4 ขั้นตอนที่คุณต้องมีในอีเมลสรุปเพื่อความสำเร็จของแคมเปญ [เทมเพลตฟรี]

อีเมลการตลาดทุกฉบับที่แบรนด์ของคุณส่งควรมีจุดประสงค์ที่ชัดเจนและมีกลยุทธ์ที่ดีอยู่เบื้องหลัง ฟังดูง่ายใช่มั้ย? เท่าที่เราอาจนึกไว้ มีกองกำลังหลายอย่างที่ต่อต้านนักการตลาดไม่ให้บรรลุเป้าหมายนี้ ซึ่งอีเมลบรีฟสามารถแก้ปัญหาได้

เสียงนี้คุ้นเคยหรือไม่?

• แผนเริ่มต้นของคุณสำหรับอีเมลไม่ได้รับการพิจารณาเป็นอย่างดี
• แผนเริ่มต้นของคุณสำหรับอีเมลนั้นแข็งแกร่ง แต่แผนนั้นจะค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไปเมื่ออีเมลที่อยู่ระหว่างดำเนินการถูกส่งผ่านจากผู้เขียนคำโฆษณาไปยังผู้ออกแบบไปยังนักพัฒนา
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้ามาในกระบวนการล่าช้าและเปลี่ยนแผน

การมีอีเมลสรุปสำหรับอีเมลทุกฉบับที่คุณสร้างเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาเหล่านี้ และช่วยให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ:

• สรุปอีเมลคืออะไร?
• เหตุใดคุณจึงควรใช้บทสรุปอีเมล
• คุณจะเขียนบทสรุปอีเมลที่ดีได้อย่างไร?

ให้ทีมของคุณอยู่ในการติดตาม อีเมลสรุปช่วยให้เป้าหมายของอีเมล การส่งข้อความ ผู้ชม และเวลามีความชัดเจน ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงดำเนินการ ป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณหลงทางในการแปล และดำเนินการตามวัตถุประสงค์และกลยุทธ์เริ่มต้นของคุณ รับเทมเพลตอีเมลสรุปอีเมลฟรี →

สรุปอีเมลคืออะไร?

อีเมลสรุปควรสรุปเป้าหมายของอีเมล กลุ่มเป้าหมาย การส่งข้อความ เวลา ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ บทสรุปอีเมลทำหน้าที่เป็นเข็มทิศสำหรับอีเมลเมื่อต้องผ่านกระบวนการผลิต คิดเหมือนดาวเหนือของคุณ—มันทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับแจ้งตั้งแต่เนิ่นๆ และช่วยให้ทั้งทีมเข้าใจตรงกัน

ทำไมคุณควรสร้างบทสรุปอีเมล

คุณควรใช้บทสรุปอีเมลหรือไม่ คำตอบสั้น ๆ คือ: ใช่! และนี่คือเหตุผล

ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ในหน้าเดียวกัน

การสร้างอีเมลสรุประหว่างขั้นตอนแนวคิดของอีเมลและการแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนเห็นด้วยกับวัตถุประสงค์และวางแผนสำหรับอีเมล ซึ่งช่วยป้องกันความยุ่งยากของความคิดเห็นกลับไปกลับมาในกระบวนการตรวจสอบและการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย ท้ายที่สุด วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาคุณและทีมของคุณ (และปวดหัว)

นำทีมของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

อีเมลสรุปมีประโยชน์สำหรับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีปริมาณมาก มีทีมขนาดใหญ่ หรือทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับเอเจนซีที่ต้องการให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตของอีเมลที่พวกเขาสร้างให้กับลูกค้าของตน

นักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบ และนักพัฒนาสามารถอ้างถึงบทสรุปอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่พวกเขาทำนั้นเหมาะสมและไม่มีขอบเขตที่คืบคลานเข้ามา จากนั้น เมื่อสิ้นสุดกระบวนการ อีเมลสุดท้ายจะถูกตรวจสอบเทียบกับบรีฟเพื่อดูว่าสิ่งที่ส่งมานั้นเป็นสิ่งที่ขอหรือไม่

