รัฐสภาสหรัฐฯ จะแบน TikTok หรือไม่? 4 ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ + นักการตลาดสามารถทำอะไรได้บ้าง

เผยแพร่แล้ว: 2023-03-24

เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2023 Shou Zi Chew CEO ของ TikTok ได้ไปต่อหน้ารัฐสภาอีกครั้ง คล้ายกับความพยายามในปี 2020 รัฐบาลสหรัฐฯ พยายามแบนแอปที่ใช้ภาษาจีน โดยอ้างถึงความสงสัยในความเป็นส่วนตัวและการแบ่งปันข้อมูล แม้ว่าผู้สร้าง TikTok จะเสียใจกับแนวคิดนี้ แต่พวกเขาไม่ใช่คนเดียวที่แสดงความกังวลว่าการตัดสินใจนี้จะส่งผลกระทบต่อการดำรงชีวิตของพวกเขาอย่างไร

มากกว่าที่เคย แบรนด์ต่าง ๆ ตระหนักถึงคุณค่าอันยิ่งใหญ่ของ TikTok และความสามารถในการเพิ่มเทรนด์ในชีวิตประจำวันของลูกค้าให้พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว—คุณค่าที่อาจหายไป ดึงการเข้าถึงและศักยภาพในการสร้างรายได้ไปด้วย แบรนด์ต่าง ๆ ไปที่ดวงตาของผู้บริโภค และมีลูกตามากมายบน TikTok… ประมาณ 113.3 ล้านคู่ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว

แม้ว่าการแบนทั่วประเทศจะเป็นผลลัพธ์ที่รุนแรงที่สุด แต่ก็ไม่ใช่ชะตากรรมเดียวที่ TikTok จะต้องเผชิญ มีความเป็นไปได้อะไรอีกบ้างที่อยู่บนโต๊ะ และมีความหมายอย่างไรต่อธุรกิจที่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ ต่อไปนี้คือความเป็นไปได้ 4 ประการ ที่จะเกิดขึ้น และวิธีที่นักการตลาดสามารถตอบสนองได้

เกิดอะไรขึ้นถ้า ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับ TikTok?

ในปี 2020 ประธานาธิบดีทรัมป์พยายามแบน TikTok (และแอพอื่นๆ) จากตลาดสหรัฐฯ แต่ถูกศาลสองศาลขัดขวาง จะเป็นอย่างไรหากการตัดสินใจครั้งนี้ยังส่งผลให้… ไม่มีอะไรเกิดขึ้น?

แม้ว่าอาจไม่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของ TikTok แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้จะไม่มีความสำคัญสูงสุด แนวโน้มสู่ข้อมูลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นนั้นไม่ใช่กระแสนิยมแต่อย่างใด แต่เป็นความต้องการมากขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในอนาคต

ธุรกิจหรือแบรนด์ที่พึ่งพา TikTok ควรตอบสนองอย่างไรหาก ไม่ทำอะไรเลย ? ท้ายที่สุด ให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง และเตรียมพร้อมสำหรับการแทรกแซงในอนาคตซึ่งจะถูกแบนหรือมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งานอย่างมาก จุดเริ่มต้น:

  • สร้างหรือปรับปรุงสถานะของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นที่ไม่ใช่ TikTok ที่ดึงดูดผู้ใช้ที่คล้ายกัน เช่น Instagram หรือ YouTube

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณกำลังสร้างสำหรับ TikTok ยังสามารถนำไปใช้ซ้ำสำหรับแพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นอื่นๆ ได้ โดยคำนึงถึงขีดจำกัดความยาวของเนื้อหาและข้อจำกัดหัวข้อที่แตกต่างกัน

  • หากกลยุทธ์ TikTok ของคุณมีการโฆษณา ให้ประเมินการใช้จ่ายและประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อพิจารณาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลหรือช่องทางการโฆษณาอื่นใดที่โฆษณาเหล่านี้อาจโดนใจ

นี่เป็นครั้งที่สามที่แอปถูกตรวจสอบและส่งผลให้รัฐบาลเข้าแทรกแซง และไม่น่าจะใช่ครั้งสุดท้าย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า TikTok ต้องเปลี่ยน?

ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวอยู่ในระดับแนวหน้าในความคิดของเกือบทุกคนเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์ม บริการ และซอฟต์แวร์ออนไลน์ ในสถานการณ์ที่เป็นไปได้นี้ TikTok ยังสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา แต่ภายใต้เงื่อนไขที่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจังกับวิธีการติดตามผู้ใช้ รวบรวมข้อมูล และแบ่งปันข้อมูลนั้น

การอัปเดตที่จำเป็นเหล่านี้สำหรับบริษัทเทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องใหม่ แบรนด์อย่าง Apple และ Facebook ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในมาตรการความเป็นส่วนตัวและการแบ่งปันข้อมูลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และ Google วางแผนที่จะเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามในการโฆษณาดิจิทัลในปี 2024 จึงไม่น่าแปลกใจที่ TikTok จะปฏิบัติตาม ในลักษณะเดียวกัน

หากผลลัพธ์นี้บรรลุผล แบรนด์และธุรกิจจำเป็นต้องทราบผลกระทบที่จะเกิดขึ้นเมื่อพูดถึงความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและข้อมูลลูกค้า แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงจะยังไม่ทราบ ผลกระทบอาจจำกัดความสามารถในการส่งผ่านข้อมูลระหว่างผู้จำหน่ายบุคคลที่สามและแอปโซเชียล หรือแม้แต่กำหนดให้มีการอนุญาตการติดตามเพื่อให้ผู้ใช้ยอมรับ เพื่อเตรียมความพร้อม ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการปัดฝุ่นความรู้ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อพัฒนากลยุทธ์ในการทำการตลาดให้กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมผ่านช่องทางของคุณเอง

จะเกิดอะไรขึ้นหาก บริษัทในสหรัฐอเมริกาเข้าซื้อกิจการ TikTok ?

ในความพยายามที่จะเอาใจผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนในสหรัฐฯ สภาคองเกรสเสนอบริษัทแม่ของ TikTok คือ ByteDance ซึ่งเป็นข้อเสนอ: ขายแอปเวอร์ชันสหรัฐฯ ให้กับบริษัทในสหรัฐฯ ในอดีต บริษัทอย่าง Microsoft และ Oracle อยู่ในรายชื่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แต่ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าใครอาจสนใจในเวลานี้ เมื่อพิจารณาจากความนิยมของแอปและรายได้จากโฆษณาที่เป็นผลลัพธ์ คู่ครองที่มีศักยภาพน่าจะเข้าแถวรอโอกาสนั้น

โครงร่างกว้างๆ ของสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของรัฐบาล โดยหลักแล้วระบุว่าเจ้าของเวอร์ชันสหรัฐฯ จะต้องขายหุ้นของตน แต่ ByteDance ให้เหตุผลว่าการขายกิจการดังกล่าวจะไม่ช่วยแก้ปัญหาด้านความมั่นคงของประเทศโดยรวม

ดังนั้นการขายจะส่งผลต่อแบรนด์และผู้ใช้ธุรกิจของแพลตฟอร์มอย่างไร เตรียมพร้อมสำหรับความสามารถและข้อเสนอของแอปที่จะเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดของรัฐบาลสหรัฐฯ แม้ว่าประสบการณ์ของผู้ใช้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่มาตรการปกป้องข้อมูลที่ใช้อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่แอปสามารถแสดงโฆษณาและกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ ผู้ใช้ควรเตรียมพร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มโดยบริษัทแม่แห่งใหม่ในสหรัฐอเมริกาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของตนเอง

นี่เป็นอีกครั้งที่ความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสามารถเข้ามามีบทบาทได้อย่างแท้จริง การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอาจแตกต่างจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามซึ่งเป็นผลมาจากกิจกรรมทางการตลาดที่หลากหลายซึ่งนักการตลาดสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างเส้นทางการตลาดที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ แทนที่จะอาศัยคำแนะนำจากอัลกอริทึมของบุคคลที่สาม

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า TikTok ถูกแบนในสหรัฐอเมริกา?

เห็นได้ชัดว่า การพิจารณาคดีที่มีผลกระทบมากที่สุดซึ่งเป็นผลมาจากการอภิปรายเหล่านี้คือการห้ามทั่วประเทศ แม้ว่าการตัดสินใจนี้ไม่ได้หมายความว่าแอปจะหายไปในชั่วข้ามคืน แต่จะส่งผลให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ได้รับความสนใจอย่างมากเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ที่พลัดถิ่นของ TikTok

เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เพียงแพลตฟอร์มเดียว ในความเป็นจริง คนทั่วไปมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่า 6 แพลตฟอร์ม ตามข้อมูลของ Demand Sage นั่นหมายความว่ามีคู่แข่งที่มีชื่อเสียงหลายรายที่น่าจะแย่งชิงเวลาของ TikTokers และสร้างรายได้จากโฆษณา อันที่จริง วิดีโอรูปแบบสั้น – แม้ว่ามันจะล้มเหลวเมื่อรุ่นก่อน (RIP Vine) ก็ยังเป็นที่นิยมอย่างมากด้วยความสำเร็จของ TikTok ซึ่งตอนนี้แพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ไม่เพียงแต่รองรับแต่ยังส่งเสริมรูปแบบดังกล่าวอีกด้วย

