ทำไม SEO ควรเป็นผลิตภัณฑ์

เดี๋ยวจะออกมาบอกว่า...

SEO ควรเป็นผลิตภัณฑ์เนื่องจากเป็นช่องทางการได้มาสำหรับการเข้าชมและรายได้แบบออร์แกนิก

SEO เป็นผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่หมายถึงธุรกิจ:

• เข้าใจว่ามันทำงานในโลกดิจิทัลเป็นอันดับแรก
• พยายามให้คุณสมบัติดิจิทัล (เว็บไซต์ แอป ฯลฯ) เป็นมิตรกับ SEO

ด้วยวิธีนี้ เมื่อลูกค้าเป้าหมายกำลังค้นหาออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์ของพวกเขา ค้นหาผ่านแอพหรือเริ่มการค้นหาด้วยเสียง คุณสมบัติดิจิทัลที่ตามมาจะถูกค้นพบ

โดยสรุป การจัดการผลิตภัณฑ์คือวินัยในการแก้ปัญหาที่นำไปสู่การเอาใจใส่ลูกค้า แม้ว่าการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นการพัฒนาที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่คำนึงถึงสิ่งที่กว้างกว่าเพื่อให้ลูกค้าค้นพบได้โดยใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพื่อค้นหาข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

มีสถานที่มากขึ้นสำหรับมนุษย์ในการ "ค้นหา" นอกเหนือจากเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิม เช่น Google, DuckDuckGo, Baidu หรือ Microsoft Bing ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon หรือใช้ YouTube ได้หากเป็นการค้นหาด้วยภาพ

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความตั้งใจ – ลูกค้าต้องการอะไร?

บทความนี้ไม่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์สำหรับ SEO

แต่จะตรวจสอบภาพรวมของการทุ่มเททรัพยากรผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มการเข้าชมและรายได้แบบออร์แกนิก และเหตุใดธุรกิจจึงควรพิจารณา SEO เป็นผลิตภัณฑ์

SEO เป็นผลิตภัณฑ์: หมายความว่าอย่างไร

เรามาเริ่มกันอย่างรวดเร็วเพื่อเน้นความจริงที่ว่านี่เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่

การค้นหา "การจัดการผลิตภัณฑ์" ของ Google เทรนด์แสดงให้เห็นว่าความสนใจเมื่อเวลาผ่านไปได้เริ่มถึงจุดสูงสุดเมื่อเร็วๆ นี้ในเดือนธันวาคม 2022

ในทางตรงกันข้าม ข้อความค้นหา "SEO" จะแสดงความสนใจที่ดีเมื่อเวลาผ่านไป

สิ่งที่คู่ขนานกันคือ SEO มีอยู่ (และยังคงพัฒนาต่อไป) มานานกว่าทศวรรษ ในขณะที่การจัดการผลิตภัณฑ์เพิ่งเริ่มดีขึ้น บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO จะต้องใช้เวลาสักพักจึงจะแพร่หลายมากขึ้น

ที่สำคัญกว่านั้น สิ่งที่ต้องพัฒนาคือวิธีที่องค์กรดำเนินการโปรแกรม SEO ของตน เมื่อ SEO เป็นผลิตภัณฑ์ ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่ขับเคลื่อนรายได้และการได้มาซึ่งลูกค้า

SEO ในฐานะผลิตภัณฑ์หมายถึงการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ใช้กับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

เป็นเวลานานแล้วที่ SEO เกี่ยวข้องกับคำหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนคำหลักที่จะใช้บนหน้าเว็บของคุณ จากนั้น อัลกอริทึมของ Google ก็พัฒนาขึ้นอย่างมากเพื่อวิเคราะห์หาผู้ไม่ประสงค์ดี

เพื่อพัฒนาและเติบโตไปตามกาลเวลา Eli Schwartz สรุปแนวคิดของแนวทางที่นำโดยผลิตภัณฑ์สำหรับ SEO ในหนังสือของเขาเรื่อง Product-Led SEO Schwartz อธิบายว่า:

“การทำ SEO ที่นำโดยผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่ได้ผลเฉพาะกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งเท่านั้น แต่เป็นกระบวนการที่ทุกเว็บไซต์ที่ทำงานเกี่ยวกับ SEO ควรใช้

ส่วนสำคัญของการสร้างกลยุทธ์ Product-Led SEO คือผลิตภัณฑ์ (ข้อเสนอประเภทใดก็ได้) ที่ถูกสร้างขึ้น ควรใช้วิธีนี้ในลักษณะเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น: แผนผลิตภัณฑ์ แผนงาน การจัดการโครงการของอินพุตและผู้ทำงานร่วมกัน และที่สำคัญที่สุดคือ รวมความคิดเห็นของผู้ใช้

ซึ่งแตกต่างจากความพยายาม SEO ที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัยด้วยคำหลัก กลยุทธ์ Product-Led SEO จำเป็นต้องมีความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์”

ซึ่งส่วนใหญ่หมายถึงการเอาใจใส่ลูกค้าที่สร้างผลกำไรให้กับธุรกิจ สำหรับ SEO มันคือโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บเช่น Googlebot และมนุษย์

ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO คุณมีลูกค้าหลักสองรายที่ต้องรับผิดชอบ – เครื่องมือค้นหา และ ผู้คน

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้ากลุ่มเดียวหรือกลุ่มตลาดเป้าหมายเป็นหลัก (ตามที่ธุรกิจกำหนด) แต่ไม่ทราบว่าเครื่องมือค้นหาหลัก เช่น Google เป็นลูกค้าในสิทธิ์ของพวกเขาเอง เนื่องจากพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่สร้างขึ้นสำหรับเว็บ .

เหตุผล 4 อันดับแรกที่ SEO ควรเป็นผลิตภัณฑ์

พิจารณาเหตุผลที่น่าสนใจต่อไปนี้ว่าทำไม SEO ควรเป็นผลิตภัณฑ์

• การปฏิบัติต่อ SEO เป็นผลิตภัณฑ์หมายถึงการพิจารณาว่าเป็นช่องทางการได้มาสำหรับการเข้าชมและรายได้แบบออร์แกนิก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO นั้นรวมอยู่ในการดำเนินงานออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือค้นหา "เห็น" เว็บไซต์ของคุณ และ ผู้ที่ค้นหาทางออนไลน์จะค้นพบเว็บไซต์ที่มีแบรนด์หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO เข้าใจปัจจัยภายนอก (เช่น วิธีการทำงานของเครื่องมือค้นหา) และลักษณะต่างๆ ของเว็บไซต์ที่ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เว็บไซต์เป็นมิตรกับ SEO และได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิก
• เนื่องจากลักษณะการค้นหาที่ลื่นไหล SEO ควรมีแผนงานของตัวเองเพื่อจัดการกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (เช่น ความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของเครื่อง) พื้นที่การเติบโต (เช่น การผลิตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์) และการบำรุงรักษา
• ไม่มีธุรกิจใดที่มีเงินทุนหรือเงินทุนจำนวนไม่จำกัดเพื่อให้สามารถหาลูกค้าใหม่ผ่านการลงทุนจำนวนมากในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไปเป็นแหล่งรายได้ที่ปรับขนาดได้และเพิ่มขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์รายใหม่ แหล่งที่มานั้นต้องการการปกป้องและพัฒนาเพื่อที่จะเติบโต

มีผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับทุกอย่างที่สำคัญต่อธุรกิจ ดังนั้นทำไมไม่ลองค้นหาดูล่ะ

บริษัทบางแห่งมีผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับการค้นหา แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะจัดการกับการค้นหาในสถานที่ที่ดำเนินการโดยลูกค้าและประสบการณ์ของพวกเขาในการค้นหาหรือไม่พบผลิตภัณฑ์

ในทางตรงกันข้าม ฉันหมายถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO ที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าภายนอกหลักสองราย ได้แก่ เครื่องมือค้นหาและลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์จากหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

