2022'de Gelecek 10 Heyecan Verici Dijital Dönüşüm Trendi

Yıllar boyunca dijital dönüşüm, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler olmak üzere birçok şirketin yapılacaklar listesinde yer aldı, ancak aynı zamanda daha acil konular lehine çoğu zaman göz ardı edildi. Ancak pandemi başladığından beri yeniden gündemde olan bir konu haline geldi ve kuruluşları çabalarını hızlandırmaya itti.

Ayrıca, yapay zeka, makine öğrenimi, bulut bilişim, SaaS ürünleri ve benzeri gibi ilgili teknolojilere odaklanma, bu teknolojilerin daha hızlı ilerlemesine ve demokratikleşmesine yol açtı.

Bu, 2022'de dijital dönüşüm trendlerinin her işletme sahibinin ilgilenmesi gereken bir şey olduğu anlamına geliyor.

Peki ne beklemeli?

Öğrenmek için okumaya devam edin!

Özetle Dijital Dönüşüm

En son trendlerin özüne odaklanmadan önce, dijital dönüşümün şirketler için ne anlama geldiğini belirleyelim.

Terimin geniş bir kapsamı vardır, ancak iş söz konusu olduğunda, bir organizasyonun süreçleri basitleştirmek, karı artırmak ve büyümeyi hızlandırmak için operasyonlarında yeni dijital teknolojileri ne kadar iyi benimsediğini ifade eder.

Şirkete bağlı olarak, dijital dönüşüm birçok farklı şekilde uygulanabilir. Ayrıca, dijital teknoloji sürekli gelişen bir alan olduğundan, tek seferlik bir olay değil, devam eden bir süreçtir.

Dijital dönüşüm son zamanlarda yükselişte olsa da, endişe, bilgi eksikliği veya sınırlı kaynaklar nedeniyle yeni teknolojileri benimseme konusunda isteksiz olan birçok işletme var. Bununla birlikte, teknoloji daha uygun fiyatlı hale geldikçe, kuruluşların operasyonlarını iyileştirmelerine ve onlara rekabet avantajı sağlamalarına yardımcı olabilir.

2022 İçin En Popüler Dijital Dönüşüm Trendleri

Sözü daha fazla uzatmadan, işte 2022'de işletmeniz için en sıcak dijital dönüşüm trendleri:

1. Yeni Dijital İş Modelleri Oluşturma

Dijitale geçiş, birçok kuruluşu ürün ve hizmetlerini para karşılığında değiştirme yöntemleri konusunda yaratıcı olmaya itti. Her şeye uyan birçok dijital iş modeli olmasına rağmen, 2022'de dijital dönüşüme giden en başarılı yol, kendi işletmenizin özelliklerine uygun benzersiz bir model oluşturmaktır.

Günümüzde müşteriler kusursuz bir dijital deneyim istiyor ve sunmaya hazır markaları tercih ediyor. Bu amaçla, müşterinizin ihtiyaçlarına yanıt vermek için uzmanlığınızın çevrimiçi teknolojilerle nasıl birleştirilebileceğini anlamak çok önemlidir. Bu şekilde, yalnızca güncel kalmak ve rekabet avantajı elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda tamamen yeni ve başarılı bir ticari ürün veya hizmet geliştirebileceksiniz.

2. Veriye Dayalı İş Yönetimi

Dijital teknolojiler, düzgün bir şekilde ele alındığında çok değerli iş bilgileri sağlayabilecek büyük miktarlarda kolayca izlenebilir ve erişilebilir veri üretir. Bununla birlikte, dijital dönüşüme yabancı olmayan şirketler bile ellerindeki verilerden tam olarak yararlanmama eğilimindedir.

Veri uzmanları tüm sektörlerde yüksek talep gördüğünden, 2022'de bu durum değişmek üzere görünüyor. Giderek daha fazla şirket, karar verme süreçlerini veri odaklı iş yönetimine kaydırıyor ve veri merkezli bir çalışma kültürünü teşvik etmenin yollarını arıyor.

3. Tahmine Dayalı Analitiklere Yatırım Yapmak

Modern tahmine dayalı analitik araçları, geçmiş dönemlerden ve günümüzden gelen verileri analiz ederek ve bunları ekonomik faktörler, iş ortamı ve tüketici davranış kalıpları ile ilişkilendirerek, işletmelerin geleceğe ilişkin güvenilir tahminler yapmasına olanak tanır. Yönetimin yaklaşan eğilimleri öngörmesine, eyleme geçirilebilir stratejiler hazırlamasına ve pazarın ihtiyaçlarına zamanında yanıt vermeye hazır olmasına olanak tanır.

