วิธีชนะพันธมิตร SEO และมีอิทธิพลต่อผู้พิทักษ์แบรนด์

คุณไปทำงานทุกวันโดยหวังว่าจะสร้างผลกระทบหรือไม่? ฉันรู้ ฉันรู้ 🙋🏼‍♀️

บางครั้งความสามารถของเราในการสร้างผลกระทบที่เราต้องการอาจถูกขัดขวาง แรงผลักดันของเราที่จะทำดีบางครั้งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งและหยุดเราในเส้นทางของเราได้

บทความนี้จะสำรวจเครื่องมือและมุมมองที่สนับสนุนโดยจิตวิทยาพฤติกรรมเพื่อรับข้อเสนอสำหรับกลยุทธ์ SEO ของคุณ

เราจะดูว่าเราสามารถเป็นมนุษย์มากขึ้น ขจัดความขัดแย้ง และเพิ่มความเห็นอกเห็นใจในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานของเราได้อย่างไร

นำทางไปยังการจัดตำแหน่ง

ฉันจะเริ่มต้นด้วยการเล่าเรื่องให้คุณฟัง ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณสบายดีและพร้อมที่จะถูกพาตัวไป

เรากำลังเดินทางไปยังหน่วยงานดิจิทัล จะเป็นหน่วยงานไหนก็ได้ คุณรู้จักประเภท – สำนักงานสีสดใส ถุงถั่ว โต๊ะฟุตบอล

นอกจากความสนุกแล้ว ยังมีงานหนักมากมายเกิดขึ้นในหน่วยงาน วันหนึ่งพวกเขากำลังจะไปนำเสนอกลยุทธ์ SEO ให้กับผู้ติดต่อหลัก 5 รายที่ลูกค้ารายใหญ่ที่พวกเขาเพิ่งได้รับ

ทีมอยู่ในระดับสูง พวกเขาสร้างดาดฟ้าเสร็จประมาณเที่ยงคืนของคืนก่อนและภูมิใจกับมันมาก

เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับลูกค้า แต่พวกเขาบอกว่าพวกเขาต้องการความท้าทายเพื่อให้ทุกคนรู้สึกพร้อม นอกจากนี้ข้อมูลยังพูดเพื่อตัวเอง โอกาสและการคาดการณ์นั้นยอดเยี่ยมมาก

พวกเขาไปประชุมด้วยการตีกลับในขั้นตอนของพวกเขา ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา พวกเขากลับมาด้วยท่าทางค่อนข้างหม่นหมอง ไม่ใช่สิ่งที่คนในทีมคาดหวัง

ผู้อำนวยการกลยุทธ์เปิดตัวเพื่อบอกทุกคนว่าเกิดอะไรขึ้น...

“พวกเขาไม่ได้รับมัน”

“ผู้อำนวยการแบรนด์ของพวกเขาบอกว่ามันห่างไกลจากแบรนด์มากเกินไป”

“พวกเขาชอบตัวเลขที่เราแชร์ แต่บอกว่ามันไม่มีทางเกิดขึ้นเพราะมันกดดันมากเกินไป”

“พวกเขาบอกว่าเราไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่คำหลัก xx ได้อย่างแน่นอน… แต่พวกเขาต้องการจัดอันดับสำหรับพวกเขาจริงๆ!”

รายการดำเนินต่อไป… ทีมงานใช้เวลาอีกสองสามวันต่อมาในการแยกแยะทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและข้อเสนอแนะทั้งหมด และตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่ามันไม่ได้เลวร้ายอย่างที่พวกเขาคิดในตอนแรก

พวกเขาเพียงแค่ต้องใส่ตัวเองเข้าไปในรองเท้าของแบรนด์มากขึ้น คิดในเชิงพาณิชย์มากขึ้นอีกเล็กน้อย ทำให้พวกเขามีมุมมองที่แตกต่างออกไป

ดังนั้นหลังจากดึกดื่นอีกสองสามคืน การศึกษาและการเจรจาต่อรอง เทพนิยายก็จบลงและกลยุทธ์ก็ยุติลง

แต่เราทุกคนไม่ได้อยู่ที่นั่นเหรอ?

