โปรแกรมการฝึกอบรมการวัดผลที่สมบูรณ์ของคุณเพื่อเพิ่มความผูกพันกับอีเมลของคุณ

การตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วมในอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดว่าเนื้อหาอีเมลของคุณสอดคล้องกับผู้ชมของคุณหรือไม่

คุณควรทำอย่างไรหากการมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณเริ่มมีระดับหรือลดลง อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาใช้วิธีการขั้นสูงและตั้งใจในการจัดการและวัดผลโปรแกรมอีเมลของคุณ

ให้คิดว่าโพสต์นี้เป็นโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับผู้ส่งระดับกลางและระดับสูงในการดำเนินการนั้น (Psst: หากคุณกำลังมองหาเนื้อหาสำหรับผู้เริ่มต้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นโปรแกรมของคุณ ให้ไปที่ คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การตลาดทางอีเมลในปี 2019 )

ตรวจสอบข้อมูลสำคัญทางอีเมล

ผู้เริ่มต้นและผู้เชี่ยวชาญควรตรวจสอบอีเมลที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ สิ่งเหล่านี้คือตัวชี้วัดหลักที่ให้ภาพที่ดีที่สุดแก่คุณว่าโปรแกรมหรือรายการของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในระดับสูง แต่ Will Boyd ที่ปรึกษาด้านการจัดส่งอีเมลของ Twilio SendGrid ได้กล่าวไว้ว่า ผู้คนมักจะยึดติดกับตัวชี้วัดที่ไม่ได้ให้ภาพรวมทั้งหมด

ใช้ตัวอย่างเช่นอัตราการเปิด

“อัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดที่น่าสนใจ แต่บางครั้งผู้คนก็เก็บสต็อกในอัตราเปิดมากเกินไป” วิลล์กล่าว “สิ่งเดียวที่สามารถแสดงได้อย่างแน่นอนคือว่าอีเมลของคุณส่งไปยังกล่องจดหมายหรือไม่ ใช่ อาจมีใครบางคนเปิดมันขึ้นมา แต่ตัวชี้วัดนี้ไม่ได้แสดงว่าผู้คนมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในเนื้อหาของคุณอย่างไร บางครั้งผู้คนก็ไม่ได้ตั้งใจเปิดข้อความของคุณด้วยซ้ำ”

แล้วผู้ส่งควรให้ความสำคัญกับอะไรมากกว่ากัน? เริ่มต้นด้วยการดูอัตราส่วนของอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกับอัตราการร้องเรียนสแปม อัตราส่วนนี้แสดงถึงจำนวนผู้ที่สนใจมากพอที่จะเปิดเมื่อเทียบกับผู้ที่รายงานว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม

หากอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันของคุณลดลงเหลือ 5% หรือน้อยกว่า นี่คือช่วงเวลาที่คุณสามารถคาดว่าข้อความของคุณจะเริ่มกรองลงในโฟลเดอร์สแปม นอกจากนี้ อัตราตีกลับที่สูง 5% หรือสูงกว่านั้นเป็นสัญญาณที่สำคัญว่ารายชื่ออีเมลของคุณอาจมีความเสี่ยง

“อัตราที่สอดคล้องกับสแปมจะบอกเล่าเรื่องราวที่เจาะจงที่สุดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณ เนื่องจากมันทำหน้าที่เป็นวงตอบรับโดยตรง” วิลล์กล่าว “น่าเสียดายที่สแปมมักเป็นตัวชี้วัดที่ถูกละเลยมากที่สุด”

สิ่งใดที่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับทุก 1,000 ข้อความที่ส่งจะเป็นค่าสถานะสีแดงสำหรับทั้ง ISP และผู้ส่ง หากคุณถึงเกณฑ์นี้ ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณและประเมินเนื้อหาที่คุณกำลังส่งอีกครั้ง “ฟังดูเล็กน้อย แต่อัตรานี้แม่นยำอย่างผิดปกติ” วิลล์กล่าว

หากต้องการทราบวิธีอื่นๆ ในการลดอัตราสแปมหรือเหตุผลที่คุณควรยอมรับสแปม โปรดอ่านหัวข้อ In Praise of Spam Complaints

อย่าหยุดมองที่อัตราการเปิดทั้งหมด แต่ให้เริ่มรวมการร้องเรียนสแปม อัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน และการคลิกเข้าสู่การตรวจสอบเมตริกอีเมลปกติของคุณเพื่อรับมุมมองที่ถูกต้องของอีเมลสำคัญของคุณ

แข็งแกร่งขึ้น: นิสัยการวัดระดับถัดไปเพื่อผลกำไรที่มั่นคง

เมื่อคุณมีการตรวจสอบชีพแล้ว มีหลายวิธีในการเพิ่มระดับการตรวจสอบเมตริกของคุณ

เพิ่มการรายงานของคุณเป็นสองเท่า

คุณวัดผลแคมเปญอีเมลของคุณเทียบกับแคมเปญอีเมลล่าสุดที่คุณส่งหรือไม่ หรือคุณวัดผลมากกว่าเดือนต่อเดือน? ถ้าทำได้ ให้วัดทั้งสองช่วงเวลา

