ความคิดเห็นของ YouTube: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ในฐานะที่เป็นขุมพลังสำหรับเนื้อหาวิดีโอ จึงไม่น่าแปลกใจที่ YouTube จะยังคงเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ธุรกิจสามารถขยายการเข้าถึงและสร้างความภักดีต่อแบรนด์บนแพลตฟอร์มได้ แต่ต้องคอยตรวจสอบและจัดการความคิดเห็นของตนอย่างจริงจังเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการกลั่นกรองและแก้ไขความคิดเห็นใน YouTube ของคุณ

เหตุใดธุรกิจจึงควรตรวจสอบความคิดเห็นของ YouTube

หากคุณสงสัยว่าคุณจำเป็นต้องตรวจสอบความคิดเห็นใน YouTube ของคุณจริงๆ หรือไม่ ต่อไปนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจสามประการที่คุณควร:

• ความคิดเห็นของ YouTube สามารถช่วยคุณวัดความคิดเห็นของลูกค้าได้ ลูกค้าของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณอย่างไร? บวก? เชิงลบ? ไม่เลย? การตรวจสอบความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ
• ความคิดเห็นของ YouTube นำเสนอโอกาสในการมีส่วนร่วม การตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบอย่างรวดเร็วสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงภาพของคุณ ไม่ใช่แค่กับลูกค้าที่ไม่พอใจ แต่ยังรวมถึงผู้ดู YouTube คนอื่นๆ ที่เห็นว่าคุณตอบสนองต่อความขัดแย้งอย่างไร มีส่วนร่วมกับผู้แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกด้วย และคุณอาจเปลี่ยนลูกค้าที่มีความสุขให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์
• ความคิดเห็นของ YouTube สามารถช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาใหม่ได้ ผู้ใช้ YouTube ไม่อายที่จะแสดงความคิดเห็น ให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ และคุณสามารถพัฒนาเนื้อหาใหม่ที่พวกเขาอยากเห็นได้

วิธีดูการแจ้งเตือนความคิดเห็นของคุณบน YouTube

คุณสามารถค้นหาความคิดเห็นในวิดีโอ YouTube ของคุณได้สามวิธี:

1. คุณสามารถดูความคิดเห็นของผู้ดูได้โดยเลื่อนลงไปที่ส่วนความคิดเห็นในวิดีโอของคุณ ความคิดเห็นของ YouTube จะปรากฏด้านล่างวิดีโอแต่ละรายการทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อปเสมอ
2. คุณยังสามารถดูความคิดเห็นใหม่ล่าสุดได้โดยตรวจสอบการแจ้งเตือนของคุณ บนมือถือและเดสก์ท็อป ดูการแจ้งเตือนล่าสุดของคุณโดยคลิกไอคอนกระดิ่งเตือนที่ด้านบนของหน้าจอ
3. หรือดูความคิดเห็นและการพูดถึงทั้งหมดได้ใน YouTube Studio บนเดสก์ท็อป ให้ไปที่ YouTube Studio และคลิก ความคิดเห็น ทางด้านซ้ายของหน้าจอ

ที่นั่น คุณสามารถจัดเรียงความคิดเห็นตามเมตริกและคุณภาพที่เป็นประโยชน์ เช่น:

• ไม่ว่าคุณจะตอบพวกเขาหรือไม่
• หากความคิดเห็นมีข้อความเฉพาะ
• หากความคิดเห็นมีคำถาม

หากต้องการจัดการความคิดเห็นของ YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะต้องดาวน์โหลดแอป YouTube Studio เช่นเดียวกับเดสก์ท็อป รุ่นมือถือจะแสดงข้อคิดเห็นล่าสุดของคุณบนแดชบอร์ดของคุณ หรือคุณสามารถค้นหาได้เมื่อคุณไปที่แท็บความคิดเห็น

วิธีดูประวัติความคิดเห็น YouTube ของคุณ

หากคุณต้องการทราบว่าแบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบ่อยเพียงใด คุณอาจต้องการดูประวัติความคิดเห็นของคุณ YouTube จะเก็บบันทึกความคิดเห็นทุกรายการที่บัญชีของคุณเคยโพสต์

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหารายการความคิดเห็นทั้งหมดของคุณ

สำหรับอุปกรณ์เดสก์ท็อป:

1. ไปที่ ประวัติ ทางด้านซ้ายของหน้าจอ นี่จะแสดงประวัติการดูของคุณโดยค่าเริ่มต้น
   
2. จากนั้น ไปที่ด้านขวาของหน้าจอแล้วคลิก ความคิดเห็น ใต้ จัดการประวัติทั้งหมด
   

บนโทรศัพท์มือถือ:

1. เปิดแอป YouTube
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าจอ
3. ที่ด้านซ้าย ให้คลิก เลือกข้อมูลของคุณใน YouTube
4. ใต้ แดชบอร์ด YouTube ของคุณ ให้คลิกที่ ความคิดเห็น

ทำไมต้องแก้ไขความคิดเห็นของ YouTube

เราทุกคนผิดพลาดกันได้ และข่าวดีก็คือ YouTube ให้คุณแก้ไขความคิดเห็นได้ พิจารณาแก้ไขความคิดเห็นของ YouTube หาก:

คุณพิมพ์ผิด

สะกดผิดหรือทำผิดพลาดทางไวยากรณ์? ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ไม่มีอะไรที่การแก้ไขแก้ไขไม่ได้!

คุณไม่ได้ใช้น้ำเสียงที่ถูกต้องในการตอบกลับ

ไม่ภูมิใจที่ได้มาเจอ? การแก้ไขความคิดเห็นสามารถช่วยให้คุณสื่อสารสิ่งที่คุณพยายามแสดงได้ดีขึ้น

คุณต้องอัปเดตคำสั่งก่อนหน้านี้

หากคุณแสดงความคิดเห็นโดยด่วนหรือสถานการณ์เปลี่ยนไป โปรดแก้ไขความคิดเห็นของคุณเพื่อไม่ให้ใครเข้าใจผิด

วิธีแก้ไขความคิดเห็นของ YouTube

มีสองวิธีในการแก้ไขความคิดเห็นของ YouTube

วิธีแรกคือการเปิดวิดีโอที่คุณแสดงความคิดเห็น วิธีนี้จะได้ผลดีที่สุดหากคุณทราบวิดีโอที่มีความคิดเห็นที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงแล้ว:

1. แตะหรือคลิกจุดสีเทาแนวตั้งสามจุดที่ปรากฏที่มุมบนขวาของความคิดเห็นของคุณ คุณจะเห็นตัวเลือกให้ แก้ไข หรือ ลบ
   
2. คลิก แก้ไข เพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นของคุณ
3. ป้อนข้อมูลการแก้ไขของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว คลิก บันทึก

หรือคุณสามารถ:

1. ไปที่ประวัติความคิดเห็นของคุณเพื่อไปยังความคิดเห็นที่คุณต้องการแก้ไข
2. เมื่อคุณพบความคิดเห็นแล้ว ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ไปยังวิดีโอหรือภาพขนาดย่อของวิดีโอ
3. เมื่อวิดีโอเปิดขึ้นในแท็บแยกต่างหาก ให้ค้นหาความคิดเห็นของคุณด้านล่าง
4. คลิกที่จุดสีเทาแนวตั้งสามจุด แล้วคลิก แก้ไข
5. ป้อนข้อมูลการแก้ไขของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว คลิก บันทึก

วิธีลบความคิดเห็น YouTube

การลบความคิดเห็นมีขั้นตอนเดียวกับการแก้ไข

• บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่: ไปที่ความคิดเห็นที่คุณต้องการลบโดยตรง คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดแล้วคลิก ลบ
• บนเดสก์ท็อปเท่านั้น: ไปที่ประวัติความคิดเห็นของคุณและคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์หรือภาพขนาดย่อของวิดีโอถัดจากความคิดเห็นที่คุณต้องการลบ YouTube จะเปิดวิดีโอในแท็บแยกต่างหาก จากนั้นไปที่ความคิดเห็นของคุณโดยตรงเพื่อลบ

วิธีปิดการใช้งานความคิดเห็นบน YouTube

ความคิดเห็นบางครั้งอาจล้นหลาม แม้ว่าการรู้วิธีตอบสนองต่อความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ แต่อาจมีบางครั้งที่คุณจำเป็นต้องปิดการใช้งานความคิดเห็นทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะต้องปิดการใช้งานเพื่อหยุดการโต้แย้ง การล่วงละเมิด หรือเนื่องจากคุณไม่มีผู้ดูแลเฉพาะ ต่อไปนี้คือวิธีปิดใช้งานความคิดเห็นของ YouTube

