เหตุใดการว่าจ้างนักออกแบบ UX จึงมีความสำคัญสำหรับสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี

ลองนึกภาพว่าถ้าคุณต้องจิบชาหรือกาแฟจากถ้วยนี้...

สีเป็นสิ่งที่ดี

มันมีที่จับ

มันเหมือนกับถ้วยอื่นๆ

แต่เมื่อคุณหยิบมันขึ้นมาจริงๆ คุณจะสังเกตเห็นว่าที่จับนั้นอยู่ในแนวนอนแทนที่จะเป็นแนวตั้ง

ผลลัพธ์? ความไม่สะดวก.

ผลสุดท้าย? คุณจะทิ้งถ้วยและคว้าอีกถ้วย

นั่นเป็นตัวอย่างหนึ่งของประสบการณ์ที่ไม่ดีของผู้ใช้ที่ทำให้ผู้ใช้ทิ้งคุณและไปหาคู่แข่ง

ถ้วยเป็นส่วนหนึ่งของ The Uncomfortable เป็นคอลเลกชันของสิ่งของในชีวิตประจำวันที่จงใจทำให้อึดอัด ออกแบบโดย Katerina Kamprani

คุณไม่ได้วางแผนที่จะเพิ่มการเริ่มต้นเทคโนโลยีของคุณในคอลเลกชันนั้นใช่ไหม ดังนั้น คุณควรจ้างนักออกแบบ User Experience (UX) และนำเสนอประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือแก่ผู้ใช้ของคุณ เพราะท้ายที่สุดแล้ว 70% ของธุรกิจออนไลน์ ล้มเหลวเนื่องจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี

แต่การออกแบบ UX คืออะไร?

ใครคือนักออกแบบ UX?

พวกเขาทำอะไรจริง ๆ ?

การออกแบบ UX ช่วยสร้างสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีได้อย่างไร

การออกแบบ UX สามารถช่วยคุณปรับขนาดการเริ่มต้นเทคโนโลยีของคุณได้หรือไม่?

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และอีกมากมายที่นี่

การออกแบบ UX คืออะไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงสาเหตุที่นักออกแบบ UX มีความสำคัญต่อสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี เรามาพูดถึงรายละเอียดการออกแบบ UX กันก่อน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการออกแบบ UX คืออะไรตั้งแต่แรก

แหล่งที่มา

หลักการ สำคัญของการออกแบบ UX ได้แก่:

• การใช้งาน: การสร้างการออกแบบที่ใช้งานและเข้าใจง่าย
• ฟังก์ชันการทำงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำงานตามที่ได้รับการออกแบบมาให้ทำ
• การช่วยสำหรับการเข้าถึง: ทำให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานได้โดยคนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงผู้พิการด้วย
• User-centeredness: เน้นความต้องการและเป้าหมายของกลุ่มเป้าหมาย

ผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์ม หรือบริการใดๆ ก็ตามที่ออกแบบโดยไม่คำนึงถึงหลักการเหล่านี้จะล้มเหลวในการสร้างประสบการณ์การใช้งานในอุดมคติ

และนักออกแบบ UX คือผู้ที่รับผิดชอบในการสร้างการออกแบบที่ใช้งานง่ายและเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ และอินเทอร์เฟซดิจิทัลอื่นๆ

นักออกแบบ UX มักมีพื้นฐานในการออกแบบมาก่อน และอาจมีปริญญาในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การออกแบบกราฟิก หรือจิตวิทยา

ตอนนี้ ด้วยความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง นักออกแบบ UX จึงมีค่าใช้จ่าย

ที่มา (เงินเดือนอยู่ใน INR)

ตอนนี้ทำให้เกิดคำถามใหญ่ การออกแบบ UX คุ้มค่ากับเงินเดือนที่สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีต้องจ่ายให้กับนักออกแบบ UX หรือไม่ อย่างแน่นอน. ในความเป็นจริงแล้ว นักออกแบบ UX ที่เหมาะสมจะไม่เพียงแต่ปรับเงินเดือนของตนเองให้เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังช่วยขยายขนาดธุรกิจอีกด้วย

เรียนรู้วิธีการ

ทำไมต้องจ้างนักออกแบบ UX สำหรับ Tech Startups?

