ทำไมขนาดของ “รายการ” ของคุณจึงสำคัญกว่าการติดตามโซเชียลของคุณถึง 10 เท่า

ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องของเครือข่ายโซเชียลมีเดียและอิทธิพลของพวกเขาที่มีต่อสังคมปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกต่างก็เพิ่มจำนวนขึ้นเป็นสองเท่าในการสร้าง แบ่งปัน และแจกจ่ายเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของพวกเขา

ปัญหาคือ คุณไม่ได้เป็นเจ้าของผู้ชมโซเชียลมีเดีย...

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากสิ่งต่างๆ ไม่เคยเปลี่ยนแปลง น่าเสียดายที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเปลี่ยนอัลกอริทึมอยู่ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บางส่วนมีขนาดเล็ก และคุณอาจไม่สังเกตเห็นยอดหรือช่วงของการเข้าชมเว็บไซต์และความสามารถในการเข้าถึงผู้ติดตามของคุณ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงบางอย่างนั้นรุนแรง

บ่อยครั้ง การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอัลกอริทึมและอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า และคุณอาจสูญเสียความสามารถในการสื่อสารกับผู้ติดตามของคุณในชั่วข้ามคืน

เป็นความคิดที่น่ากลัว แต่นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่สามารถพึ่งพาโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

มีธุรกิจมากมายที่คิดว่าการมีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียจำนวนมากจะเท่ากับจำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์ของพวกเขาที่สูง และต่อมาก็มียอดขายเพิ่มขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นองค์ประกอบที่ชัดเจนของความสำเร็จโดยรวม แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่คุณควรจะทุ่มเทพลังงานทั้งหมดของคุณ เพราะในท้ายที่สุด คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นได้

สิ่งที่คุณควรทำแทนที่จะเพิ่มเป็นสองเท่าในสังคม

ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรพับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เก็บไว้ในตู้เก็บเอกสาร และระลึกถึงมันในเวลายี่สิบปี สังคมสามารถเป็นเครื่องขยายเสียงที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเจริญเติบโตของผู้ชมที่คุณทำเองและมีการควบคุมมากขึ้นกว่าการสื่อสารกับ

นี่คือที่มาของแนวคิดของ "รายชื่อเพื่อทำการตลาดที่เป็นเจ้าของ"

รายชื่อเพื่อทำการตลาดที่เป็นเจ้าของตามที่แนะนำคือสินทรัพย์ที่คุณเป็นเจ้าของสิทธิ์ ตามเนื้อผ้า รายการคำศัพท์จะเชื่อมโยงกับการตลาดผ่านอีเมลและการขยายฐานข้อมูลของผู้ติดต่อที่คุณสามารถส่งการออกอากาศทางอีเมลได้ แต่ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีใหม่และช่องทางการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า รายการของคุณควรเป็นมากกว่ารายชื่อติดต่อทางอีเมล นี่เป็นมุมมองที่จำกัด

ด้วยรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเอง ซึ่งคุณสามารถแยกออกจากโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มแบบจ่ายเพื่อเล่นอื่นๆ ได้ คุณสามารถสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ แม้จะเกิดอะไรขึ้นบนแพลตฟอร์มที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ แม้ว่าไซต์โซเชียลมีเดียจะปิดตัวลงหรือเปลี่ยนอัลกอริธึมโดยไม่คาดคิด คุณก็จะยังคงเป็นเจ้าของรายการของคุณเพราะมันแยกจากโซเชียลมีเดียโดยสิ้นเชิง

แล้วตัวอย่างของ "รายชื่อเพื่อทำการตลาดที่เป็นเจ้าของ" ที่คุณควรเติบโตมีอะไรบ้าง

4 รายการการตลาดที่คุณควรเติบโตแทนที่จะติดตามสังคมของคุณ

ต่อไปนี้คือรายการสี่รายการที่คุณสามารถเติบโตได้โดยไม่ต้องใช้อัลกอริธึมของเครือข่ายโซเชียลมีเดีย:

1. รายชื่ออีเมลของคุณ

มาเริ่มกันที่รายการการตลาดที่ธรรมดาและชัดเจนที่สุดที่คุณสามารถเติบโตได้ นั่น คือรายชื่ออีเมล ของคุณ

