En İyi 10 Terk Edilmiş Sepet E-posta Fikirleri

Terk edilmiş alışveriş arabaları, ayağa kalkmış randevu geceleri gibidir.

İlk izlenim harikaydı, ilgi başladı ama sonra son eylem – alışveriş/toplantı – son anda terk edildi. Bu hayal kırıklığı değil mi?

Pekala, burada randevularınızın işe yaraması konusunda size gerçekten yardımcı olamam, ancak terkedilmiş sepetleri başarılı satın almalara dönüştürmek için e-posta pazarlamasını stratejik olarak kullanma konusunda size yardımcı olabilirim.

Alışveriş yapanların yaklaşık %69'u alışveriş sepetlerini terk ediyor ve e-ticaret mağazalarının yalnızca alışveriş sepetlerini terk etmelerinden kaynaklanan 260 milyar dolarlık gelir kaybı (Baymard Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre). Bu nedenle, e-ticaret işletmenizin alışveriş sepetini terk edenleri beslemek için halihazırda bir stratejisi yoksa, bir strateji oluşturmanın zamanı gelmiştir.

İnsanlar çeşitli nedenlerle sepetleri terk ediyor - belki de hala bir rakibin seçeneğini düşünüyorlar, bir indirim veya kupon kodu bekliyorlar, nakliye seçeneklerinden memnun değiller veya belki de sadece dikkatleri dağılıyor. Sebebi ne olursa olsun, sonuç olarak, gerçekleşmesine birkaç tık uzakta olan satışları kaçırıyorsunuz. Şimdi, bu potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürmek için pazarlama çabalarınızı strateji haline getirmenin çok önemli bir zamanı.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları işe yarar.

Bir e-ticaret işletmesinin sahibi olarak, insanları bu siparişi tamamlamaya teşvik etmek için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerekir. Salesforce verileri, alışveriş yapanların %60'ının terk edilmiş bir sepet e-postası aldıktan sonra siparişleri tamamlamak için geri döndüğünü belirledi. gönderme
mükemmel bir takip e-posta kampanyası, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın ve aksi takdirde gelir kaybına neden olacak şeyi tersine çevirmenin anahtarıdır.

E-posta pazarlama kampanyalarını kullanarak, terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatma e-postaları göndermek, müşterilerinizle her gün gittikleri yerde, yani gelen kutularında buluşmanıza olanak tanır. Öyleyse, şu şekilde bakalım: insanlar ürünlerinize göz attı ve onları sepetlerine ekleyecek kadar beğendi. Pazarlama savaşının yarısını çoktan geçtiniz - tüketici ürününüzü biliyor ve aslında ürününüzü beğeniyor ve neredeyse satın alıyorlar.

Bu onlara Terkedilmiş Sepet E-postası gönderme şansınız. Bu, potansiyel müşterilerinizin ilgi gösterdiği ve neredeyse satın aldıkları şeyler hakkında nazik bir hatırlatma görevi görecek bir e-postadır. 'Sepetinize eklenen bazı ürünler var' gibi basit bir şey bile. Siparişinizi şimdi tamamlayın' ifadesi, müşterilerinizin almayı düşündüğü ürünlere dikkat çekmek ve sonunda satın almak için yeterli olabilir.

Aslında, en iyi terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarından bazıları tam da bu kadar basit, öz ve baştan çıkarıcıdır.

En iyi terk edilmiş sepet e-postaları nasıl yazılır

Büyük terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları yazmaya gelince, aynı derecede harika bir tasarıma olan ihtiyacı göz ardı etmeyin. E-posta şablonunuzu markanızla uyumlu olacak, okuyucunun dikkatini çekecek ve dikkati ondan uzaklaştırmak yerine yazılı kısmı geliştirecek şekilde tasarlayın.

Her marka aynı sese sahip değildir, bu nedenle terkedilmiş sepet e-posta kampanyanız da aynı olamaz. Burada sabit formüller yok!

Müşterilerinize genellikle nasıl yaklaştığınızı düşünün. Profesyonel ve resmi bir yaklaşımınız var mı yoksa daha konuşkan ve arkadaş canlısı mı? Müşterilerinizin markanızı gelen kutularında tanıdık bir yüz olarak tanıması önemlidir.

Örneğin, haftalık bülteniniz resmi bir 'İyi Akşamlar Efendim' ile başlıyorsa ancak terkedilmiş alışveriş sepeti e-postanız 'Hey, Çılgın Alışverişkoliğin!' gibi bir şeyle başlıyorsa. müşterilerinizi şaşırtabilir. Şimdi bu bazılarında işe yarayabilir, ancak sadık müşterileriniz biraz kopuk hissedebilir.