เพิ่มความสำเร็จของแคมเปญและ ROI

ตามรายงานสถานะเวิร์กโฟลว์อีเมลประจำปี 2020 ของเรา ทีมต่างๆ มีโอกาสน้อยที่จะวางแผนเนื้อหาด้วยบทสรุปอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงในเวิร์กโฟลว์ที่เกิดจาก COVID-19 แบบสำรวจของเราเปิดเผยว่า 41% ของทีมไม่เคยใช้อีเมลบรีฟ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 31% ในปี 2019 ซึ่งเป็นความผิดพลาด

เราเข้าใจแล้ว คุณต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาไม่ได้ แต่นั่นก็หมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะผิดพลาดและสื่อสารผิด ซึ่งทำให้ต้องใช้เวลาในการแก้ไขให้ถูกต้องมากขึ้น อีเมลสรุปไม่ต้องยาว และพวกเขาก็คุ้มค่า

สร้างอีเมลที่ดีขึ้น เร็วขึ้น ทำให้ชีวิตอีเมลของคุณง่ายขึ้นทีละก้าวด้วย ebook, Going Agile: The New Email Workflow รับคู่มือ →

นักการตลาดที่ใช้อีเมลสรุปอย่างสม่ำเสมอจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงกว่าผู้ที่ไม่เห็นอย่างสม่ำเสมอ

จากข้อมูลการสำรวจสถานะอีเมลประจำปี 2020 ทีมที่ใช้อีเมลสรุปสำหรับอีเมล ทุก ฉบับจะได้รับ ROI ที่ 43 ดอลลาร์ เมื่อเทียบกับผู้ที่ใช้ บางครั้ง เท่านั้น (37 ดอลลาร์) หรือ ไม่เลย (34 ดอลลาร์) ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่ได้ใช้อีเมลบรีฟ คุณอาจพลาด ROI ที่สูงขึ้น 26.5% และนั่นก็เพิ่มขึ้นด้วย ตัวอย่างเช่น หากรายได้อีเมลประจำปีของแบรนด์คุณอยู่ที่ 1 ล้านเหรียญ และคุณไม่ได้ใช้อีเมลบรีฟ คุณอาจพลาดรับ 265,000 ดอลลาร์

บรีฟสร้างความแตกต่างเช่นนี้เพราะช่วยให้คุณใช้ความคิดมากขึ้นในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล—การส่งเนื้อหาที่เหมาะสมไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

คุณเขียนบทสรุปที่ดีได้อย่างไร?

การสร้างอีเมลสรุปไม่ต้องใช้เวลานาน อันที่จริง การสร้างอีเมลสำหรับอีเมลที่มีงานประจำควรค่อนข้างรวดเร็ว คุณสามารถเร่งกระบวนการนั้นให้เร็วขึ้นได้โดยการกรอกบางส่วนของข้อมูลสรุปอีเมลของคุณล่วงหน้าสำหรับอีเมลประจำ เช่น จดหมายข่าวรายเดือน ที่อาจมีผู้ชมและเป้าหมายเหมือนกันเสมอ เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ยิ่งอีเมลมีความซับซ้อนมากเท่าไร ก็ยิ่งใช้เวลาในการเขียนสรุปอีเมลมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งเวลาและปัญหามากขึ้นกับอีเมลสรุปย่ออาจช่วยคุณได้

เราขอแนะนำบทสรุปอีเมลสี่ขั้นตอนและกระบวนการวางแผน เฉพาะขั้นตอนที่ 1 เท่านั้นที่มีความสำคัญต่อขั้นตอนการสร้างอีเมล ขั้นตอนที่ 2 และ 3 ได้รับเพิ่มเติมในการเขียนคำโฆษณา และขั้นตอนที่ 4 เข้าสู่การออกแบบอีเมล ใช้เท่าที่เหมาะสมสำหรับองค์กรและกระบวนการของคุณ

1. กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของอีเมล

เพื่อเข้าถึงหัวใจของอีเมล คุณต้องตอบคำถามสำคัญแปดข้อนี้ หากคุณไม่สามารถตอบข้อใดข้อหนึ่งได้ ทางที่ดีที่สุดที่จะไม่ดำเนินการกับอีเมลจนกว่าคุณจะติดต่อกับทีมของคุณอีกครั้งและได้คำตอบสำหรับคำถามสำคัญเหล่านี้

ใครควรได้รับข้อความนี้

สมาชิกทั้งหมด? ส่วนเฉพาะ? เฉพาะผู้ที่ดำเนินการ?

ระบุให้ชัดเจนว่าใครในรายการของคุณควรได้รับอีเมลของคุณ เฉพาะสมาชิกที่เปิดอีเมลในเดือนที่ผ่านมา? ก่อนหน้านี้ได้ทำการซื้อ? หรืออาศัยอยู่ในรหัสไปรษณีย์โดยเฉพาะ?

ในทางกลับกัน การพิจารณาว่าใคร ไม่ ควร ได้ รับอีเมลของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

คุณต้องการแยกส่วนใดส่วนหนึ่งออกจากการส่งหรือไม่? หากคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ คุณอาจต้องการยกเว้นผู้ที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ หรือหากคุณกำลังบันทึกกลุ่มสำหรับอีเมลอื่น อย่าลืมว่า

ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะเป็นอย่างไรก็ตาม จงให้คำจำกัดความอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเงื่อนไขที่ใช้ในเครื่องมือการเลือกผู้ชมภายใน ESP ของคุณ

หากเป็นอีเมลอัตโนมัติหรืออีเมลธุรกรรม ทริกเกอร์จะกำหนดเซ็กเมนต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คำถามบางข้อที่คุณอาจถามคือ:

• จะเป็นผู้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์หรือผู้ที่เพิ่งซื้อสินค้าหรือไม่?
• อีเมลของคุณจะส่งถึงผู้ที่เพิ่งเปิดหรือยังไม่ได้เปิดใน 6 เดือนหรือไม่
• คุณกำลังส่งอีเมลเพื่อจดบันทึกช่วงเวลาสำคัญๆ เช่น วันเกิดของผู้สมัครสมาชิกใช่หรือไม่ มีสินค้ากลับมาในสต็อกหรือไม่?

คุณต้องการให้สมาชิกเหล่านั้นดำเนินการอย่างไร?

นี่เป็นเป้าหมายของอีเมลของคุณโดยพื้นฐาน คุณต้องการให้คนทำการซื้อหรือบริจาคหรือไม่? ลงทะเบียนสำหรับเหตุการณ์? ใช้แฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย?

อีเมลที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หลักที่ชัดเจนมากมักจะทำได้ดีกว่า แต่คุณสามารถมี CTA มากกว่าหนึ่งตัวได้หรือไม่? แน่นอน แต่เข้าใจว่าคุณอาจทำให้ข้อความในอีเมลของคุณเจือจาง CTA รองมีที่ของมัน แต่ลำดับชั้นของอีเมลควรทำให้ชัดเจนว่าการดำเนินการใดที่คุณต้องการให้สมาชิกของคุณทำมากที่สุด

เหตุใดผู้ติดตามเหล่านั้นจึงจะมีแรงจูงใจให้ดำเนินการดังกล่าว

ลองนึกถึงสิ่งที่สามารถผลักดันให้ผู้ติดตามของคุณเกิด Conversion: ส่วนลด วันครบกำหนด ข้อมูลที่น่าสนใจ การดึงดูดใจทางอารมณ์ ฯลฯ

พยายามกำหนดว่าข้อความใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำให้ผู้รับอีเมลของคุณดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่แน่ใจ? บางทีการทดสอบ A/B ก็อยู่ในลำดับ

สมาชิกควรได้รับข้อความเมื่อใด

โดยทันที? ในวันใดวันหนึ่ง? ในตอนเช้า บ่าย หรือเย็น?

