วิธีเตรียมร้านค้าของคุณให้พร้อมทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่

ยินดีต้อนรับสู่ Ask Shopify ซีรีส์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซตอบคำถามจริงจากเจ้าของร้านค้าที่พยายามเปิดตัว สร้าง และปรับขนาดร้านค้า เราพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกแง่มุมของร้านค้าของคุณ ตั้งแต่การตลาด ทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงการบัญชี

เราเป็นใคร? เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซทั้งในและนอก Shopify ระหว่างทีมของเราที่ใช้เวลาทั้งวันไปกับโลกแห่งอีคอมเมิร์ซ (และบางครั้งก็มีร้านของตัวเองด้วย!) ทีมผู้เชี่ยวชาญของ Shopify และลูกค้าที่น่าทึ่งของเรา เรามีสิทธิ์เข้าถึงความเชี่ยวชาญระดับโลก— และตอนนี้คุณก็เช่นกัน มาเจาะลึกและตอบคำถามของคุณกันเพราะมันเป็นคำถามที่ดี

ตอบ:

ก่อนอื่นขอแสดงความยินดี! นี่เป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่อย่างปฏิเสธไม่ได้ และในขณะที่มันมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงมากมายและการทำงานหนักมากมาย การมาถึงจุดนี้ก็คุ้มค่าที่จะฉลอง

แต่ตกลง ตอนนี้คุณอยู่ที่นี่แล้ว และคุณกำลังสงสัยเกี่ยวกับส่วนที่ทำงานหนักของมันอยู่ เพื่อช่วยคุณ เราได้พูดคุยกับ Dan Fallak ผู้ขายของ Shopify ที่ได้ขยายร้านค้าหลายแห่งของเขาให้ประสบความสำเร็จอย่างมาก ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของเขา ได้แก่ Amazeballs, Coasterly, Adulting FTW และ Woodposters และเขาได้นำธุรกิจเหล่านั้นจากการทำตามคำสั่งด้วยมือ ไปจนถึงการขายในร้านค้าปลีกรายใหญ่รายใหญ่

“มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณไปจากการปฏิบัติตามคำสั่งด้วยตัวเอง ในพื้นที่เล็กๆ ของคุณเอง ไปจนถึงการขายให้กับร้านค้าอิสระ ไปจนถึงการจัดการกับกล่องขนาดใหญ่” Dan กล่าว และเมื่อพูดถึงการปฏิบัติตามคำสั่ง นั่นคือสิ่งแรกที่คุณจะต้องจัดการเมื่อคุณเติบโต

การจัดการกระบวนการปฏิบัติตาม (ใหม่) ของคุณ

มีหลายอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการทำงานกับร้านค้ากล่องใหญ่และการทำงานภายในระบบของพวกเขา—แต่อย่ากังวล พวกเขาจะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในรายละเอียด.

“ร้านกล่องใหญ่ทุกร้านมีคู่มือผู้ขาย” Dan กล่าว “สิ่งเหล่านี้เปรียบเสมือนแนวทาง 200 หน้าว่าพวกเขาต้องการรับผลิตภัณฑ์อย่างไร เพราะบริษัทเหล่านี้กำลังรับผลิตภัณฑ์จากผู้ขายที่แตกต่างกันหลายร้อยราย หรือหลายพันราย”

“เมื่อพวกเขาได้รับของในการขนส่ง พวกเขาต้องการให้มันเหมือนกันหมดไม่ว่าจะมาจากใคร พวกเขาต้องการให้พิมพ์บาร์โค้ดและวางห่างจากมุมบนขวาของทุกกล่องประมาณ 1 นิ้ว เพื่อที่เมื่อได้รับมาพวกเขาจะรู้ว่าบาร์โค้ดจะไปอยู่ที่ใด”

การทำงานภายในกรอบดังกล่าวจะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ (และท้าทาย) สำหรับทุกคนที่เคยจัดส่งสินค้าและดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

เริ่มการเอาท์ซอร์ส

นั่นเป็นเหตุผลที่ Dan เป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ว่าหากคุณอยู่ในจุดที่ทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ก็ถึงเวลาที่จะให้การสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างมืออาชีพ

“เมื่อครั้งแรกที่ฉันรู้ว่าฉันกำลังจะทำธุรกิจกับร้านค้ากล่องใหญ่ ฉันพบศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คลังสินค้าด้านลอจิสติกส์จริงๆ ซึ่งเคยติดต่อกับผู้ขายรายนี้มาก่อน ซึ่งรู้แนวทางในการขนส่ง รู้คู่มือ และฉันก็จ้างคนภายนอกมา ถึงพวกเขา."

