เหตุใดแพลตฟอร์มแบบออนดีมานด์จึงล้มเหลวและจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

ความสำเร็จที่เห็นได้ชัดของยุคความต้องการได้ก่อให้เกิดโรงเรียนแห่งความคิดในหมู่ชุมชนเทคโนโลยี พวกเขาเริ่มเชื่อว่าการทำตามรูปแบบธุรกิจแบบ uber on Demand และการเข้าสู่อุตสาหกรรมแบบออนดีมานด์จะเป็นสิ่งเดียวที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถบรรลุความสำเร็จได้อย่างสมบูรณ์

แม้ว่าจะใช้ได้กับธุรกิจจำนวนมากเช่น GrubHub หรือ Airbnb แต่จำนวนธุรกิจที่ล้มเหลวก็มีจำนวนมากเช่นกัน ที่จริงแล้ว หากคุณนั่งลงเพื่อสร้างแผ่นงาน Excel เปรียบเทียบระหว่าง บริการแบบออนดีมานด์ที่ล้มเหลว กับอัตราส่วนความสำเร็จ คุณจะพบว่าจำนวนธุรกิจที่ประสบปัญหาในการอยู่รอดมีมากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้ทำ

แต่นี่หมายความว่าคุณควรละทิ้งความหวังใน ความสำเร็จทางธุรกิจของ แพลตฟอร์มแบบออนดีมานด์ และยอมแพ้ใช่หรือไม่ แน่นอนไม่ ความหมายก็คือ เมื่อคุณวางแผนที่จะ ประสบความสำเร็จในตลาดความต้องการที่มีผู้คนหนาแน่น คุณควรคำนึงถึงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวของแอปพลิเคชันด้วย

จุดประสงค์ของบทความนี้ก็เพื่อช่วยในเรื่องนั้น

สารบัญ

1. รายชื่อแบรนด์โมเดลธุรกิจตามความต้องการที่ล้มเหลวอย่างน่าสังเวช
2. เหตุผลเบื้องหลังความล้มเหลวของธุรกิจตามความต้องการ
3. เข้าใจความสำเร็จของ Uber ในภาคธุรกิจตามความต้องการ
4. ธุรกิจตามความต้องการสามารถช่วยตัวเองจากการปิดตัวลงก่อนกำหนดได้อย่างไร?
5. บรรทัดล่าง

รายชื่อแบรนด์โมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์ที่ล้มเหลวอย่างน่าสังเวช

บริษัท แฮปปี้โฮม

บริษัท Happy Home เป็นจุดเปลี่ยนในตลาดบริการบ้านแบบดั้งเดิม แนวคิดเบื้องหลังแบรนด์คือการเสนอแผนการบำรุงรักษาบ้านแก่ผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงสิ่งที่เกิดซ้ำซึ่งต้องเก็บไว้ในสภาพการทำงานที่ดีเยี่ยม ผู้ก่อตั้ง Happy Home ได้เขียนจดหมายปิดตัวลง แม้จะทุ่มเงินกว่า 7 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุน ผู้ก่อตั้ง Happy Home ก็เขียนจดหมายปิดตัวลงว่า “ในที่สุด เราไม่สามารถเปลี่ยนจากบริษัทสตาร์ทอัพที่ห่วยแตกมาเป็นบริษัทที่พึ่งพาตนเองได้”

[อ่านเพิ่มเติม: บริษัท Happy Home ปิดตัวลง สมาชิกในทีมย้ายไปที่ Google ]

พรอนโต

ธุรกิจนี้ตั้งขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนได้รับอาหารเพื่อสุขภาพเร็วขึ้น บริการจากสหราชอาณาจักรมีจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมโยงผู้ใช้กับเชฟ ในขณะที่สามารถจัดส่งอาหารได้ภายใน 20 นาที มีทุกองค์ประกอบที่ทำให้เป็นหนึ่งในแอปจัดส่งแบบออนดีมานด์ที่เฟื่องฟูที่สุด แม้ว่าแนวคิดดังกล่าวจะฟังดูดีสำหรับนักลงทุนและผู้ใช้งาน แต่ บริษัทก็ไม่สามารถ ตามงบประมาณการส่งเสริมการขายของ Uber และ Deliveroo ได้ ซึ่งเป็นหนึ่งในความท้าทายที่เกิดขึ้นบ่อยตามความต้องการ