เวลาเป็นสิ่งสำคัญ หากสมาชิกของคุณต้องการการเตือนล่วงหน้าเพื่อใช้ประโยชน์จาก CTA ของคุณ—เช่นที่พวกเขาวางแผนจะเข้าร่วมคอนเสิร์ตหรือการสัมมนาทางเว็บ—จากนั้นส่งอีเมลล่วงหน้า ในทางกลับกัน หากพวกเขาคาดหวังในทันที เช่น อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านหรืออีเมลยืนยันการซื้อ ให้ส่งโดยเร็วที่สุด

วันที่ส่งและช่วงเวลาของวันอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพได้เช่นกัน ระยะเวลาของอีเมลอาจส่งผลต่อการพิจารณาการออกแบบเช่นกัน (จะกล่าวถึงในคำถามถัดไป)

ที่สมาชิกเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะอ่านข้อความ?

พิจารณาว่าลูกค้าอีเมลใดที่สมาชิกของคุณใช้หรือโปรแกรมใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และจะใช้บนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่

มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อสภาพแวดล้อมแบบเปิดสำหรับอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์หรือนอกเวลาทำการระหว่างสัปดาห์ทำงาน มักจะเปลี่ยนการเปิดอีเมลของคุณจากแอปเดสก์ท็อปหรือไคลเอ็นต์เว็บเมลไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างมาก

และพึงระลึกไว้เสมอว่าไคลเอนต์อีเมลที่สมาชิกของคุณใช้จะแตกต่างจากที่ใช้โดยสมาชิกของแบรนด์อื่นๆ การพิจารณาความแตกต่างเหล่านั้นเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการออกแบบและเนื้อหาของอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณเปิดอีเมลบนเดสก์ท็อป Outlook 2007-2019 การใช้ GIF แบบเคลื่อนไหวอาจไม่ฉลาดนักเนื่องจากไคลเอนต์อีเมลเหล่านั้นบล็อกแอนิเมชั่น และหากสมาชิกของคุณใช้โหมดมืด คุณจะต้องออกแบบอีเมลให้แตกต่างออกไปเล็กน้อย

เราขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือเช่น Litmus Email Analytics เพื่อให้เข้าใจอย่างครอบคลุมมากขึ้นว่าลูกค้าอีเมลใดที่สมาชิกของคุณใช้

เข้าใจผู้ฟังของคุณมากขึ้น ดูตำแหน่งที่สมาชิกของคุณเปิด และหากพวกเขาอ่าน ข้าม หรือลบอีเมลของคุณ ติดตามไปข้างหน้าและพิมพ์ เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมตามอุปกรณ์ และอื่นๆ จากนั้น ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการแบ่งส่วนของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม →

คุณจะวัดความสำเร็จของอีเมลนี้ได้อย่างไร

พิจารณา KPI ของคุณซึ่งอาจเป็นรายได้ การดาวน์โหลด โอกาสในการขาย คลิก เปิด หรืออย่างอื่น

นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุดที่คุณจะต้องตอบ เพราะ วิธีที่ คุณตอบอาจเปลี่ยนวิธีการตอบคำถามอื่นๆ ทั้งหมดในอีเมลสรุปของคุณ นอกจากนี้ หากทีมอีเมลและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจของคุณวัดความสำเร็จของอีเมลบางฉบับแตกต่างกัน คุณอาจต้องการประชุมกันใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์และเป้าหมายที่ครอบคลุมของคุณ

อีเมลนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อความหรือสมาชิกหรือการเดินทางของลูกค้าหรือไม่

อีเมลนี้สร้างขึ้นจากอีเมลก่อนหน้าและตั้งค่าอีเมลถัดไปอย่างไร บริบทเป็นสิ่งสำคัญ อีเมลนี้สร้างขึ้นจากอีเมลฉบับก่อนๆ หรือย้ายสมาชิกของคุณไปพร้อมกับการเดินทางหรือการโต้ตอบของพวกเขาอย่างไร

คุณมีเอกสารประกอบที่สำคัญในการตอบคำถามก่อนหน้านี้หรือไม่?

