Playbook การตลาดปี 2021 ของคุณต้องได้รับการแก้ไขอีกครั้ง
เผยแพร่แล้ว: 2020-12-30สรุป 30 วินาที:
- นักการตลาดถูกบังคับให้สร้าง playbook ขึ้นใหม่แทบทุกสัปดาห์ในปี 2020
- งานระยะไกลอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ แต่การหวนคืนสู่วัฒนธรรมในสำนักงานก็เช่นกัน นักการตลาดแบบ B2B สามารถเปิดตัวแคมเปญที่คำนึงถึงอารมณ์ของผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทั้งสองนี้ได้
- อนาคตของกิจกรรมออนไลน์เสมือนจริงยังคงถูกเขียนขึ้น แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: พวกเขาจะดีขึ้นเรื่อย ๆ
- ยังไม่เร็วเกินไปที่จะวางแผนสำหรับปี 2022—แผนเหล่านั้นอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน แต่ทีมการตลาดจำเป็นต้องมองว่าปี 2022 เป็นช่วงเวลาสำหรับการเติบโตที่มีศักยภาพและเติบโตอย่างมหาศาล
อย่างใดน่าแปลกที่เราใกล้จะสิ้นปี 2020 แล้ว ฉันรู้ว่าฉันจะมองย้อนกลับไปในหนึ่งปี ห้าปี และสิบปีด้วยมุมมองของเวลาและการมองย้อนกลับ แต่ตอนนี้ฉันรู้สึกราวกับว่าปีนี้เป็นปี สำคัญที่สุดในชีวิตของฉัน จากมุมมองส่วนตัว ข้าพเจ้าเรียนรู้อีกครั้งเกี่ยวกับพลังของความอดทนและความศักดิ์สิทธิ์ของบ้านและครอบครัว ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด ฉันถูกบังคับให้ต้องพลิกผันอย่างไม่รู้จบ ประเมินกลยุทธ์และยุทธวิธีใหม่อย่างสม่ำเสมอ และคิดทบทวนอย่างจริงจังว่าฉันจะเป็นผู้นำทีมอย่างไรและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอย่างไร
กล่าวโดยสรุปคือ ฉันยังคงใช้ playbook เล่มโปรดและทำการแก้ไข ปฏิเสธ และประดิษฐ์ร่วมกันแทบทุกสัปดาห์ แม้ว่าฉันจะรู้สึกว่าฉันจัดการได้แล้วว่าต้องทำอะไรต่อไป ข้อมูลใหม่และข้อมูลเชิงลึกใหม่ก็ปรากฏขึ้นเพื่อพิจารณา
คำแนะนำที่ฉันเสนอในเดือนเมษายนดูไร้เดียงสาและล้าสมัยไปแล้ว และคำแนะนำที่ฉันได้รับเมื่อสัปดาห์ที่แล้วทำให้ฉันต้องยกเลิกแผนเดิมที่กำลังดำเนินการอยู่
มาขุดในสิ่งที่ฉันคิดว่าจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาในขณะที่เราทุกคนแก้ไขแผนปี 2021 ของเราอีกครั้ง
ไม่ใช่ "ทำงานที่บ้าน" แต่เป็น "งาน"
มีหลายคนเขียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่การทำงานทางไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับมืออาชีพ และการเติบโตของโซลูชันการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom และ Microsoft Teams นั้นน่าประหลาดใจจริงๆ
บริษัททุกขนาดกำลังเปลี่ยนแนวทางไปสู่พื้นที่สำนักงานในอนาคต พนักงานที่อยู่ห่างไกล และความคาดหวังเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเหล่านี้จะมีผลกระทบที่ยั่งยืน และในฐานะนักการตลาด เราต้องพิจารณาแนวทางของเราในทุกระดับ (บางทีการโฆษณาแบบลิฟต์อาจไม่ใช่แนวคิดที่ดีอีกต่อไป) และในทุกจุดสัมผัส
แต่ฉันคิดว่ามีมุมมองที่เหมาะสมยิ่งสำหรับการพิจารณาที่นี่ ลองนึกย้อนกลับไปเมื่อผู้คนยังคงไปยิม และวิธีที่ผู้ใช้ทั่วไปหวาดกลัวในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ และ “นักกีฬาที่มีความละเอียดรอบคอบ” ปรากฏตัวขึ้นเพื่อขี่ลู่วิ่งและตีตุ้มน้ำหนักบนพื้น
เมื่อถึงเดือนมีนาคม ผู้คนจำนวน 80% หรือมากกว่านั้นดูเหมือนจะหายตัวไป – บางทีพวกเขาอาจมีความฟิตหรือเพียงแค่ยอมแพ้ – และโรงยิมก็กลับมาเข้าร่วมตามปกติ
เมื่อพิจารณาจากบทเรียนด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมของมนุษย์ที่มีให้ เราทุกคนคิดว่าทุกคนที่ถูกบังคับให้ทำงานที่บ้านตอนนี้จะอยู่ที่นั่น แม้ว่าจะได้รับตัวเลือกหรือไม่ บางทีหรือบางทีพวกเขาต้องการสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่พวกเขารู้จักมาตลอดชีวิตการทำงานของพวกเขา (เราจะแยกคนที่เพิ่งเข้ามาทำงานออกจากการสนทนานี้)