ผู้ใช้เหล่านั้นจะไปที่ไหน? นี่คือคำทำนายสามข้อของเรา:

  1. อินสตาแกรม. หากคุณเคยใช้ทั้งสองแอป คุณจะรู้ว่าเหตุใด Instagram จึงเป็นตัวเลือกถัดไปสำหรับผู้ใช้ TikTok Instagram Reels เริ่มต้นขึ้นไม่นานหลังจากที่วิดีโอโซเชียลรูปแบบสั้นได้รับความนิยมอย่างมาก ในความเป็นจริงแล้ว ผู้ใช้จำนวนมากปรับเปลี่ยนเนื้อหาของ TikTok เป็นคลิปม้วนและในทางกลับกัน

  2. เฟสบุ๊ค. ไม่ Facebook ไม่ได้จุดประกายกระแสมากเท่ากับ TikTok ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ยังคงมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูงและเป็นแพลตฟอร์มพื้นฐานสำหรับทั้งการตลาดแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน แม้ว่า TikTok จะได้รับความนิยมอย่างมาก แต่ Facebook ก็ยังคงครองตำแหน่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับ 1 ของโลกตามจำนวนผู้ใช้

  3. ยูทูบ. แม้ว่าบางคนอาจไม่มองว่า YouTube เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม แต่ความสามารถในการสร้างชุมชนให้เติบโตและมีอิทธิพลต่อผู้ใช้นั้นสามารถเข้าถึงได้อย่างมากสำหรับแบรนด์และบุคคลทั่วไป Statista รายงานว่า YouTube ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองรองจาก Facebook โดย 96% ของ Gen Zers ในสหรัฐอเมริกามีบัญชี YouTube ในปี 2565 อย่างน่าอัศจรรย์ ด้วยการถือกำเนิดของ YouTube Shorts ทำให้มีเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่าง TikTok และรูปแบบเนื้อหาของ YouTube

นักการตลาดควรทำอย่างไรหาก TikTok ถูกแบน?

คำแนะนำของเรา: อย่ารอคำตัดสินขั้นสุดท้าย เตรียมพร้อมสำหรับการแบนที่เป็นไปได้ตอนนี้ ดังนั้นคุณจะไม่ถูกทิ้งหากเกิดขึ้น กลยุทธ์การตลาดที่ดีไม่ควรพึ่งพาแพลตฟอร์มเดียวในการเริ่มต้น แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องปิดแคมเปญ TikTok ชั่วคราว แต่คุณควรเริ่มปรับกลยุทธ์และมองไปยังอนาคต

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ในตอนนี้ ไม่ว่าผลลัพธ์ของ TikTok จะออกมาเป็นอย่างไร

กลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างกลยุทธ์ทางสังคมของคุณโดยมีหรือไม่มี TikTok

กระจายช่องทางของคุณ

คำแนะนำนี้น่าจะฟังดูคุ้นเคยสำหรับทุกคนที่มีบัญชีเกษียณอายุหรือผู้ที่ซื้อขายในตลาดหุ้น หากงบประมาณ เวลา และความพยายามส่วนใหญ่ของคุณมีเบื้องหลัง เพียงแค่ TikTok ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มประเมินกลยุทธ์ช่องของคุณใหม่ นักยุทธศาสตร์ในห้องจะเรียกสิ่งนี้ ว่าความเสี่ยงจากการกระจุกตัว การผสมผสานช่องทางของคุณควรปรับแต่งให้เหมาะกับการเดินทางของลูกค้าและลำดับความสำคัญของแบรนด์ และไม่ควรจำกัดเพียงหนึ่งหรือสองช่องทาง

การผสมผสานช่องทางการตลาดที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่ป้องกันการสูญเสียทั้งหมดในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์ม แต่ยังช่วยให้คุณสร้างทั้งความสนใจในการซื้อและความตั้งใจในการซื้อ นอกจากนี้ยังส่งเสริมความสมดุลของเป้าหมายแคมเปญระหว่างการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความตั้งใจของผู้ใช้ ประการสุดท้าย ช่วยให้คุณเข้าใจและปรับตัวตามแนวโน้มของตลาดได้อย่างง่ายดาย รวมถึงช่องทางใดที่ได้ผลและไม่ดีที่สุดสำหรับคุณ การผสมผสานช่องของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณควรตั้งค่าและลืม แต่เป็นการผสมผสานที่คุณควรดูและปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างการผสมผสานช่องของคุณ คลิกที่นี่

