AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดดิจิทัลหรือไม่ ค้นหาว่างานของคุณจะหายไปหรือไม่

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังสร้างกระแสในอุตสาหกรรมต่างๆ

บางคนกล่าวว่าการดำเนินการดังกล่าวจะเปลี่ยนวิธีดำเนินการด้านการตลาดและการขายอย่างสิ้นเชิง ซึ่งรวมถึงความต้องการนักการตลาดดิจิทัลที่สั่นคลอน

แต่ตามจริงแล้วยังไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนมากนัก ว่า AI จะส่งผลต่อบทบาทการตลาดดิจิทัลอย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

สิ่งที่เราทราบก็คือแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันควบคู่ไปกับความจำเป็นในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นและดีขึ้น ยังคงต้องการการมีส่วนร่วมของผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์

ในขณะเดียวกัน การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดก็เพิ่มขึ้นอย่างช้าๆ

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

ปริมาณข้อมูลที่มีอยู่เพิ่มขึ้นทุกวัน และการหาวิธีขุดข้อมูล วิเคราะห์ และนำไปใช้กับการโฆษณาและการตลาดทำให้ AI มีความน่าสนใจมากขึ้นทุกปี

และเมื่อมีองค์กรจำนวนมากขึ้นที่สะสมทรัพยากรบุคคลซึ่งเชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลและการวิเคราะห์ตลาด การดึงดูดของ AI และระบบการตลาดอัตโนมัติจะยิ่งแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

แล้ว AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดดิจิทัลหรือไม่? อ่านต่อเพื่อค้นหาคำตอบ

ประการแรก ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

ข้อดีอย่างหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์คือความสามารถในการทำงานบางอย่างหรือชุดงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

มีประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับระบบอัตโนมัติดังกล่าว รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการและการวัดผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยลง

เมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาด ประโยชน์เหล่านี้สามารถชัดเจนได้อย่างรวดเร็วและปรับปรุงงานของคุณในอนาคต

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้ความสามารถของระบบ ซอฟต์แวร์ และแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสร้างความสามารถที่เหนือความสามารถที่แต่ละระบบจะทำได้ทีละอย่าง

ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์มากที่สุดอย่างหนึ่งของระบบอัตโนมัติประเภทนี้คือความสามารถในการปรับปรุงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

ด้วย AI ที่เกี่ยวข้อง จึงสามารถระบุรูปแบบได้เร็วขึ้น นำไปสู่การคาดการณ์ที่มากขึ้นเพื่อช่วยในการวางแผนการตลาดของคุณ

โดยรวมแล้ว ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ดียิ่งขึ้น ใช้พนักงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และประหยัดเวลาและทรัพยากรของคุณในกระบวนการ

ตกลง. แต่ AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดดิจิทัลหรือไม่

หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล คุณอาจกังวลว่าอีกไม่นาน AI อาจเข้ามาแทนที่คุณ ส่งผลให้คุณต้องออกจากงานโดยสิ้นเชิง

คำตอบสั้นๆ สำหรับข้อกังวลของคุณคือ ไม่ ไม่ใช่แค่ตอนนี้ และอาจจะไม่เคยเลย

แม้ว่า AI จะมีประโยชน์ แต่บรรดาผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลเข้าใจดีว่าสาขานี้ยังคงอาศัยองค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์ ความคิดสร้างสรรค์ และความคิดริเริ่มในการหาวิธีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่งการตลาดดิจิทัลยังคงต้องการสัมผัสของมนุษย์

จำเป็นต้องมีการเล่าเรื่องและอารมณ์ สองสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำได้ในลักษณะที่จำเป็นสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบัน

แม้ว่าความสามารถของมนุษย์จะมีความจำเป็นอยู่เสมอ แต่คุณจะได้ประโยชน์จากการตระหนักและยอมรับว่าบทบาทของคุณในการตลาดดิจิทัลจะต้องเปลี่ยนไปตามกาลเวลา

เป้าหมายในบริษัทและแผนกการตลาดส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ใช่เพื่อแทนที่ทรัพยากรมนุษย์ทั้งหมด แต่เพื่อกำหนดว่าจะได้รับประโยชน์จาก AI อย่างไรเมื่อกล่าวถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ดังนั้น แทนที่จะกำจัดงานการตลาดดิจิทัลทั้งหมด AI จะบังคับให้งานเหล่านี้มีวิวัฒนาการ โดยใช้คุณค่าที่ AI สามารถมอบให้เพื่อพัฒนาประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีขึ้น

AI สามารถทำอะไรได้แล้ว?