การจ้างนักออกแบบ UX มีความสำคัญสำหรับสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้วยเหตุผลหลายประการ ปัจจัยสำคัญคือความสำเร็จมักขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ได้รับเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ได้ดีเพียงใด

นี่คือวิธีที่นักออกแบบ UX ช่วยให้ประสบความสำเร็จ:

1. ประสบการณ์ของผู้ใช้คือตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ

ประสบการณ์ของผู้ใช้หมายถึงความพึงพอใจและความเพลิดเพลินโดยรวมที่ผู้ใช้มีขณะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ เช่น เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี UX ของผลิตภัณฑ์สามารถเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญได้ มีผลต่อการที่ผู้ใช้เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และใช้ต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป

ด้วยการลงทุนในการออกแบบ UX สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

ลองนึกถึงเหตุผลที่คุณใช้แอปนั้นเพื่อซื้อของออนไลน์ ไม่ใช่อีกแอปหนึ่ง โอกาสที่คุณจะสังเกตเห็นว่า UX เป็นปัจจัยสำคัญ

2. การออกแบบ UX สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

นักออกแบบ UX จะทำงานเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและเป้าหมายของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และพวกเขาออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีที่เพิ่มขึ้นในหมู่ฐานผู้ใช้ของคุณ

นักออกแบบ UX ช่วยปรับปรุงกระบวนการในเว็บไซต์หรือซอฟต์แวร์ของคุณ พวกเขาลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็นที่อาจขัดขวางความสามารถของผู้ใช้ในการบรรลุเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสำหรับผู้ใช้มากขึ้น

พวกเขายังดำเนินการทดสอบเพื่อลดข้อผิดพลาดและป้องกันความยุ่งยากของผู้ใช้

แหล่งที่มา

และ 67% ของผู้ใช้มือถือ ที่ชอบประสบการณ์ของเว็บไซต์จะทำการซื้อจากเว็บไซต์นั้น นั่นเป็นการแสดงอย่างชัดเจนว่าการปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ของคุณสามารถทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในแง่ของการแปลงได้อย่างไร

3. การออกแบบ UX สามารถประหยัดเวลาและทรัพยากร

การลงทุนกับการออกแบบ UX ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการพัฒนา ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการออกแบบใหม่และการทำซ้ำที่มีราคาสูงได้ นักออกแบบ UX สามารถช่วยคุณระบุและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น ดังนั้น คุณจึงประหยัดเวลาและทรัพยากร

ในความเป็นจริง การมุ่งเน้นไปที่ UX ในช่วงแนวคิดของโครงการทำให้วงจรการพัฒนาสั้นลง 33-50%

แต่ที่สำคัญกว่านั้น UX ที่ไม่ดีสามารถทำให้เกิดการสูญเสียโดยตรงได้เช่นกัน (ซึ่งคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการออกแบบที่ดี)

• 70% ของลูกค้าละทิ้งการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซเนื่องจาก UX ที่ไม่ดี
• 67% ของผู้ใช้กล่าวถึง 'ประสบการณ์ที่ไม่ดี' ว่าเป็นสาเหตุของการเลิกรา
• ผู้ใช้ 62% ถึงกับแบ่งปันประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลบกับผู้อื่น ซึ่งทำลายภาพลักษณ์ทางการตลาดของคุณ
• 90% ของผู้ใช้กล่าวว่าจะไม่กลับมาที่ไซต์หาก UX ไม่ดี
• และผู้ใช้มือถือมีแนวโน้มที่จะละทิ้งไซต์มากกว่าห้าเท่า หาก UX ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ของตน

ไม่เชื่อตัวเลข? นี่คือตัวอย่างในชีวิตจริงแทน

ในปี 2020 Citi Bank ได้โอนเงินให้เจ้าหนี้จำนวน 900 ล้านดอลลาร์โดยไม่ตั้งใจ ซึ่งรวมถึงเงินต้นและดอกเบี้ย พวกเขาควรจะส่งดอกเบี้ยเพียง 7.8 ล้านดอลลาร์เท่านั้น

ผู้ให้กู้ไม่ยอมส่งเงินต้นคืน เรื่องขึ้นสู่ศาล คำตัดสินบังคับให้คืนเงินเพียง 400 ล้านดอลลาร์ ส่วนที่เหลือ? การสูญเสียครั้งใหญ่สำหรับ Citi

มันเกี่ยวข้องกับการออกแบบ UX อย่างไร?

การโอนโดยไม่ตั้งใจเกิดขึ้นเพราะไม่ใช่หนึ่งหรือสองคน แต่เจ้าหน้าที่ Citi Bank สามคนไม่ทราบขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับการใช้ซอฟต์แวร์ที่พวกเขามีสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร

UX ของซอฟต์แวร์ (Flexcube) ไม่ใช้งานง่ายซึ่งนำไปสู่การโอนเงินที่ไม่ถูกต้อง

แหล่งที่มา

หากคุณไม่ต้องการให้ข้อเสนอของสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า UX นั้นสะอาดและใช้งานง่าย

4. การออกแบบ UX สามารถขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

การออกแบบ UX สามารถให้ ROI สูงถึง 9,900 %

ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมและอัตราคอนเวอร์ชั่น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรให้กับธุรกิจของคุณได้ในที่สุด

ต่อไปนี้เป็นตัวเลขบางส่วนที่สนับสนุน

• บริษัทชั้นนำในด้าน UX มีประสิทธิภาพดีกว่าดัชนี S&P ถึง 35%
• การออกแบบ UX ที่ดีขึ้นสามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 400%
• ประสบการณ์ของลูกค้า เสริมด้วยการออกแบบ UX ที่ดี ดึง KPI ของบริษัทขึ้น 83%
• 80% ของลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อ UX ที่ดีขึ้น

ดังนั้น การปรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของคุณให้เหมาะสมสำหรับ UX ทำให้มั่นใจได้ว่าการเริ่มต้นของคุณจะสร้างผลกระทบสูงสุดและประสบความสำเร็จอย่างมาก

5. UX สามารถเพิ่มการแปลง

ผู้ใช้ทั่วไปเรียกดูผ่านเว็บไซต์นับไม่ถ้วน เว็บไซต์ทั้งหมดส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน แต่มีเว็บไซต์หนึ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุดและพวกเขาดำเนินการที่จำเป็นหรือจดบันทึกในใจเพื่อกลับมาที่เว็บไซต์นั้น

ทำไม

การออกแบบนั้นเรียบง่ายและพวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องกังวลใจมากนัก ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่ม Conversion สูงสุด คุณควรตั้งเป้าที่จะลดความพยายามที่ผู้ใช้ต้องทำเพื่อดำเนินการตามที่ต้องการ

ต่อไปนี้คือวิธีบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้:

• มีเมนูที่นำทางได้ง่ายซึ่งลดจำนวนขั้นตอนสำหรับผู้ใช้
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีความหมาย
• เนื้อหาที่มีโครงสร้างดี

6. การออกแบบ UX ช่วยให้มีการจัดอันดับการค้นหา

การออกแบบ UX ที่ดีจะช่วยเพิ่มอันดับในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) นั่นเป็นเพราะ Google เองมุ่งมั่นที่จะให้คำตอบแก่ผู้ใช้โดยเร็วที่สุด ดังนั้น จึงส่งเสริมสิ่งที่ดีที่สุดก่อน การออกแบบ UX เป็นตัวแปรสำคัญในการจัดอันดับ SEO

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบหลักบางประการของการจัดวางหน้าเว็บที่เป็นมิตรกับ SEO:

• หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่มีข้อความจำนวนมาก แบ่งเป็นช่วงเนื้อหา ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ตัวเลข ฯลฯ
• ใช้คำหลักอย่างเป็นธรรมชาติ
• ใช้รูปภาพและวิดีโอที่เป็นไปได้เพื่อดึงดูดผู้ใช้
• ปรับแต่งรูปภาพและวิดีโอด้วยเมตาแท็ก ชื่อ และอื่นๆ
• รวมลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

จ้างนักออกแบบ UX วันนี้

ผู้นำในอุตสาหกรรมเข้าใจถึงความสำคัญของการออกแบบ UX

[ในปีที่ Amazon เปิดตัวครั้งแรก Jeff Bezos ลงทุนด้านการออกแบบ UX มากกว่าการโฆษณาถึง 100 เท่า]

และผู้นำยังยอมรับต่อสาธารณชนว่า UX เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จทางธุรกิจของพวกเขา

[Mike Gebbia จาก Airbnb กล่าวว่า UX มีหน้าที่รับผิดชอบในการพาบริษัทไปสู่เป้าหมาย 10,000 ล้านดอลลาร์]

หากคุณต้องการให้สตาร์ทอัพของคุณเข้าร่วมกลุ่มผู้นำตลาดอย่าง Amazon และ Airbnb ในที่สุด ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องจ้างนักออกแบบ UX

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของการจ้างงานแบบเดิมๆ โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อผู้มีความสามารถที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้มีความสามารถที่ได้รับการคัดเลือกล่วงหน้า โดยการเลือกจากความสามารถพิเศษ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ และสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ใช้งานได้จริง เพลิดเพลิน และพึงพอใจในการใช้งานในที่สุด