Yapay zeka ve makine öğrenimi olarak, tahmine dayalı analitiği destekleyen teknolojiler son birkaç yılda hızlı bir gelişme kaydetti ve araçların sağladığı verilerin doğruluğu da öyle. Ayrıca, bu tür programlar yakında yalnızca büyük ve orta ölçekli işletmeler için değil, aynı zamanda büyüyen işletmeler için de daha uygun fiyatlı hale gelecektir.

4. Kişiselleştirme ve Gizlilik Paradoksunu Kırmak

Günümüzde müşteriler kişiye özel kişiselleştirilmiş bir deneyim talep ediyor ve bunu sağlayan markalar her zaman rakiplerinden bir adım önde. Ancak, müşteri verilerini toplamadan bunu başarmanın bir yolu yoktur.

Ancak aynı zamanda, insanlar çevrimiçi mahremiyetlerine karşı temkinlidir ve kişisel bilgileri konusunda şirketlere güvenmeme eğilimindedir.

Bu, en acil dijital dönüşüm sorunlarından biri olan sözde kişiselleştirme ve gizlilik paradoksunu yaratır. 2022'de, onu kırmak iş için en büyük öncelik olacak ve yönetenler, rakiplere göre önemli bir stratejik avantaja sahip olacak.

Bu kulağa zor bir görev gibi gelse de, anahtar, gerçekte ihtiyacınız olan bilgilerin doğru sınırlarını belirlemek, tam şeffaflık içinde çalışmak ve müşterinin ne isteyip ne de paylaşmak istemediğine saygı duymaktır.

5. Siber Güvenliğe Fon Delegasyonu

Siber güvenlik, şirketlerin 2022'de karşı karşıya kaldığı bir diğer önemli dijital dönüşüm sorunudur. Büyük veriler büyük sorumluluk getirir ve itibarlarını ve müşterinin güvenini korumak için işletmelerin veritabanlarını ihlallere ve saldırılara karşı koruyabilmeleri gerekir.

Bu amaçla, yalnızca verilerini koruyan ve şifreleyen siber güvenlik araçlarına ve teknolojisine uygun fonları devretmekle kalmaz, aynı zamanda çalışanlarını ve müşterilerini uygun veri yönetimi konusunda eğitmeleri gerekir.

Ayrıca, çoğu zaman güvenlik ihlalleri kaçınılmazdır. Bu nedenle, şirketlerin, dürüstlüklerinden ödün vermeden zor durumların üstesinden gelmelerini sağlayan bir kriz stratejisine de sahip olmaları gerekir.

6. Hiperotomasyonun Yükselişi

Otomasyon, dijital dönüşümün en büyük faydalarından biridir. Şirketlerin çalışanlarının iş yükünü azaltmasına, süreçleri kolaylaştırmasına ve performans ile üretkenliği optimize etmesine yardımcı olur.

Otomasyon araçları dijital dünyada yeni olmadığı için, geliştirmelerindeki bir sonraki mantıklı adım, 2022'de dijital dönüşüm trendlerinin yükselen yıldızlarından biri olan hiperotomasyondur.

Basitçe söylemek gerekirse, hiper otomasyon, otomasyonu otomatikleştirir. Bu kulağa şifreli geliyorsa, bize katlanın.

Teknoloji, iş süreçlerini analiz etmek ve yönetmek için yapay zeka, makine öğrenimi ve robotik süreç otomasyonu (RPA) kullanır. Araçlar, optimizasyon ve iyileştirme fırsatları hakkında bilgi sağlamak için hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verilerle çalışır.

Ayrıca, hiperotomasyon algoritmaları, bir insanın basitçe işleyemeyeceği büyük miktarda veriyi analiz edebilir. Sonuç olarak, şirketin aksi takdirde tanımlayamayacağı arka plan süreçleri arasında derinlemesine gözlemler ve çağrışımlar sağlayabilirler. Bunlar, işletmelerin veriye dayalı kararlarını bir sonraki düzeye taşımalarına, iş süreçlerini daha iyi anlamalarına ve iyileştirmelerine yardımcı olabilir.

7. Artan CDP ve CRM Benimseme

Müşterinin dijital deneyimler ve marka hizmetleriyle ilgili beklentileri her zamankinden daha yüksek. İnsanlar çevrimiçi işletmelerle etkileşim kurarken tutarlı bir deneyim bekler ve marka tarafından takdir edildiğini hissetmek ister. Bunun tersi, hayal kırıklığına ve hayal kırıklığına yol açabilir ve müşterinin ayrılmasına neden olabilir.