ปิดการใช้งานความคิดเห็นในวิดีโอเฉพาะบนมือถือ

หากมีวิดีโอในช่องของคุณที่มีความคิดเห็นท่วมท้น คุณมีตัวเลือกที่จะปิดใช้งานความคิดเห็นในวิดีโอนั้นเท่านั้น หากคุณกำลังพิจารณาที่จะปิดการใช้งานความคิดเห็น เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการกับวิดีโอบางรายการก่อนที่จะปิดการใช้งานความคิดเห็นทั้งช่องของคุณ

1. เปิดแอป YouTube Studio
2. คลิกที่ เนื้อหา
3. คลิกที่ภาพขนาดย่อของวิดีโอ
4. คลิกที่ไอคอนดินสอที่ด้านบนของหน้าจอ
5. คลิก ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่ด้านล่างของเมนูที่ปรากฏขึ้น
6. ภายใต้ ความคิดเห็น เลือก ปิดใช้งาน ความคิดเห็น

ปิดการใช้งานความคิดเห็นบนวิดีโอเฉพาะบนเดสก์ท็อป

1. ไปที่ YouTube Studio บนเดสก์ท็อป
2. ที่การนำทางด้านซ้าย ให้คลิก เนื้อหา
3. คลิกที่วิดีโอ
4. หลังจาก Audience ให้คลิกที่ Show more
5. เลื่อนลงไปที่ ความคิดเห็นและการให้คะแนน
6. เลือก ปิดใช้งาน ความคิดเห็น

ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณมีตัวเลือกให้เลือก ระงับความคิดเห็นทั้งหมดเพื่อตรวจสอบ การดำเนินการนี้จะไม่ได้ป้องกันไม่ให้ใครแสดงความคิดเห็น แต่คุณจะต้องตรวจสอบและอนุมัติความคิดเห็นแต่ละรายการก่อนที่จะปรากฏในวิดีโอของคุณ เราขอแนะนำตัวเลือกนี้หากคุณมีเวลาหรือทรัพยากรในการตรวจสอบความคิดเห็นทั้งหมด

ปิดการใช้งานความคิดเห็นในช่องของคุณทั้งช่อง

การปิดใช้งานความคิดเห็นในช่องของคุณทั้งช่องเป็นขั้นตอนที่รุนแรง แต่อาจจำเป็นในบางครั้ง ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณอยู่ระหว่างการจัดการวิกฤตการประชาสัมพันธ์ หรือผู้ดูแลความคิดเห็นของคุณอยู่ในช่วงพักร้อน คุณอาจต้องการปิดการใช้งานความคิดเห็น

1. ไปที่ YouTube Studio บนเดสก์ท็อป
2. คลิกที่ การตั้งค่า
3. คลิกที่ ชุมชน
4. คลิกที่แท็บ ค่าเริ่มต้น
5. ใต้ ความคิดเห็นในช่องของคุณ ให้ เลือก ปิดใช้ความคิดเห็น

หากคุณตัดสินใจที่จะปิดใช้งานความคิดเห็นทั่วทั้งช่องของคุณ ให้พิจารณาว่าเป็นมาตรการชั่วคราว

การปิดใช้งานความคิดเห็นของ YouTube มีประโยชน์อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะปิดใช้งานความคิดเห็นในวิดีโอเดียวหรือทั่วทั้งช่อง การทำเช่นนี้มีทั้งข้อดีและข้อเสีย พิจารณาประเด็นหลักเหล่านี้ก่อนที่คุณจะและทีมของคุณดำเนินการต่อไป

