วิธีทำงานกับผู้ผลิตจีน (11 เคล็ดลับยอดนิยม)

แขกโพสต์โดย Josh Keyes จาก Shopkeeper

เมื่อเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นเรื่องปกติที่จะลองและจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกที่สุด ในการทำเช่นนั้น คุณจะพบว่าตัวเองกำลังดูซัพพลายเออร์ของจีนในไซต์ต่างๆ เช่น Alibaba และ Made in China

เมื่อฉันเริ่มธุรกิจออนไลน์ครั้งแรกและจัดหาผลิตภัณฑ์ราคาถูกเพื่อขายผ่าน Amazon, eBay และร้านค้าออนไลน์ของฉัน ฉันต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้ มันเป็นเรื่องที่น่ากลัวมากที่จะเริ่มต้น เนื่องจากฉันไม่เพียงกังวลเรื่องการลงทุนด้วยเงินเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นครั้งแรกที่ฉันติดต่อกับพันธมิตรทางธุรกิจในประเทศจีน ซึ่งเป็นประเทศที่ฉันรู้จักน้อยมาก นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาเก่งในด้านการผลิต ได้รับเหรียญรางวัลมากมายจากการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก และอาหารของพวกเขาก็อร่อยมาก!

1. วัฒนธรรม – กระทบธุรกิจด้วย

คุณอาจไม่ได้คิดอะไรมากในตอนเริ่มต้น แต่มีความแตกต่างทางวัฒนธรรมหลายประการในการดำเนินธุรกิจเมื่อคุณติดต่อกับผู้คนจากประเทศอื่นๆ โดยเฉพาะประเทศในเอเชียมีประเพณีที่หยั่งรากลึกซึ่งคุณต้องคำนึงถึงเมื่อต้องรับมือกับคู่ค้าทางธุรกิจที่มีศักยภาพ สิ่งที่อาจยอมรับได้ในสหรัฐอเมริกา อาจไม่เป็นที่ยอมรับในที่อื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตะวันออกไกลที่วัฒนธรรมแตกต่างจากของเราอย่างมาก

การทำวิจัยมากมายเกี่ยวกับวิธีการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ จัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณ และเปลี่ยนให้เป็นกำไรนั้นเป็นเรื่องปกติ แต่การลืมคู่ค้าที่มีศักยภาพของคุณนั้นเป็นเรื่องง่าย และพิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่อาจส่งผลต่อการทำธุรกิจของคุณ กับพวกเขาเหล่านั้น. ฉันทำอย่างนั้นจริง ๆ และจบลงด้วยการทำผิดพลาดที่น่าอับอายและน่าหงุดหงิดมากกว่าสองสามครั้งที่นำไปสู่อาการปวดหัวและนอนไม่หลับนับไม่ถ้วน

จากประสบการณ์ของผม การสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีไม่เพียงแต่ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นเมื่อต้องติดต่อกับซัพพลายเออร์ แต่ยังอาจส่งผลให้ราคาผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาดีกว่าที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของซัพพลายเออร์

2. อันตรายจากการติดต่อทางอีเมลเท่านั้น

เมื่อฉันเริ่มขายของใน Amazon ครั้งแรก ฉันพบว่าบางไซต์เสนอความสามารถในการพูดคุยกับซัพพลายเออร์โดยตรง ฉันขอแนะนำให้คุณใช้เวลาในการทำสิ่งนี้ให้มากที่สุด อีเมลเป็นวิธีที่ไม่มีตัวตนในการติดต่อกับมนุษย์คนอื่น และความรู้สึกหรือการเปลี่ยนวลีบางอย่างอาจถูกเข้าใจผิดและอาจถือว่าหยาบคาย อาจเป็นเรื่องยากที่จะ 'อ่าน' น้ำเสียงของใครบางคนเมื่อต้องเผชิญกับข้อความจำนวนมาก

โดยส่วนตัวแล้วฉันพบว่าความสัมพันธ์ที่ใช้เพียงการสื่อสารทางอีเมลตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงขั้นตอนการออกแบบจะส่งผลให้เกิดความเครียดมากมายสำหรับคุณ คุณจะต้องสื่อสารกับพวกเขาอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. การสื่อสาร – ทำให้เป็นส่วนตัว