กรณีศึกษา? โพสต์บล็อก? อีเมลของคู่แข่ง?

บ่อยครั้ง แรงบันดาลใจทางอีเมลมาจากโพสต์บล็อกอีเมลอื่น หรือรายงานว่าสมาชิกในทีมของคุณเห็น รวมข้อมูลอ้างอิงหรือเนื้อหาสนับสนุนหากคุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับนักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบ นักพัฒนา หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของบทสรุปอีเมลของคุณ

อีเมลสรุปและใบงานการวางแผนฟรี ล้นหลาม? อย่าเป็น แผ่นงานอีเมลฉบับย่อของเราสรุปข้อมูลทั้งหมดนี้และแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการสร้างอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูง ตั้งแต่การตั้งเป้าหมาย การกำหนดกลยุทธ์กล่องจดหมาย ไปจนถึงการออกแบบ ดาวน์โหลดเลย →

2. กำหนดกลยุทธ์กล่องจดหมายของคุณ

ใช้คำตอบของคุณในขั้นตอนที่ 1 เพื่อพัฒนากลยุทธ์ในกล่องจดหมายสำหรับวิธีสร้างรายได้จากผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด เรายังเรียกข้อมูลนี้ว่า "ข้อมูลซองจดหมาย" มันคือความประทับใจแรกพบ—สิ่งที่สมาชิกของคุณเห็นเป็นอย่างแรกในกล่องจดหมายของพวกเขา

ผู้ส่งของคุณหรือชื่ออะไร

สมาชิกของคุณคาดหวังที่จะได้รับอีเมลจากใคร คุณไม่ต้องการใช้ชื่อที่พวกเขาไม่รู้จักในทันที

โดยส่วนใหญ่—ถ้าไม่ใช่ทุกครั้ง—คุณต้องการให้ชื่อของคุณเป็นชื่อแบรนด์ของคุณ เนื่องจากนั่นคือชื่อที่สมาชิกของคุณจะคุ้นเคยมากที่สุด หากคุณรู้สึกจริงจังกับการใช้ชื่อพนักงานขายหรือชื่อ CEO ของคุณ ให้ถามตัวเองว่า: ทำไมฉันถึงคิดว่าชื่อนั้นมีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่า

หากเป็นเพราะคุณคิดว่าผู้รับของคุณมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลจากบุคคลที่ไม่คุ้นเคยมากกว่าจากแบรนด์ของคุณ แสดงว่าคุณเพียงแค่จัดการกับสมาชิกของคุณ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ระยะสั้นที่ไม่ดีและกลยุทธ์ระยะยาวที่น่าหดหู่

หากคุณเชื่ออย่างแท้จริงว่าการใช้ชื่อมีความสำคัญต่อจุดประสงค์ในการจดจำ ให้พิจารณาใช้ชื่อบุคคลและชื่อแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดให้ชื่อผู้ส่งของคุณเป็น “FirstName at CompanyName” หรือ “FirstName LastName, CompanyName”

ที่ Litmus เราใช้แนวทาง “FirstName at CompanyName” เมื่อเราต้องการใช้ชื่อเป็นชื่อผู้ส่ง ตัวอย่างเช่น คุณจะได้รับอีเมลติดตามผลจาก “Melissa at Litmus” สำหรับ Leading FWD ซึ่งเป็นจดหมายข่าวจาก CMO ของเรา

ที่อยู่อีเมลของคุณจากคืออะไร?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีชื่อแบรนด์ของคุณเพื่อให้สมาชิกของคุณมั่นใจมากขึ้นว่าอีเมลนั้นมาจากคุณจริงๆ

ที่อยู่ตอบกลับของคุณคืออะไร?

เช่นเดียวกับที่อยู่อีเมลจากคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ตอบกลับของคุณมีชื่อแบรนด์ของคุณ—อีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลนั้นถูกต้อง หลีกเลี่ยงการใช้ที่อยู่ no-reply@ ที่ทำให้ความสัมพันธ์รู้สึกไปในทางเดียว

หัวข้อของคุณคืออะไร?