แต่ถ้าคุณมีเวลาวัดในช่วงเวลาเดียว ให้ใช้เดือนต่อเดือนเพราะผู้ให้บริการกล่องจดหมายจะตรวจสอบการส่งของคุณในช่วง 30-45 วัน

แยกเมตริกตามผู้ให้บริการกล่องจดหมาย

การแยกเมตริกตามผู้ให้บริการกล่องจดหมาย เช่น Gmail และ Yahoo ช่วยให้คุณเห็นภาพที่ดียิ่งขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นกับการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณ คุณอาจสามารถระบุปัญหาบางอย่างที่กำลังเกิดขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น เรามีปัญหากับทีมการตลาดของเราที่ Twilio SendGrid ซึ่ง ISP บางแห่งไม่ได้แสดงอีเมลของเราอย่างถูกต้อง ทำให้การมีส่วนร่วมในอีเมลลดลงสำหรับผู้รับบางกลุ่ม เราระบุปัญหาด้วยการทดสอบการแสดงผลและการตรวจสอบการมีส่วนร่วมโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมายหลักแต่ละราย

การอัพเกรดและอาหารเสริมระดับมืออาชีพ

หากคุณตรวจสอบรายการอีเมลที่มีความสำคัญอยู่เสมอและมีนิสัยที่ดีต่อสุขภาพที่ฝังแน่นอยู่ในโปรแกรมของคุณ แต่ยังคงมองหาวิธีที่จะทำให้รายชื่ออีเมลของคุณมีสุขภาพที่ดีขึ้น มีตัวเลือกอื่นๆ สำหรับคุณ

เสริมด้วยการยืนยันอีเมล

คิดว่าการตรวจสอบอีเมลเป็นเหมือนส่วนเสริม ซึ่งไม่สามารถแทนที่การไปยิมได้ (การมีพฤติกรรมการใช้อีเมลที่ดีและถูกสุขอนามัย แต่การตรวจสอบอีเมลจะช่วยปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณและจับอีเมลที่ไม่ถูกต้องในจุดเริ่มต้น (ดีกว่าที่อยู่ด้านล่าง ไลน์).

คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลในรายการของคุณได้โดยตรงในแบบฟอร์มการสมัครของคุณโดยใช้โซลูชันที่ผลิตเองหรือ SendGrid Email Validation API หากคุณเป็นนักพัฒนาที่คุ้นเคยกับ SendGrid API การตั้งค่าการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลนั้นรวดเร็ว

เริ่มรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมลที่ได้รับการดูแลจัดการ

หากคุณมีบัญชี Twilio SendGrid คุณสามารถเลือกแพ็คเกจ Expert Insights ภายในแอพได้ จากนั้นที่ปรึกษาด้านอีเมลจะเตรียมการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับโปรแกรมอีเมลของคุณ และให้คำแนะนำที่มีผลกระทบสูงซึ่งปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากอีเมลและแก้ไขปัญหาความสามารถในการส่ง

รับสมัครมืออาชีพที่มีชีวิตอยู่ หายใจ และฝันถึงอีเมล

หากคุณต้องการได้รับผลประโยชน์ที่รุนแรงมากขึ้นหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะหรือปัญหาทางเทคนิค ให้พิจารณาใช้ IRL ที่ปรึกษาด้านการส่งอีเมลมืออาชีพ ซึ่งจะทำงานร่วมกับคุณและจัดเตรียมแผนที่กำหนดเองเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางอีเมล

การประชุมเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งอย่างสูงโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงภายในโปรแกรมของคุณ

ประเด็นสุขภาพเมตริกอีเมล

เมตริกอีเมลจะเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสูงสุดของรายการอีเมลของคุณ พวกเขาควรค่าแก่การใส่ใจ! แต่มันไม่ง่ายเพียงแค่ดูว่าใครเป็นคนเปิดอีเมลของคุณ

ขยายการตรวจสอบเมตริกอีเมลของคุณเป็นมากกว่าอัตราการเปิด พิจารณาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและการเปิดกว้างที่ไม่ซ้ำใครเพื่อให้เห็นภาพระดับการมีส่วนร่วมของคุณอย่างแท้จริง เมื่อคุณรู้สึกสบายใจกับข้อมูลสำคัญแล้ว ลองใช้กลยุทธ์การวัดผลโดยดูจากประสิทธิภาพทั้งแบบรายเดือนและแบบแคมเปญต่อแคมเปญ

หากคุณพร้อมที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการโทรออกในโปรแกรมอีเมลของคุณ คุณสามารถลองใช้รายงาน SendGrid Expert Insights หรือจัดการประชุมปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญอีเมลในชีวิตจริง

โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์การวัดผลอีเมลของคุณ เช่นเดียวกับโปรแกรมลดน้ำหนักหรือออกกำลังกาย ไม่จำเป็นต้องไปถึงปลายทางและดำเนินการให้เสร็จสิ้น ความสมบูรณ์ของอีเมลเป็นการเดินทางที่ต่อเนื่องซึ่งจำเป็นต้องมีนิสัยที่ดีต่อสุขภาพและการดูแลเอาใจใส่อย่างสม่ำเสมอ มันจะเป็นความท้าทาย แต่จะจ่ายออกในระยะยาว

สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติมในด้านอื่นๆ ของการตลาดผ่านอีเมล โปรดดู คู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล AZ ปี 2019 ของ Twilio SendGrid