โดยรวมแล้ว AI สามารถปรับปรุงและทำให้แง่มุมต่างๆ ของแคมเปญการตลาดของคุณง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดจำนวนข้อผิดพลาดและช่วยให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้น

งานที่มีคุณค่าบางอย่างที่ AI สามารถทำได้มีดังนี้:

ทำงานและกระบวนการที่ซ้ำซากจำเจและซ้ำซากโดยอัตโนมัติ

AI สามารถพัฒนาได้โดยมีเป้าหมายเพื่อแทนที่มนุษย์บางส่วนในชีวิตประจำวัน โดยเริ่มจากการทำงานและกระบวนการที่ซ้ำซากอัตโนมัติ

มันทำได้สำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ แม้ในความต้องการทางการตลาด เช่น การดูแลจัดการเนื้อหา การจัดการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก และการตอบกลับอีเมลบางฉบับ

ควบคุมการรวบรวมและวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่

AI ด้วยการเขียนโปรแกรมและประสบการณ์ที่เรียนรู้ สามารถจัดการกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งอาจสร้างความยุ่งยากและใช้เวลานานสำหรับมนุษย์

ส่งผลให้สามารถ:

• จดจำรูปแบบต่างๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในชุดข้อมูล
• ให้การคาดการณ์ตามรูปแบบและผลลัพธ์อื่นๆ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลของผู้ชมได้ตามความชอบและความต้องการที่ระบุ
• คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าในอนาคตโดยใช้ข้อมูลปัจจุบัน

สร้างผู้ช่วยดิจิทัล

ผู้ช่วยดิจิทัล เช่น แชทบอท สามารถให้ลูกค้าเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

ในปัจจุบัน ผู้ช่วยดิจิทัลส่วนใหญ่มาพร้อมกับความสามารถที่จำกัด ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยสคริปต์และเวิร์กโฟลว์แบบแพ็คเกจ ซึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดเวลาบางอย่างหรือขอเส้นทาง

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ถือได้ว่าเป็นสินทรัพย์ ที่กำหนดให้นักการตลาดต้องคิดใหม่ว่ากลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าดิจิทัลได้รับการออกแบบอย่างไร

ประหยัดเวลาและเพิ่มผลผลิต

การนำ AI ไปใช้ช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของแผนกการตลาด ซึ่งสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นได้

ด้วยระบบอัตโนมัติของ AI และการวิเคราะห์ข้อมูล เวลาและความพยายามของนักการตลาดดิจิทัลจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังงานที่ยากขึ้นและงานที่สร้างสรรค์มากขึ้น

การเปลี่ยนเส้นทางนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

อนุญาตให้ใช้โปรแกรมนำร่องและการทดลอง

บริษัทต่างๆ ยังคงทดลองกับ AI เพื่อดูว่าสามารถทำอะไรได้บ้างโดยการตั้งค่าโปรแกรมนำร่องและทดสอบความสามารถของ AI

ในปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้รวมถึงการทดลองดังต่อไปนี้:

• การเขียนสำเนาโฆษณา
• ดำเนินการซื้อโฆษณาดิจิทัล
• การสร้างภาพลักษณ์ของผู้ซื้อ
• การพัฒนาแบนเนอร์โฆษณาและหัวเรื่องอีเมล
• รวบรวมบทความข่าวตามข้อมูลเพื่อเพิ่มจำนวนบทความดังกล่าวที่โพสต์ต่อสัปดาห์

มีแม้กระทั่งแบรนด์ที่วางเดิมพันกับผู้มีอิทธิพลเสมือนที่เปิดใช้งาน AI

มีโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากมายสำหรับ AI ในอนาคต ตราบใดที่คุณตัดสินใจที่จะมองว่า AI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แทนที่จะเป็นเครื่องมือที่จะทำให้งานของคุณล้าสมัย

สิ่งที่ AI ไม่สามารถทำได้ในปัจจุบัน

ยังมีปัญญาประดิษฐ์อีกมากมายที่ทำไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดและการมีส่วนร่วมของมนุษย์

นี่คือสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำได้ในขณะนี้:

ดำเนินการด้วยตัวเอง

เครื่อง AI ต้องการการเขียนโปรแกรมสำหรับงานเฉพาะโดยมนุษย์และยังต้องมีการอัพเดทอย่างต่อเนื่อง

บางครั้งระบบ AI จะต้องถูกแทนที่ เนื่องจากความต้องการของอุตสาหกรรมต่างๆ เปลี่ยนไป

มีความคิดสร้างสรรค์

ไม่มีเทคโนโลยีในปัจจุบัน รวมทั้ง AI ที่สามารถแทนที่ความสามารถของมนุษย์ในด้านความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

AI ถูกจำกัดอยู่ที่ข้อมูลที่ได้รับ และข้อสรุปใดที่สามารถถอดรหัสได้จากข้อมูลนั้น

อย่าคาดหวังว่าโปรแกรมจะแก้ไขวิดีโอและภาพถ่าย สเก็ตช์ภาพทิวทัศน์ เขียนเพลงใหม่ สร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ หรือประดิษฐ์อะไรก็ได้