ฝ่ายเอเจนซีหรือฝ่ายในองค์กร เมื่อเจ้านายของคุณไม่เข้าใจหรือไม่สามารถลงนามได้ แต่คุณก็ยังเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ

เทคนิคที่ได้รับการสนับสนุนทางจิตวิทยาในการได้รับการซื้อ

ประสบการณ์ 15 ปีในด้านการตลาดดิจิทัลทำให้ฉันมีมากกว่าแค่หน้าตา ฉันมีแคตตาล็อกของตัวอย่าง สถานการณ์ และช่วงเวลาของการเข้าใจถึงปัญหา ควบคู่ไปกับความเข้าใจในพฤติกรรมศาสตร์

ตอนนี้ฉันสามารถแบ่งปันบทเรียนบางอย่างที่ฉันหวังว่าจะได้รู้เมื่อฉันเพิ่งเริ่มต้น เราจะใช้จิตวิทยาพฤติกรรมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งชุดเครื่องมือที่เรียกว่าการสะกิด

จากผลงานก่อนหน้านี้ของ Daniel Kahneman และ Amos Tversky "ทฤษฎีการเขยิบ" ได้รับความนิยมโดย Thaler และ Sunstein ในหนังสือ "เขยิบ: การปรับปรุงการตัดสินใจเกี่ยวกับสุขภาพ ความมั่งคั่ง และความสุข"

การสะกิดเป็นเทคนิคทางจิตวิทยาที่ทำให้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งน่าสนใจยิ่งขึ้น

พวกเขาไม่ใช่คำสั่ง แต่เป็นทางลัดในการกำหนดเส้นทางในขณะที่ยังอนุญาตให้ผู้คนเลือกทางเลือกอื่น

การศึกษา: เชื่อมช่องว่างความรู้

หากเราไม่ได้พูดภาษาเดียวกันหรือมีความเข้าใจตรงกัน การจะตกลงแนวคิด กลยุทธ์ และความคิดมักจะเป็นเรื่องยากเสมอ

การทำให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายได้รับการศึกษาเป็นอย่างดีเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานเป็นสิ่งสำคัญ

ประเด็นสำคัญคือการศึกษาเสร็จสิ้นก่อนเวลาตัดสินใจที่สำคัญที่อาจนำไปสู่มุมมองที่ตรงกันข้าม มิฉะนั้นอาจถือเป็นการประจบสอพลอ จำเป็นอย่างยิ่งที่การศึกษานี้จะต้องทั้งสองด้าน

จากมุมมองของ SEO คุณต้องการให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณต้องการได้รับการบายอินเข้าใจพื้นฐาน คำหลัก ปริมาณการค้นหา พฤติกรรมการค้นหา และวิธีการที่สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อตัวตนของคุณ

ในหลายกรณี บุคคลที่คุณจะต้องได้รับการบายอินจากจะเป็นผู้นำด้านการตลาดหรือแบรนด์ ดังนั้นคุณจึงต้องการนำภาษากลับไปใช้คำศัพท์ที่พวกเขาคุ้นเคย

การใช้บุคลิกเพื่อสรุปกรณีของเราแสดงให้เห็นว่าเราเข้าใจผู้ชมอย่างแท้จริง และเปลี่ยนจากแนวคิดของคุณไปสู่สิ่งที่ “แฟรงกี้” ต้องการ

การสะกิดที่เรียกว่า "ผลกระทบของเหยื่อที่สามารถระบุตัวตนได้" ระบุว่าบุคคลที่ระบุตัวตนได้ซึ่งอธิบายในรายละเอียดที่ดีจะกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกที่ลึกซึ้งกว่ากลุ่มบุคคลนิรนามจำนวนมาก

ใน SEO เรามักจะใช้ตัวเลขจำนวนมาก เช่น “การค้นหา 10,000 ครั้งต่อเดือน”

แต่นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเข้าใจได้เท่ากับการที่คุณและผู้ชมได้สวมบทบาทเป็น "แฟรงกี้" และเส้นทางการค้นหาของเขาเป็นอย่างไร

