E-Ticaret Mağazanızın Sosyal Medya Varlığını Geliştirmek için 10 Psikolojik İpucu

Psikoloji, pazarlamanın merkezinde yer alır. İster çevrimiçi ister doğrudan olsun, işletmeler insanları harekete geçmeye ikna etmek için çağlar boyunca pazarlama tekniklerini kullandılar. Öyle ki, iyi pazarlama, durumları ve şeyleri görme şeklimizi şekillendirerek statükoyu değiştirebildi. Volkswagen ve reklam şirketi DDB'nin "Küçük Düşün" kampanyasında olan da buydu. Büyük, güçlü görünümlü arabaların tercih edildiği bir pazarda Beetle'ın reklamını yapmaya çalışıyorlardı.

İnternet ya da sosyal medya olmadan bile otomobil algısını ve arzusunu şekillendirmeyi başardılar. Benzer şekilde De Beers de ünlü kampanyalarıyla nişan takı sektörünü yeniden şekillendirmeyi başardı. Bu başarılar ve diğerleri tesadüfen olmadı. Başarılı olmak için dikkatli düşünmeyi, planlamayı ve psikolojik teknikleri kullanmayı gerektirirler.

Bu devrimci hikayeler sosyal medyadan ve genel olarak internetten önce gerçekleştiyse, bugün neler yapabileceğinizi hayal edin. E-Ticaret sosyal medyanızı ve genel olarak çevrimiçi varlığınızı geliştirmek için bu 10 psikolojik ipucunu kullanın

1. Ne Kadar Kolay Olduğunu Gösterin—Kolay Çekiliyoruz

Mevcut en kolay çözüme yönelmek doğamızda var. Özellikle tembel olduğumuzdan değil; sadece beynimiz mümkün olan en hızlı çözümü bulmaya çalışıyor. Böylece karmaşık görünen şeylerden kaçınmaya çalışıyoruz. Ayrıca, bir günde bu kadar sınırlı bir zaman olduğu için, kullanıcılar karmaşık görünen bir şeyi anlamaya çalışmak için zaman harcamak istemiyorlar.

Alışveriş fikri kolay olsa da çok fazla seçenek göstererek veya ürününüzün kullanımının zor olduğunu göstererek karmaşıklık algısı oluşturabilirsiniz. Her ikisini de yapmanın ne kadar basit olabileceğini onlara göstererek takipçilerinizin zihinlerini rahatlatın.

2. Kaybolma Korkusu

İnsan doğamız bizi her zaman bir topluluğun parçası olmaya ya da bir şeyler paylaşmaya çeker. İster sohbette, ister gezilerde veya bu durumda anlaşmalarda olsun, hiç kimse grubun dışında kalan olmak istemez. İnsanların sosyal medyaya bu kadar bağlı olmasının bir nedeni de budur. En son haberleri kaçırmaktan korkuyorlar. Böylece, insanların kaybetme korkusundan yararlanarak, sosyal medyada daha fazla etkileşim alma şansınızı artıracaksınız.

Bu, kaç kişinin teklifinizden yararlandığını veya ürünlerinizi kullandığını belirterek yapılabilir. Örneğin, “X zaten Amerika'da en çok puan alan ürün, denediniz mi?” gibi bir şey söyleyebilirsiniz. Bu, kullanıcıya ürününüzün iyi incelemelere sahip olduğunu ve birçok kişinin zaten onu kullandığını söyler. Kaybetme korkusuyla, kullanıcılar daha fazlasını bilmek isteyeceklerdir.

3. Mütekabiliyet

İnsanlar kendilerini borçlu hissettikleri için aldıklarında verme olasılıkları daha yüksektir. Karşılıklılık budur: Almak için vermek. Karşılığında hiçbir şey istemeden onlara bir şey teklif ederek takipçilerinize gerçek ilgi gösterin. Bu nezaket eylemi, onları eyleme karşılık olarak bir şeyle karşılık vermeye teşvik edecektir.

Teklif, bir satın alma ile ücretsiz bir sürpriz hediye, sosyal medyada özel bir teklif veya belki özel bir etkinliğe erişim olabilir. Hedef müşterilerinizin değerli bulabileceği her şey faydalı olacaktır.

4. Daha İnsan Ol

Sosyal medya kullanıcıları, markaların sosyal medya platformlarında daha insani olmasını bekliyor. Diğer platformlarda görebilecekleri kurumsal imajdan canlandırıcı bir değişiklik elde etme şansları. Psikolojik olarak, kullanıcıların markayla daha kişisel bir düzeyde ilişki kurmasına yardımcı olur - bu da kullanıcılara daha çekici gelir - marka ile kullanıcı arasında bir bağ oluşturur.

Yakışıklı, konuşma diline uygun ve arkadaşça bir metin yazarak markanızı insanlaştırın. Bunu bir arkadaşınızla bir şeyler paylaşmak olarak düşünün. İlişkilendirilebilir içerik oluşturmak da yardımcı olur. Bunu "perde arkası" içeriğini göstererek yapın. Örneğin, ofise yürüyüş veya gününüzü paylaşan samimi bir video. Ürününüzü doğrudan satmayan ve daha çok takipçilerinizle bağlantı kurmaya yönelik her şey.

5. Yetki

Takipçilerinize ürünleriniz ve sektör hakkındaki uzmanlığınız hakkında olabildiğince fazla bilgi sağlayın. Bu, markanıza olan güveni ve güveni artıracak bir otorite duygusu yaratmaya yardımcı olacaktır.