ข้อดีของการปิดใช้งานความคิดเห็นของ YouTube

1. ป้องกันไม่ให้ผู้คนเผยแพร่ข้อความที่เป็นอันตราย กระทู้ความคิดเห็นของ YouTube อาจเป็นศัตรูได้ การปิดใช้จะช่วยป้องกันไม่ให้โทรลล์แสดงความคิดเห็นที่เป็นอันตรายได้
2. ควบคุมการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น เมื่อสาธารณชนไม่สามารถแทรกแซงมุมมองและแนวคิดของพวกเขาได้ คุณจะควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้มากขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณวางแผนที่จะโปรโมตช่อง YouTube ของคุณ
3. บรรเทาภาระงานของทีมกลั่นกรองของคุณ หากคุณเป็นทีมเดียวหรือมีความคิดเห็นล้นหลามถึงแม้จะเป็นทีมขนาดใหญ่ การปิดใช้งานความคิดเห็นจะช่วยลดภาระงานได้

ข้อเสียของการปิดใช้งานความคิดเห็นของ YouTube

1. แบรนด์ของคุณอาจดูน่าเชื่อถือน้อยกว่า การปิดความคิดเห็นอาจทำให้ผู้คนรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณไม่สนใจความคิดเห็น
2. คุณอาจผิดหวังกับผู้ชมที่ต้องการแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก การเซ็นเซอร์ความสามารถของสาธารณชนในการแสดงความคิดเห็นไม่เพียงป้องกันความคิดเห็นเชิงลบ แต่ยังป้องกันความคิดเห็นในเชิงบวกอีกด้วย ผู้ชมที่ภักดีต่อช่องของคุณหรือชอบเนื้อหาของคุณอาจรู้สึกแปลกแยกจากการตัดสินใจปิดความคิดเห็นของคุณ
3. ช่องของคุณอาจประสบกับการมีส่วนร่วมที่ลดลงมากขึ้น ความคิดเห็นเป็นส่วนสำคัญของตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของคุณ วิดีโอของคุณอาจไม่ติดอันดับในการค้นหาหรือข้อเสนอแนะเช่นกัน หากคุณปิดความคิดเห็น

วิธีเปิดความคิดเห็นบน YouTube

หากคุณปิดหรือปิดความคิดเห็นใน YouTube ของคุณ คุณสามารถเปิดใหม่ได้ทุกเมื่อที่พร้อม

หากคุณปิดความคิดเห็นสำหรับทั้งช่องของคุณ:

1. ไปที่ YouTube Studio บนเดสก์ท็อป
2. คลิกที่ การตั้งค่า
3. คลิกที่ ชุมชน
4. คลิกที่แท็บ ค่าเริ่มต้น
5. ใต้ ความคิดเห็นในช่องของคุณ ให้เลือก อนุญาตความคิดเห็นทั้งหมด

วิธีเปิดความคิดเห็นสำหรับวิดีโอ YouTube เฉพาะบนมือถือ:

1. เปิดแอป YouTube Studio
2. คลิกที่ เนื้อหา
3. คลิกที่ภาพขนาดย่อของวิดีโอที่คุณต้องการกู้คืนความคิดเห็น
4. คลิกที่ไอคอนดินสอที่ด้านบนของหน้าจอ
5. คลิก ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่ด้านล่างของเมนูที่ปรากฏขึ้น
6. ใต้ ความคิดเห็น ให้เลือก อนุญาตความคิดเห็นทั้งหมด

วิธีเปิดความคิดเห็นสำหรับวิดีโอ YouTube เฉพาะบนเดสก์ท็อป:

1. ไปที่ YouTube Studio บนเดสก์ท็อป
2. ที่การนำทางด้านซ้าย ให้คลิก เนื้อหา
3. คลิกที่วิดีโอที่คุณต้องการเปิดใช้งานเนื้อหา
4. หลังจาก Audience ให้คลิกที่ Show more
5. เลื่อนลงไปที่ ความคิดเห็นและการให้คะแนน
6. เลือก อนุญาตความคิดเห็นทั้งหมด

ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเมื่อพูดถึงเนื้อหา YouTube

ขึ้นอยู่กับความนิยมของช่อง YouTube ของคุณ การจัดการความคิดเห็นสามารถเปลี่ยนเป็นงานประจำได้ นอกเหนือจากการรู้วิธีเปิดและปิดความคิดเห็นแล้ว ยังต้องกำหนดกลยุทธ์สำหรับการดูแลความคิดเห็นและการตอบกลับด้วย

ต้องการจัดการความคิดเห็น YouTube ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ ดาวน์โหลดเอกสารสรุปเมตริกวิดีโอฟรีของเราเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหาวิดีโอและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการจัดการชุมชน YouTube ของคุณ