ถ่ายทอดอารมณ์

AI ขาดความสามารถในการแสดงหรือถ่ายทอดอารมณ์

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่สามารถแปลงอารมณ์ดังกล่าวเป็นเนื้อหาที่มีความหมาย ซึ่งลูกค้าสามารถเชื่อมโยงกับเส้นทางของผู้ซื้อได้

สร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์

เนื่องจาก AI ขาดอารมณ์ มันจึงไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงของมนุษย์ได้

ระบบที่ใช้ AI นั้น จำกัด เฉพาะสิ่งที่พวกเขาตั้งโปรแกรมให้ทำ พวกเขาไม่สามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจและไม่สามารถเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกังวลด้านวัฒนธรรมและศีลธรรม

เสนอความคิดเชิงวิพากษ์

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้ใช้ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่ต้องใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

ในขณะที่ AI สามารถช่วยในการรวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างดีเยี่ยม การพัฒนาแผนและกลยุทธ์จำเป็นต้องมีองค์ประกอบการคิดเชิงวิพากษ์ที่มนุษย์มี

การพิจารณาเพียงสิ่งเหล่านี้ที่ AI ไม่สามารถทำได้ในขณะนี้หวังว่าจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสาเหตุที่นักการตลาดดิจิทัลยังคงต้องการและจะเป็นเช่นนั้นต่อไปในอนาคตอันใกล้

วิธีเติบโตในอาชีพการงานของคุณด้วย AI

ข่าวดีไม่ใช่ว่างานการตลาดดิจิทัลทั้งหมดจะหายไปด้วยการเพิ่มปัญญาประดิษฐ์

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้เติบโตในอาชีพการตลาดของคุณ กับ AI คุณเพียงแค่ต้องเต็มใจที่จะทำอย่างต่อเนื่อง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพัฒนาอาชีพของคุณกับ AI:

1. ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ AI และเทรนด์

เริ่มต้นด้วยการติดตามข่าวสารและแนวโน้มล่าสุดเกี่ยวกับ AI และวิธีการใช้ AI ในการตลาด

นี่เป็นหนึ่งในสาขาอาชีพที่ความรู้คือพลังและพลังคือความรู้

2. รู้จักชุดทักษะที่เปลี่ยนได้

รู้จักชุดทักษะที่จะถูกแทนที่ในอนาคตหากยังไม่ได้ใช้ด้วยโซลูชัน AI

ซึ่งรวมถึงงานประจำและงานที่ซ้ำซากซึ่งใช้เวลานานและน่าเบื่อเกินไป

3.ระบุทักษะที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้

ไประบุทักษะที่ไม่ซ้ำซากจำเจ สร้างสรรค์ และทักษะอื่นๆ ที่ AI ไม่คาดว่าจะนำมาใช้ในปัจจุบันหรือในอนาคต

คุณมีความเชี่ยวชาญในเรื่องเหล่านี้อยู่แล้วหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้มุ่งความสนใจไปที่พวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ

4.พร้อมปรับตัวเสมอ

ขั้นตอนต่อไปคือการปรับตัว ปรับตัว ปรับตัว

คุณไม่สามารถหยุดการเปลี่ยนแปลงไม่ให้เกิดขึ้นได้ แต่คุณสามารถกำหนดได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อคุณและศักยภาพในงานของคุณอย่างไร

5. กลายเป็นอเนกประสงค์

อัปเดตชุดทักษะของคุณอยู่เสมอ และเหนือสิ่งอื่นใด ยังคงใช้งานได้หลากหลาย

ฝึกฝนเทคโนโลยีใหม่เมื่อมีให้ใช้งาน และเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุดที่จะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้า

ด้วยความต้องการอย่างต่อเนื่องของนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันในการเป็นผู้นำการคิดค่าบริการออนไลน์ คุณจึงทราบดีว่างานของคุณมีความสำคัญต่อบริษัททั่วโลก

แม้ว่าคุณอาจมองว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นภัยคุกคามต่องานที่คุณรัก แต่คุณสามารถเติบโตในอาชีพการงานและยอมรับสิ่งที่ AI นำเสนอไปพร้อม ๆ กัน

สรุป: อยู่ในการตลาดดิจิทัลโดยใช้ AI เพื่อประโยชน์ของคุณ

ตอนนี้คุณรู้คำตอบของคำถามว่า “AI จะมาแทนที่นักการตลาดดิจิทัลหรือไม่”

การตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และ AI จะยังคงมีบทบาทต่อไป

คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน โดยตระหนักรู้และมีส่วนร่วม สร้างคุณค่าในตัวเองและความสามารถทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบ เซสชั่นการตลาด AI ที่ บันทึกไว้กับ Paul Roetzer ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ PR 20/20 และ Marketing Artificial Intelligence Institute