พนักงานโทร

AI ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการทำงาน นี่คือสิ่งที่กำหนดขึ้นตามกาลเวลา บริการ Workers On Call ใช้ระบบ AI เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการจับคู่นายจ้างกับฟรีแลนซ์ที่ต้องการงาน แอปพลิเคชั่นที่มีฟรีแลนซ์ที่เข้าคู่กันและเริ่มทำงานได้ภายใน 30 นาที แม้ว่าจะได้รับการสนับสนุนจากวิสัยทัศน์อันทรงพลัง แต่ก็ล้ำหน้าไปหน่อย แม้ว่าแบรนด์จะระดมทุนได้ 30,000 ดอลลาร์แล้วก็ตาม โดยลงนามด้วยข้อความสั้นๆ ว่า “ลาก่อน ขออภัย Workers On Call ถูกปิด”

โฮมจอย

ตัวอย่างหนังสือเรียนเกี่ยวกับธุรกิจที่ล้มเหลวตามความต้องการคือ Homejoy เริ่มต้นด้วยเงินทุนเมล็ดพันธุ์ 20,000 ดอลลาร์ในปี 2543 ธุรกิจกลายเป็นชื่อที่ยิ่งใหญ่ในปี 2556 เมื่อระดมทุนได้ 38 ล้านดอลลาร์ ทำให้เป็นหนึ่งในการเริ่มต้นธุรกิจตามความต้องการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด แต่ในไม่ช้าลูกค้าก็เริ่มล้มเหลวในการแปลงหลังจากการจองครั้งแรก อันที่จริงมีผู้จองซ้ำเพียง 15-20% ในหนึ่งเดือน ตัวเลขไม่เพียงพอสำหรับแบรนด์ที่จะอยู่รอด นอกจากนี้ยังมีการต่อสู้ทางกฎหมายกับ การจำแนกประเภท ของคนงาน เนื่องจากผู้รับเหมาอิสระ ทำให้ธุรกิจเสียชีวิตในปี 2558

ความจริงของชั่วโมงที่ยังคงอยู่ก็คือแม้หลังจากเหตุการณ์ความล้มเหลวของแพลตฟอร์มแบบออนดีมานด์เหล่านี้ ความจริงที่ว่าอินเทอร์เน็ตได้ฝึกอบรมผู้บริโภคให้รับบริการในแบบเรียลไทม์นั้นไม่ได้หยุดผู้ประกอบการรุ่นใหม่จากการเข้าสู่เศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ แต่ธุรกิจจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาไม่ได้ถูกลิขิตให้เป็นชื่ออื่นในรายการ?

แม้ว่าวิธีหนึ่งที่จะได้ความพึงพอใจก็คือการเป็นพันธมิตรกับ บริษัทพัฒนาธุรกิจแบบออนดีมานด์ ซึ่งได้ทำงานร่วมกับการก่อตั้งธุรกิจออนดีมานด์ที่ได้รับความนิยม และแพลตฟอร์มการจัดส่งแบบออนดีมานด์ แต่ก็ยังช่วยให้ทราบสาเหตุความล้มเหลวของบริการออนดีมานด์ที่อาจนำไปสู่ สู่ความล้มเหลวของพวกเขา

เหตุผลเบื้องหลังความล้มเหลวของธุรกิจตามความต้องการ

การแข่งขันสูง

การเพิ่มขึ้นของความต้องการบริการแบบไฮเปอร์โลคัลทำให้ความต้องการบริการแบบออนดีมานด์เพิ่มขึ้น ซึ่งตอบสนองความต้องการทั้งหมดของลูกค้า วิธีหนึ่งที่ผู้ประกอบการแข่งขันกันในตลาดคือการลดต้นทุนการบริการ นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายในการขนส่ง โครงสร้างพื้นฐาน และแรงงานที่สูงแล้ว ยังช่วยให้ สตาร์ทอัพแบบ ออนดีมานด์ ไม่เฟื่องฟูอีกด้วย

