วิธีทำให้เว็บไซต์ WooCommerce ของคุณเป็นแบบส่วนตัวและโต้ตอบได้?

เป็นการดีที่จะหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงไซต์ WooCommerce ของคุณ ความสุขของอีคอมเมิร์ซมีมากมาย สำหรับผู้ซื้อและเจ้าของร้านค้าออนไลน์ การช็อปปิ้งออนไลน์ ทำให้ได้รับของที่หน้าประตูบ้านคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งจากทุกที่ในโลก

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ มักจะมี 'ผู้เล่นรายใหญ่' เช่น Amazon, eBay หรือ Flipkart ที่มีมานานหลายปี เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ตามกาลเวลา นอกจากนี้ยังมีกลุ่มสตาร์ทอัพกลุ่มใหญ่ที่เริ่มต้นด้วยปังแล้วหายไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน

บางคนอาจเรียกมันว่าชื่อแบรนด์ แต่คุณไม่คิดหรือว่า แม้แต่ชื่อแบรนด์ก็ยังใช้บางสิ่งที่พิเศษ เพื่อสร้างและรักษาไว้ได้?

อะไรทำให้ 'ผู้เล่นรายใหญ่' รายนี้มีขนาดใหญ่ในขณะที่คนอื่นไม่สามารถตัดได้? มีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมาย บริการรวดเร็ว ความเร็วของไซต์ หรือนโยบายที่เป็นมิตรกับลูกค้าหรือไม่

ใช่แล้ว. แต่ยังมีปัจจัยพื้นฐานและสำคัญสองประการที่ทำให้เว็บไซต์เหล่านี้ประสบความสำเร็จ นั่นคือ การ ปรับเปลี่ยนใน แบบของ คุณและ การโต้ตอบ

เว็บไซต์ WooCommerce ส่วนบุคคลและโต้ตอบ

ปรับแต่งเล็กน้อยที่นี่และที่นั่นและยอดขายของคุณอาจเพิ่มขึ้น แต่ยังตัดสินใจผิดพลาดเพียงครั้งเดียวและทุกอย่างก็แย่ได้ หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนทำเมื่อออกแบบร้านค้าของ WooCommerce พวกเขา ลืมเพิ่มหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย

เมื่อลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณ เป็นไปได้มากที่พวกเขาต้องการจัดเรียงรายการระหว่างการค้นหาและหมวดหมู่เป็นวิธีที่รวดเร็วสำหรับพวกเขาในการทำเช่นนั้น นอกจากนี้ คุณสามารถใช้หมวดหมู่ย่อยเพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลงได้

นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดในการ ใช้การค้นหาแบบสด ผู้ซื้อของคุณจะสามารถดูผลการค้นหาที่ได้รับความนิยมและเกี่ยวข้องมากที่สุดของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้แบบเรียลไทม์

การพิมพ์ตัวอักษรเพียงไม่กี่ตัวลงในช่องค้นหาจะแสดงผลการค้นหาร้านค้าที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ ยิ่งคุณพิมพ์มากเท่าไหร่ ผลลัพธ์ก็จะยิ่งแคบลงเท่านั้น

เมื่อเป็นไปได้ ให้เพิ่ม Upsells และ Cross-sells การเพิ่มยอดขาย จะแสดงตามที่แนะนำในหน้าผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งลูกค้าอาจชอบ

การซื้อต่อเนื่อง จะแสดงในหน้าตะกร้าสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์เสริม คุณยังสามารถใช้ปลั๊กอิน WooCommerce สำหรับการชำระเงินแบบประจำ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินเป็นรายเดือน

ปลั๊กอินการจัดการสินค้าคงคลังของ WooCommerce เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณจัดการร้านค้าออนไลน์ในขณะที่มีหน้าร้านจริงด้วย นี่เป็นเพียงเคล็ดลับเล็กน้อย

วิธีทำให้เว็บไซต์ WooCommerce ของคุณโดดเด่น

เว็บไซต์ส่วนบุคคลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่เปิดใช้งานการโต้ตอบที่รวดเร็วและง่ายขึ้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะมาเยี่ยมซ้ำและความภักดีของลูกค้า

ผู้คนชอบเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่โต้ตอบได้ง่าย แสดงบทความที่พวกเขาสนใจ นำทางได้ง่าย ชำระเงินได้ง่ายขึ้น และคอยอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่ง

แต่คุณจะทำอย่างไร? คุณจะทำให้เว็บไซต์ของคุณประสบความสำเร็จในแบบเฉพาะบุคคลและโต้ตอบได้มากพอที่จะรักษาไว้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้ได้อย่างไร

เสนอราคาผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

การกำหนดราคาอาจเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการซื้อ ด้วยการ กำหนดราคาส่วนบุคคล เรากำลังดำเนินการให้ลึกกว่าการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง เรากำลังพูดถึงการกำหนดราคาและส่วนลดตามลูกค้าของคุณ

หากสินค้ามีราคาสูงเกินไป คุณสามารถคาดหวังการละทิ้งตะกร้าสินค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าประจำและลูกค้าระยะยาวของ คุณมักจะคาดหวังส่วนลดพิเศษบางอย่างเป็นครั้งคราว

ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้ครั้งแรก อาจคาดหวังส่วนลดการซื้อครั้งแรกด้วย และเช่นเดียวกันสำหรับผู้ที่ทำการซื้อจำนวนมาก มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อพูดถึงการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินบางส่วนได้

พิจารณาแชทสดหรือแชทบอท

ถ้าเป็นไปได้ ให้ซื้อทรัพยากรสำหรับการจ้าง บุคลากรเฉพาะ เพื่อสนทนากับลูกค้าทันที นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการโต้ตอบและปรับปรุง Conversion หากคุณเพิ่ม แช ทบ็อต บอทจะตอบกลับลูกค้าทันที โดยดูจากข้อความค้นหาและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ใกล้เคียงที่สุด

คำถามของลูกค้าอาจมีตั้งแต่นโยบายการคืนเงินไปจนถึงคำถามเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะ ส่วนลด คำถามในการจัดส่ง คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน หรืออื่นๆ เช่นเดียวกับร้านค้าทั่วไป หากพวกเขาสามารถพูดคุยกับใครบางคนเกี่ยวกับเรื่องนี้และ ไขข้อสงสัยของพวกเขาได้ ก็สามารถป้องกันการละทิ้งรถเข็นส่วนใหญ่ได้

คุณรู้หรือไม่ว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คน 65% ละทิ้งรถเข็นของตนหลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์ 1-2 รายการเพราะพวกเขามีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่ต้องการคำตอบ

ตอนนี้ หากมีการ แชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถพูดคุยกับตัวแทนและรับคำถามของพวกเขาได้ทันที ลูกค้าส่วนใหญ่จะไปซื้อผลิตภัณฑ์ทันที

WooCommerce ยังมีปลั๊กอินแชทสดมากมาย เช่น Formilla, WP Live Chat Support, iFlyChat เป็นต้น คุณสามารถเลือกอันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ e-Store ของคุณขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ

เพิ่มระบบสอบถาม

หากคุณต้องการครอบคลุมทุกแง่มุมของการสื่อสารกับลูกค้า คุณสามารถเลือกระบบสอบถามข้อมูลรอบด้านและไม่ล่วงล้ำ

คุณสามารถตั้งค่าขอใบเสนอราคาหรือระบบสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น แบบฟอร์มเฉพาะ หรือปุ่ม เพื่อสอบถาม ลูกค้าสามารถกรอกและส่งแบบฟอร์มสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ และพวกเขาจะได้รับการเปลี่ยนกลับในภายหลัง

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจไปทางใด การ มีช่องทางการสอบถามที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง สำหรับระบบสอบถาม คุณสามารถพิจารณาปลั๊กอิน WooCommerce ที่เรียกว่า Product Inquiry Pro

เพิ่มเนื้อหาส่วนบุคคล

ซึ่งรวมถึงอีเมล จดหมายข่าว และข้อความส่วนบุคคล การส่งอีเมลที่เฉพาะเจาะจงและเกี่ยวข้องกับลูกค้าจะช่วยในการรักษาลูกค้าและเพิ่มความภักดี

การตลาดผ่านอีเมลเป็น วิธีที่ มีประสิทธิภาพมาก ในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ผ่านแคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย เพื่อให้แคมเปญอีเมลประสบความสำเร็จ การแบ่งส่วนเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้ใช้สามารถแบ่งออกเป็น กลุ่มตามตัวชี้วัด เช่น อายุ ภูมิศาสตร์ เพศ อาชีพ งานอดิเรก เวลาซื้อ การตั้งค่าการซื้อ ฯลฯ

มีหลายอย่างที่สามารถใช้เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้แล้วกำหนดเป้าหมายแต่ละกลุ่มด้วยแคมเปญอีเมลที่สร้างขึ้นและปรับแต่งอย่างระมัดระวัง

MailChimp, Litmus, PutsMail เป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการส่งอีเมล การติดตาม การเขียนโค้ด การเขียนคำโฆษณา ฯลฯ การค้นหาง่ายๆ จะแสดงผลลัพธ์มากมายที่คุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการของธุรกิจคุณ

เสนอ Payment Gateway Personalization

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเสนอเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางให้กับลูกค้า นอกเหนือจากเงินสดในการจัดส่งและบัตรเครดิต/เดบิตแล้ว ให้ พิจารณาเพิ่ม eWallets ตัวเลือกการโอนเงินผ่านธนาคาร ฯลฯ

หากคุณดำเนินการในมากกว่าหนึ่งประเทศ ให้ใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ทำงานได้ดีในแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่น PayPal เป็นที่นิยมในสหรัฐอเมริกา แต่ไม่ใช่ในอินเดีย

ลูกค้าชาวอินเดียอาจชอบกระเป๋าเงิน PayTm หรือ Google Tez มากกว่า PayPal ดังนั้นให้เก็บตัวเลือกทั้งสองนี้ไว้สำหรับทั้งสองประเทศ

ลงทุนในการปรับแต่งเว็บไซต์

นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว นอกจากคุณสมบัติทั้งหมดแล้ว หน้าเว็บไซต์ควรเป็นแบบส่วนตัวและโต้ตอบได้ ตัวอย่างเช่น สร้างหน้า Landing Page ที่แข็งแกร่ง ซึ่งบอกเล่าเรื่องราว เรื่องราวควรสะท้อนกับลูกค้า

ควรชี้ให้เห็นถึงปัญหาและวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง หรืออย่างอื่นที่ลูกค้ามักเผชิญขณะซื้อของออนไลน์

อีกวิธีหนึ่งคือ การ แสดงรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ดึงดูดลูกค้าที่เคยดูสินค้ามาเป็นเวลานานแต่ไม่ได้ซื้ออะไรโดยใช้ส่วนลด ข้อเสนอ หรือแสดงผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เป็นต้น

เพิ่มกฎโซเชียลมีเดีย

ส่วนใหญ่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการมีตัวตนในโซเชียลมีเดียของคุณ และวิธีการที่ลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบกับคุณบนเครือข่ายต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

แคมเปญของคุณโดนใจผู้ชมหรือไม่ คุณกำลังเสนอสิ่งที่คนอื่นไม่ให้พวกเขาหรือไม่? พวกเขาสามารถพูดคุยกับคุณบน Facebook หรือ Instagram และรับคำตอบที่เกี่ยวข้องได้หรือไม่

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญมากในการปรับแต่งสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ จะช่วยให้ร้านค้าของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้นไปอีก

ปรับปรุงคำสุดท้ายของเว็บไซต์ WooCommerce

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของร้านค้า WooCommerce เพียงใด คุณรู้หรือไม่ว่าตาม PR Newswire "79% ของ ผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม กับข้อเสนอก็ต่อเมื่อได้รับการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อสะท้อนปฏิสัมพันธ์ที่ผู้บริโภคมีกับแบรนด์ก่อนหน้านี้"

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการโต้ตอบเป็นกุญแจสำคัญในการกระตุ้นยอดขายและเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณในตลาดที่มีการแข่งขันสูง อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ไซต์โต้ตอบและเป็นส่วนตัวคือการใช้เครื่องมือกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลได้

คุณยังสามารถตรวจสอบตัวอย่างของเว็บไซต์ WooCommerce ที่ยังคงมีส่วนร่วมในขณะที่ใช้คุณลักษณะทั้งหมดที่ WooCommerce มอบให้ ระลึกถึงเคล็ดลับข้างต้นและกำหนดเป้าหมายแต่ละพื้นที่แยกกัน WooCommerce คอยให้ความช่วยเหลือด้วยคุณสมบัติที่น่าทึ่งและปลั๊กอินมากมาย