En iyi terkedilmiş sepet takip e-postalarını yazarken göz önünde bulundurulması gereken bir diğer önemli nokta, sattığınız ürün ve hizmetlerin doğasıdır. Örneğin, farmasötik ürünler satan bir çevrimiçi mağazaysanız, e-postalarınızın nasıl okunduğu konusunda dikkatli olmak isteyebilirsiniz.

Bununla birlikte, bu sizin işiniz ve hiç kimse müşterilerinizi sizden daha iyi tanıyamaz. Biraz eğlence serpin, biraz arsızlık ekleyin ve müşterilerinize onları ne kadar özlediğinizi söylemekten çekinmeyin. Evet, dışarı çıkın!

Shopify için Sürekli İletişim, mağazanızı e-posta hesabınıza bağlamanıza, ürün ekleyip eklemenize ve özelleştirilmiş mesajlar göndermenize olanak tanır. Bu, tüm süreci birlikte dokumanızı ve başarılı olmanızı kolaylaştırır.

En iyi 10 terkedilmiş sepet e-postası örneği

Pekala, bazı terk edilmiş sepet e-posta örneklerine geçelim. Burada ne söyleneceği, nasıl söyleneceği ve nasıl göründüğü çok önemlidir.

1. E-postanıza değer katın

Bazen alışveriş sepetinin terk edilmesinin tek nedeni, müşterinin daha iyi bir teklif aramasıdır. Seçeneklerden biri, siparişi tamamlarken müşteri için bir indirim veya benzersiz kupon kodu ekleyerek müşteriler için anlaşmayı tatlandırmaktır. Teşviklerini artırmak için, anlaşmayı sınırlı bir süre için kullanıma sunarak bir aciliyet duygusu yaratın.

2. Trend olan memleri ve GIF'leri kullanın

Memler ve GIF'ler, özellikle her şey için internete yönelen Y kuşağı arasında bir öfke. Okuyucunun dikkatini çekmek için trend olan memler ve GIF'ler, bir resim veya hatta komik bir şey arayın, ardından e-postanıza bir GIF ekleyin. 'Nereye gittin?' gibi ifadeler kullanabilirsiniz. veya 'Beni neden terk ettin?' terk edilmişlik duygusunu vurgulamak için. Yaratıcı yetenekleriniz varsa, kendi memlerinizi veya GIF'lerinizi bile oluşturabilirsiniz.

Bunu terk edilmiş ürünler, eklenen bir indirim kodu ve hatta diğer benzer ürün seçenekleri takip edebilir. Daha da iyisi, tıklama oranını artırmak için konu satırlarını renklendirin.

3. Soru sorun

Soru sormak, çözümün başlangıcı ve bizim durumumuzda bir satın alma işlemidir. Müşterilere sepeti unuttular mı, hala karar mı veriyorlar yoksa başka bir şey mi arıyorlarsa doğrudan soran tetiklenmiş bir e-posta gönderin. Örneğin, şu soruyu sorabilirsiniz: 'Hâlâ düşünüyor musunuz?' Soru, konu satırınızda da kullanılabilir.

4. İçinizden geldiği gibi söyleyin!

Müşterilerinizin siparişi tamamlamadan çekip gitmesine üzüldünüz - onlara söyleyin. Geri gelmelerini istiyorsun - onlara söyle. Onları özlüyorsun - onlara söyle. Kaptın bu işi. Doğrudan olun ve harekete geçmeleri için teşvik edilecekler.

5. Aciliyet duygusu yaratın

Çoğu çevrimiçi alışveriş yapan kişi, aciliyet duygusu hissettiklerinde hemen harekete geçer. 'Acele edin! İndirim bugün sona eriyor ya da onlara terk edilmiş sepetlerindeki ürünlerin hızlı satıldığını ve yakında stoklarının tükenebileceğini söyleyerek daha spesifik olmak.

6. Görselleştirmelerini sağlayın

Bunu hayal edin, müşteriniz alışveriş sepetinde seyahatle ilgili birçok şeyi terk etti. Bu terk edilmiş eşyaları satın almanın harika bir tatil için nasıl bir yol izleyeceğini hayal etmelerini sağlayın. Müşterilerinize, ürünlerin görselleri kullanarak deneyimlerine nasıl katkıda bulunacağına dair görsel bir zirve sağlayın.

