เหตุใดการติดตามแนวโน้มของโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญในปัจจุบัน

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้มีผลกับเราแค่เป็นการส่วนตัวเท่านั้น มันส่งผลกระทบต่อธุรกิจเช่นกัน

สิ่งที่ลูกค้าพูดและทำบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมาก และแม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของแบรนด์ แต่ก็มีความสำคัญอย่างมาก

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ แต่ก็เป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณค่าในการเรียนรู้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเช่นกัน

ทุกธุรกิจทุกวันนี้อยู่บนโซเชียลมีเดีย และไม่ใช่แค่การไตร่ตรองและรอให้ลูกค้าติดต่อคุณเท่านั้น

คุณสามารถเป็นเชิงรุกและใช้โซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์ได้ การติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ดังนี้

สามารถช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

เกือบ 3 พันล้านคนทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดียอย่างแข็งขัน นี่คือเหตุผลที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ ผู้คนเปิดกว้างเพื่อค้นหาแบรนด์ใหม่บนโซเชียลมีเดีย

นี่คือสิ่งที่ต้องใช้ เทรนด์ปัจจุบันบนโซเชียลมีเดียสามารถบอกคุณได้ว่าแบรนด์ประเภทใดที่ได้รับความนิยม ลูกค้าชอบอะไรเกี่ยวกับพวกเขา และพวกเขามีปฏิสัมพันธ์อย่างไร

ในกรณีนี้ค่อนข้างง่าย เมื่อคุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของตนได้สำเร็จบนโซเชียลมีเดียอย่างไร คุณสามารถคัดลอกพฤติกรรมของพวกเขาได้

ในทางกลับกัน กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสร้างเรื่องราวใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากวิดีโอบางสไตล์ได้รับความนิยมบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านสไตล์วิดีโอที่คล้ายกันได้

ในทางกลับกัน หากความท้าทายบางอย่างกำลังเป็นที่นิยม ให้ผู้มีอิทธิพลบางคนทำสิ่งท้าทายในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงการโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณโดยตรงเท่านั้น เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบางส่วนเกี่ยวข้องกับโพสต์ที่ให้ความบันเทิงและให้ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและช่องของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่จะช่วยผู้คนเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องหาจุดกึ่งกลางระหว่างความบันเทิงกับข้อมูล นี่คือวิธีที่โพสต์ของคุณจะมีค่ามากที่สุด คนชอบเรื่องราวที่น่าสนใจ

การติดตามการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ปัญหาที่ลูกค้ามีกับคู่แข่งของคุณสามารถให้คำตอบเกี่ยวกับวิธีสร้างโพสต์ประเภทนี้ได้ ตระหนักถึงหัวข้อที่เจ็บปวด ความต้องการที่ไม่บรรลุผล และข้อผิดพลาดในการจัดการกับลูกค้า

จากนั้นให้เน้นที่สิ่งเหล่านี้ผ่านโพสต์ ความคิดเห็น และการสนทนากับลูกค้า เมื่อมีคนบ่นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ให้พยายามช่วยเหลือพวกเขา และให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดข้อผิดพลาดที่คล้ายกันนี้อีกในอนาคต

จำไว้ว่าลูกค้าถูกเสมอ!

การใช้เทรนด์เพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายใหม่

เมื่อใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ได้อย่างง่ายดาย คุณจะสังเกตเห็นบล็อก วิดีโอ รูปภาพ และโพสต์ประเภทอื่นๆ ที่จัดอยู่ในหมวดหมู่เดียวกันได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถมองเห็นลูกค้าที่ถามถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เมื่อการค้นหาของคุณมีความสม่ำเสมอ หมายความว่ามีช่องว่างที่ต้องปิด

หากมีตลาดที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คราวนี้ก็ควรเป็นเชิงรุก ตัวอย่างเช่น แบบทดสอบโซเชียลมีเดียเป็นระยะ ๆ กลายเป็นกระแสและหมดไปเพียงเพื่อกลับมาอีกครั้ง

เมื่อคุณสังเกตเห็นแนวโน้มเช่นนี้ คุณสามารถสร้างแบบทดสอบออนไลน์โดยใช้ตัวสร้างแบบทดสอบและใช้เพื่อรวบรวมลีดที่มีคุณค่า แบบทดสอบนำเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการรับข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่คุณสามารถมีส่วนร่วมได้ในภายหลังและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

จัดการกับปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นวิกฤต

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงธุรกิจของคุณและในลักษณะใด การสนทนาบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรวดเร็วและตอบสนองอย่างทันท่วงที

ไม่ว่าใครจะพูดถึงคุณในแง่ลบหรือแง่บวก คุณต้องตอบสนองอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงการกล่าวถึง ผู้มีอิทธิพล ลูกค้า บล็อกเกอร์ และธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมด

ตอบสนองต่อการกล่าวถึงเชิงลบ

เมื่อมีคนบ่นเกี่ยวกับบริการของคุณ และพวกเขาตัดสินใจที่จะแสดงความไม่พอใจบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องแก้ไขทันที ลูกค้าที่ไม่พอใจเพียงคนเดียวสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณและทำให้คุณดูไม่น่าไว้วางใจได้

คนอื่นกำลังดูสิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณตอบสนองและเสนอวิธีแก้ปัญหาซึ่งส่งผลดี แสดงว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณและต้องการช่วยเหลือพวกเขา

การตอบสนองต่อการกล่าวถึงในเชิงบวก

คุณอาจคิดว่าการตอบสนองต่อคำกล่าวเชิงบวกไม่สำคัญเท่า แต่มันสำคัญ สำหรับทุกธุรกิจ การแสดงว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าที่จ่ายเงินเป็นสิ่งสำคัญ

การสนทนากับพวกเขาเป็นสิ่งที่ดีเสมอ คุณจะกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาและแสดงให้คนอื่นเห็นบนโซเชียลมีเดียว่าคุณมีส่วนร่วมและกระตือรือร้น

เทรนด์สามารถช่วยให้คุณรับรู้จุดอ่อนของคุณ

เทรนด์สามารถบอกทิศทางอันมีค่าแก่คุณว่าธุรกิจของคุณควรมุ่งไปที่ใด การระบุแนวโน้มช่วยให้บริษัทต่างๆ เรียนรู้ว่าบริการของตนผิดพลาดประการใดและหลีกเลี่ยงการตกหล่น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณตระหนักถึงแนวโน้มสำคัญในอุตสาหกรรมของคุณที่ทุกคนมีส่วนร่วม การทำให้ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใครเป็นเรื่องหนึ่ง แต่มี "มาตรฐาน" บางอย่างที่ต้องปฏิบัติตาม

หากธุรกิจของคุณเข้ากันไม่ได้กับแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือในปัจจุบัน คุณจะต้องจัดตำแหน่งสื่อสังคมออนไลน์และวิธีดำเนินการของคุณ โชคดีที่การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณติดตามตัวบ่งชี้แนวโน้มที่สำคัญเช่น:

• ติดตามสิ่งพิมพ์สำคัญที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
• เห็นว่าอินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่กำลังทำอะไรอยู่
• การตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพที่สำคัญจากการแข่งขันของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าทุกคนใช้การตลาดผ่านวิดีโอ ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะต่อสู้กับมัน คุณควรเข้าร่วมกับมันและพยายามรับประโยชน์สูงสุดจากเทรนด์

สรุป

จำไว้ว่าคุณต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามแนวโน้มที่เกี่ยวข้อง แน่นอนว่าการใช้เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียนั้นเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณต้องอยู่ในนั้นทุกวันเพื่อให้ได้มุมมองที่ดีขึ้น

การตรวจสอบทางสังคมไม่ใช่แค่การเห็นสิ่งที่ผู้คนพูดถึงธุรกิจของคุณเท่านั้น สามารถช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มในอุตสาหกรรมและรอบ ๆ ธุรกิจของคุณ

ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในปัจจุบันของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถพึ่งพาการค้นพบเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ๆ การวิเคราะห์แนวโน้มสามารถปรับปรุงการตัดสินใจของคุณและช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้

ในท้ายที่สุด อย่าลืมติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียที่สำคัญ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Angela White เป็นคนที่คลั่งไคล้ ed-tech ด้วยความหลงใหลในการเขียนเกี่ยวกับตลาดผู้บริโภคในด้านการวิจัยผลิตภัณฑ์และการตลาดโดยใช้แบบทดสอบและแบบสำรวจ ด้วยความสามารถพิเศษในการเขียนและความคิดในเชิงบรรณาธิการ เธอเป็นนักวิจัยผู้เชี่ยวชาญของแบรนด์ที่ขึ้นชื่อเรื่องการสร้างเครื่องมืออันชาญฉลาดที่น่ายินดี เช่น ProProfs Quiz Maker