Annenizin sizi cezalandıracağı 10 e-posta ihlali (eğer patronunuz olsaydı)

Iowa'da bir çiftlikte büyümek bana annemle ve onun yıllar boyunca bana kattığı (ya da en azından vermeye çalıştığı) bilgelikle ilgili çok güzel anılar verdi.

Ayrıca beni her türlü ihlalden dolayı cezalandırdı. Ancak, bunu yaparken söyleyeceği şey, temelden neredeyse daha kötüydü:

"Senin için çok hayal kırıklığına uğradım."

Sevdiğiniz insanların bunu söylemesinin nasıl bir his olduğunu hepimiz biliyoruz. Sanki ruhumuzu çekip almışlar ve onları ezmişler gibi.

Aynısı, e-posta pazarlamacıları olarak işlerimizde de geçerlidir. Anneniz patronunuz olsaydı, sizi ömür boyu cezalandırabilecek e-postayla ilgili en az 10 ihlal var:

1. Yalnızca konu satırını test etme

E-postalarınızda test ettiğiniz tek şey konu satırıysa, anneniz sizi çok hayal kırıklığına uğratır. Senin işin, açık almaktan daha fazlasını yapmak. Yalnızca bunu test ederseniz, yalnızca o e-postanın açılması konusunda daha iyi olursunuz.

2. E-postalarınızı mobil kullanıma hazır hale getirmemek

Kaçımız e-postalarımızın mobil cihazlarda harika görünmediğini biliyor ama onları daha iyi hale getirmek için hiçbir şey yapmıyoruz?

Tüketiciler temkinli ve hatalı biçimlendirilmiş e-postaların sahte olabileceğinden endişe ediyor. Ancak, kendilerine e-posta gönderen markaların, telefonlarında nasıl güzel görüneceklerini bilecek kadar akıllı olmasını da beklerler.

3. Gençlerin mesajlaşmak ve Snapchat için e-postayı terk ettiğini varsayarsak

Kaç kez “Benim çocuklarım bunu asla yapmaz!” dedin. sadece daha sonra yaptıklarını öğrenmek için mi? Gençlerin e-posta kullanmadığını düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz.

Adestra'nın yaklaşan 2017 tüketici araştırması, gençlerin %61'inin marka iletişimini e-posta yoluyla almayı tercih ettiğini ortaya koydu. E-posta ve SMS'i birlikte yaparsanız %77'ye kadar çıkıyor.

4. Bir e-posta listesi satın alma veya e-posta içeren bir liste ekleme

En son kontrol ettiğimde, e-posta bir izin aracıdır, en iyi uygulamalardan veya her ESP ve ISP'nin politikalarından bahsediyor olsak da, ticari e-postayı düzenleyen neredeyse tüm ülkelerdeki yasalardan bahsetmiyorum bile.

Bazıları e-posta eklemenin yasal bir uygulama olduğunu söyleyecektir, öyleyse neden yapmıyorsunuz? Ancak ekleme, kanala veya tüketiciye saygı göstermez. Eklenen ve satın alınan (kiralanmayan) listelerden genellikle kötü sonuçlar almakla kalmaz, aynı zamanda spam klasörüne düşebilir veya hatta engellenebilirsiniz.

Bu, e-posta endüstrisinin nihai zaman aşımıdır.

5. Başkalarıyla oynamamak

Annem her zaman biz çocukların arkadaş edinmemizi, okulda ve komşularımızla arkadaş olmamızı isterdi. Bunu da kariyerinizi ilerletmek, meslektaşlarınızla tanışmak ve sektörümüzü ileriye taşımak için e-posta odaklı kuruluşlara katılarak yapmalısınız.

Başkalarından öğrenmek, sizi hayata bağlayacak türden hatalardan kaçınmanın en iyi yoludur. Ayrıca, sektöre dahil olmak sizi daha akıllı ve sektörümüzü daha iyi yapar. Şunlarla başlayın: E-posta Gönderici ve Sağlayıcı Koalisyonu, E-posta Deneyimi Konseyi ve Uluslararası Gizlilik Uzmanları Birliği (IAPP).

6. Tatil yapmamak

Birleşik Krallık ve Avrupa'daki e-posta sektöründeki meslektaşlarımla çalışma konusunda öğrendiğim aydınlatıcı şeylerden biri, kendilerini izin almaya adamış olmalarıdır. Bu, telefonlarını kapatmalarına, bilgisayarlarını kapatmalarına ve bir süre ofisten uzaklaşmalarına, kendilerini günlük işlerden uzaklaştırmalarına, sessiz zamanın tadını çıkarmalarına ve beyinlerindeki tıkanıklığı gidermelerine olanak tanır.

