เหตุใดการระบาดใหญ่จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับผู้ลงโฆษณา

แม้ว่าข้อจำกัดในการช็อปปิ้งและรับประทานอาหารจะผ่อนคลายลง การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ยังคงบังคับให้ผู้คนจำนวนมากต้องอยู่บ้าน และหลายคนบริโภคสื่อหลายชั่วโมงในแต่ละวันเพื่อค้นหาความสะดวกสบายหรือเพื่อฆ่าเวลา

ด้วยเหตุนี้จึงมีผู้ชมทางบ้านที่มีความเข้มข้นสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทีวีและบริการสตรีมมิง

รู้สึกถึงผลกระทบจากการซื้อของที่หน้าร้านจริงและการคว่ำบาตรเพื่อยุติคำพูดแสดงความเกลียดชัง การเหยียดเชื้อชาติ และการแบ่งขั้ว ทำให้แบรนด์ต่างๆ ได้ลดค่าโฆษณาลงหรือลดลงทันที แต่การเปลี่ยนแปลงในการบริโภคสื่อนี้เป็นโอกาสสำหรับผู้โฆษณาที่เปลี่ยน ทรัพยากรเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่บ้าน

แบรนด์ต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปและวิถีปกติใหม่นี้พร้อมกันเพื่อใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นซึ่งเกิดจากการแพร่ระบาดและวางแผนสำหรับอนาคตของการค้าปลีก ซึ่งจะขับเคลื่อนด้วยความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และการรวมเข้าด้วยกัน

โอกาสในการโฆษณาที่เกิดจากการบริโภคสื่อภายในบ้านที่เพิ่มขึ้น

เมื่อโลกเข้าสู่การล็อกดาวน์ครั้งแรกเพื่อชะลอการแพร่กระจายของ coronavirus และปกป้องผู้ที่อ่อนแอ ผู้บริโภคพบว่าตัวเองมีเวลาฆ่าอย่างไม่สิ้นสุด ส่งผลให้การบริโภคสื่อภายในบ้านเติบโตขึ้น

รายงานของ eMarketer ประมาณการว่าผู้บริโภคในสหรัฐฯ จะใช้เวลาดูสื่อโดยเฉลี่ย 13 ชั่วโมง 35 นาทีต่อวันในปี 2020 ในขณะที่อีกข้อมูลหนึ่งชี้ให้เห็นว่าการสมัครใช้บริการสตรีมมิ่งทีวีและวิดีโอแบบชำระเงินเพิ่มขึ้น 32% ในช่วงสัปดาห์ที่ 16 มีนาคม ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้คนจำนวนมาก ครั้งแรกที่ส่งกลับบ้าน

จากข้อมูลของ Nielsen การใช้งานทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังคงสูงกว่าก่อนเกิดโรคระบาดอย่างเห็นได้ชัด

หลายแบรนด์ประสบปัญหาจากไวรัส

จากการสำรวจของ Interactive Advertising Bureau 49% ของแบรนด์หยุดแคมเปญชั่วคราวที่พวกเขาคาดว่าจะเปิดตัวในปี 2020 และ 45% หยุดแคมเปญโฆษณาทั้งหมด ในขณะที่บางแบรนด์ประสบปัญหา แต่บางแบรนด์กลับครอบงำด้วยนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

เครือข่ายแชร์วิดีโอยอดนิยม TikTok มีมูลค่าเพิ่มขึ้นถึง 16.9 พันล้านดอลลาร์ กลายเป็นหนึ่งใน 100 แบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก ตามรายงานของ MarketWatch

นี่เป็นหน้าต่างแห่งโอกาสสำหรับผู้โฆษณา และหากพวกเขาสามารถรวบรวมกำลังเพื่อดำเนินการแคมเปญต่อไป ก็มีผู้ชมจำนวนมากอยู่ในการเข้าถึงของโฆษณา

วิธีใช้ประโยชน์ จากผู้ชมกลุ่มใหญ่เหล่านี้ในช่วงการระบาดใหญ่

เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นเหล่านี้ ก่อนอื่นแบรนด์ต้องตัดสินใจว่าโฆษณาของตนจะจัดการกับความกังวลของผู้บริโภคอย่างไร รวมทั้งเอาใจใส่ในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายอย่างแท้จริงกับแบรนด์ของตน

แม้ว่าการกักกันจะทำให้เกิดความท้าทายมากมายสำหรับผู้บริโภค ตั้งแต่ความสะดวกไปจนถึงความปลอดภัย แต่ยังได้เร่งการเปลี่ยนแปลงในความชอบและข้อกังวลของผู้บริโภค ทำให้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการแสดงความสนใจในการทำให้ชีวิตของผู้บริโภคง่ายขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น

ในช่วงพักโฆษณาเกือบทุกช่วง คุณจะสังเกตเห็นโฆษณาที่ให้ความสำคัญกับสถานะปัจจุบันของโลกในการส่งข้อความ

หลายคนให้ความสำคัญกับการรักษาผู้บริโภคให้ปลอดภัยในช่วงการระบาดใหญ่ ส่งเสริมให้ผู้คนล้างมือและมีส่วนร่วมในการเว้นระยะห่างทางสังคม ตลอดจนสื่อสารว่าแบรนด์ต่างๆ เองมีระยะห่างทางสังคมอย่างไร