จากการศึกษาพบว่า 85% ของผู้ที่โต้ตอบบนอินเทอร์เน็ตใช้อีเมลเป็นวิธีการสื่อสาร ซึ่งเปรียบเทียบกับเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดที่เมื่อรวมกันแล้วจะครอบคลุมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 62% เท่านั้น ดังนั้น แม้ว่าคุณจะครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มโซเชียลอย่างครบถ้วน ช่องทางตรงก็คือการตลาดผ่านอีเมล

แน่นอนว่าอาจไม่ใช่รูปแบบการสื่อสารที่ "น่าสนใจ" หรือ "มาแรง" ที่สุด แต่ก็ยังเป็นเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า

เมื่อมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและละทิ้งที่อยู่อีเมลของพวกเขาด้วยความตั้งใจที่จะขยายความสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ คุณจะพัฒนาระดับฐานของความไว้วางใจ เมื่อคุณมีรายละเอียดการติดต่อแล้ว มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะรักษาความสัมพันธ์นั้นเมื่อเวลาผ่านไป และเปลี่ยนผู้สมัครสมาชิกอีเมลแต่ละคนให้เป็นผู้นำที่อบอุ่น

พูดง่ายๆ ก็คือ การ เพิ่มรายชื่ออีเมลทำให้คุณสามารถขยายการสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้มากกว่าการโต้ตอบครั้งแรก

ดังนั้นคุณจะขยายรายชื่ออีเมลของคุณและบรรเทาการพึ่งพาโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือกลวิธีที่ดีที่สุดสองวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บให้ให้ข้อมูลติดต่อของพวกเขาและเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ:

• เสนอบางสิ่งให้พวกเขาฟรี เช่น eBook, เอกสารทางเทคนิค, หลักสูตรอีเมล, หลักสูตรวิดีโอ, เอกสารสรุป, รายการตรวจสอบ, การให้คำปรึกษา, ใบเสนอราคา... สิ่งที่คุณเชื่อว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะเห็นว่ามีค่า ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของสูตรโกงจาก Chart Mogul:

• นำเทคนิคการตลาดแบบโต้ตอบ - เช่นการแข่งขันเลือกตั้งหรือเครื่องคิดเลข, การสร้างฉวัดเฉวียนเกี่ยวกับแนวโน้มของแบรนด์และดึงดูดของคุณเพื่อลงทะเบียนสำหรับรายชื่อของคุณ

การเพิ่มรายชื่ออีเมลและการใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อไม่ใช่กลยุทธ์ใหม่ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเสริมสร้างมูลค่าให้มากขึ้นเนื่องจากความฮิสทีเรียในโซเชียลมีเดียในขณะนี้

2. รายการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ

รายการการตลาดต่อไปที่คุณควรเติบโตคือ รายการรีมาร์เก็ตติ้ง ของคุณ

รีมาร์เก็ตติ้ง (หรือการกำหนดเป้าหมายใหม่) เป็นโฆษณาประเภทหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เคยมาที่เว็บไซต์ของคุณในอดีต เป็นคุณลักษณะที่มีให้สำหรับทั้ง Facebook และ Google Ads และการตั้งค่าทำได้ง่าย

ในขณะที่คุณสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้ง คุณสามารถใช้รายการดังกล่าวเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ รับการเข้าชมบล็อกที่กลับมา เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นสมาชิกอีเมล หรือวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่คุณเลือก

นอกเหนือจากรายการนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง เมื่อเห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เคยเข้าชมไซต์ของคุณแล้ว รีมาร์เก็ตติ้งยังสามารถแบ่งกลุ่มได้ 100% หมายความว่าคุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เห็นหน้าใดหน้าหนึ่งหรือมาจากสถานที่เฉพาะ รูปแบบการกำหนดเป้าหมายนี้เน้นที่เลเซอร์ และโดยทั่วไปแล้วจะได้รับต้นทุนต่อการกระทำที่ต่ำกว่าการโฆษณาต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เย็นชา

คุณไม่สามารถ "มองเห็น" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ได้ พวกเขาเป็นเพียงรหัสที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล แต่คุณน่าจะรู้จักพวกเขาดีกว่าสมาชิกอีเมล ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย หรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายอื่นๆ เพราะคุณสามารถติดตามและกำหนดเป้าหมายพวกเขาตามพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

3. รายการการแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์ของคุณ

รายชื่อการตลาดที่สามที่ฉันอยากจะแนะนำให้คุณสร้างคือส่วนที่เหลือเพียงเล็กน้อย – มีธุรกิจไม่มากที่ก้าวเข้าสู่กลุ่มนี้ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ เป็น รายการการแจ้งเตือนแบบพุช ของ เบราว์เซอร์ ของคุณ

การแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์คือข้อความขนาดเล็กที่คลิกได้ซึ่งปรากฏขึ้นที่มุมบนขวาของเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ จะต้องไม่สับสนกับการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพมือถือ ซึ่งแยกเฉพาะกับอุปกรณ์มือถือ

การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นจุดเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื่องจากแม้ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเติบโตขึ้น แต่การใช้งานเดสก์ท็อปยังคงคิดเป็น 42% ของเวลาอินเทอร์เน็ตทั้งหมด

คุณขยายรายการแจ้งเตือนแบบพุชได้อย่างไร? มีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

• เลือกบริการแจ้งเตือน เช่น VWO Engage และตั้งค่าบัญชีของคุณ
• เมื่อตั้งค่าบัญชีของคุณแล้ว ให้ติดตั้งรหัสที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณ และเริ่มรวบรวม “การเลือก” จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คุณได้รับอนุญาต
  เพื่อส่งการแจ้งเตือนในอนาคต กล่องการเลือกรับทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

• ตอนนี้คุณสามารถเริ่มขยายรายการของคุณโดยการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ - จากโฆษณา ผลการค้นหาทั่วไป ไซต์เปรียบเทียบ โซเชียลมีเดีย หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ

ขึ้นอยู่กับเครื่องมือแจ้งเตือนที่คุณเลือก คุณจะสามารถส่งข้อความอัตโนมัติจากฟีด RSS ตั้งค่าลำดับการหยด โปรโมตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ทุกอย่างเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์และด้วยวิธีการที่ผู้ใช้ยังไม่ได้กรองออกไปโดยไม่รู้ตัว ซึ่งหมายความว่าอัตราการมีส่วนร่วมในการแจ้งเตือนแบบพุชนั้นสูงกว่าช่องทางอื่นๆ ที่คุณคุ้นเคยอย่างมาก

4. รายการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

รายการการตลาดที่สี่และสุดท้ายที่คุณควรเพิ่มคือ รายการแชทสดในเว็บไซต์ของ คุณ

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังมองหาบางสิ่ง หากคุณสามารถให้คำตอบที่พวกเขากำลังมองหาได้โดยเร็วที่สุด คุณจะต้องกระตุ้นความสนใจของพวกเขา นั่นคือที่มาของแชทสด ความสามารถในการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ในขณะที่พวกเขามีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นตัวขับเคลื่อนที่น่าทึ่งของลีดและการขายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด

ดูวิธีที่ Baremetrics ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในหน้าการกำหนดราคาด้านล่าง:

หากคุณมีแชทสดในสถานที่ คุณอาจต้องการเก็บรายชื่อผู้ที่เคยใช้งาน เหล่านี้อาจเป็นผู้เข้าชมเว็บไซต์ทุกวัน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลีดที่อบอุ่น หรือลูกค้าปัจจุบัน ผู้ที่มีส่วนร่วมกับฟีเจอร์แชทสดของคุณจะมีส่วนร่วมมากกว่าผู้เยี่ยมชมเว็บทั่วไป ดังนั้นคุณจึงต้องการเก็บข้อมูลของพวกเขาและติดตามผลในภายหลังหากจำเป็น

เครื่องมือ เช่น อินเตอร์คอมและดริฟท์ ช่วยให้คุณสามารถขยายรายการแชทสดและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในหลายจุดของการเดินทางของลูกค้า โดยใช้ข้อความที่ทริกเกอร์โดยอัตโนมัติ การสื่อสารหลายช่องทาง และลูปการตอบกลับแบบเรียลไทม์

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น มันไม่ได้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียทั้งหมด… โซเชียลควรเป็นฟันเฟืองเล็กๆ ในระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลที่ใหญ่กว่า

สุภาษิตโบราณที่ว่า “เงินอยู่ในรายการ” นั้นจริงกว่าที่เคย แต่วันนี้รายการของคุณใหญ่และหลากหลายกว่าที่เคยเป็น

ไม่ว่าคุณจะพยายามเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือจัดระเบียบรายการของคุณอย่างไร ตราบใดที่คุณไม่ได้พึ่งพาโซเชียลมีเดียทั้งหมด คุณกำลังเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

กล่าวโดยย่อ: สร้างแนวทางที่หลากหลายเพื่อการตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย หรือคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียตะกร้าที่เต็มไปด้วยไข่