ABD'de, bir şeyleri kaçıracağımızdan endişe ettiğimiz için uzun tatillerden vazgeçme ihtimalimiz çok yüksek. Ama kaçırdığımız şey, düşünce netliğine ulaşma fırsatıdır.

Tavsiyeme uyun: Bir tatile çıkın. Ofis fazlalıkları ayarlayın, akıllıca bir ofis dışında bildirimi yazın ve fişi çekin. İnanın bana, geri döndüğünüzde, e-posta programınızda kazanacağınız yeni bakış açıları ve ona yaklaşımlarınız karşısında şoke olacak ve şaşıracaksınız.

7. Annene işini göstermemek

E-postalarınız annenize gösterecek ve aile yemek masasında övünecek kadar iyi olmalıdır. Bu, şablonlarınızın markalarınızı, içeriğin ise müşterilerinizin ilgi alanlarını ve tercihlerini yansıttığı anlamına gelir.

Gönderdiğiniz her e-posta, annenizin çıktısını alıp buzdolabına koymak isteyeceği bir şey olmalıdır. Annene gösteremeyeceksen, neden müşterilerine gönderesin?

8. Taktiklerinizi değil, stratejinizi düşünün

Babam bana her zaman bir şeyi yapmadan önce nasıl yapacağımı düşünmeyi öğretti. Başarılı e-posta pazarlamasının anahtarı stratejiye odaklanmamızı gerektirse de, çoğu zaman taktik dehaları oluyoruz.

Ne yapacağınızı ve nedenini biliyorsanız, yapmadan önce çok daha akıllıca yaparsınız. “Nasıl” (taktik) konusunda iyiyiz, ancak “neden” (strateji) ile mücadele ediyoruz. Yine de “neden”, “nasıl”dan önce gelmelidir.

9. Birinci Şahıs Pazarlamayı benimsememek

Annem her zaman olmamı ve elimden gelenin en iyisini yapmamı istedi. E-posta pazarlamacıları için bu, verileri benimsemek, müşterilerinize taahhütleri benimsemek, e-posta veritabanınızı bir adres listesi olarak değil, bireyler olarak düşünmek ve e-posta adresinin web'deki en değerli bilgi parçası olduğunu anlamak anlamına gelir.

Hepimizin başarmak için çabalamamız gereken ve akıllı pazarlamacıların yaptığı şey budur – yayıncılıktan Birinci Şahıs Pazarlamaya geçiş.

10. Edinmede nitelik yerine niceliğe odaklanmak

Tüm e-posta pazarlamasının temeli, abonenizin gerçek veya birincil e-posta adresini almaktır. Çoğumuz mümkün olduğunca çok adres yakalamaya odaklanmış durumdayız ve bu adresin kanallar arasında müşterinin tanımlayıcısı olarak ne kadar iyi olduğuna veya ne kadar gerekli olduğuna bakmıyoruz.

Burada da başka bir şey oluyor. Araştırmalar, tüketicilere güvenmeye değer olduğunuzu gösterirseniz ve sürekli olarak iyi bilgiler sunarsanız size bu yüksek değerli bilgileri vereceklerini gösteriyor.

Tersine, Adestra'nın en yeni tüketici araştırması, insanların ortalama olarak üç veya daha fazla e-posta adresine sahip olduğunu ve bunların neredeyse yarısının nadiren açmayı umdukları bir e-posta adresine sahip olduğunu gösteriyor.

Size birincil adreslerini vermeleri için nedenler vermezseniz alacağınız adres budur. Müşterilerinizi seçtikten sonraki ilk 30 gün içinde çok önemli olan onları belirleme ve onları hedefleme fırsatını kaçırıyorsunuz.

Kapanış

E-posta alanı rekor bir hızla gelişiyor. Pazarlamacıların kenarda oturup daha fazla e-posta göndermek için zamanları yok. E-posta, insanların hayatlarını mahveden arkaik bir kanalmış gibi utanç içinde başlarını öne eğmemeliler.

En iyi 10 listem, pazarlamacıların her gün mücadele ettiğini gördüğümüz zorluklardan oluşuyor. Hayır, hata yaparsanız ceza almazsınız, ancak - yönetiminiz ve müşterileriniz tarafından - hiçbir şeyi değiştirmeye çalışmazsanız ceza alırsınız.