James Farmer ซีอีโอของ WPMU DEV แชร์การเปลี่ยนแปลงจากปลั๊กอิน Tons o' เป็น Premium Agency Solution

เผยแพร่แล้ว: 2020-10-14

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีวิดีโอแชทกับ James Farmer ผู้ก่อตั้ง WPMU DEV เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจากการจัดการปลั๊กอินและธีมมากกว่า 100 รายการ เป็นการมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการหลักเพียงไม่กี่รายการ การโทรนั้นค่อนข้างชาญฉลาดสำหรับพวกเราที่เหลือซึ่งเป็นผู้พัฒนาธุรกิจปลั๊กอินขนาดเล็ก เรามักถามตัวเองอยู่เสมอว่า ควรพัฒนาปลั๊กอินอื่นเพื่อเพิ่มพอร์ตโฟลิโอหรือไม่? จะดีกว่าไหมถ้าจะเน้นที่การสร้างคุณสมบัติหรือการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ฉันมีอยู่แล้ว

คำตอบนั้นไม่ง่ายนัก แต่เจมส์และทีมของเขามีเหตุผลดีๆ บางประการในการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาทำ ดังนั้นมาเริ่มกันเลย!

เจมส์ – ขอบคุณมากสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งนี้ คุณช่วยบอกฉันหน่อยเกี่ยวกับตัวคุณและคุณเริ่มต้น WPMU DEV อย่างไร

ขอบคุณที่มีฉัน

ดังนั้นฉันจึงไม่ได้ 'เริ่ม' WPMU DEV จริงๆ มันคือแอนดรูว์ บิลลิตส์ ผู้ร่วมก่อตั้งของฉันที่ตั้งค่าเวอร์ชันแรกเป็นพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับปลั๊กอิน WordPress Multi User (ตอนนี้คือ Multisite) แต่เราสองคนเป็นผู้ตั้งค่า ในธุรกิจประมาณหนึ่งปีหลังจากนั้น ซึ่งสมาชิกสามารถจ่ายเงิน 250 ดอลลาร์ต่อปีเพื่อเข้าถึงสิ่งดีๆ ทั้งหมดที่เราทำ

และนั่นคือโดยพื้นฐานแล้ว เรากำลังสร้างปลั๊กอินที่น่าสนใจสำหรับ Edublogs.org (ซึ่งฉันเริ่มในปี 2548) และภายใต้ใบอนุญาต GPL แน่นอน สำหรับลูกค้า… และเราต้องการที่จะสามารถช่วยเหลือตัวเองทางการเงินได้มากพอที่จะเป็น สามารถพัฒนาเพิ่มเติมและแบ่งปันกับชุมชน ... ดังนั้น WPMU DEV

ในเวลานั้น ฉันเพิ่งเลิกทำงานเป็นบรรณาธิการที่ theage.com.au เพื่อติดตามการพัฒนาเว็บไซต์สำหรับผู้คน และดูว่าฉันสามารถเปลี่ยน Edublogs (และ Edublogs Campus ตอนนี้คือ CampusPress.com) เป็นธุรกิจของฉันเอง...และ Andrew และฉันได้ตัดสินใจที่จะทำมันร่วมกันภายใต้ร่มธงของ 'Incsub'

เขาเป็นผู้เขียนโค้ด ฉันเป็นลูกค้า / ผู้จัดการบัญชี / นักออกแบบผลิตภัณฑ์ (ยังไม่แน่ใจว่าฉันเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่) และ 'ธุรกิจ' (ตลกดีเพราะฉันไม่มีประสบการณ์เลย ประเภทธุรกิจ) และสิ่งต่าง ๆ ที่พัฒนาจากที่นั่นจนกระทั่งเราตกลงร่วมกันที่จะไปตามทางของเราเองในปี 2554 และที่เหลือคือประวัติศาสตร์!

มาว่ากันเรื่อง “ช้าง” ในห้องกัน พวกคุณลงเอยด้วย Plugins มากมายได้อย่างไร? คุณกำลังแสวงหาผลกำไร ผู้ใช้ ความนิยมหรือไม่?