ฉันขอแนะนำให้ใช้เวลาในการติดต่อกับผู้ติดต่อของคุณและโทรหาพวกเขาผ่าน Skype หากคุณคิดว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับคุณได้ คุณจะพบว่ามันง่ายกว่ามากในการถ่ายทอดความต้องการของคุณไปยังพวกเขา และในวัฒนธรรมของพวกเขาถือว่าเป็นมิตรมากกว่ามาก ฉันพบว่าวิธีนี้ช่วยให้ฉันสามารถขจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อต้องจัดการกับอีเมลเพียงอย่างเดียว และฉันชอบที่จะพูดคุยกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวพอๆ กับที่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะสนุกกับการพูดคุยกับฉัน วิถีจีนมักจะผูกมิตรก่อนแล้วค่อยคุยธุรกิจทีหลัง สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าชาวจีนจะเก่งในการดมกลิ่นแรงจูงใจที่ซ่อนเร้นและผู้ที่มีจริยธรรมที่น่าสงสัย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างความสัมพันธ์จึงมีความสำคัญสำหรับพวกเขา

เป็นที่ยอมรับว่าผู้ขายรายอื่นที่ฉันคุยด้วยเกี่ยวกับเรื่องนี้บางครั้งพบว่าวิธีนี้น่าหงุดหงิด กระบวนการสร้างความสัมพันธ์จะทำให้ระยะเวลาเดิมของคุณช้าลงบ้าง แต่การหาคู่ที่ซื่อสัตย์และเชื่อถือได้นั้นเกี่ยวกับความไว้วางใจในสายตาของคนจีน พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้หรือไม่ และเพื่อที่จะทำสิ่งนี้ พวกเขาจำเป็นต้องทำความรู้จักกับคุณ ด้านธุรกิจของความสัมพันธ์สามารถดำเนินต่อไปได้เมื่อพวกเขาสบายใจ

4. “ใช่” ไม่ได้แปลว่าใช่เสมอไป

การพูดคุยมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์ หากคุณกำลังขอให้ซัพพลายเออร์ผลิตผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษที่พวกเขาไม่เคยดำเนินการมาก่อน อีเมลสามารถทำได้เพียงแจ้งให้พวกเขาทราบอย่างแน่ชัดว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร พวกเขาจะตอบว่าใช่ บ่อยครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงความเขินอายที่ต้องยอมรับว่าพวกเขาไม่เคยทำอะไรแบบนั้นมาก่อน

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงการรักษาใบหน้าและอาจนำไปสู่การยุติความสัมพันธ์ในการทำงานในภายหลังโดยใช้วลีที่ไม่ผูกมัดในการสื่อสารในอนาคต หากคุณเคยได้ยินพวกเขาพูดว่า “ใช่ แต่….” โดยปกติแล้วจะหมายถึง 'ไม่' และคุณควรหาวิธีอื่นหรือซัพพลายเออร์รายอื่น ฉันต้องเดินหนีจากซัพพลายเออร์หลายรายเนื่องจากพวกเขาในตอนแรกบอกว่าใช่ แต่หลังจากนั้นไม่ตอบสนองอีกเลย หรือทำให้ฉันสับสนในลักษณะที่สับสน

5. แต่อย่าลืมว่าคุณกำลังทำธุรกิจ

อย่าปล่อยให้ความเป็นมิตรของการสร้างความสัมพันธ์หลอกล่อให้คุณเสนอข้อตกลงและเงื่อนไขที่คุณมักจะไม่ยอมรับในการจัดการธุรกิจ ชาวจีนมีวิธีการใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ในการเจรจาข้อตกลง พวกเขายังใช้กลวิธีทางจิตวิทยา เช่น การเงียบระหว่างคุยโทรศัพท์ผ่าน Skype เพื่อทำให้คุณรู้สึกราวกับว่าสถานการณ์ยังไม่ค่อยดีพอสำหรับพวกเขา และกดดันให้คุณเสนอเงื่อนไขที่ดีกว่าให้พวกเขา ฉันเดาว่าคุณสามารถพูดได้ว่าการใช้แนวทางที่ 'เป็นมิตรแต่มั่นคง' ในการติดต่อสื่อสารของคุณไม่เพียงแต่จะได้สิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น แต่ยังควรได้รับความเคารพจากพวกเขาในฐานะนักธุรกิจที่เข้มแข็ง