เป็นแบรนด์? มันทำให้สมาชิกเข้าใจดีว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร?

หัวเรื่องอาจเป็นองค์ประกอบการตลาดทางอีเมลที่เข้าใจผิดมากที่สุด ซึ่งบางครั้งนำไปสู่นักการตลาดโดยใช้กลวิธีหัวเรื่องที่จะบ่อนทำลายเป้าหมายของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงการใช้หัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งเสียสละความไว้วางใจแบรนด์ในความหวังที่จะได้รับการเปิดเพิ่มเติม การค้าที่ไม่คุ้มค่า

หัวเรื่องยังมีชื่อเสียงว่าถูกทิ้งไว้จนนาทีสุดท้าย แนวโน้มดังกล่าวยังเป็นสาเหตุที่ข้อผิดพลาดของหัวเรื่องเป็นเรื่องธรรมดาเกินไป

เรียนรู้วิธีกู้คืนจากข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมล ดำดิ่งสู่อีเมลที่หลอกลวงในชีวิตจริง ตั้งแต่ข้อผิดพลาดของหัวเรื่องไปจนถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ผิดพลาด เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถกู้คืนด้วยความสง่างามและความสะดวก—ทั้งหมดในขณะที่รักษาชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ รับคำแนะนำของคุณ →

ข้อความแสดงตัวอย่างของคุณคืออะไร?

โดยทั่วไปจะปรากฏใต้หรือด้านขวาของหัวเรื่องในกล่องจดหมาย ข้อความแสดงตัวอย่างควรสนับสนุนและขยายหัวเรื่องของคุณ

แบรนด์ต่างๆ กำลังพัฒนาในการกำหนดข้อความนี้อย่างรอบคอบ แทนที่จะปล่อยให้ข้อความหรือลิงก์ใดก็ตามที่อยู่ด้านบนสุดของอีเมลถูกดึงเข้ามาในพื้นที่ที่มีคุณค่าและมองเห็นได้ชัดเจนนี้ อย่างไรก็ตาม เช่น หัวเรื่อง ข้อความแสดงตัวอย่างมักจะถูกเขียนในนาทีสุดท้ายและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน

สร้างความประทับใจแรกพบที่ดี ตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าอีเมลของคุณปรากฏและทำงานอย่างไรในโปรแกรมรับส่งอีเมลยอดนิยมกว่า 90 รายการทั่วโลก เพื่อให้แน่ใจว่าจะดูดีในทุกกล่องจดหมาย เรียนรู้เพิ่มเติม →

3. กำหนดกลยุทธ์เนื้อหาในร่างกายของคุณ

เนื้อหาในอีเมลของคุณคือแก่นของอีเมลของคุณ ซึ่งเป็นข้อความหลักที่ส่งถึงสมาชิกของคุณ ควรสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้เปิดดำเนินการและดำเนินการส่งข้อความที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับเนื้อหา "ซองจดหมาย" ในขั้นตอนที่ 2 ต่อไป

กลยุทธ์เนื้อหาเนื้อหาที่ดีไม่ควรให้คุณค่าแก่สมาชิกของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายด้วย ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดข้อความหลักของอีเมลของคุณ

พาดหัวของคุณคืออะไร?

เป็นการดีที่สุดที่จะให้สิ่งเหล่านี้สั้นและหนักแน่น ช่วงความสนใจของอีเมลไม่นาน เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการอ่านอีเมลประมาณ 11 วินาที ดังนั้นพาดหัวข่าวของคุณจึงต้องดึงดูดความสนใจและดึงดูดผู้คนให้อ่านต่อไปหรือดำเนินการ

หากคุณมีหัวข้อย่อย หัวข้อเหล่านี้คืออะไร

ทำให้หัวข้อย่อยของคุณน่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกเลื่อนดูอีเมลทั้งหมดต่อไป คิดว่าหัวเรื่องย่อยเป็นข้อความแสดงตัวอย่างสำหรับสำเนาเนื้อหาของคุณ ซึ่งควรเป็นส่วนเสริมของพาดหัวของคุณ

สำเนาร่างกายคืออะไร?