หากคุณหมกมุ่นอยู่กับการพยายามสร้างความประทับใจด้วยภาษาเฉพาะทาง คุณอาจเสียคน และพวกเขาก็จะไม่ได้รับข้อเท็จจริงที่จำเป็นในการพูดว่า "ใช่"

การใช้การเดินทางของลูกค้าเพื่อทำให้กลยุทธ์ของคุณเป็นจริงจะทำให้ทุกคนทุกระดับเข้าใจได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ยังทำให้วนซ้ำช่องอื่นได้ง่ายขึ้นมาก และแสดงวิธีที่พวกเขาสามารถเล่นด้วยกันเพื่อแปลงผู้ใช้

เมื่อพูดถึงการศึกษา อย่าคิดแต่เพียงว่ากิจกรรมใดและรายละเอียดของกิจกรรมที่ต้องเกิดขึ้น แต่ให้คิดให้กว้างขึ้น – ให้คิดถึงวิธีการและผลกระทบ

ในทางกลับกัน คุณต้องเข้าใจแบรนด์เพื่อรวบรวมกลยุทธ์ SEO ที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

แบรนด์นี้มีไว้เพื่ออะไร ดูแลเกี่ยวกับอะไร และใครคือลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ

ทำไมไม่ขอให้ผู้ดูแลแบรนด์แนะนำแนวทางปฏิบัติของแบรนด์อย่างจริงจัง

อยากรู้อยากเห็น ถามคำถาม และตั้งเป้าที่จะเข้าใจความคิดที่นำไปสู่การพัฒนาแบรนด์

การอ่านใจ: การระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น

ตอนนี้คุณอาจคิดว่าฉันทำมันหาย… แต่อยู่กับฉัน การอ่านใจเป็นไปได้

เราต้องการที่จะมองเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา

นี่คือจุดที่เราต้องมีหมวกอีกสองใบในคลังอาวุธของเรา นอกเหนือจากหมวก SEO ของเรา:

• หมวกแบรนด์ที่อาจไม่พอดีตัวแต่ทำให้เรามีเลนส์ที่แตกต่างเพื่อมองทุกสิ่งให้ทะลุปรุโปร่ง
• หมวกธุรกิจที่ห่างไกลจากการพิจารณาแบรนด์ แต่มีอยู่เพื่อคิดถึงภาพการค้าที่ใหญ่ขึ้น

แล้วเราจะเป็นนักอ่านใจได้อย่างไร?

ยิ่งคุณรู้ว่าเจ้าของแบรนด์คิดอย่างไรและอะไรทำให้พวกเขาตื่นเต้นหรืออะไรที่ทำให้พวกเขารำคาญมากที่สุด คุณก็ยิ่งมีโอกาสที่จะคิดแบบพวกเขาและผลักดันสิ่งดีๆ ของพวกเขา ไม่ใช่สิ่งที่ไม่ดีของพวกเขา

นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่เราทุกคนสามารถได้รับผลกระทบจาก เราให้น้ำหนักกับสิ่งที่คิดได้ง่ายเกินควร

ลองนึกภาพตามนี้ คุณทำการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมนี้ทั้งสองด้าน – SEO และแบรนด์ – แล้วอย่ากลับมาอีก

12 เดือนต่อมา คุณกำลังจะนำเสนอกลยุทธ์ใหม่ของคุณ คุณลืมทุกสิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ และลืมทุกสิ่งที่คุณสอน

เราต้องมั่นใจว่าเราหมั่นฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ร่างกายแข็งแรงอยู่เสมอ

คุณสามารถทำให้การประชุมนี้เป็นส่วนหนึ่งของการประชุมประจำเดือน แม้กระทั่งการแบ่งปัน 10 นาทีในแต่ละด้านเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ ฯลฯ คอยติดตามสิ่งที่สำคัญสำหรับทีมแบรนด์

สิ่งกระตุ้นทางจิตวิทยาอีกอย่างหนึ่งที่ได้ผลดีคือ "ผลเอ็นดาวเม้นท์" นี่คือแนวคิดที่ว่าเราให้คุณค่ากับสิ่งที่เราเป็นเจ้าของมากเกินไป

คิดย้อนกลับไปถึงสิ่งที่เจ้าของแบรนด์ให้ความสำคัญ หนึ่งคือแนวทางของแบรนด์

มีโลกที่คุณสามารถรวมแนวคิด SEO บางส่วนเข้ากับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ได้หรือไม่?