ความเชี่ยวชาญดั้งเดิมของเราคือช่องปลั๊กอินหลายไซต์จริงๆ เราเปิดตัวปลั๊กอินจำนวนมากสำหรับโซลูชันที่หลากหลายซึ่งจำเป็นในระบบนิเวศขนาดเล็กนี้ จากนั้นเราก็มีคนจำนวนมากเข้ามาหาเราเพื่อใช้กรณีการใช้งานทุกประเภทที่คุณสามารถจินตนาการได้

ในหลายๆ ด้าน เรากลายเป็นที่รู้จักในฐานะผู้เชี่ยวชาญจากหลายไซต์ และมันเป็นชัยชนะที่ง่ายดายสำหรับเราเพราะเรามีความรู้และทักษะ

คุณสามารถพูดได้ว่าเราเข้าสู่ฉาก multisite อย่างหนัก แต่เราไม่ได้ไล่ตามเงิน – เรากำลังไล่ตามความเชี่ยวชาญของเรา

คุณทำได้ไม่ดีด้วยการถามตัวเองว่าคุณจะทำเงินเพิ่มได้อย่างไร แต่ด้วยการฝึกฝนในด้านความเชี่ยวชาญของคุณและสิ่งที่คุณจะมอบให้กับผู้ใช้ได้จริงๆ ทวีต

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการจัดการกับปลั๊กอินจำนวนมาก? การสนับสนุนของคุณไม่ล้นหลามใช่ไหม

อันที่จริง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ภาระสนับสนุน เราให้การสนับสนุนเป็นอย่างดีเสมอมา และฉันเห็นว่านี่เป็นโอกาสในการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง เข้าใจความต้องการของพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์ พวกเขาจะเป็นลูกค้าของคุณตลอดไปหากคุณให้การสนับสนุนที่ดี

อันที่จริง ปัญหาที่แท้จริงคือความหลากหลายของช่องย่อยที่เรามุ่งเน้น มันกลายเป็นเรื่องยากเกินไปที่จะนำเสนอปลั๊กอินที่ควรจะทำงานกับหลายไซต์และการติดตั้ง WordPress มาตรฐาน

สมัครสมาชิกและรับสำเนาของเราฟรี

หนังสือธุรกิจปลั๊กอิน WordPress

วิธีสร้างธุรกิจปลั๊กอิน WordPress ที่เจริญรุ่งเรืองในระบบเศรษฐกิจการสมัครสมาชิก

ขอบคุณสำหรับการสมัคร!

- เราเพิ่งส่งสำเนา 'The WordPress Plugin Business Book' ของคุณไปที่ .

อีกครั้ง

มีการพิมพ์ผิดในอีเมลของคุณ? คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขที่อยู่อีเมลและส่งอีกครั้ง

การแข่งขันและความรู้ที่มีอยู่แล้วในผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทนั้นยากมากจนเราไม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในพื้นที่ตามขนาดของเราในขณะนั้นและแม้กระทั่งตอนนี้ไม่ได้จริงๆ

อะไรคือเหตุผลเฉพาะที่อยู่เบื้องหลังการละทิ้งส่วนใหญ่และทำให้เพรียวลม/มุ่งเน้นเพียงไม่กี่เรื่อง

เราเติบโตเร็วกว่าปลั๊กอินแบบหลายไซต์ และปลั๊กอินทั้งหมดที่เราสร้างขึ้นไม่ตรงกับผู้นำในตลาด เราครอบคลุมหลายด้าน เช่น เหตุการณ์ การรักษาความปลอดภัย ความเร็ว ปลั๊กอินทุกประเภท และเราไม่สามารถมุ่งเน้นที่คุณภาพที่เราต้องการมอบให้ในแต่ละผลิตภัณฑ์

มันเหมือนกับการซื้อเสื้อผ้าทั้งหมดของคุณที่ร้านค้า $2 (ที่เรามีอยู่ที่ออสเตรเลีย) เสื้อผ้านั้นใช้ได้ แต่มันไม่ใช่ทุกสิ่งที่คุณต้องการเสมอ และยังมีตัวเลือกที่ดีกว่าอีกมากมาย เราตระหนักว่าปลั๊กอินของเราเหมือนกันมาก

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงการตลาด มีคำถามมากมาย เราควรจะทำการตลาดอะไรเมื่อเรามีทุกสิ่งที่จะนำเสนอ? Jetpack เองก็พยายามทำสิ่งเดียวกันมากมาย และถึงแม้ว่าจะมี Automattic อยู่เบื้องหลัง แต่ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะนำเสนอทุกสิ่งและเป็นบริการที่ทุกคนต้องการ คนส่วนใหญ่ต้องการคุณสมบัติจริงเพียงไม่กี่อย่างจากบริการของคุณ

ตัวอย่างหนึ่งคือ ในกรณีของเรา เรามีผู้ใช้จำนวนมากที่ต้องการไวท์เลเบลผลิตภัณฑ์ฟรีของเราสำหรับการพัฒนาเอเจนซี่ ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องใช้แผนชำระเงิน – แต่ผู้ใช้เหล่านี้มักไม่ต้องการหรือไม่ต้องการอื่น ๆ ของเรา คุณสมบัติที่ต้องชำระเงิน

