแล้ว ระยะเบต้าก็เริ่มต้นขึ้น แทนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชมในวงกว้าง บริษัทขอเชิญผู้ใช้ตัวอย่างจำนวนจำกัดเพื่อใช้และทดสอบและให้ข้อเสนอแนะ

โดยสรุป การทดสอบเบต้าคล้ายกับการทดสอบอัลฟ่า แต่ใช้งานโดยผู้ใช้จากกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการควบคุม และในอุปกรณ์ของตนเอง เป้าหมายคือการค้นหาปัญหาที่ทีมพัฒนาอาจพลาดไปในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้และการใช้งาน

ขั้นตอนการทดสอบเบต้า

ระยะเบต้ามักจะถูกนำมาใช้ในช่วงเวลาที่จำกัด และรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

• การกำหนดโปรไฟล์ผู้ใช้
• จัดทำแบบสำรวจความคิดเห็น
• กำลังมองหาผู้เข้าร่วม
• ตรวจทานใบสมัครและเลือกกลุ่มตัวอย่าง
• ติดต่อผู้เข้าร่วมและให้คำแนะนำ
• ดำเนินการทดสอบเบต้าและรวบรวมข้อเสนอแนะ
• การวิเคราะห์ผลลัพธ์
• การดำเนินการเปลี่ยนแปลง

เพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่ต้องการโดยไม่ล่าช้าในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ บริษัทต่างๆ ควรกำหนดเวลาแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกัน นอกจากนี้ พวกเขาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเลือกผู้สมัครที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถทำงานด้วยความขยันและให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าในเวลาที่เหมาะสม

การเลือกผู้ทดสอบเบต้า

ผู้ทดสอบอาจหรือไม่จำเป็นต้องพอดีกับโปรไฟล์และข้อมูลประชากรบางรายการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ หากบริษัทต้องการดึงดูดผู้ชมเฉพาะ พวกเขาอาจเผยแพร่ผลิตภัณฑ์เบต้าของตนบนแพลตฟอร์มการทดสอบเบต้าต่างๆ แทนที่จะพึ่งพาเฉพาะผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของตนเท่านั้น

ธุรกิจส่วนใหญ่มอบสิ่งจูงใจให้กับผู้ทดสอบรุ่นเบต้าที่ตอบแทนความพยายามของพวกเขา แต่มีโปรแกรมที่ผู้ใช้อาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อเข้าร่วมการศึกษาวิจัย อย่างไรก็ตาม การจัดประเภทนี้มักไม่ค่อยใช้กับสตาร์ทอัพ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของตนขาดความนิยมที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา

ความคิดเห็นเกี่ยวกับการทดสอบเบต้า

เมื่อพร้อมแล้ว ผู้ทดสอบจะต้องกรอกแบบฟอร์มคำติชมและให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์:

• หากมีปัญหาการใช้งาน?
• ข้อบกพร่องใด ๆ
• การปรับปรุง/ข้อเสนอแนะ?
• ประสบการณ์การใช้งานของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?
• คุณมีข้อเสนอแนะทางการตลาดหรือไม่?
• ชอบและไม่ชอบ?
• คำถามที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น การเปรียบเทียบคู่แข่ง ฯลฯ

ไม่ว่าความคิดเห็นประเภทใดที่การสำรวจต้องการ โดยปกติแล้วจะรวมถึงคำถามปลายเปิดและปลายปิด เพื่อให้แน่ใจว่าทีมรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพียงพอ

จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด และระบุจุดขายใหม่ที่ทำกำไรได้

เหตุใดผลิตภัณฑ์ทดสอบเบต้าจึงมีความสำคัญ

สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีต้องอาศัยปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญหลายประการในการอยู่รอดและเติบโต ซึ่งรวมถึงการสร้างแนวคิดทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม การรวบรวมทีมงานที่มีความสามารถและเชื่อถือได้ การสร้างแผนธุรกิจที่พิสูจน์ได้ การทำวิจัยตลาด และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม หากปราศจากผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ทำงานอย่างถูกต้อง ความพยายามทั้งหมดนี้อาจสูญเปล่า

นอกจากนี้ การทดสอบเบต้ายังช่วยให้ธุรกิจมีข้อดีดังต่อไปนี้:

อนุญาตให้ทำการทดสอบในสภาพแวดล้อมในชีวิตจริง

ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการทดสอบเบต้าคือ คุณสามารถเห็นประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมจริง ในมือของลูกค้าจริงของคุณ และในขนาดต่างๆ ซึ่งช่วยให้เกิดปัญหาทุกประเภทและแก้ไขได้ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะวางจำหน่าย

ความแตกต่างของสิ่งนี้ที่เกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณวางจำหน่ายแล้วคือ ผู้ทดสอบรุ่นเบต้ารู้ว่าพวกเขาอาจประสบปัญหา คอยดูพวกเขา และให้ข้อเสนอแนะ ดังนั้น แทนที่จะเป็นลูกค้าที่ผิดหวังที่จากไปเนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่ดี คุณมีกลุ่มคนที่ทุ่มเทเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุง

อำนวยความสะดวกในการสร้างอุปสงค์

ปัจจัยหนึ่งที่มักประเมินต่ำที่สุดในการเติบโตของสตาร์ทอัพคือการสร้างอุปสงค์ เว้นแต่ผู้ชมจะต้องการหรือต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่มีทางที่จะประสบความสำเร็จได้ ไม่ว่าคุณจะวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ชาญฉลาดเพียงใด

การทดสอบเบต้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับประกันว่าผลิตภัณฑ์จะตรงตามและเกินความคาดหมายของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุความล้มเหลวในการใช้งาน และรับข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับการออกแบบ คุณลักษณะ และประสิทธิภาพ

อย่างที่พวกเขาพูด มารอยู่ในรายละเอียด และหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สร้างความประทับใจและตอบสนองลูกค้า ก็จะเป็นการยากที่จะชนะความภักดีของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น หากพวกเขาพบปัญหาและจุดบกพร่องอยู่ตลอดเวลา โอกาสที่พวกเขาจะกลายเป็นหงุดหงิดและเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสิ้นเชิง

นอกจากนี้ หากผู้ทดสอบเบต้าสนุกกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และช่วยคุณสร้างความต้องการเมื่อคุณเปิดตัว

แจ้งการตลาดและการขาย

คำถามปลายเปิดในแบบสำรวจความคิดเห็นให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ทดสอบเบต้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และสิ่งที่ทำให้พวกเขาสนใจ

ด้วยการใช้ข้อมูลนี้ บริษัทต่างๆ จะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้รับรู้และสัมผัสผลิตภัณฑ์อย่างไร และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นในกลยุทธ์ของตนอย่างไร

การหาการตลาดและการขายอาจเป็นเรื่องยากสำหรับสตาร์ทอัพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่มีบุคลิกของผู้ซื้อที่ถูกต้องและชัดเจน บ่อยครั้งที่ธุรกิจต่างๆ ผสมผสานภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์เข้ากับคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้ควรมีจุดสัมผัส แต่ก็ไม่ใช่สิ่งเดียวกันอย่างแน่นอน

การทดสอบเบต้าช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์ได้โดยค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาดมากที่สุด และปรับปรุงข้อความทางการตลาดโดยอิงจากข้อมูลเหล่านั้น

ให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน

การทดสอบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง และเพิ่มโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะผ่านการทดสอบที่สำคัญอีกรายการหนึ่ง ซึ่งเป็นการทดสอบของเวลา หากโซลูชันของคุณดีกว่าคู่แข่งและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น ผู้คนมักจะเลือกแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่ง

ในแบบฟอร์มคำติชมของคุณ คุณสามารถขอให้ผู้ทดสอบเบต้าให้ข้อมูลเชิงลึก หากมี เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับโซลูชัน/ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน และความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ คุณอาจระบุได้ว่าจะเพิ่ม ลบ หรือปรับปรุงคุณลักษณะใด และทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน

ประโยชน์ของการเป็นผู้ทดสอบเบต้า

ตกลง ดังนั้นการทดสอบเบต้าจึงยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ แต่มีอะไรในนั้นสำหรับผู้ใช้บ้าง

ดังที่กล่าวไว้ เพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับความร่วมมือ ผู้ทดสอบเบต้ามักจะได้รับรางวัลจากนักพัฒนา เช่น:

• การเข้าถึงผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติก่อนใคร
• ใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี
• ส่วนลด
• บัตรกำนัล
• ของขวัญ
• เงินสด เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น ธนาคารของฉันเพิ่งเปิดตัวแอพมือถือใหม่รุ่นเบต้าและผู้เข้าร่วมการทดสอบมีโอกาสชนะหนึ่งในสามชุด Playstation 5

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ผู้ทดสอบเบต้าทั้งหมดที่มีแรงจูงใจ

ที่มาของรูปภาพ: https://images.app.goo.gl/ofL3PCXDftbJ94f67

บ่อยครั้งที่ผู้คนต้องการลองใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพราะมันน่าทึ่งและน่าตื่นเต้น หากพวกเขาพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจ ให้ลองดูก่อนที่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ จะเพียงพอสำหรับพวกเขา

นอกจากนี้ เมื่อผลิตภัณฑ์เป็นที่นิยมหรือแนะนำนวัตกรรมล้ำสมัย มีผู้ใช้ที่ยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการเข้าร่วมการทดสอบเพียงเพื่อขอรับสิทธิ์ดูก่อนใคร

สำหรับหัวเทคโนโลยีบางคน การมองหาแมลงก็เหมือนการจับโปเกมอน มันเป็นเกมล่าสัตว์เสมือนจริงที่ไม่เพียงแต่สนุกเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกอิ่มเอมใจในการค้นหารายละเอียดที่คนอื่นพลาดไปและแก้ไข

7 Startups กับโปรแกรมทดสอบเบต้าที่ประสบความสำเร็จ

ตอนนี้ มาดูรายชื่อสตาร์ทอัพที่สร้างแรงบันดาลใจ 7 รายที่ประสบความสำเร็จในการใช้โปรแกรมทดสอบเบต้าของตน สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาการผลิตและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ชมหลงรัก