ทำความเข้าใจบทบาทของ TikTok ในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

ปัจจุบันลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบน TikTok อย่างไร ไม่ว่าจะผ่านโฆษณาหรือแบบออร์แกนิก? พวกเขาพบแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก หรือคุณมีนักช้อปตัวยงที่ซื้อสินค้าหลังจากดูเนื้อหาของคุณหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้โฆษณา Shopping แสดงว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มเพื่อดึงดูดลูกค้าที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้วและมีแนวโน้มสูงที่จะเกิด Conversion ในกรณีนี้ คุณควรพิจารณาช่องทางโซเชียลอื่นๆ ที่ให้คุณสามารถเพิ่มสินค้าในโปรไฟล์โซเชียลของคุณและใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบเนทีฟ เช่น Instagram

นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาลงทุนในแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ แคมเปญเหล่านี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณแล้ว และแสดงผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันแก่พวกเขาเพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion

หากคุณใช้ TikTok เป็นหลักเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือสร้างและมีส่วนร่วมกับชุมชน ให้สำรวจช่องทางโซเชียลอื่นๆ ที่ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมที่คล้ายกัน

  • Data Reportal รายงานว่า Facebook ยังคงมีผู้ใช้งานเกือบ 3 พันล้านคนต่อเดือนและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

  • Pinterest กล่าวว่าแพลตฟอร์มของพวกเขามีผู้ใช้เกือบ 500 ล้านคนต่อเดือน นอกจากนี้ Male Pinners และ Gen Z Pinners ก็เพิ่มจำนวนมากขึ้น โดยเดโมเหล่านี้เพิ่มขึ้น 40% ในปีที่ผ่านมา

  • Instagram มีผู้ใช้ 2 พันล้านคนต่อเดือน ตามข้อมูลของ Statista และ Sprout Social ระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีผู้ใช้มากที่สุดเป็นอันดับสี่

เพื่อเพิ่มความหลากหลายให้กับกลยุทธ์ของคุณ ให้พิจารณาใช้งานแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์โดยเฉพาะเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ แคมเปญเหล่านี้สามารถทำงานบนช่องทางโซเชียล เช่น Facebook หรือ Instagram รวมถึงทั่วทั้งเว็บ

นำผู้ชมของคุณไปกับคุณ

หากคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณบน TikTok ให้ส่งเสริมและให้สิ่งจูงใจเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณในช่องทางอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น สร้างแคมเปญ TikTok ที่กระตุ้นให้ลูกค้าไปที่เว็บไซต์ของคุณหรือลิงก์ในชีวประวัติเพื่อลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ นี่อาจเป็นข้อความง่ายๆ เช่น “เรารักพวกคุณทุกคนมาก เราอยากส่งเนื้อหาแบบนี้ให้คุณมากขึ้นในจดหมายข่าวทางอีเมลของเรา” หรือแม้แต่ข้อเสนอที่น่าเย้ายวนกว่านั้น เช่น “คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าที่ได้รับรายชื่ออีเมลของเราจะได้รับรหัสส่วนลด 10% ทุกเดือน? เข้าร่วมกับเรา!"

คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าติดตามคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่คุณมีอยู่ เพื่อให้พวกเขาสนใจ ให้สร้างเนื้อหาที่คล้ายกันซึ่งทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและกระตุ้นให้พวกเขารักษาความภักดีต่อช่องอื่น บางอย่างง่ายๆ เช่น “ถ้าคุณชอบสิ่งที่เราโพสต์บน TikTok ก็ติดตามเราบน Instagram ด้วย!” สามารถสร้างความแตกต่างได้

ชะตากรรมสุดท้ายของ TikTok

ในขณะที่เราทุกคนกำลังรอผลการพิจารณาขั้นสุดท้าย คำแนะนำของเราต่อแบรนด์ ธุรกิจ และผู้มีอิทธิพล คือเตรียมกลยุทธ์ของคุณให้พร้อม ไม่มีการเตรียมพร้อมมากเกินไปสำหรับการแบนทั่วประเทศบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่น

สำหรับแหล่งข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติมที่จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลที่แข็งแกร่งในทุกแพลตฟอร์ม โปรดดูแหล่งข้อมูลของเราด้านล่าง

รับทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการเปิดตัวโฆษณาโซเชียลบน Facebook, Instagram และ Pinterest ในคำแนะนำทีละขั้นตอนของเรา ดาวน์โหลดสำเนาของคุณทันที