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพูดถึงคือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อคุณมีปลั๊กอินจำนวนมาก พวกเขาต้องการการกำกับดูแลอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังอัปเดตอยู่เสมอ จัดการจุดบกพร่องและการแฮ็กอย่างต่อเนื่องทุกประเภทในระบบนิเวศ การจัดการความเสี่ยงทั้งหมดนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก

โชคดีที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นในอาณาจักรแห่งความปลอดภัย แต่บ่อยครั้งอาจเป็นเรื่องของโชค และฉันไม่ชอบจ่ายด้วยโชคหลายระดับเมื่อพูดถึงเรื่องธุรกิจ

คุณเลือกปลั๊กอินที่จะเน้นอย่างไร? กำไรจากการตัดสินใจถูกขับเคลื่อนหรือไม่?

ปลั๊กอินที่ผลักดันยอดขายเพิ่มขึ้นนั้นเป็นปัจจัยหนึ่งในกระบวนการตัดสินใจอย่างแน่นอน

ปลั๊กอินที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเราก่อนการเปลี่ยนแปลงจะเข้ามาแทนที่ธุรกิจของเรา 50-60% และปลั๊กอินอีก 90 รายการที่เราหยุดสร้างนั้นอยู่ที่ประมาณ 30-40% ของธุรกิจของเรา

น่าแปลกที่สิ่งนี้เกิดขึ้นพร้อมกับปลั๊กอินบางตัวที่เรามุ่งเน้นมากที่สุด และสิ่งเหล่านี้ก็เป็นส่วนที่ดีที่สุดของกลุ่มอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น Smush เป็นปลั๊กอินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของเรา และพื้นที่เก็บข้อมูล WordPress.org เป็นปัจจัยที่มีประโยชน์อย่างมากในการทำกำไรของปลั๊กอินนั้น

คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร? ฉันคิดว่าคุณจะต้องจัดระเบียบทีมใหม่ และคุณอาจทำให้ผู้ใช้สองสามคนไม่พอใจเพราะไม่สนับสนุนผลิตภัณฑ์อีกต่อไป

เมื่อเวลาผ่านไปองค์กรได้ขยายตัวอย่างมาก เราไม่ได้ปล่อยให้ใครไปเพราะการตัดสินใจทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป เราเพิ่งกำหนดบทบาทที่มีอยู่ใหม่และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่แต่ละคนสามารถทำได้ดีที่สุด

เราได้ทำให้ repos ทั้งหมดเป็นสาธารณะของปลั๊กอินที่เราหยุดสร้าง และเราให้การสนับสนุนที่นี่และที่นั่น แต่ชุมชนได้เข้ามาแทนที่ ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดเกี่ยวกับ WordPress ในความคิดของฉัน – หลักการ GPL

ความจริงที่ว่าคุณสามารถสร้างบางสิ่งได้ฟรีสำหรับผู้ใช้ 99% และ 1% ที่ตัดสินใจจ่ายเงินให้คุณสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือคนที่ให้ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมแก่คุณซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับชุมชนมากขึ้น

กำลังจ้าง

นักพัฒนา PHP อาวุโส

สร้างแกนหลักของผลิตภัณฑ์ บริการ และ API ของ Freemius และดูผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจปลั๊กอินและธีมของ WordPress

ผู้เชี่ยวชาญด้านการโยกย้ายอีคอมเมิร์ซ

จัดการการย้ายใบอนุญาตและกระบวนการรวมผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจปลั๊กอินและธีมที่เริ่มขายด้วย Freemius

นักการตลาดเนื้อหา

แบ่งปันความรู้ของเราผ่านเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ภาพและเสียง เกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการขายปลั๊กอินและธีม

เราพยายามตอบแทนทุกวิถีทางที่ทำได้ แต่การสนับสนุนจากชุมชนทำให้เรามาถึงจุดนี้ – และทั้งหมดนี้มารวมกันบน WordPress.org

ตอนแรกฉันสงสัยจริงๆ ว่า WordPress.org จะเป็นสิ่งที่ยั่งยืนในระยะยาวทวีต

ฉันกลัวว่ามันอาจจะกลายเป็นอีก CodeCanyon หรือ ThemeForest และถูกยึดครองหรือแปรรูป แต่ตอนนี้มันได้ผ่านการทดสอบของเวลาแล้ว

การเปลี่ยนในระยะยาวมีกำไรมากกว่าหรือไม่?

มันทำกำไรได้มากกว่าในระยะยาว และรายได้ของเราเพิ่มขึ้นสองเท่าอย่างรวดเร็วหลังจากมุ่งเน้นไปที่ชุดหลักของปลั๊กอินและบริการที่เรานำเสนอ

ด้วยความสัตย์จริงกับคุณ หนึ่งในบทเรียนการเรียนรู้ที่ใหญ่ที่สุดที่เรามีที่ช่วยให้เราตัดสินใจได้คือประสบการณ์ของเรากับธีมล่วงหน้า เราสูญเสียเวลาและเงินจำนวนมากในการลงทุนในผลิตภัณฑ์นี้ และสุดท้ายก็ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง

ที่มา: WinningWP

ประสบการณ์นี้สอนเรามากมายเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำได้ดี และทำให้เรามีความกล้าหาญในการตัดสินใจที่ยากลำบากเกี่ยวกับโครงการขวานที่ไม่ได้ผล ความกล้าหาญนี้คือสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้เรากำหนดการตั้งค่าปลั๊กอินใหม่และมุ่งเน้นไปที่แกนหลักของเรา – ชุดปลั๊กอิน การจัดการไซต์ การให้การสนับสนุน และการนำเสนอโฮสติ้งที่ยอดเยี่ยม

ผลิตภัณฑ์ของเราดีขึ้นกว่าแต่ก่อนมากในแง่ของประสิทธิภาพและความปลอดภัย และทำให้เราสามารถพัฒนาปลั๊กอินของเราไปอีกระดับ

ตอนนี้เราแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ทั้งหมดอย่างแท้จริง และไม่เพียงแต่ในเฉพาะกลุ่มของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นโซลูชันเต็มรูปแบบสำหรับเอเจนซี่ ผู้สร้าง และผู้ใช้ทุกประเภท แม้ว่าตอนนี้เราจะครองตลาดเพียงส่วนเล็ก ๆ เมื่อเทียบกับคู่แข่งของเราในแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

อะไรที่ทำให้ปลั๊กอินหลักของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง?

UI และ UX เป็นสิ่งที่เราใช้เวลามากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์หลักของเรา ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง The Hub UX มีความสำคัญอย่างยิ่ง และไม่จำเป็นต้องสวยมาก

สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีความสามารถในการถอยหลังและเข้าหาผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะผู้ใช้ เราใช้การทดสอบทุกรูปแบบเพื่อช่วยในการ "มองข้าม" ผู้ใช้ของเราเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับ UX ของผลิตภัณฑ์

เรายังใช้การสร้างต้นแบบ UX อย่างรวดเร็ว โดยเราจะดำเนินการทีละขั้นตอนผ่านแต่ละผลิตภัณฑ์ และทำการปรับปรุงคุณภาพสูงอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีการทำงานและความรู้สึกของผลิตภัณฑ์ ฉันชอบกลยุทธ์การทำซ้ำอย่างรวดเร็วแบบนี้มาก และมันทำให้เราได้เปรียบอย่างแน่นอน

คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับคนอื่นๆ ที่ต้องการขยายธุรกิจปลั๊กอินด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่หรือลดข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของตนให้เป็นผลิตภัณฑ์หลักบางตัว

โดยหลักแล้ว ฉันลังเลที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากเกินไปโดยไม่ได้คิดว่าจะต้องใช้เวลามากเพียงใดในการจัดการและความสามารถในการทำกำไรที่จะมาจากเวลานั้น

สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์หลักที่ชี้นำการตัดสินใจของคุณ และสิ่งที่เราตกลงกันคือกลายเป็นแพลตฟอร์มบริการเต็มรูปแบบสำหรับเอเจนซี่และผู้สร้าง WordPress ทุกประเภท ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงการเปิดเผยตัวเองมากเกินไปและเน้นที่ส่วนลึกมากเกินไปของ ความเชี่ยวชาญ.

ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ จำนวนมากที่เริ่มต้นเล็ก ๆ อาจใช้แนวทางการสร้างแบบค่อยเป็นค่อยไปทีละขั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์แบบเดียวกับที่เราทำ แต่เราได้เรียนรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยจากประสบการณ์ซึ่งเป็นกรณีในทุกธุรกิจ . อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ คุณอาจมีภูมิหลังเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องราวของเรา ซึ่งสามารถช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างในแนวทางของคุณได้

James – ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันการเดินทางและบทเรียนของคุณ ผู้อ่านของเราจะพบว่าข้อมูลเชิงลึกของคุณมีค่าอย่างยิ่งในขณะที่พวกเขาวางแผนที่จะนำธุรกิจ WordPress ไปสู่ขั้นต่อไป ผู้คนสามารถหาคุณเจอได้อย่างไร?

เอซ! มีความสุขที่ฉันสามารถช่วยได้ คุณสามารถหาฉันเข้าสังคมบน Twitter ได้ทาง @JamesFarmer