ทำไมแผนการตลาดของคุณถึงทำให้ธุรกิจของคุณล้มเหลว (และจะแก้ไขอย่างไร)

ไม่มีการรับประกันความสำเร็จของแผนการตลาด โชคดีที่มีบางแง่มุมในการควบคุมของคุณที่ทำให้คุณมีโอกาสได้รับเอฟเฟกต์ที่ต้องการมากขึ้น เป้าหมายแรกคือการหาสาเหตุที่ความพยายามของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ สาเหตุที่พบเห็นได้บ่อยสำหรับความล้มเหลวและวิธีแก้ไขมีดังนี้

1. ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน

ปัญหาอาจเป็นเพราะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผสมผสานแผนอย่างไม่ตั้งใจ แทนที่จะใช้เวลาพัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจน คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าแผนการตลาดจะได้ผล เว้นแต่จะมีวิธีการที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพอยู่เบื้องหลัง

หากแผนการตลาดไม่มีกลยุทธ์ที่ดี ก็ถึงเวลาเริ่มต้นใหม่และเลือกเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะหมายถึงการขายสินค้ามากขึ้นหรือดึงดูดลูกค้ารุ่นมิลเลนเนียลในสัดส่วนที่สูงกว่า ให้ตั้งเป้าหมายและยึดมั่นในสิ่งนั้น ถัดไป ตัดสินใจว่าเครื่องมือ ช่อง หรือทรัพยากรใดที่คุณจะใช้เพื่อบรรลุแรงบันดาลใจเหล่านั้น

การวางรายละเอียดแผนการตลาดของคุณในลักษณะนี้จะช่วยให้สมาชิกในทีมมีเส้นทางเดินไปข้างหน้า มั่นใจได้ว่าการกระทำทั้งหมดของพวกเขาจะเชื่อมโยงโดยตรงกับผลลัพธ์ที่ช่วยธุรกิจของคุณ การมีกลยุทธ์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้นยังช่วยแจ้งให้ผู้เชี่ยวชาญทราบว่าควรติดตามเมตริกใดบ้าง เพื่อให้พวกเขาสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของแคมเปญกับความคาดหวังได้

2. ไม่ดึงดูดลูกค้า

อีกปัญหาหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับแผนการตลาดที่ล้มเหลวก็คือ แผนการตลาดไม่ได้ดึงดูดลูกค้ามากพอ บางทีคุณอาจต้องการรับที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการเสนอบางสิ่งให้พวกเขาฟรี นั่นเป็นข้อสรุปที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของคุณต้องการสิ่งที่มีค่าเพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับการดำเนินการ หากพวกเขาไม่รับรู้ว่ามีบางสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา หลายคนจะเพิกเฉยต่อแคมเปญทั้งหมด

เริ่มต้นแก้ไขข้อบกพร่องนี้โดยดูจากข้อมูลเพื่อยืนยันสิ่งจูงใจที่ผู้คนตอบรับดีที่สุดในอดีต บางทีผู้ชมที่ประกอบด้วยนักธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการเข้าดูการสัมมนาทางเว็บฟรี ในขณะที่กลุ่มอื่นมีแนวโน้มที่จะให้อีเมลมากกว่าหากบริษัทของคุณสัญญาว่าจะให้ของขวัญที่เป็นรูปธรรมสำหรับการทำเช่นนั้น

คุณยังสามารถรับประกันว่าความพยายามทางการตลาดของคุณรองรับลูกค้าได้ด้วยการรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา อาจมีผู้คนจำนวนมากบอกว่าพวกเขาเต็มใจที่จะกรอกแบบฟอร์มสำหรับรายชื่ออีเมลและรับการทดลองใช้ฟรี หากไม่มีช่องที่ต้องกรอกมากมาย ผู้ชมของคุณต้องยอมรับว่าสิ่งที่คุณขอจากพวกเขานั้นคุ้มค่ากับความพยายามของพวกเขา