เช่นเดียวกับพาดหัวของคุณ (และหัวข้อย่อย) ให้เนื้อหาของคุณมีความคมและรวบรัด ตั้งเป้าที่จะจำกัดบล็อกข้อความให้มีความยาวไม่เกินหกบรรทัด ข้อควรจำ: คุณสามารถสนทนาและไม่ใช้ประโยคเต็มทุกครั้ง พิจารณาใช้รายการหัวข้อย่อย

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคืออะไร?

บางอย่างเช่น "คลิกที่นี่" มักจะคลุมเครือเกินไป แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้คำที่เน้นผู้สมัครสมาชิกเป็นหลัก เช่น "เข้าคิวรอ" หรือ "ช็อปและรับส่วนลด 25%" ไม่ต้องพูดถึง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเข้าถึงอีเมลและโปรแกรมอ่านหน้าจอ จำกัด CTA ของคุณให้ไม่เกินห้าคำ และพยายามเปลี่ยนมาใช้ CTA ของคุณอย่างราบรื่นที่สุด รู้สึกเป็นธรรมชาติที่อ่านจากสำเนาเนื้อหาหรือไม่? การอ่านผ่านๆ จากพาดหัวข่าวเป็นอย่างไรบ้าง

กราฟิกหรือภาพสนับสนุนของคุณคืออะไร?

คุณใช้ภาพไลฟ์สไตล์หรือผลิตภัณฑ์หรือไม่? รูปภาพที่มาจากบริษัทหรือลูกค้า GIF หรือวิดีโอเคลื่อนไหว? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ภาพที่น่าสนใจซึ่งสนับสนุนหรือแสดงข้อความของคุณคือหนทางที่จะไป

หากอีเมลของคุณมีข้อความสำรอง ให้นำคำถามเหล่านี้ไปใช้กับข้อความเหล่านั้นด้วย

4. ร่างลำดับชั้นเนื้อหาของคุณ

การระบุวิสัยทัศน์สำหรับอีเมลของคุณจะช่วยให้อีเมลเป็นจริงได้ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณจัดระเบียบเนื้อหาได้ชัดเจน แต่ยังช่วยให้คุณไตร่ตรองถึงการปรับปรุงใดๆ ที่สามารถทำได้ก่อนที่จะส่งอีเมลสำหรับการผลิต

นี่เป็นตัวอย่างคร่าวๆ ของอีเมลของคุณ

เริ่มต้นด้วยการคิดถึงสิ่งนี้เหมือนอีเมลแบบแยกส่วน วางองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณจากขั้นตอนที่ 3 จากนั้น ทำงานกับองค์ประกอบอื่นๆ ที่รองรับ

ข้อควรจำ: คำนึงถึงความต้องการของสมาชิกเสมอ!

ให้สิ่งนี้เป็นภาพตรวจสอบปริมาณเนื้อหาที่คุณพยายามจะเข้าถึงในอีเมลฉบับเดียวนี้ และเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลบรรลุเป้าหมายที่คุณระบุไว้ในตอนแรก เพื่อให้คุณสร้างอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงอยู่เสมอ

รับเทมเพลตอีเมลสรุปอีเมลฟรีของคุณ

อีเมลที่ดีที่สุดเริ่มต้นด้วยแผน การเริ่มต้นกระบวนการด้วยอีเมลสรุปจะทำให้คุณ ทีมงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ มีความชัดเจนเมื่ออีเมลเริ่มต้นจากการผลิตไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกด้วย ถึงเวลาลงมือทำทุกอย่าง!

ดาวน์โหลดเอกสารสรุปอีเมลและใบงานการวางแผนของคุณได้ฟรี →

เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2018 โดย Chad S. White ปรับปรุงล่าสุด 29 เมษายน 2021