แน่นอน การทดสอบเบต้าไม่ใช่สิ่งเดียวที่กำหนดความสำเร็จของพวกเขาล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันมีประโยชน์อย่างมาก

1. ยูโทเปีย

ที่มาของภาพ: https://u.is/en

Utopia เป็นระบบนิเวศ P2P ที่กระจายอำนาจซึ่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมด้วยข้อความโต้ตอบแบบทันที การสื่อสารทางอีเมลที่เข้ารหัส การชำระเงินแบบไม่เปิดเผยตัวตน และการท่องเว็บแบบส่วนตัว เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรักษาความเป็นส่วนตัวออนไลน์และเพลิดเพลินกับอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องผูกมัด

2. โครว์

ที่มาของภาพ: https://www.croow.com/

CROOW เป็นเวิร์กโฟลว์ที่สร้างสรรค์และแพลตฟอร์มการจัดการประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจนำแนวคิดไปใช้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โซลูชัน SaaS มอบเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานร่วมกันของโครงการ ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และรับประกันการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างทีม

3. เมดิคัส AI

ที่มาของภาพ: https://medicus.ai/

Medicus AI เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ที่วิเคราะห์รายงานทางการแพทย์และข้อมูลด้านสุขภาพที่ผู้ใช้ให้มา และแปลเป็นคำอธิบายส่วนบุคคลและข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพที่เข้าใจง่ายและเป็นส่วนตัว บริการแบบโต้ตอบนำเสนอเคล็ดลับด้านสุขภาพที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้คนสร้างนิสัยที่ดีต่อสุขภาพได้อย่างยั่งยืน

4. Homads

ที่มาของภาพ: https://www.homads.com/

Homads เป็นแพลตฟอร์มการเช่าระยะกลางที่เชี่ยวชาญในการเช่ามากกว่า 30 วัน ช่วยให้ผู้ใช้ได้สัมผัสถึงเมืองหรือพื้นที่ใกล้เคียงก่อนที่จะย้ายไปที่นั่น หรือเพียงแค่เพลิดเพลินกับการเข้าพักระยะยาวในบรรยากาศอบอุ่นเหมือนบ้าน แทนที่จะเป็นโรงแรม

5. DocSumo

ที่มาของภาพ: https://docsumo.com/

DocSumo เป็นแพ็คเกจซอฟต์แวร์จัดการบัญชีและเอกสารอัตโนมัติ รวบรวมข้อมูลจากใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งยอดจากธนาคาร แบบฟอร์ม ฯลฯ เครื่องมือนี้ใช้ API เพื่อรวมข้อมูลที่รวบรวมไว้กับเวิร์กโฟลว์และแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Zapier, SalesForce, webhooks เป็นต้น ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการทำบัญชีและเพิ่ม ความถูกต้องของข้อมูล

6. นาโนส

ที่มาของภาพ: https://nanos.ai/

NANOS คือแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้าง กำหนดเป้าหมาย และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบชำระเงิน (PPC) ได้โดยอัตโนมัติบน Facebook, Instagram และ Google เครื่องมือนี้ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวางโฆษณาตามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และงบประมาณที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

7. แมวและสุนัข | แอพพยากรณ์อากาศ!

ที่มาของรูปภาพ: https://catsanddogs.app/

แมวและสุนัข | แอพ Weather ผสมผสานการตรวจสอบสภาพอากาศและการดูแลสัตว์เลี้ยงเสมือนจริงในรูปแบบที่สนุกสนานที่สุด คุณเริ่มต้นด้วยการเลือกคู่หู แมว หรือสุนัข จากนั้นเลือกสภาพอากาศในพื้นที่ของคุณ (ขับเคลื่อนโดย Dark Sky)

งานประจำวันของคุณคือดูแลสัตว์เลี้ยงของคุณด้วยการแต่งตัวให้เหมาะสม แมวและสุนัขให้รางวัลคุณสำหรับการเลือกเสื้อผ้าที่เหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับสภาพอากาศในละแวกของคุณ ยิ่งสวมใส่ไอเท็มที่ถูกต้องมากขึ้น สัตว์เลี้ยงของคุณก็จะยิ่งมีความสุขมากขึ้นและคุณสะสมรางวัลได้มากขึ้น

บรรทัดล่าง

การทดสอบเบต้าให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ช่วยให้บริษัทสามารถแก้ไขปัญหาการใช้งานและข้อบกพร่องในการออกแบบได้ทันท่วงที และรวบรวมคำติชมโดยตรงเกี่ยวกับประสิทธิภาพและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อผู้ใช้

ผู้ทดสอบเบต้าสามารถตรวจทานผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่ไม่มีใครในบริษัทของคุณทำได้ด้วยสายตาที่สดใหม่ด้วยการให้สิทธิ์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนเปิดตัว สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณขจัดจุดบกพร่องและปัญหาอื่นๆ และช่วยให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นเกมที่ดีที่สุดของคุณเมื่อถึงวันที่วางจำหน่าย

ที่เหลือก็ขึ้นอยู่กับการวางแผนธุรกิจที่ชาญฉลาดและการเป็นผู้ประกอบการที่มีทักษะ