İşletmeler, müşterilerle iletişim döngüsünde kalmak ve onlara birinci sınıf bir müşteri deneyimi sağlamak için 2022'de müşteri veri platformlarını (CDP) ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını kullanmalıdır.

Müşteri veri platformları, işletmelere müşterilerinin davranışları ve ürünlerini nasıl kullandıkları hakkında bilgi sağlar. Bu bilgiden yararlanmak, şirketin işe alım sürecini iyileştirmesine, ürün sorunlarını belirlemesine ve müşteri yıpranmasını azaltmasına olanak tanır.

CRM araçları ise, yaşam döngüsü boyunca müşterinin profili ve şirketle olan etkileşimleri hakkında bilgi toplar.

İkisinden elde edilen verilere çapraz referans vermek, şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve ürünlerinin, hizmetlerinin kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanır.

8. Çoklu Bulut Çözümlerine Geçiş

Bulut bilişim, şirketlerin ve müşterilerinin çalışmalarına internet üzerinden erişmesine olanak tanır ve yerinde donanım ve bakım ihtiyacını önemli ölçüde azaltır. Teknoloji, işletmelere esneklik, gelişmiş işbirliği yetenekleri, yeni geliştirme fırsatları sağladı ve hızlandırılmış dijital dönüşümlerine katkıda bulundu.

2022'de şirketler çoklu bulut çözümlerini kullanmaya yöneliyor. Bu, işleri için tek bir bulut hizmeti sağlayıcısı kullanmak yerine birden çok genel bulut kullanacakları anlamına gelir. Ayrıca hem özel, hem yerinde hem de genel bulutları içeren hibrit bulut çözümlerine güvenebilirler.

Yalnızca veri yedekleme için birden fazla sağlayıcı seçebilir veya bunları sürdürdüğü farklı hizmetler için kullanabilirler. Her iki durumda da, bu düzenlemenin faydaları arasında daha iyi veri güvenliği, bir sağlayıcıdan diğerine daha kolay geçişler ve daha rekabetçi bir pazar yer alır.

9. Dijital İşyeri Araçları

Hibrit çalışma modeli 2022'de yeni normaldir. İçinde çalışanlar çalışma günlerini evden çalışma ve ofis arasında dağıtabilir. Şirketin politikasına ve çalışanın tercihlerine bağlı olarak, hibrit model tamamen uzak bir deneyim, düzenli ofis ziyaretleri ve bunların arasındaki her şeyi içerebilir.

Pandemi, dünyadaki herkesi bu yaklaşımı toplu halde test etmeye zorladı ve sonuçlar, bunun yalnızca üretkenliğe zarar vermekle kalmayıp aynı zamanda iyileştirebileceğini de gösteriyor.

Bu tür bir çalışma düzenini desteklemek için şirketler, hem yönetimin hem de çalışanların günlük faaliyetlerini organize ve kullanılabilir hale getirmelerine, süreçleri takip etmelerine ve bulundukları yerden bağımsız olarak iletişim halinde kalmalarına olanak tanıyan dijital işyeri teknolojilerini benimsiyor.

Bu tür teknolojiler arasında iş süreci yönetimi, iletişim, proje yönetimi, iş akışı, zaman takibi, raporlama ve diğer araçlar yer alır.

10. Çalışan ve Müşteri Katılımına Odaklanma

Yeni teknolojiyi benimsemek ve ondan faydalanmak için şirketlerin, onu kullanacak insanları bünyesine katmak için zaman ve kaynaklara yatırım yapması gerekiyor. Yazılımın türüne bağlı olarak, bunlar kuruluşun çalışanları veya müşteriler olabilir.

Acele işe alım, düşük başarı oranlarına, mali kayıplara, üretkenlik sorunlarına ve genel olarak zaman kaybına neden olabilir.

Şirketler, dijital dönüşüm sürecini düzene sokarak ve otomatikleştirerek, yatırım yaptıkları yeni teknolojilerin tüm potansiyelinden yararlanmalarını sağlayabilirler.

Sonuç olarak

İşletmenin dijital dönüşümü sürekli gelişen bir süreçtir ve buna ayak uydurmak için şirketlerin en son trendler ve gelecek yeniliklerle iletişim halinde olmaları gerekir.

Bu makalede bahsedilen teknolojilerin bazıları tamamen bilinmiyor değil ve son birkaç yılda sabit bir hızla gelişiyor ve 2022'de zirvelerine ulaşıyor. Diğerleri ise erken aşamada ve yıl boyunca heyecan verici fırsatlar sunuyor.

Ve yine de, burada sadece yüzeyi çiziyoruz. Yılın dört gözle bekleyeceğimiz birçok ilginç sürpriz ve yeni teknoloji barındırdığından eminiz.