เหตุใดนักการตลาดดิจิทัลทุกคนจึงควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเจรจา

เนื้อหาของคุณอาจได้รับการจัดอันดับที่ยอดเยี่ยมในเครื่องมือค้นหา ทักษะการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณอาจทำให้คุณได้รับไลค์และแชร์มากมาย บางทีวิดีโอและโพสต์บนบล็อกของคุณอาจสร้างกระแสการแชร์อย่างกว้างขวางในแต่ละรุ่น

อย่างไรก็ตาม ด้วยทักษะและความสำเร็จเหล่านี้ คุณยังคงพบว่าคุณไม่ได้รับคุณค่าที่ดีที่สุดจากลูกค้าของคุณ การเรียนรู้ที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเจรจาจะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร การค้นหา "สัมมนาการเจรจาต่อรองที่อยู่ใกล้ฉัน" ใน Google ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้นได้หรือไม่

เรียนรู้ที่จะให้คุณค่าที่ดีกว่า

การตลาดดิจิทัลเป็นอาชีพที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตลาดกำลังเผชิญกับนวัตกรรมใหม่ เทคโนโลยีใหม่ การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึม เทคนิคใหม่ๆ และแพลตฟอร์มใหม่อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

วิธีหนึ่งในการขายลูกค้าของคุณในเทรนด์ใหม่คือการเจรจาต่อรอง เมื่อคุณยื่นข้อเสนอให้กับลูกค้าของคุณ คุณอาจขายต่อไปยังบริการใหม่หรือบริการที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งทำงานได้ดีกว่าและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีกว่า

คุณจะสามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณอาจขอหน้ารีวิวผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดยอดขายเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม โดยการชี้แจงผ่านการสนทนา คุณอาจพบว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากหน้าการขายที่ปรับปรุงแล้วสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่ออวดประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

แม้ว่าคำรับรองจากลูกค้าจะมีความสำคัญ แต่การจัดลำดับความสำคัญของหน้าการขายที่ดีขึ้นจะเสนอมูลค่าที่สูงกว่าให้กับลูกค้าในกรณีนี้ สำหรับนักการตลาด การเขียนคำโฆษณาสำหรับหน้าการขายอาจดึงดูดค่าธรรมเนียมที่สูงกว่าหน้ารีวิวผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ เพื่อเรียกร้องค่าเพิ่มเติม

การเจรจาต่อรองเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนมูลค่า คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณได้รับบริการที่มีคุณค่า และคุณต้องการประสบความสำเร็จด้วยการนำเสนอบริการนั้น

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล ทักษะที่เรียนรู้จากการเข้าร่วมสัมมนาการเจรจาต่อรองจะช่วยให้คุณได้รับคุณค่า ตัวอย่างเช่น:

• กำหนดราคาสำหรับบริการของคุณ
• การชำระเงินทันเวลา
• ลูกค้าระยะยาวที่มีสัญญาต่อเนื่อง
• โบนัสจากการทำงานพิเศษ
• ค่าคอมมิชชั่นตาม ROI ของลูกค้าของคุณ
• การอ้างอิงและคำรับรอง
• การเปิดรับตลาดใหม่

ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณให้และการเรียกร้องค่า คุณสร้างความสัมพันธ์แบบ win-win ที่ลูกค้าให้ความสำคัญ การสร้างข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ร่วมกันทำให้คุณได้รับความไว้วางใจและความเคารพในอุตสาหกรรม คุณจะบอกลูกค้าของคุณ:

• คุณเสนอวิธีแก้ปัญหาใดที่รักษาจุดปวดของลูกค้า
• คุณค่าที่ลูกค้าของคุณได้รับจากการใช้บริการของคุณ
• ทำไมการทำงานร่วมกับคุณจึงดีกว่าการทำงานกับคู่แข่งของคุณ
• เหตุใดประเภทบริการของคุณจึงดีกว่าทางเลือกอื่นที่ลูกค้าของคุณอาจใช้งานหรือพิจารณาอยู่แล้ว

การเจรจาช่วยแสดงให้เห็นถึงคุณค่าและสื่อสารข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ โดยการเตรียมก่อนการประชุม คุณจะทราบได้ว่าบริการประเภทใดที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญมากที่สุด การทราบความต้องการของลูกค้าทำให้คุณสามารถเตรียมสไลด์ เรื่องราว และคำถามที่จะทำให้ลูกค้าของคุณนึกถึงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ

สัมมนาการเจรจาเพื่อชี้แจงบทบาทของคุณ

สถานการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดประการหนึ่งสำหรับนักการตลาดดิจิทัลคือการที่ลูกค้าเปลี่ยนแปลงขอบเขตการทำงานอยู่เสมอ ทันใดนั้น ใบสั่งงานที่จะแล้วเสร็จภายในสองสามวันก็จบลงด้วยการใช้เวลาหลายสัปดาห์ การเปลี่ยนแปลงในขอบเขตของงานอาจส่งผลต่อพลังงานและความกระตือรือร้นของคุณ

คำแนะนำที่เหลวไหลนำไปสู่วัตถุประสงค์ที่คลุมเครือและผลลัพธ์ที่อาจน้อยกว่าที่เป็นตัวเอก การอภิปรายที่ชัดเจนช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลเข้าใจความต้องการของลูกค้า ระหว่างการสนทนา คุณและลูกค้าสามารถตกลงกันในด้านต่างๆ ของงาน เช่น:

• สิ่งที่ต้องทำอย่างแน่นอน
• ผู้ที่จะรายงานในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ
• เหตุการณ์สำคัญ ไทม์ไลน์ และกำหนดเวลา
• ค่าเผื่อในการแก้ไข ปรับปรุง และปรับปรุง
• นโยบายการคืนเงิน
• เกณฑ์โบนัสและคอมมิชชั่น
• การสนับสนุนและบริการ

ทำงานเพื่อสร้างความร่วมมือที่ยั่งยืน

นักการตลาดดิจิทัลบางครั้งพบว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการทำโครงการให้เสร็จ บางทีคุณอาจต้องการผู้ตรวจทาน นักออกแบบเว็บไซต์ หรือผู้เชี่ยวชาญ SEO บางทีคุณอาจมีทีมผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้อยู่แล้ว หรือคุณกำลังค้นหาผู้เชี่ยวชาญใหม่ๆ

ไม่ว่าสถานการณ์ของคุณจะเป็นอย่างไร คุณอาจต้องยอมรับข้อกำหนดสำหรับโครงการปัจจุบันหรือโครงการที่จะเกิดขึ้น คุณอาจต้องให้ผู้ทำงานร่วมกันให้การสนับสนุนแม้หลังจากสัญญาสิ้นสุดลง ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการให้นักพัฒนาเว็บของคุณดำเนินการอัปเกรดซอฟต์แวร์ในภายหลัง หรือนักการตลาดเนื้อหาของคุณอาจต้องตอบกลับความคิดเห็นของผู้อ่าน

ในบางกรณี คุณอาจต้องทำสัญญาใหม่เป็นรายกรณี การทำงานร่วมกันเหล่านี้บางส่วนอาจไม่เปิดเผยต่อลูกค้าหลัก การฝึกอบรมการเจรจาต่อรองช่วยให้คุณสามารถจัดทำข้อตกลงดังกล่าวได้โดยไม่ทำให้ลูกค้าหรือผู้ทำงานร่วมกันของคุณขุ่นเคือง

การเจรจาช่วยให้คุณได้รับข้อตกลงที่ดีที่สุดกับผู้ทำงานร่วมกัน คุณสามารถกำหนด:

• ความคาดหวังของลูกค้า
• ข้อตกลงความร่วมมือ
• บทบาทของผู้ทำงานร่วมกัน
• ปัญหาความเป็นส่วนตัว เช่น การไม่เปิดเผยข้อมูลและการไม่แข่งขันกัน

ขยายธุรกิจของคุณ

เช่นเดียวกับธุรกิจและผู้ให้บริการส่วนใหญ่ นักการตลาดดิจิทัลที่มีความทะเยอทะยานส่วนใหญ่ใฝ่ฝันที่จะขยายธุรกิจของตน นักการตลาดมุ่งมั่นที่จะทำงานให้กับลูกค้าแบรนด์เนมรายใหญ่ บริการมาร์จิ้นที่สูงขึ้น เงินเดือนที่มากขึ้น และผลประโยชน์ที่ทำกำไรได้มากกว่า

การเจรจาต่อรองช่วยให้แบรนด์ของคุณส่งเสริมบริการพิเศษ เพิ่มยอดขาย และสร้างสัมพันธ์กับตลาดที่จ่ายดีกว่า กระบวนการเจรจาจะสร้างกระแสตอบรับเชิงบวก โดยที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำคุณถึงลูกค้ารายใหญ่ จากนั้นจะแนะนำคุณไปยังลูกค้าที่ใหญ่กว่า และอื่นๆ

การเข้าร่วมสัมมนาการเจรจาต่อรองที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยสนับสนุนเป้าหมายการเติบโตของนักการตลาดได้ คุณสามารถเรียนรู้วิธีแสดงคุณค่าของคุณต่อลูกค้าองค์กรและจัดการกับการคัดค้านของผู้จัดการเพื่อปรับปรุงอัตราการปิดการขายของคุณ

ค้นหาโอกาสในการประหยัดต้นทุน

ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอาจกำลังเล่นกลกับข้อจำกัดด้านงบประมาณ เช่นเดียวกับคุณ คุณสามารถพิสูจน์คุณค่าของคุณต่อลูกค้าได้โดยการเจรจาราคาที่ต่ำกว่ากับผู้ให้บริการของพวกเขา โอกาสในการประหยัดต้นทุนอาจเกิดขึ้นได้หากลูกค้าของคุณใช้เครื่องมือทางการตลาดแบบพรีเมียมอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น หากเครื่องมือติดตามหรือเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของลูกค้ามีราคาแพง คุณอาจแนะนำให้ลูกค้าใช้เครื่องมือที่ใช้ต้นทุนน้อยกว่าซึ่งมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับความต้องการของพวกเขา คุณยังสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบของเครื่องมือและต่อรองค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่าตามปริมาณงานที่คุณอาจส่งได้

สำหรับธุรกิจของคุณเอง คุณสามารถต่อรองค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการและการสมัครใช้บริการที่ต่ำลงได้ ค่าธรรมเนียมที่ต่ำลงสามารถเพิ่มอัตรากำไรและปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันในตลาดของคุณได้ สัมมนาการเจรจาต่อรองสามารถแนะนำนักการตลาดดิจิทัลในการปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากรและการประหยัดต้นทุน

ในการปิด

เมื่อนักการตลาดดิจิทัลเชี่ยวชาญในการเจรจาต่อรอง จะช่วยสร้างมูลค่าที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าปัจจุบันและอนาคต การสื่อสารที่ชัดเจนสามารถกำหนดบทบาทได้อย่างชัดเจน ทำให้วัตถุประสงค์ชัดเจนขึ้น

การเจรจาช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งอาจขยายธุรกิจของคุณเพื่อทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่า ยกระดับทักษะของคุณ และในที่สุดก็ทำเงินได้มากขึ้น