อ่านรายละเอียดงานสำหรับบทบาทผู้จัดการผลิตภัณฑ์แล้วคุณจะเห็นว่าในระดับสูง ธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนาแอปและ/หรือประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันด้วยการมอบประสบการณ์ลูกค้าในแบรนด์ที่กระตุ้นยอดขายและ การเก็บรักษา

ฟังก์ชั่นนี้ต้องการความสมดุลของทั้งการวิเคราะห์และการสับอย่างสร้างสรรค์ด้วยสัญชาตญาณของผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เป็นเจ้าของการเขียนข้อกำหนดในตั๋วที่ทีมวิศวกรรมดำเนินการ นี่คือสิ่งที่ข้อกำหนด SEO หรือการพิจารณาสามารถเข้ามาเล่นได้

มีลิงค์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่? จากนั้นควรเข้ารหัสเป็นแอตทริบิวต์ <a href> เพื่อให้เครื่องมือค้นหาสามารถ "อ่าน" ได้

กำลังเผยแพร่ภาพหมุนของผลิตภัณฑ์หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้อยู่ใน JavaScript เพราะหากปิดใช้งานในส่วนของลูกค้า ลูกค้าหรือเครื่องมือค้นหาจะมองไม่เห็น

SEO เป็นระเบียบวินัยที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเชื่อมโยงกับการรับปริมาณการเข้าชมทั่วไปจากการค้นหาของ Google และความเข้าใจเกี่ยวกับข้อความค้นหาและความตั้งใจของผู้ใช้ ซึ่งเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ในที่สุดสิ่งนี้หมายความว่าองค์ประกอบการจัดอันดับจะเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลง

ในตอนหนึ่งของพอดคาสต์ Search Off the Record จอห์น มูลเลอร์พูดถึงลักษณะที่ลื่นไหลของการค้นหา เขาชี้ให้เห็นว่าเมื่อความเข้าใจของ Google เกี่ยวกับข้อความค้นหาและความตั้งใจของผู้ใช้เปลี่ยนไป องค์ประกอบการจัดอันดับก็เช่นกัน

ธรรมชาติของมนุษย์เป็นแบบไดนามิกและความต้องการของเราเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยเหตุผลดังกล่าว ธุรกิจต่างๆ จึงควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาการค้นหาทั่วไปในฐานะช่องทางหนึ่งๆ เพื่อขับเคลื่อนรายได้และดึงดูดการเข้าชมของลูกค้าใหม่ๆ ต่อไป

เลิกถามแค่ว่า "เราจะทำอย่างไรกับการอัปเดตอัลกอริทึมล่าสุด" หรือ "วันนี้เราติดอันดับคีย์เวิร์ดไหนหรือไม่ติดอันดับ" – ซึ่งเป็นมุมมองที่สั้นของวิธีการทำงานของการค้นหา

การแก้ปัญหาสำหรับ "อย่างแรก ลูกค้าของฉันต้องการอะไร และเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่า Google รู้ว่าเรานำเสนอสิ่งนั้น"

เมื่อ SEO เป็นผลิตภัณฑ์ จะได้รับประโยชน์จากกรอบผลิตภัณฑ์ซึ่งช่วยระบุงานที่สำคัญและนำไปปฏิบัติบนไซต์ จากนั้นทีมจะสามารถวัดผล เรียนรู้จากมัน และปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป

การจัดการผลิตภัณฑ์ SEO เหมาะสมกับองค์กรอย่างไร

ในองค์กรขนาดใหญ่ โดยทั่วไป SEO จะได้รับการจัดการโดยผู้จัดการหรือทีมงานของ SEO ด้านเทคนิค, SEO เนื้อหา และนักวิเคราะห์ภายในการตลาด โดยทั่วไปแล้ว SEO จะไม่อยู่ในประเภทผลิตภัณฑ์

แต่ไม่ว่า SEO จะอยู่ที่ใดในองค์กร ก็จำเป็นต้องสำรวจความซับซ้อนและความกำกวมอยู่เสมอ โดยใช้วิธีที่มีโครงสร้างและให้ผลลัพธ์

SEO มักประสบกับการขาดทรัพยากร (โดยเฉพาะในด้านวิศวกรรม) เพื่อทำการปรับปรุงและเผยแพร่

ส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิตภัณฑ์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ส่วนใหญ่ไม่เข้าใจคือกรอบเวลาในการทำงานให้เสร็จ บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ส่วนใหญ่ (Apple, IBM, Microsoft) ใช้วิธีการที่คล่องตัวในการส่งมอบงาน เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีบริษัทจำนวนมากขึ้นนำแนวทางนี้ไปใช้เป็นแนวทางในการทำงานและทำซ้ำตามความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์

สิ่งนี้ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ในแนวทางของระเบียบวิธีที่คล่องตัว ทีมวิศวกรดำเนินการบนสปรินต์ และมีจำนวนสปรินต์จำกัดในแต่ละปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการด้วยกรอบเวลา "การหยุดโค้ด" ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงมกราคมซึ่งไม่มีการอัปเดตฐานโค้ด

เนื่องจากมีจำนวนการวิ่งที่จำกัด กระบวนการวางแผนจึงหมายถึงการทำงานย้อนหลังจากกรอบเวลา "ดินสอลง" เพื่อจัดลำดับความสำคัญของรายการแผนงาน

นอกจากนี้ยังหมายความว่าหากคุณใส่งานใหม่หรืองานเฉพาะกิจ งานนั้นจะแทนที่งานริเริ่มที่มีอยู่ สิ่งเหล่านี้เป็นการแลกเปลี่ยนที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO จัดการและเกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำ

ในช่วงต้นปี 2022 ฉันได้พูดในการประชุมอุตสาหกรรมเกี่ยวกับประเด็นการมีส่วนร่วมที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO มีกับทีมวิศวกรรมในระหว่างกระบวนการที่คล่องตัวซึ่งผู้จัดการ SEO ไม่คุ้นเคย

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ "ก่อน ระหว่าง และหลัง" มีวิธีเฉพาะที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO สนับสนุนทีมข้ามสายงานบนเส้นทางสู่การทำงานร่วมกันของ SEO

สินค้าคือแหล่งทรัพยากร

SEO ในฐานะแหล่งที่มาของการซื้อควรได้รับ ทรัพยากร เพื่อนำไปสู่ผลกำไรของธุรกิจ

ในความเป็นจริงผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงทรัพยากรเหล่านี้และประสานงานได้ ทรัพยากรด้านวิศวกรรมได้รับการจัดสรรให้กับผู้จัดการผลิตภัณฑ์โดยปกติตามประเภทธุรกิจหรือตามระเบียบวินัย

หากองค์กรดำเนินการโดยที่ SEO ถูกมองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ ก็จะมี:

• เจ้าของผลิตภัณฑ์
• แผนงานผลิตภัณฑ์ SEO
• การจัดสรรทรัพยากรเฉพาะสำหรับการริเริ่ม SEO

การแลกเปลี่ยนใด ๆ จะเกิดขึ้นกับแผนงานที่วางแผนไว้ของงาน SEO ซึ่งตรงข้ามกับแผนงานและทีมผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

เป็นข้อแตกต่างระหว่างการได้รับอำนาจในการจัดระเบียบงานตามแผนงานของคุณเอง แทนที่จะต้องถามทีมอื่นว่าคุณสามารถมีทรัพยากรของพวกเขาเพื่อทำงานของคุณให้เสร็จได้หรือไม่ (สิ่งที่ถูกมองว่าเป็น)

SEO ในฐานะผลิตภัณฑ์ช่วยเพิ่มการเข้าชมและรายได้แบบออร์แกนิก

เมื่อ SEO เป็นผลิตภัณฑ์ ทีมงานจะได้รับอำนาจให้ทำในสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในแง่ของการดูแลและขยายช่องทางที่ปรับขนาดได้สำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าและรายได้

ซึ่งหมายถึงผลลัพธ์ของการปรับปรุงทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงเนื้อหาข้อมูลใหม่ทั่วทั้งสเปกตรัมของความต้องการของมนุษย์ ตั้งแต่ข้อมูลไปจนถึงการซื้อ