ทำไมต้องเลือกแอพมือถือผ่านเว็บไซต์?

เห็นได้ชัดว่าบริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักมากขึ้นถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์บนมือถือ ไม่เพียงแต่จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเท่านั้นที่แซงหน้าเดสก์ท็อปเท่านั้น แต่การใช้แอพก็แซงหน้าเดสก์ท็อปด้วย เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงนี้ บริษัทต่างๆ กำลังคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์มือถือของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คำถามสำคัญที่พวกเขาต้องเผชิญคือ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือแนวทางที่ถูกต้อง

หลายคนโต้แย้งว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีแอพมือถือ คุณแค่ต้องการเว็บไซต์ที่ดูดีบนอุปกรณ์พกพา คนอื่นบอกว่าแอพมือถือมีประโยชน์ที่เว็บไซต์ไม่สามารถให้ได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจ เมื่อพูดถึงสื่อมือถือต่างๆ เป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าควรเน้นที่จุดใด เราแยกย่อยข้อดีและข้อเสียของแต่ละตัวเลือกเพื่อให้คุณสามารถจัดกลยุทธ์มือถือที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

เว็บไซต์บนมือถือและแอพต่างกันอย่างไร

ก่อนที่คุณจะสามารถประเมินประโยชน์ของเว็บไซต์บนมือถือกับแอปได้ คุณจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองก่อน ทั้งแอปและเว็บไซต์บนมือถือสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟน (เช่น iPhone, Android และ Blackberry) และแท็บเล็ต

เว็บไซต์บนมือถือคล้ายกับเว็บไซต์อื่น ๆ ที่ประกอบด้วยหน้า HTML ที่ใช้เบราว์เซอร์ที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกันและเข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ต (สำหรับมือถือโดยทั่วไปแล้วเครือข่าย WiFi หรือ 3G หรือ 4G) ลักษณะเด่นที่ชัดเจนที่ทำให้เว็บไซต์บนมือถือแตกต่างจากเว็บไซต์มาตรฐานคือ มันถูกออกแบบมาสำหรับจอแสดงผลมือถือขนาดเล็กและอินเทอร์เฟซหน้าจอสัมผัส การออกแบบเว็บที่ตอบสนองได้ดียิ่งขึ้นได้กลายเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับเว็บไซต์ที่ไม่เพียงแต่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่ยังปรับขนาดได้ตามอุปกรณ์ขนาดใดก็ได้ ตั้งแต่เดสก์ท็อปจนถึงแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนแบบใช้มือถือ

เช่นเดียวกับเว็บไซต์อื่นๆ เว็บไซต์บนมือถือ/ไซต์ที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์สามารถแสดงเนื้อหาข้อความ ข้อมูล รูปภาพ และวิดีโอได้ พวกเขายังสามารถเข้าถึงคุณลักษณะเฉพาะมือถือ เช่น คลิกเพื่อโทร (เพื่อหมุนหมายเลขโทรศัพท์) หรือแผนที่ตามตำแหน่ง

แอปคือแอปพลิเคชันจริงที่ดาวน์โหลดและติดตั้งบนอุปกรณ์มือถือของคุณ แทนที่จะแสดงผลภายในเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ไปที่พอร์ทัลเฉพาะอุปกรณ์ เช่น App Store ของ Apple, Android Market หรือ Blackberry App World เพื่อค้นหาและดาวน์โหลดแอปสำหรับระบบปฏิบัติการที่กำหนด


คลิก "เรียนรู้เพิ่มเติม" เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

เหตุผลหลักในการเลือกแอพมือถือแทนเว็บไซต์

สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 90% ของเวลาของผู้ใช้มือถือถูกใช้ไปกับแอพมือถือ ในขณะที่มีเพียง 10% เท่านั้นที่ถูกใช้ไปในการท่องเว็บไซต์

ทำไม? เนื่องจากแอพมือถือนั้นให้ความบันเทิงมากกว่ามากและให้โอกาสในการโต้ตอบในฐานะเว็บไซต์มากขึ้น

แอพมือถือให้ความเป็นส่วนตัวที่ดีกว่า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำเสนอการสื่อสารที่เหมาะกับผู้ใช้ตามความสนใจ ตำแหน่ง พฤติกรรมการใช้งาน และอื่นๆ

ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การปฏิบัติต่อผู้ใช้ด้วยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเป็นเรื่องง่าย การใช้เครื่องมือทดสอบ A/B ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณยังทดสอบประสบการณ์ต่างๆ ให้กับลูกค้าได้