การแสดงโฆษณาที่มีกลยุทธ์มากขึ้นในตอนนี้เป็นการลงทุน เนื่องจากจะทำให้เกิดการสนับสนุนผู้บริโภคที่แข็งแกร่งในระยะยาว ให้อภัยวลีนี้ แต่การพูดถึงนิสัยส่วนตัวและระยะห่างทางสังคมกลายเป็นปัจจัยด้านสุขอนามัยในการทำธุรกิจในอนาคต

หลังจากที่คุณปรับเนื้อหาโฆษณาของคุณให้พูดถึงความปลอดภัยและความเรียบง่ายแล้ว โอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจในการสร้างความแตกต่างในตลาดซื้อขายก็คือการแสดงโฆษณาในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการผสานรวม adtech ที่ทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น

บางแพลตฟอร์มอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้สมาร์ทโฟนของตนเพื่อฟังและโต้ตอบกับโฆษณา โดยนำพวกเขาไปยังหน้าร้านเสมือนจริงที่พวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการหรือตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ต้องการได้ด้วยการกดปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่ม

การใช้สิ่งนี้หมายความว่าผู้บริโภคไม่เพียงแต่สามารถเชื่อมต่อกับสิ่งที่พวกเขาสนใจได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและแปลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ลดการรั่วไหลและปรับปรุง ROI ของการใช้จ่ายด้านการตลาด

สิ่งนี้บ่งบอกถึงพฤติกรรมผู้บริโภคในอนาคตหลังการระบาดใหญ่

เป็นที่แน่ชัดแล้วว่าการแพร่ระบาดได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในบางแง่มุมอย่างถาวร สิ่งที่ผู้บริโภคมองว่าเป็น "ปกติ" ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ถือเป็นเรื่องล้าสมัย และแบรนด์ต่างๆ ควรสังเกต

ประการแรกและสำคัญที่สุด การระบาดใหญ่ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการส่งมอบสินค้าและบริการถึงมือผู้บริโภคโดยเร็วที่สุด เพื่อความปลอดภัย ผู้บริโภคจำนวนมากไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องซื้อของออนไลน์

ดังนั้น แบรนด์ที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้จึงอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ดีตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่

ผลที่ตามมาก็คือ รุ่งอรุณของ 'ความปกติใหม่' ภายหลังโรคระบาด ได้เห็นการลดลงอย่างรวดเร็วของการค้าปลีกแบบหน้าร้านจริง โดยแบรนด์ต่างๆ ต่างเปลี่ยนไปมากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าได้ซื้อของที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลแบบโต้ตอบผ่านสมาร์ทโฟนและหน้าจออื่นๆ .

การลดลงนี้อาจเร่งขึ้นได้ในขณะนี้ เนื่องจากบางธุรกิจเลือกใช้โต๊ะทำงานแบบด่วนและทำงานจากที่บ้าน เนื่องจากต้องจัดการพนักงานทางไกลเป็นเวลาหลายสัปดาห์ การอยู่ในสำนักงานเพียงไม่กี่วันต่อสัปดาห์จะส่งผลให้มีผู้เยี่ยมชมร้านค้าปลีกในย่านศูนย์กลางธุรกิจน้อยลง

หลายคนกลับมายังโลกด้วยความกังวลเรื่องสุขอนามัย โดยมองหาวิธีหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับเชื้อโรค การซื้อของออนไลน์ด้วยบริการจัดส่งถึงบ้าน/ส่วนตัวที่สะดวกและรวดเร็วจะเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้บริโภคเหล่านี้ ดังนั้นคาดว่าการค้าประเภทนี้จะเป็นตัวเลือกแรกของพวกเขา

แบรนด์จะต้องอัปเดตรูปแบบธุรกิจและห่วงโซ่อุปทานเพื่อสะท้อนถึงสิ่งนี้

หากไม่จัดการกับความเป็นไปได้ในทันที แบรนด์ต่างๆ จะต้องสำรวจและใช้บทเรียนจากช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้เพื่อความปลอดภัยของพวกเขาในอนาคต แบรนด์ที่ไม่ได้วางแผนตามนั้นก็จะยิ่งแย่ลงไปอีกในอนาคตและเมื่อวิกฤตที่คุกคามการค้าปลีกครั้งต่อไปมาถึง มันจะไม่ง่าย แต่จำเป็น

Roland Storti เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Minfo Americas ผู้ให้บริการโซลูชั่นการโฆษณาใหม่ที่เปลี่ยนโฆษณาและข้อมูลออฟไลน์เป็นออนไลน์ (O2O) สร้าง Impulse Engagement ก่อนก่อตั้ง Minfo โรแลนด์เคยดำรงตำแหน่ง CEO ของ Linked Business Concepts ซึ่งออกแบบระบบการจัดการการบำรุงรักษาด้วยคอมพิวเตอร์แบบ 360 ^PM ซึ่งให้บริการมากกว่า 25,000 ไซต์และทรัพย์สินมากกว่า 7 ล้านตารางเมตร รวมถึงโรงเรียน 1,630 แห่งตั้งแต่ปี 2545 โรแลนด์เป็นศิษย์เก่าของ RMIT มหาวิทยาลัยในเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย