8 เคล็ดลับในการเขียนอีเมลต้อนรับผู้บริจาคที่มีประสิทธิภาพ

อีเมลต้อนรับเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลต้อนรับของคุณเป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ที่คุณวางแผนจะสร้างกับผู้สนับสนุนรายใหม่และช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมในภารกิจของคุณ

และเมื่อทำถูกต้องแล้ว อีเมลต้อนรับจะทำให้ผู้รับรู้สึกว่าองค์กรของคุณล่อลวงและสนใจที่จะสนับสนุนโครงการของคุณ

เคล็ดลับแปดประการที่จะช่วยให้คุณสร้างอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

1. ส่งอีเมลต้อนรับของคุณทันที

ตั้งเป้าที่จะส่งอีเมลต้อนรับของคุณโดยเร็วที่สุดหลังจากที่มีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ สมาชิกของคุณได้แสดงความสนใจและความตั้งใจโดยการเข้าร่วมรายการของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการดำเนินการอย่างรวดเร็วจึงเป็นเรื่องสำคัญ

อันที่จริง สมาชิกมีส่วนร่วมมากที่สุดภายใน 48 ชั่วโมงแรกของการติดตามตามรายงานของ Ciceron

ผู้ให้บริการอีเมล เช่น Constant Contact ทำให้ง่ายต่อการส่งอีเมลต้อนรับอัตโนมัติที่ตรงเวลา

2. สร้างเส้นทางการเลี้ยงดู

อีเมลต้อนรับควรปูทางสำหรับการเลี้ยงดูที่ใหญ่ขึ้นสำหรับผู้บริจาครายใหม่ ใช้การมีส่วนร่วมครั้งแรกเพื่อประโยชน์ของคุณ และเริ่มแนะนำผู้บริจาคชุดของอีเมลเป้าหมายไปสู่ระดับของความมุ่งมั่นที่เฉพาะเจาะจง

อีเมลต้อนรับของคุณทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสู่เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการต้อนรับผู้บริจาคในวงจรการสื่อสารปกติ กระตุ้นให้พวกเขาเป็นอาสาสมัคร หรือชักชวนให้พวกเขาให้อีกครั้ง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ ในการสร้างชุดอีเมลต้อนรับสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

3. ปรับแต่งข้อความของคุณ

ผู้บริจาคแต่ละคนไม่เหมือนกัน ดังนั้นข้อความของคุณก็ไม่ควรเหมือนกัน ผู้สนับสนุนรายใหม่เข้ามาผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีความเชื่อมโยงกับองค์กรของคุณทั้งหมด

ผู้บริจาคครั้งแรกของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมากขึ้น เมื่อคุณปรับแต่งข้อความของคุณในแบบที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณควรสร้างอีเมลต้อนรับและซีรีส์การเตรียมความพร้อมตามช่องทางที่ได้รับ

คำถามบางข้อที่คุณอาจต้องการถามเมื่อสร้างข้อความต้อนรับที่เหมาะสม ได้แก่: พวกเขาตอบสนองต่อการอุทธรณ์โดยตรงหรือไม่ หรือพวกเขาได้บริจาคเงินให้กับเราแล้ว? คุณอาจจบลงด้วยการสูญเสียผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพด้วยการขอของขวัญครั้งแรกเมื่อพวกเขาให้ไปแล้ว การรู้ว่าคุณได้ผู้สนับสนุนรายใหม่มาได้อย่างไร สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงได้

4. แบ่งปันรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

แม้ว่าผู้สนับสนุนของคุณอาจได้ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับองค์กรของคุณก่อนที่จะสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ แต่คุณควรใช้อีเมลต้อนรับเป็นโอกาสในการแจ้งให้ผู้อ่านทราบเกี่ยวกับสาเหตุของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาสนับสนุนภารกิจของคุณ แบ่งปันข้อเท็จจริงและรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ เช่น เรื่องราวความสำเร็จหรือผลกระทบที่องค์กรของคุณสร้างขึ้นในปีที่ผ่านมา

วิธีที่ดีในการแสดงเรื่องราวความสำเร็จหรือผลกระทบคือผ่านเนื้อหาภาพ เช่น อินโฟกราฟิก รูปภาพที่น่าสนใจ และวิดีโอ การเพิ่มสื่อในอีเมลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการเชื่อมต่อแบบทันทีกับผู้อ่านของคุณในรูปแบบที่น่าดึงดูด

5. ใช้ภาษาที่นำไปใช้ได้จริงในหัวเรื่องของคุณ

มีคนเพิ่งลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ และคุณได้ส่งอีเมลต้อนรับเบื้องต้นไปยังพวกเขาแล้ว ช่วงเวลาสำคัญกำลังจะมาถึง: พวกเขาจะเปิดและอ่านข้อความของคุณหรือจะสูญหายไปในกล่องจดหมายที่แออัดของพวกเขา

วิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับอีเมลเปิดอีเมลต้อนรับของคุณคือการใช้ภาษาที่น่าสนใจในหัวเรื่องของคุณ ตัวอย่าง ได้แก่ “เราไม่ใช่องค์กรการกุศล เรากำลังเคลื่อนไหว” หรือ “ยินดีต้อนรับสู่ทีม มาเริ่มสร้างกันเถอะ!”

6. มีการเรียกร้องให้ดำเนินการ

อีเมลต้อนรับสร้างอัตราการเปิดทั้งหมดสี่เท่าและอัตราการคลิกห้าเท่าเมื่อเทียบกับการส่งเสริมการขายเป็นกลุ่มอื่น ๆ ตาม Experian อีเมลแต่ละฉบับในชุดต้อนรับควรให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนแก่ผู้บริจาคพร้อมขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำ

อีเมลสองสามฉบับแรกของคุณควรมีคำถามที่นุ่มนวลขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการดูวิดีโอเกี่ยวกับผลกระทบขององค์กรหรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย หลังจากส่งอีเมลสองสามฉบับแรกของคุณแล้ว คุณสามารถส่งคำขอที่เข้มข้นขึ้นได้ เช่น เชิญพวกเขาให้เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษหรือบริจาคเงินเพื่อการกุศลของคุณ

7. ส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคม

ข้อความของคุณยอดเยี่ยมมาก ควรแบ่งปันกับเครือข่ายผู้สนับสนุนของคุณใช่ไหม กรณีนี้ควรเป็นกรณีของการติดต่อทางอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งออก

ปุ่มโซเชียลมีเดียที่เชื่อมต่อกับหน้า Facebook, บัญชี Instagram, โปรไฟล์ LinkedIn ของบริษัทของคุณ ฯลฯ ควรรวมอยู่ในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เปิดโอกาสให้ผู้สนับสนุนของคุณแบ่งปันข้อความของคุณกับเพื่อน ๆ ของพวกเขา แต่ยังเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ติดต่อกับองค์กรของคุณต่อไป

มอบช่องทางต่างๆ ให้ผู้สนับสนุนของคุณติดต่อกับคุณและแบ่งปันอีเมลของคุณให้ได้มากที่สุด

8. ทดสอบข้อความของคุณ

สุภาษิตโบราณที่ว่าการฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบนั้นใช้ได้กับทุกสิ่งในชีวิต รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล การใช้หัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจในครั้งแรกที่คุณส่งอีเมลต้อนรับอาจไม่เกิดขึ้น แต่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีตัวอย่างอีเมลต้อนรับดีๆ หลายร้อยตัวอย่าง และอีเมลที่แย่กว่านั้นอาจมากกว่า 10 เท่า

ใช้เวลาในการทดสอบข้อความต่างๆ ในอีเมลต้อนรับเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองอย่างไร คุณสามารถใช้เมตริก เช่น เปิดเมื่อทดสอบหัวเรื่องต่างๆ หรืออัตราการคลิกผ่านเพื่อทดสอบการเรียกร้องให้ดำเนินการต่างๆ ในข้อความต้อนรับ

ประเด็นที่สำคัญ:

อีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร กลยุทธ์การสื่อสารที่ตรงเป้าหมายช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันในด้านการรักษาผู้บริจาค และช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้ดีที่สุด

อีเมลต้อนรับของคุณควรเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางที่ผู้บริจาครายใหม่ติดตามในขณะที่คุณรักษาความสัมพันธ์ ในขณะเดียวกันก็ให้เนื้อหาอันมีค่าแก่พวกเขาเพื่อดึงพวกเขาไปสู่ระดับของความมุ่งมั่นที่ต้องการ

ด้วยเคล็ดลับทั้ง 8 ข้อนี้ คุณสามารถเปลี่ยนผู้สนับสนุนรายใหม่ให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนภารกิจของคุณได้ตลอดชีวิต

หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับอีเมลต้อนรับสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร รวมถึงตัวอย่าง โปรดอ่านคู่มืออีเมลต้อนรับฉบับสมบูรณ์

เกี่ยวกับผู้เขียน: Chelsea เป็นเจ้าหน้าที่การตลาดเนื้อหาที่ Classy และเขียนเกี่ยวกับกลยุทธ์การระดมทุนที่ไม่แสวงหากำไร ในเวลาว่างเธอยังเขียนนิยายสำหรับผู้ใหญ่และบล็อกการผจญภัยของเธอด้วย