แอพมือถือสามารถให้ผู้ใช้ตั้งค่ากำหนดได้ตั้งแต่เริ่มต้น โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้สามารถรับเนื้อหาใดที่ปรับแต่งเองได้ แอพยังสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า แล้วใช้มันเพื่อเสนอคำแนะนำที่กำหนดเองและอัปเดตให้กับผู้ใช้ นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถระบุตำแหน่งของผู้ใช้ในแบบเรียลไทม์เพื่อให้เนื้อหาเฉพาะทางภูมิศาสตร์

อย่างไรก็ตาม การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ใช่จุดประสงค์เดียวที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของแอพได้อีกด้วย

เมื่อผู้ใช้ได้รับการปรนเปรอด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล พวกเขามีโอกาสสูงที่จะแปลงเพราะให้สัมผัสที่เป็นมนุษย์—ซึ่งตรงกันข้ามกับเนื้อหาทั่วไปที่ดูเหมือนหุ่นยนต์หรือแบบอัตโนมัติ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการเสนอการสื่อสารที่เหมาะกับผู้ใช้ตามความสนใจ ตำแหน่ง พฤติกรรมการใช้งาน และอื่นๆ ด้วยแอพมือถือ มันง่ายที่จะมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้ใช้ แอพมือถือสามารถให้ผู้ใช้ตั้งค่ากำหนดเมื่อดาวน์โหลดแอพในครั้งแรก และปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา แอปยังสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และใช้เพื่อเสนอคำแนะนำและการอัปเดตที่กำหนดเองให้กับผู้ใช้ นอกจากนี้ แอพมือถือยังสามารถระบุตำแหน่งของผู้ใช้เพื่อจัดหาเนื้อหาเฉพาะทางภูมิศาสตร์ เช่น โปรโมชั่นพิเศษหรือดีล ณ ที่ตั้งร้านค้าเฉพาะ

การใช้คุณสมบัติอุปกรณ์มือถือ

แอพมือถือมีข้อได้เปรียบในการใช้คุณสมบัติของอุปกรณ์มือถือ เช่น กล้อง รายชื่อผู้ติดต่อ GPS โทรศัพท์ มาตรความเร่ง เข็มทิศ ฯลฯ

ฟีเจอร์ของอุปกรณ์ดังกล่าว เมื่อใช้ภายในแอป จะทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้โต้ตอบและสนุกสนานได้

นอกจากนี้ คุณลักษณะเหล่านี้ยังช่วยลดความพยายามที่ผู้ใช้ต้องทำอย่างอื่น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่กรอกแบบฟอร์มในแอปธนาคารอาจต้องส่งรูปถ่ายเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น แอปนี้เปิดให้ผู้ใช้ใช้กล้องมือถือในการจับภาพและส่งภาพถ่ายได้

คุณลักษณะที่สัมพันธ์กันช่วยลดเวลาในการทำงานบางอย่างในแอปและเพิ่ม Conversion ได้อย่างมาก

ค่ากำหนดของผู้ใช้

ปีที่แล้ว ยอดดาวน์โหลดแอปทำลายสถิติ 197 พันล้าน ยิ่งกว่านั้น ผู้ใช้สมัยใหม่ใช้งานแอปมากถึง 9 แอพต่อวันโดยเฉลี่ย และใช้เวลา 90% ของเวลาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด

ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกถึงศักยภาพทางธุรกิจอันยิ่งใหญ่ของแอพในฐานะช่องทางในการได้มาซึ่งลูกค้าและการเพิ่มรายได้ ผู้คนเพียงแค่ชอบดาวน์โหลดและใช้งานแอพ

เว็บไซต์อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรับรู้และการมีส่วนร่วมในช่วงเริ่มต้น แต่กลับขาดช่วงระยะต่อมา ซึ่งแอปพิสูจน์คุณค่าและกระตุ้นอัตราการรักษาผู้ใช้ให้ดีขึ้น

การสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การส่งเสริมประสบการณ์ที่เพิ่มขึ้นเช่นนี้มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแหล่งรายได้ของแอป ขอให้สังเกตว่าทุกวันนี้แอพฟรีกำลังเป็นที่นิยม พวกเขาไม่มีค่าใช้จ่ายในการดาวน์โหลด แต่ยังทำหน้าที่เป็นเครื่องจักรทำเงิน

ประสิทธิภาพทางการเงินที่น่าทึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงกลยุทธ์การสร้างรายได้ที่ซับซ้อนซึ่งสนับสนุนโดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Appnext มีตัวเลือกมากมายในการดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาอีกครั้งและดำเนินการในช่วงเวลาที่เหมาะสม