3. ไม่ระบุจุดปวดของผู้ชม

นอกจากการโน้มน้าวให้ลูกค้าเชื่อว่าบริษัทของคุณมอบบางสิ่งที่มีคุณค่าเพื่อแลกกับการแปลงแล้ว ธุรกิจของคุณยังต้องพบเจอเพื่อให้สามารถจัดการกับการต่อสู้ที่ผู้ชมต้องเผชิญอยู่เป็นประจำ การแยกตัวประกอบประเด็นปัญหาเหล่านี้ลงในแผนการตลาดเป็นวิธีที่ใช้ได้จริงสำหรับธุรกิจในการสื่อว่าเข้าใจผู้ชมและต้องการทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น

มิฉะนั้น ผู้คนจะรู้สึกว่าแบรนด์ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา และพวกเขาเชื่อว่าไม่คุ้มค่าที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของบริษัท การเข้าถึงจุดปวดของผู้ชมหมายถึงการเรียนรู้สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขามากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณแม่เลี้ยงเดี่ยวที่เลี้ยงเด็กอายุ 2 ขวบอาจมีอาการปวดที่เกี่ยวข้องกับเงินและเวลาขาดแคลน บวกกับความรู้สึกทั่วไปว่าอยู่ภายใต้ความเครียดมากเกินไป

เมื่อบริษัทตั้งเป้าที่จะพูดคุยกับผู้คนในกลุ่มประชากรนั้น บริษัทอาจเรียกร้องความสนใจไปที่มูลค่าทางการเงินของผลิตภัณฑ์และความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ บวกกับวิธีที่ข้อเสนอนี้ทำให้ชีวิตสะดวกสบายยิ่งขึ้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องสรุปว่าการทำธุรกิจกับบริษัทและมีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น หากพวกเขาไม่รู้สึกเช่นนั้น พวกเขาอาจจะไม่ตอบสนองต่อแคมเปญของคุณในแบบที่ต้องการ

4. ไม่รวมข้อมูลธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

ก่อนที่ข้อมูลจะพร้อมใช้งาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคนใช้สัญชาตญาณในการช่วยให้แผนการตลาดได้ผล ไม่เสียหายที่จะพึ่งพาสิ่งเหล่านั้นต่อไปในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม หากบริษัทของคุณไม่มีแผนสำรองข้อมูลด้วย นั่นเป็นสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้ของความล้มเหลว

ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดอาจตัดสินใจว่า Facebook เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มอายุบางกลุ่ม นั่นอาจเป็นจริง แต่ข้อมูลที่มีอยู่ของคุณรองรับการอ้างสิทธิ์นั้นหรือไม่ แทนที่จะตรวจสอบข้อมูลและคาดหวังว่าจะได้เห็นข้อสรุปบางอย่างในนั้น ให้ตั้งเป้าที่จะเปิดใจและไม่ก้าวไปข้างหน้ากับส่วนใดส่วนหนึ่งของแผนของคุณโดยไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อน

คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าหลังจากปรับแผนที่ธุรกิจให้เหมาะสมสำหรับผู้ดูที่ต้องการแล้ว ตัวอย่างเช่น การเปิดใช้งานหรือปิดเลเยอร์ตามความจำเป็นจะช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นด้านใดด้านหนึ่งที่สามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับแผนการตลาด ในทำนองเดียวกัน ส่วนที่มีรหัสสีของแผนที่สามารถเปิดเผยพื้นที่ที่จะกำหนดเป้าหมายในแคมเปญที่จะเกิดขึ้น

5. ไม่มีเป้าหมายที่สมจริง

จุดก่อนหน้านี้กล่าวถึงความสำคัญที่แผนการตลาดของคุณมีกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสิ่งที่คุณต้องการบรรลุนั้นอยู่ไกลเกินกว่าจะเอื้อมถึง อีกประเด็นหนึ่งคือผู้คนไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้เนื่องจากเหตุการณ์สำคัญมีรายละเอียดไม่เพียงพอ ในกรณีนั้น พนักงานอาจมีการตีความที่หลากหลายว่าแผนการตลาดจะสำเร็จหรือล้มเหลวอย่างไร