7. Sor – zorlama

Müşteriler, sorulmasından ve nazikçe hatırlatılmasından hoşlanır, ancak hiç kimse agresif ve sert zorlamalardan hoşlanmaz. Sepet kurtarma e-postalarınızda bir işlem talep etmeyin, bunun yerine kibar olun ve devam edip satın alma siparişini tamamlamak isteyip istemediklerini sorun.

8. Bir daveti uzatın

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postasına davetiye olarak bakabilirsiniz. Müşterilerinizi mağazanıza, özellikle de terk edilmiş sepete geri dönmeye davet edin. Onlardan geri gelmelerini istemek aynı zamanda onlara neden orada olduklarını da hatırlatır.

9. Nazik bir hatırlatma e-postası

Terk edilmiş sepet e-postanız her zaman süper komik, dramatik veya yaratıcı olmak zorunda değildir. Basit ve nazik bir e-posta hatırlatıcısı bile hile yapabilir ve müşterilerinizi alışverişe geri döndürebilir ve siparişlerini tamamlama eylemini gerçekleştirebilir. E-posta şablonlarınızın tasarım öğesi burada hayati bir rol oynar. Nazik bir çekicilik kazandırmak için büyük ve net yazı tipleri, açık tonlar ve en fazla 2-3 renk kullanın.

10. Ne kadar önemsediğinizi gösterin

Müşteri neden sepetteki ürünleri terk etti? Büyük olasılıkla dikkatleri dağıldı ya da bunu unuttular, ama ya daha büyük bir sorun varsa? Ya bir ürün hakkında kafaları karıştıysa veya değerini tam olarak anlamadıysa? Müşterilerinize neden ürünleri sepette bıraktıklarını sorun, onlara sadece hatırlatmakla kalmayıp aynı zamanda onları önemsediğinizi gösterin. 'Seçmenize yardımcı olabilir miyiz?', 'Yardım ister misiniz?', 'Yapabileceğimiz bir şey var mı?'; bu şartları kullanmak, gerektiğinde müsait olduğunuzu gösterir.

Bunlar, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları için en iyi 10 fikrim. Bunların her biri, müşteriler için farklı bir yön veya çözüme odaklanır. En iyi terkedilmiş sepet e-postalarından bazıları, güçlü hatırlatıcılar olarak hareket eden en basit kelimelerle ilgilidir.

Shopify hesabınızı Constant Contact ile entegre edin ve terk edilen sepetlerinizi yerine getirilmiş siparişlere dönüştüren kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş e-posta mesajları göndermeye başlayın.

Büyük terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının temel unsurları

En iyi terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları yaratıcı bir şekilde benzersizdir, ancak onları bu kadar başarılı kılan temel unsurlar söz konusu olduğunda benzerdir. Bu temel unsurlar nelerdir?

kopyala

En fazla etkiyi yaratan şey, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postanızda yazdıklarınızdır. Net ama akılda kalıcı tutun.

Tasarım

Teklifiniz ne kadar etkileyici olursa olsun, ilk görünüm - tasarım - çekici değilse, müşterilerin hemen çekip gitme olasılığı yüksektir. Hoş ve alakalı resimler, okunması kolay yazı tipleri, açık arka plan üzerinde koyu metinler kullanın ve fazladan telaşa gerek yok.

Eylem çağrısı

Müşterilerinize nereye gideceklerini ve bir sonraki adımda ne yapmalarını istediğinizi söylemek için net bir harekete geçirici mesaj düğmesine sahip olmanız gerekir. Harekete geçirici mesaj düğmesini doğru sayfaya bağlayın ve öne çıkmasını sağlayın. Bu, yalnızca tıklama oranını değil, aynı zamanda genel dönüşüm oranını da artırmanın kesin bir yoludur.

İkinci şanslar var

Her şey çabayla ilgili ve bu çabanın fark edilmeden gitmediğinden emin olmakla ilgili. Çaba göstermeye başlayın ve sizi 'terk eden' müşterilere ulaşın. Onları geri getirmek ve memnun etmek için ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğunuzu gösterin.

Terk edilmiş arabaların ertelenmiş tarihler gibi olduğunu söylediğimi hatırlıyor musun? İyi haber şu ki, her zaman başka bir hamle yapabilir ve iyi düşünülmüş bir alışveriş sepetini terk etme stratejisi kullanarak onları hemen geri çekebilirsiniz. Sadece yaptıklarından memnun olduklarından emin ol.