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ แดนรู้ดีว่าคุณกำลังพยายามจัดการทุกส่วนของธุรกิจด้วยตัวของคุณเอง แต่อย่างที่เขาพูด “คุณสวมหมวกเพียงพอแล้ว”

“คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ของคลังสินค้าเช่นกัน ฉันพบคุณค่าในการเอาท์ซอร์สสิ่งนี้ โดยพื้นฐานแล้วฉันจัดส่งสินค้าทั้งหมดไปที่ศูนย์โลจิสติกส์ จากนั้นจึงให้คำแนะนำว่าต้องไปที่ไหน เมื่อไรควรไป ใครจะไป และพวกเขาก็เตรียมการทั้งหมดสำหรับการจัดส่งนั้นอย่างถูกต้อง ดังนั้นฉันจะ ไม่ได้รับค่าธรรมเนียมใด ๆ "

เอ่อ ค่าธรรมเนียม! ใช่ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ดำเนินการตามขั้นตอนการดำเนินการอย่างจริงจัง จนถึงจุดที่คุณจะเสียค่าใช้จ่ายหากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

“ถ้าคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณได้รับค่าธรรมเนียมจากใบแจ้งหนี้ของคุณ เช่น 'โอ้ คุณใส่ป้ายผิดจุด? นั่นคือ 200 ดอลลาร์'”

คุณจะประหยัดเวลาได้มากหากคุณมุ่งเน้นที่จุดแข็งของคุณ และอย่าพยายามเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์เหนือทุกสิ่งที่คุณทำอยู่แล้ว และคุณควรหาคู่ที่เติมเต็มได้อย่างไร? แดนบอกว่ามันเป็นเรื่องของขา

“การค้นหาโดย Google เพื่อค้นหาคลังสินค้าและโลจิสติกส์หรือศูนย์ปฏิบัติตามนั้นไม่ใช่เรื่องยาก จากนั้นคุณเพียงแค่ต้องสัมภาษณ์พวกเขาและเป็นแบบ 'คุณจัดการกับร้านกล่องใหญ่ X, Y, Z หรือไม่'"

จัดระเบียบของให้ถูกกฎหมาย

ไม่ใช่แค่กระบวนการเติมเต็มของคุณที่ต้องเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเติบโต นอกจากนี้ คุณจะต้องพิจารณาการคุ้มครองทางกฎหมายสำหรับตัวคุณเองและธุรกิจของคุณที่อาจไม่จำเป็นในฐานะร้านค้าขนาดเล็ก

“ฉันต้องรวมเข้าด้วยกัน เพราะตอนนี้ฉันต้องการแยกธุรกิจออกจากชีวิตส่วนตัวของฉัน เพราะฉันได้พบกับลูกค้ามากขึ้น” Dan กล่าว “ถ้ามีอะไรผิดพลาด ฉันไม่ต้องการที่จะรับผิดชอบเป็นการส่วนตัว นอกจากนี้ เมื่อฉันรู้ว่าฉันกำลังได้รับความสนใจมากขึ้น ฉันก็แบบ 'โอเค ฉันเดาว่าฉันควรสร้างเครื่องหมายการค้าคำว่า 'Amazeballs' ดีกว่า ฉันจะได้ครอบครองสิ่งนั้น"

ไม่ใช่แค่การปกป้องของคุณเองที่คุณต้องกังวลอีกต่อไป ดังนั้นอย่าลืมอ่านรายละเอียด

“ผู้ค้ารายใหญ่จำนวนมากจะมีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับจำนวนเงินประกันธุรกิจที่คุณมี ฉันต้องประกันธุรกิจเพราะพวกเขาต้องการความคุ้มครองจำนวนหนึ่ง”

การจัดการกระแสเงินสดของคุณ

กระแสเงินสดจะเป็นรากฐานที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจของคุณเสมอ แต่จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเมื่อคุณเปลี่ยนจากร้านค้าเล็กๆ ไปเป็นการทำงานกับธุรกิจขนาดใหญ่

“สิ่งสำคัญอีกอย่างที่ต้องเตรียมคือเงื่อนไขการชำระเงิน” Dan กล่าว “ร้านค้ากล่องใหญ่เหล่านี้จำนวนมากจะไม่จ่ายเงินให้คุณเป็นเวลา 60 วันหลังจากได้รับสินค้า ในขณะเดียวกัน คุณอาจใช้เงินทั้งหมดของคุณไป 60 วันก่อนส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับพวกเขา ดังนั้นคุณจะใช้เงินนั้นออกไปเกือบ 120 วัน กระแสเงินสดอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย”

นอกจากนี้ คำสั่งซื้อจำนวนมากยังเหมาะสำหรับปริมาณมาก แต่ Dan เตือนว่าคุณจะต้องพิจารณาหมายเลขของคุณอีกครั้งเมื่อคุณจัดการกับการจัดส่งจำนวนมาก

“เมื่อคุณจัดการกับคำสั่งซื้อจำนวนมากเหล่านี้ มันยอดเยี่ยมมาก แต่คุณต้องผลิตออกมาอีกมากเพราะปริมาณที่มากขึ้นมาก อัตรากำไรขั้นต้นของคุณเล็กลงเพราะคุณกำลังติดต่อกับร้านค้ากล่องใหญ่ และคุณไม่ได้รับเงินอีกต่อไป มันเป็นเกมที่แตกต่าง”