ความไม่เต็มใจในหมู่ผู้ร่วมทุน

ด้วย สาเหตุความล้มเหลวของการบริการตามความต้องการที่ พุ่งออกจากหลังคา นักลงทุนจึงเริ่มระมัดระวังที่จะนำเงินไปใส่ในที่ใด การ รับทุนจากการสมัครของคุณ นั้นเป็นกระบวนการที่ยาก และเมื่อคุณเพิ่มสิ่งผิดปกติที่ภาคส่วนนี้มาด้วย ความน่าจะเป็นในการระดมเงินก็จะลดลงไปอีก

ตอนนี้ VCs กลายเป็นคนดูถูกเหยียดหยามเกี่ยวกับอายุขัยของสตาร์ทอัพมากขึ้น ธุรกิจที่มีแนวโน้มว่าจะมีวิสัยทัศน์ระยะยาวที่แข็งแกร่งด้วยการสนับสนุนกระแสเงินสด ได้กลายเป็นคำตอบเดียวสำหรับ ประเภทของแอปที่นักลงทุนจะได้รับการสนับสนุนในปี 2022

สินค้าไร้ความสามารถ

หากมีเหตุการณ์หนึ่งที่ติดตามทุกการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จ มันจะเป็นความจริงที่ว่าคู่แข่งกำลังตามมาในไม่ช้า มูลค่าที่ธุรกิจของคุณเคยเสนอให้เริ่มได้รับการท้าทายและดีขึ้นจากคู่แข่ง ในทางกลับกัน ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์กลายเป็นคนไร้ความสามารถในตลาด โดยไม่คำนึงถึงความพยายามที่อยู่เบื้องหลังบริการพัฒนาแอปแบบออนดีมานด์

แบรนด์ต่างๆ ที่ล้มเหลวในการติดตามการเปลี่ยนแปลงด้วยจุดหมุนตามกำหนดเวลา กำลังพบว่าตนเองกำลังคลานออกจากพื้นที่ตามความต้องการ

ชุดทรัพยากรที่ไม่มีประสิทธิภาพ

การขาดกลุ่มคนที่มีประสบการณ์บ่อยครั้งอาจส่งผลให้เกิดความล้มเหลวของ บริษัท พัฒนาแอพตามความต้องการ เช่นเดียวกับ อุตสาหกรรม ตามความต้องการ ไม่ว่าคุณจะเลือกโดเมนแบบออนดีมานด์ใด คุณจะพบว่าโดเมนที่รอดตายเป็นที่รู้จักในด้านแรงงานที่มีทักษะ การขาดสิ่งนี้อาจนำไปสู่ แพลตฟอร์มการจัดส่งแบบออนดีมานด์และธุรกิจต่างๆ ที่ สูญเสียคุณค่าของตนในอุตสาหกรรมนี้ และส่งผลให้เข้าใกล้จุดจบของธุรกิจมากขึ้น

ไม่สามารถแก้ปัญหาที่แท้จริงได้

บริษัทแบบออนดีมานด์จำนวนหนึ่งที่ล้มเหลวในการจัดการกับปัญหาประเภท band-aid แทนปัญหาประเภทห้องฉุกเฉินที่ทำให้การแก้ปัญหา ไม่น่าสนใจ สำหรับผู้ใช้ปลายทาง ตัวอย่าง: ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพบริการล้างรถแบบออนดีมานด์ ผู้ใช้ต้องการใช้บริการบ่อยแค่ไหน? แต่ค่าใช้จ่ายที่ธุรกิจจะต้องทำเพื่อให้มันล่มสลายนั้นจะมีจำนวนมาก กล่าวโดยสรุป ธุรกิจไม่ได้จบลงด้วยการประหยัดต้นทุนหรือประสิทธิผล

ต่ำกว่าหรือสูงกว่ามูลค่าอุปสงค์และอุปทาน

เหตุผลสุดท้ายในรายการของเราที่มีแนวโน้มว่าจะนำไปสู่ความล้มเหลวของธุรกิจโดยตรงนั้นต่ำกว่าหรือ ประเมินค่า ของอุปสงค์และอุปทานมากเกินไปซึ่งธุรกิจแบบออนดีมานด์ของคุณจะได้รับ ธุรกิจมักจะประเมินค่าอุปสงค์ที่พวกเขาจะดึงดูดต่ำเกินไปและวางแผนว่าจะมีอุปทานต่ำ ในทำนองเดียวกัน บางครั้งพวกเขาก็คิดถึงความต้องการมากเกินไปและจบลงด้วยการจัดหาทรัพยากรที่ไม่เพียงพอ