เป็นไปได้ที่จะทำงานสิ่งมหัศจรรย์เพื่อผลกำไรด้วยโฆษณาที่ดำเนินการได้ แคมเปญ UA และวิดีโอส่งเสริมการขายโดยไม่ต้องละทิ้ง UX

การสื่อสารที่ง่ายขึ้น

เหนือสิ่งอื่นใด แอพทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม ในขณะที่อัตราการเปิดและคลิกของช่องอื่นๆ ลดลง แต่ก็เพิ่มสูงขึ้น ท้ายที่สุด พวกมันยังรวมเข้ากับคุณสมบัติที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น เช่น ข้อความพุชและข้อความในแอพ

ยูทิลิตี้เหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคได้ทันทีในลักษณะที่ไม่รบกวนผู้อื่น การแจ้งเตือนในแอปเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ดีที่สุด เนื่องจากจะปรากฏเฉพาะเมื่อผู้ใช้เรียกใช้แอป โดยแสดงเจตนาบางอย่าง

การแจ้งเตือนแบบพุชเริ่มทำงานโดยไม่คำนึงถึงการกระทำ แต่ถึงกระนั้นก็มีอัตราการคลิกผ่านที่น่านับถือ 40%

เข้าถึงออนไลน์และออฟไลน์ได้ทันที

ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่างเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปคือความสามารถในการทำงานแบบออฟไลน์ ใช่ ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เนื้อหาและคุณสมบัติพื้นฐานมักจะยังคงทำงานโดยไม่มีการเชื่อมต่อ

ยกตัวอย่างแอพธนาคารที่คำนวณภาษีและผ่อนชำระแม้ในโหมดออฟไลน์ นั่นหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถส่งมอบคุณค่าให้กับผู้บริโภคได้ทุกเมื่อ

แอพมือถือทั้งหมดให้การเข้าถึงทันทีด้วยการแตะ พวกเขาอนุญาตให้ผู้ใช้บริโภคเนื้อหาของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วโดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านการจัดเก็บข้อมูลสำคัญที่สามารถเข้าถึงได้แบบออฟไลน์ด้วย แอพบางตัว เช่น การธนาคาร หน้าร้าน การค้าปลีก การเงิน เกม และข่าวสาร ทำงานได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ เช่นการโหลดรายการข่าวหรือเกมที่สามารถอ่านหรือเล่นโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นยอดเยี่ยมมาก

ความสามารถในการทำงานแบบออฟไลน์คือความแตกต่างพื้นฐานที่สุดระหว่างแอปพลิเคชันและเว็บไซต์บนมือถือ แม้ว่าแอปจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อทำงานสำคัญๆ เช่น การชำระเงินและการแจ้งเตือน แต่ก็ยังมีเนื้อหาและฟังก์ชันพื้นฐานให้กับผู้ใช้แม้ในโหมดออฟไลน์ และนั่นคือสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างการขายและการตีกลับ

ทำไมต้องเลือกแอพมือถือ?

แอพมือถือนำเสนอแบรนด์ที่ไม่มีใครเทียบได้ ผู้บริโภคเลือกใช้โซลูชันที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก และไม่กลัวที่จะมีส่วนร่วมกับแอปมือถือ, SMS หรืออีเมลบนมือถือเพื่อรับ อันที่จริง โซลูชันมือถือเพียงอย่างเดียวนั้นมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ 50% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาซื้อสินค้าและบริการทันทีหลังจากได้รับรหัส QR ข้อความหรือส่วนลดที่มีตราสินค้า ผู้ซื้อยังคงใช้อุปกรณ์ในพื้นที่ของตนเพื่อสนับสนุนแบรนด์

แอพมือถือสามารถขับเคลื่อนโปรแกรมความภักดีของธุรกิจได้ นอกจากนี้ยังสามารถดึงดูดผู้ใช้ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารสามารถเพิ่มปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคโดยการสร้างแอพจับคู่อาหาร บริษัทอื่นสามารถสร้างแอพชำระเงินมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทั้งหมดทำงานร่วมกันได้ ในแต่ละปี ความปลอดภัยของสมาร์ทโฟนจะเพิ่มขึ้น ในแต่ละปี ผู้บริโภคหันไปใช้อุปกรณ์ของตนเพื่อเรียกดู ซื้อ และชำระเงิน MMS เองก็กำลังเปลี่ยนแปลงเกมแอพมือถือ และบริษัทต่างๆ ก็ดึงดูดผู้ใช้เข้าสู่แอพที่ซื้อผ่านมัลติมีเดียที่หลากหลาย