คุณสามารถปลูกสิ่งนี้เป็นความคิดของพวกเขาและเกือบจะให้พวกเขาเป็นเจ้าของได้หรือไม่?

สิ่งนี้เริ่มทำให้ SEO และแบรนด์ทำงานร่วมกันอย่างเป็นทางการและสร้างความร่วมมือที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ทำให้บุคคลนั้นรู้สึกเชื่อมโยงกับ SEO มากขึ้น

จากมุมมองที่อ่านใจได้ คุณรู้ว่า SEO เป็นส่วนหนึ่งของวาระของแบรนด์เสมอ และคุณได้ตกลงร่วมกันว่าจะมีลักษณะอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดคำหลัก ธีม เป็นต้น

นำเสนอกรณีของคุณ

การประชุมและการนำเสนอกลยุทธ์เป็นส่วนเล็ก ๆ ของกระบวนการโดยรวมในการขอซื้อ

แต่ส่วนนี้คือสิ่งที่ผู้คนจะจดจำและไม่ว่าจะใช่หรือไม่ใช่ก็สามารถเกิดขึ้นได้

เกี่ยวกับรูปแบบของงานนำเสนอ ให้นึกถึงคนที่คุณนำเสนอและสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น

คุณสามารถมีเอกสารกลยุทธ์ของคุณเองที่มีรายละเอียดมากขึ้นพร้อมรายละเอียดที่ซับซ้อนทั้งหมดที่คุณต้องการ แต่นั่นไม่ใช่เอกสารที่จะแบ่งปันกับผู้อื่น

การเตรียมการคือทุกสิ่งในการนำเสนอกรณีของคุณ หวังว่าคุณจะเตรียมตัวมาหลายเดือนแล้ว

ฉันมักจะแนะนำให้แบ่งปันนักเก็ตไปพร้อมกัน อย่าปล่อยไว้ข้ามวัน พูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักล่วงหน้า อย่ารอจนถึงการประชุม

หากคุณอยู่ในการประชุมเพื่อแบ่งปันกลยุทธ์ของคุณและมันไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง ก็แค่ใจเย็นๆ ไว้ เมื่อฝุ่นจางลง คุณจะมองเห็นมุมมองของพวกเขาได้

เมื่อสร้างงานนำเสนอ อย่าลืมคิดเหมือน SEO เจ้าของแบรนด์ และเจ้าของธุรกิจ

ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัยและอย่าสร้างกลยุทธ์ในทางใดทางหนึ่งเกี่ยวกับตัวคุณ

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรระวังและเตรียมพร้อมสำหรับ:

อคติการยืนยัน

ผู้คนวิเคราะห์และค้นหาข้อมูลในลักษณะที่สนับสนุนแนวคิดปัจจุบันของพวกเขา

ใครก็ตามในห้องที่ไม่ได้ขึ้นเครื่องจะมองหาเหตุผลที่สนับสนุนความคิดที่มีอุปาทานของตน

สวมหมวกเหล่านั้นและใช้ทักษะการอ่านใจของคุณเพื่อคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอจากทุกมุม เพื่อที่คุณจะได้พร้อมรับข้อเสนอเหล่านั้น

เน้นทดสอบความถูกต้องของกลยุทธ์ของคุณ คุณไม่ต้องการให้เพื่อนร่วมงานหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในห้องทำเช่นนั้น

ต้อน

ผู้คนมักจะทำในสิ่งที่คนอื่นทำ เราเห็นสิ่งนี้ตลอดเวลา ดังนั้นมีสองมุมที่จะมาจาก:

• คุณสามารถมีพันธมิตรหรือพันธมิตรในห้องได้หรือไม่? จากการฝึกอบรมและการทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ คุณจะแน่ใจได้หรือไม่ว่ามีคนพร้อมอยู่แล้วและคอยช่วยเหลือฝูงสัตว์อื่นๆ
• ใช้คู่แข่งของคุณ หากคู่แข่งของคุณนำหน้าเกม ให้สาธิตสิ่งนี้ แต่ดำเนินการด้วยความระมัดระวังและให้แน่ใจว่าได้ใช้คู่แข่งที่เหมาะสมกับคุณในห้อง

การละเลยค่าเสียโอกาส

ผู้คนมักจะเพิกเฉยต่อสิ่งที่พวกเขายอมแพ้เมื่อพวกเขาตัดสินใจ

งานของคุณคือทำให้มองข้ามสิ่งที่พวกเขาจะพลาดโดยการไม่ตอบว่าใช่

ทำให้เร็วและตรงประเด็น ใช้ข้อมูล

มุ่งเน้นไปที่:

• ทำไม : ทำไมเราถึงครอบคลุมเรื่องนี้ เหตุใดจึงสำคัญต่อผู้ชมของคุณ ต่อเป้าหมายทางธุรกิจ ฯลฯ
• อะไร : เรากำลังพูดถึงจะทำอะไร?
• How : เราจะทำอย่างไร? เรามีทรัพยากรหรือไม่? อยู่ในงบประมาณหรือไม่
• เกิดอะไรขึ้นถ้า : จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราทำเช่นนี้และหากเราไม่ทำ?

ศิลปะแห่งการประนีประนอม

ใช่ตรงๆ อาจหายาก เรามักจะได้ยินคำว่า “ใช่…แต่…”

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้ ให้คิดอย่างสร้างสรรค์และเตรียมความคิดให้พร้อม มันเป็นเรื่องของความสมดุล

เรามีลูกค้าเมื่อหลายปีก่อนซึ่งขายอพาร์ทเมนท์ ไม่ใช่แฟลต ไม่สามารถเรียกว่าแฟลตได้

เราเห็นว่าสิ่งนี้กำลังจะหมดไปหนึ่งไมล์และจัดการให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์

เราเริ่มหัวแข็งเพราะท้ายที่สุดแล้วนั่นคือผลลัพธ์ที่เราโปรดปรานและพวกเขาจะตอบตกลงกับเราโดยใช้ "แฟลต" ในหน้าสำคัญๆ บนเว็บไซต์

น่าเศร้าที่แม้จะมีการศึกษาและการเล่าเรื่องจากบุคคลและข้อมูลทั้งหมด เราก็ยังตอบตกลงไม่ได้ แต่เรามีแผน B

เราวางแผนที่จะเปิดตัวเนื้อหาในส่วนลึกของเว็บไซต์ โดยใช้เป็นส่วนหนึ่งของบล็อก ฯลฯ

และโชคดีสำหรับเรา หลังจากนั้นไม่นาน Google ได้ทำการปรับปรุงอัลกอริทึมของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคำเหล่านี้ใช้แทนกันได้อยู่ดี

คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะหาจุดสมดุล และเมื่อทำได้ ให้จัดทำเอกสารกระบวนการตัดสินใจเพื่อให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตัดสินใจมีความชัดเจนอย่างแท้จริง

ได้รับความอนุเคราะห์จากการเป็นมนุษย์

ต้องใช้พฤติกรรมศาสตร์เป็นมหาอำนาจในทางดี คำแนะนำข้างต้น ไม่ ได้เกี่ยวกับการชักจูงผู้คนให้ทำสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการทำ

นี่คือการเพิ่มขีดความสามารถให้คุณได้รับ "ใช่" เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อทำงานที่มีผลกระทบมากขึ้น

บ่อยครั้งที่เราทุกคนต้องการสิ่งเดียวกัน เราเพียงแค่เห็นเส้นทางที่แตกต่างกัน

เมื่อเราเข้าใจมนุษย์ เราจะสามารถจัดรูปแบบการกระทำและการสื่อสารของเราได้ดีขึ้นเพื่อให้แยกแยะได้ง่ายขึ้นและขจัดอุปสรรคในการขอซื้อ