ตอนนี้เราได้เกณฑ์สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวของธุรกิจแอปแบบออนดีมานด์แล้ว ให้เราเจาะลึกถึงทางออก – ธุรกิจแบบออนดีมานด์จะป้องกันชะตากรรมนี้ได้อย่างไร

เข้าใจความสำเร็จของ Uber ในภาคธุรกิจตามความต้องการ

เมื่อคุณวิเคราะห์เศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ คุณจะพบว่าเศรษฐกิจส่วนใหญ่สร้างขึ้นจากโครงสร้างหลักสามส่วน: ความรวดเร็วในการจัดส่ง ความเฉื่อยของการบริโภค และต้นทุนคงที่ Uber ไม่เพียงแต่ทำเครื่องหมายทั้งสามช่องของรูปแบบธุรกิจแบบออนดีมานด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยอื่นๆ ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ผู้ใช้การจองรถที่ราบรื่นด้วย

ปัจจัยสองประการที่ช่วยเพิ่มความสำเร็จของแบรนด์ ทำให้เป็นหนึ่งในบริษัทตามความต้องการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด:

• บริษัทดำเนินการในเมืองที่มีประชากรหนาแน่นซึ่งมีสภาพคล่องเพียงพอสำหรับการทำงานของตลาด
• ฐานลูกค้าคุ้นเคยกับการไว้วางใจให้คนแปลกหน้าเข้ามาแทนที่อยู่แล้ว ดังนั้นการสร้างความไว้วางใจในตลาดจึงไม่เคยเป็นปัญหา

โมเดล Uber ไม่สนใจด้านความสนิทสนมของธุรกรรมหรือความท้าทายในการแก้ปัญหา ลองนึกภาพ การสร้าง แอป จัดส่งแบบออนดีมานด์ เช่น ผู้ใช้แอปบริการบ้านพบคนที่ชอบในการทำความสะอาดบ้านหรือวางแผนบุตรหลาน คุณจะป้องกันไม่ให้พวกเขาติดต่อผู้ให้บริการเหล่านั้นโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านแอปพลิเคชันของคุณได้อย่างไร การกระจัดกระจายนี้เมื่อดำเนินต่อไปสามารถนำไปสู่การเผาไหม้ ปั่นป่วน และในบางกรณีการสูญพันธุ์ของธุรกิจมากขึ้น

เนื่องจากโมเดล Uber ไม่จำเป็นต้องสนใจเรื่องความสนิทสนม พวกเขาสามารถอยู่รอดและเติบโตด้วยความเร็วที่มากขึ้น แต่ไม่ใช่เรื่องราวที่เหมือน Uber ทุกเรื่องจะจบลงอย่างมีความสุข มีแพลตฟอร์มความคิดริเริ่มที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในเกมตามความต้องการที่ลดลงเนื่องจากความท้าทายตามความต้องการ

ธุรกิจตามความต้องการจะช่วยตัวเองจากการปิดตัวลงก่อนกำหนดได้อย่างไร

การขยายตลาด

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของธุรกิจออนดีมานด์ในปัจจุบันคือพวกเขาไม่ได้ขยายจากตลาดที่มีอยู่ ผู้ประกอบการที่ยังใหม่ต่ออุตสาหกรรมนี้มักถูกจำกัดอยู่เพียงกลุ่มลูกค้าประจำและไม่คิดถึงโอกาสในการขยายธุรกิจ ปัญหาคือเมื่อมีคู่แข่งรายใหม่ที่มีกระเป๋าเงินลึกเข้ามาในตลาด ความน่าจะเป็นที่พวกเขาจะออกจากธุรกิจก็เพิ่มขึ้น

ต่อไปนี้คือภาพรวมโรดแมปการขยายที่เรามักแชร์กับลูกค้าของเราเมื่อเราช่วยพวกเขา ในการพัฒนาแอปตามความ ต้องการ