เนื่องจากลูกตุ้มนี้แกว่งไปแกว่งมาในปี 2564 ทีมการตลาดจะต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับรูปแบบการย้ายถิ่นของผู้ปฏิบัติงานจากระยะไกลไปยังสำนักงาน และพิจารณาวิธีกำหนดรูปแบบข้อความและข้อเสนอที่สอดคล้องกับความผันผวน
ผู้คนจะครุ่นคิดอย่างมากเกี่ยวกับ สถานที่ที่ พวกเขาใช้เวลาทั้งในการทำงานและพักผ่อน และการตลาดที่ยอมรับความเป็นจริงนี้และครอบคลุมถึงความรู้สึกที่แท้จริงของ สถานที่ นั้นเป็นสิ่งสำคัญ
สำหรับนักการตลาดแบบ B2B การกลับมาที่สำนักงานอาจเป็นเรื่องหนึ่งก็ได้ หากได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ สำหรับคนงานบางคน พวกเขายินดีที่จะกลับมาที่โต๊ะทำงานท่ามกลางเพื่อนร่วมงาน ท่ามกลางงานในสำนักงาน สำหรับคนอื่น การเปลี่ยนแปลงนี้อาจจะดูยากหน่อย
ทีมการตลาดสามารถเปิดตัวแคมเปญที่รอบคอบซึ่งกระทบต่อความรู้สึกที่เกี่ยวข้องเหล่านี้และสอดคล้องกับสภาพจิตใจของลูกค้าได้อย่างไร พิจารณาบางสิ่งที่เรียบง่าย เช่น การเพิ่มความสามารถสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงประเภทของสถานการณ์การทำงานที่พวกเขามี เช่น ที่สำนักงาน ที่บ้าน ไฮบริด ฯลฯ เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาในลักษณะที่เหมาะสมที่สุด
แถบเสมือนนั้นสูงกว่ามาก
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของวัฏจักรของการสร้างสรรค์กิจกรรมเสมือนจริงอย่างไม่รู้จบในปีที่ผ่านมา โดยเน้นที่การสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมกับผู้คนอย่างเต็มที่ บางคนอาจคิดว่าปี 2021 ดำเนินการในลักษณะเดียวกันมากขึ้น แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วอาจเป็นเรื่องจริง แต่ฉันเชื่อว่ายังมีที่ว่างสำหรับการลงทุนอย่างจริงจังในการทำให้กิจกรรมออนไลน์ดียิ่งขึ้น
ให้ถือว่าปี 2020 เป็นปีที่เราโยนทุกความคิดที่เราสามารถทำได้กับกำแพงเพื่อดูว่ามีอะไรติดอยู่ ชิมไวน์และเบียร์? ดารารับเชิญ? ดนตรีบรรเลง? การฝ่าวงล้อมและแบบทดสอบและการล่าขุมทรัพย์? คุณชื่อมันเราพยายามมัน บางทีอาจจะมองไม่เห็นสิ่งที่เราพยายามจะบรรลุ
ตอนนี้ ถอยออกมา ทบทวนทุกสิ่งที่ได้เรียนรู้ตลอดทั้งปี: ในกิจกรรมที่คุณวิ่งและงานที่คุณเข้าร่วม ในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เผยแพร่ และในการตอบรับอย่างต่อเนื่องจากลูกค้า ใช้ชีพจรที่เหมือนจริงกับสิ่งที่ดูเหมือนจะดึงดูดผู้คนจริงๆ และสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่ดีกว่าในการดำเนินการ
การชิมไวน์และค็อกเทลเหล่านั้นทำให้เป้าหมายธุรกิจของคุณก้าวหน้าหรือไม่? คุณต้องการเว็บคาสต์หนึ่งครั้งต่อสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนหรือไม่? แล้วพอดคาสต์ซีรีส์ใหม่ที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่เราทุกคนสร้างขึ้นเพื่อเติมเต็มความกระหายที่หิวกระหายสำหรับเนื้อหาที่เราสร้างขึ้นด้วย?
อนาคตของกิจกรรมออนไลน์กำลังรอที่จะถูกเขียนขึ้น และปี 2021 ก็ถึงเวลาที่เราจะสามารถค้นหากลยุทธ์ที่ได้ผลดีที่สุด
เริ่มวางแผนสำหรับ 2022
แม้ว่าคุณจะพิจารณาการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับปี 2021 ก็ตาม ยังไม่เร็วเกินไปที่จะคิดถึงปี 2022 หากปี 2020 วุ่นวาย และ '21 กำลังจะหวนคืนสู่เสถียรภาพรูปแบบใหม่ ดังนั้น '22 อาจเป็นปีที่ดีมาก ของโอกาสในการเติบโตอย่างมหาศาล
เนื่องจากสภาวะเศรษฐกิจมหภาค (หวังว่า) จะทรงตัวและบริษัทต่างๆ กลับมาลงทุนอีกครั้ง ตลาด B2B อาจลุกเป็นไฟ ไม่เหมือนสิ่งที่เราเคยเห็นในทศวรรษหรือนานกว่านั้น ใช้ปี 2021 เพื่อจับตามองในระยะยาวและเตรียมพร้อมที่จะสร้างความโดดเด่นและคว้ารางวัลใหญ่
นอร์แมน Guadagno เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่อะคูสติก, เมฆตลาดอิสระที่ใหญ่ที่สุดและเป็นสมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษา ClickZ