การแก้ไขที่มักใช้บ่อยคือการสร้างเป้าหมายที่ชาญฉลาด สิ่งเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด หากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดรู้สึกสับสนเกี่ยวกับเป้าหมาย พวกเขาจะขาดความชัดเจนว่าพวกเขากำลังก้าวหน้าหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน หากความหวังสำหรับแผนการตลาดนั้นชัดเจนเกินเอื้อมจนทีมรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ ขวัญกำลังใจจะลดลง

แค่ตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายยังไม่พอ การตั้งเป้าที่จะปรับปรุงยอดขายภายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ ขึ้น 10% ภายในหกสัปดาห์เป็นตัวอย่างที่ดีกว่าเพราะเป็นการสร้างกรอบการทำงานเพื่อความสำเร็จ ต่อไป แผนการตลาดของคุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดโอกาสในการขายและแปลงให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม ทางที่ดีควรขออนุญาตจากผู้รับก่อน

6. ไม่มีทรัพยากรเพียงพอ

แผนการตลาดจำนวนมากล้มเหลวเนื่องจากขาดทรัพยากร เงินมักจะนึกถึงเป็นทรัพยากรที่จำเป็นที่สุด มันมีความสำคัญ แต่แม้แต่แผนการตลาดที่ได้รับทุนสนับสนุนมาอย่างดีก็อาจกลายเป็นความล้มเหลวได้หากไม่มีสมาชิกในทีมทำงานเพียงพอ หากไม่มีเวลา ความสามารถ และเงินมากพอ แคมเปญการตลาดมักจะจบลงด้วยความล้มเหลว

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการแสดงความเต็มใจที่จะปรับขนาดแคมเปญกลับให้เหมาะสมกับทรัพยากรที่มีอยู่หรือเพิ่มพูนขึ้นหลังจากทุ่มเทมากขึ้น เมื่อผู้นำของบริษัทคาดหวังให้ทีมการตลาดทำปาฏิหาริย์โดยไม่มีเวลา เงิน หรือความช่วยเหลือเพียงพอเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย พนักงานที่เกี่ยวข้องอาจเริ่มเก็บกักความขุ่นเคือง บางคนอาจตัดสินใจที่จะมองหาตำแหน่งอื่น

ผู้มีอำนาจตัดสินใจยังสามารถทราบแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดที่กำหนดโดยดูจากแคมเปญที่ผ่านมาที่คล้ายกัน ด้านใดของค่าใช้จ่ายเหล่านั้นมากที่สุด และความท้าทายหรือตรงไปตรงมาเพียงใดที่จะเก็บไว้ที่หรือต่ำกว่าจำนวนเงินที่จัดสรรไว้สำหรับค่าใช้จ่าย การตอบคำถามเหล่านี้โดยอิงจากข้อมูลและประสบการณ์ทำให้ผู้คนตัดสินใจได้ง่ายขึ้นอย่างมั่นใจและแม่นยำเกี่ยวกับการจัดหาทรัพยากรที่เพียงพอทุกประเภทเพื่อปรับปรุงแคมเปญ

ลงมือทำอย่างเด็ดขาดได้ผลลัพธ์

เหตุผลเหล่านี้ไม่ใช่สาเหตุเดียวที่อยู่เบื้องหลังความล้มเหลวของแคมเปญการตลาด แต่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด แทนที่จะตื่นตระหนกและคิดถึงแผนการตลาดที่ล้มเหลว ตอนนี้คุณมีข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติสำหรับการเปลี่ยนแปลง ความมุ่งมั่นในการแก้ปัญหาที่ระบุเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นผ่านชุดของความพยายามอย่างมีสติและส่วนรวม

เกี่ยวกับผู้เขียน

Lexie เป็นนักออกแบบเว็บไซต์และผู้ที่สนใจด้านการตลาดทางประสาท เธอชอบเดินป่ากับโกลเด้นดูเดิ้ลของเธอและเดินดูตลาดนัดในท้องถิ่น เยี่ยมชมบล็อกการออกแบบของเธอ Design Roast และติดต่อกับเธอทาง Twitter @lexieludesigner