6.ระวังชายกลาง

เหตุผลสุดท้ายที่การโทรมีความสำคัญมากคือคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณติดต่อกับซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตโดยตรง ในบางกรณี คุณอาจทำงานร่วมกับคนกลาง ซึ่งจะเพิ่มชั้นการสื่อสารอีกชั้นหนึ่งระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์ แน่นอนว่าที่อยู่อาจตรวจสอบได้บน Google Maps และอาจถูกต้องตามกฎหมาย แต่การติดต่อกับพ่อค้าคนกลางจะทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้นสำหรับคุณในการแก้ปัญหาและการส่งคำขอไปยังซัพพลายเออร์ที่แท้จริง นี่เป็นปัญหาด้วยเหตุผลบางประการ เช่น การกินเพื่อผลกำไรของคุณ เพราะพวกเขาจำเป็นต้องจ้างคนอื่นมาจัดการกับคุณ

7. อย่าเสียความเท่

ใบหน้าออมทรัพย์แตกต่างกันเล็กน้อยในประเทศจีนมากกว่าในฝั่งตะวันตก เราเปรียบเสมือนการหลีกเลี่ยงความอับอายและการป้องกันตนเองจากการเยาะเย้ยของผู้อื่น ในประเทศจีน แนวคิดนี้ลึกซึ้งกว่านั้นมาก อันที่จริง มันเกี่ยวข้องกับเกือบทุกสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหากับพวกเขา ตัวอย่างเช่น การสูญเสียอารมณ์ของคุณเป็น มารยาท ทางสังคมที่อาจทำให้พวกเขาเลิกติดต่อกับคุณ การรักษาความใจเย็นเมื่อเกิดปัญหาจะแสดงให้คุณเห็นถึงการเป็นนักธุรกิจที่เหนือชั้น และพวกเขามองว่าตะวันตกเป็น

8. ใช้ชื่อเรื่องด้วยความเคารพ

ฉันไม่สามารถอธิบายได้ว่าสถานะทางสังคมในประเทศจีนและประเทศในเอเชียส่วนใหญ่มีความสำคัญเพียงใด ในประเทศตะวันตก เรามักจะยกเลิกพิธีการของการใช้ชื่อเรื่องได้เมื่อเราติดต่อกับใครสักคนสองสามครั้ง หรือหลังจากที่พวกเขาเสนอชื่อจริงให้กับเรา อย่างไรก็ตาม ในวัฒนธรรมจีน ตำแหน่งและตำแหน่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง คุณควรอ้างอิงถึงผู้ติดต่อของคุณเกือบทุกครั้งโดยใช้ชื่อและนามสกุล (นามสกุล) หากไม่ทำเช่นนั้น คุณจะแสดงความไม่เคารพต่อพวกเขา และนี่อาจทำให้ความสัมพันธ์แย่ลง หากไม่มีตำแหน่ง ให้ใช้ Mr, Mrs, Sir และ Madam แทน

10. อย่าถามคำถามส่วนตัวมากเกินไป

ฉันค่อนข้างตกใจกับคำถามบางข้อที่คู่ของฉันจะถามฉันเมื่อทำการติดต่อครั้งแรกหรือพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการในอนาคต พวกเขามักจะถามอายุของฉัน ว่าฉันแต่งงานแล้ว มีลูกไหม และบางครั้งฉันก็หาเงินได้เท่าไหร่ ทั้งหมดนี้เป็นคำถามส่วนตัวมาก ซึ่งฉันคิดว่าไม่เหมาะสมในการติดต่อธุรกิจของตะวันตก อย่างน้อยก็ในตอนแรก สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แนวคำถามแปลก ๆ ในประเทศแถบเอเชีย แต่เป็นส่วนหนึ่งของการทำความเข้าใจคุณและสถานะทางสังคมของคุณ หากคุณรู้สึกไม่สบายใจที่จะตอบคำถาม พยายามไม่ใช้คำอธิบายให้มากที่สุด หรือแม้แต่โกหกถ้าคุณรู้สึกว่าจำเป็น แต่อย่างน้อยก็พยายามให้คำตอบเชิงคุณภาพ

11. มันคุ้มค่าที่จะปลูกฝังความสัมพันธ์ของคุณ

เมื่อฉันได้สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีแล้ว ฉันสามารถขอให้ซัพพลายเออร์ชาวจีนลดราคาผลิตภัณฑ์บางอย่าง รอการชำระเงินเริ่มต้นนานขึ้น ครอบคลุมความสูญเสียอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุในการขนส่ง และอื่นๆ

ฉันคิดว่าการอดทน ใช้เวลาในการทำความเข้าใจวัฒนธรรมทางธุรกิจของพวกเขา และการผูกมิตรกับซัพพลายเออร์ของฉัน ได้ทำให้ชีวิตของฉันในฐานะผู้ขายใน Amazon นั้นสนุกยิ่งขึ้น