ทำให้ลูกค้าต้องการพระคัมภีร์ของคุณ

ในการต่อสู้ระหว่างสิ่งที่คุณเสนอได้กับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการ ข้อเสนอของคุณควรเหนือกว่าเสมอ แม้ว่าการลงทุนในความต้องการที่ยิ่งใหญ่ในวันพรุ่งนี้อาจเป็นสิ่งดึงดูดใจที่น่าสนใจ แต่ก็ไม่ฉลาดอย่างยิ่งที่จะละทิ้งความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน

ความจริงก็คือ ด้วยการแก้ปัญหาแบบออนดีมานด์ คุณจะได้รับโอกาสและ เวลามากมายในการพลิกโฉมการเริ่มต้นของ คุณ แต่สิ่งที่คุณจะไม่ได้คือเวลาปัจจุบันและความต้องการของผู้ใช้ในปัจจุบัน การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลนี้คือสิ่งที่บริษัทพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบออนดีมานด์สามารถช่วยคุณได้

นึกถึงการเตรียมพร้อมด้านการเงินก่อน

ความจริงในยุคปัจจุบันคือการหาเงินทุนในการสมัครเป็นเรื่องยากมาก ไม่ว่าใบสมัครของคุณจะมีการนำเสนอที่ดีเพียงใดหรืองบกระแสเงินสดของคุณจะดูเป็นสีเขียวเพียงใด ก็ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินทุน

การ แก้ปัญหาแบบออนดีมานด์ ในส่วนนี้ทำได้เพียงมองหา ทางเลือกทางการเงินทางเลือก และไม่จำกัดเฉพาะ VCs

สร้างแรงดึงดูดเพื่อการเปลี่ยนแปลงด้วยการชนะอย่างรวดเร็ว

ผู้บริหารส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นความสนใจและทรัพยากรทั้งหมดของพวกเขาในการเดิมพันหลักสามหรือสี่ครั้งเพื่อพลิกกลับบริษัท นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีความเสี่ยงสูง แม้ว่าจะมีการรับประกันการลงทุนขนาดใหญ่เป็นครั้งคราว แต่ก็ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก และไม่ได้ผลเสมอไป

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตัดสินใจเปลี่ยนซัพพลายเออร์วัตถุดิบ เพื่อให้คุณได้มาจากประเทศต้นทุนต่ำและประหยัดต้นทุนโดยตรง 30% หากคุณพบว่าข้อมูลจำเพาะของวัสดุไม่ตรงกับความต้องการของคุณในอีกหกเดือนต่อมา คุณจะเสียเวลา อาจขัดขวางแผนการผลิตทั้งหมดของคุณ และมักจะใช้เงินเป็นจำนวนมากกับบางสิ่งที่ไม่ได้ผล

ผู้จัดการควรทำงานกับรูปแบบของการชนะอย่างรวดเร็ว แทนที่จะไปหลังจากเดิมพันจำนวนมากเพื่อสร้างแรงฉุดทั่วทั้งธุรกิจ ชัยชนะอย่างรวดเร็วเหล่านี้สามารถเน้นที่ต้นทุน ช่วยลดความต้องการบริการที่ไม่ต้องการ นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัญหาด้านนโยบาย เช่น การบังคับใช้นโยบายการใช้จ่ายด้านการเดินทางที่เข้มงวดขึ้น

บรรทัดล่าง

กรณีที่เพิ่มขึ้นของความล้มเหลวของอุตสาหกรรมตามความต้องการได้นำไปสู่ภาคส่วนที่ได้รับภาพลักษณ์ของการเป็นบ้านของการ์ด วิธีเดียวสำหรับผู้ประกอบการที่จะเข้ามาและประสบความสำเร็จในโดเมนนี้คือการทำวิจัยผู้ใช้อย่างละเอียด วิธีหนึ่งที่เราแนะนำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้อย่างง่ายดายคือผ่านโหมดของ การออกแบบผลิตภัณฑ์และการพัฒนา อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติหลักที่ นักพัฒนาแอปตามความต้องการ ปฏิบัติตาม