Örneğin, bir tasarımcı moda hattınız varsa, ne hakkında konuştuğunuzu bildiğinizi onlara gösterirseniz, takipçileriniz sizden satın almaya daha yatkın olacaktır. Belki tasarım için okula gittiniz veya birkaç yıl ünlü bir stilist olarak çalıştınız ya da belki sadece bir moda hayranısınız.

6. İnsanlar kendilerine benzeyen başkaları gibi

Kendimize benzeyen veya olmayı arzuladığımız insanlar gibi olan insanları sevme eğilimindeyiz. Böylece, sosyal medya takipçilerinize tıpkı onlar gibi olduğunuzu göstererek, e-ticaret mağazanıza olan sevginizi artıracaktır. Bu, hedef pazarınıza benzer insanları gösteren görüntülerin kullanılmasıyla gerçekleştirilebilir. Örneğin, hedef pazarınız genç annelerden oluşuyorsa, çocuk taşıyan mutlu bir genç kadını gösterebilirsiniz. Takipçilerinizin beğenisini kazanmak için, ürününüzü kullanarak sosyal medya etkileyicilerini sergileyebilirsiniz. Her iki durumda da benzer bir beğeni etkisi yaratacaksınız.

7. Duyguları İletmek için Renkleri Kullanın

Renkler yalnızca bir ruh hali oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanızın görünümünü ve hissini oluşturmanıza da yardımcı olur. Markanız mutlu ve neşeli mi? Mutlu, canlı renkler kullanın. Markanız erkeksi ve zarif mi? Daha koyu, daha nötr renkler en iyisi olabilir. Sosyal medyanın görsellere verdiği önem sayesinde, görünüşünüz ve hisleriniz takipçileriniz tarafından kolayca algılanacaktır. Örneğin, Kate Spade'in neşeli görünümünü Rag & Bones'un daha nötr görünümüyle karşılaştırın:

8. astarlama

Psychology Today'e göre, hazırlama, sözcüklerin ve nesnelerin algısal olarak tanımlanmasıyla ilgili bilinçsiz bir insan belleği biçimidir. İlk uyaranın ikincisini nasıl etkileyebileceği ile ilgilidir. Örneğin, şu anda size bir elma göstersem ve daha sonra A harfi ile aklınıza gelen ilk kelimeyi söylemenizi istesem, muhtemelen elma diyeceksiniz.

Benzer şekilde, markanızı belirli bir uyaranla ilişkilendirmek için sosyal medyada hazırlama kullanılabilir. Kullanıcıların ikisini birbirine bağlamasını kolaylaştırmak için, uyaranlar arasında bazı korelasyonların olduğu yerlerde en iyi sonucu verir. Markanızı ve onunla “bağlantılı” olacak uyarıcı veya uyarıcıları düşünerek başlayın. Biraz farklı uyaranları seçebilseniz de, bunlar biraz ilişkili olmalıdır.

Örneğin bikini satıyorsanız, markanızı plajlar, sıcak hava, su veya havuzlarla ilişkilendirmek isteyebilirsiniz. Böylece, bu senaryoları sergileyen bir dizi sosyal medya gönderisi planlayabilirsiniz. Henüz bikinilerinizi tanıtmak zorunda değiller; sadece takipçilerinizi bu tür resimlere maruz bırakıyorsunuz. Ardından, bir sonraki gönderi, bikinilerinizden birini giyen benzer bir plajda bir model ve "Plaj X bikini olmadan aynı değil" başlığını gösterebilir. Bu sayede takipçileriniz bikinilerinizi plajların ve sıcak havaların olmazsa olmazı olarak görebilecekler.

9. yem etkisi

Tuzak etkisi, üçüncü bir seçeneğin eklenmesinden kaynaklanan tercih değişikliğini tanımlayan bir olgudur. Bu seçenek, insanları tercih edilen başka bir baskın seçeneğe itmeye hizmet eder. Takipçilerinizi tercih ettiğiniz seçeneği seçmeye zorlamak için sosyal medyada özel promosyonlar sunma şeklinizi çerçevelemek için bu mantığı kullanabilirsiniz. Farklı özelliklere sahip üç benzer üründen oluşan bir grup seçerek başlayın; örneğin, farklı performans özelliklerine sahip spor ayakkabılar. Ardından, hangi ürünün en yüksek fiyata sahip olacağını (baskın) seçin ve tuzak seçeneğini en yüksek fiyatlı ürüne yakın fiyatlandırın. Örneğin, 50 ABD Doları (baskın), 45 ABD Doları (yem) ve 20 ABD Doları. Ardından, yem ürününün en düşük fiyatlı ürünle benzer özelliklere sahip olmasını sağlayın. Öte yandan, en yüksek fiyatlı ürün (baskın) en fazla fayda ve özelliği sunmalıdır.

10. kıtlık

İnsanlar alışveriş kararlarından günlük işlere kadar her şeyi ertelemeyi severler. Ancak, bu yalnızca daha sonra başka bir zamanda yapma seçeneği olduğunda yapılır. Ürün kıtlığı hissi vererek, potansiyel müşterileri bir fırsatı kaçırma korkusuyla yarın yerine bugün harekete geçmeye teşvik edebilirsiniz. Bunu, bir aciliyet duygusu yaratarak ve düşük envanter stok numaralarını vererek yapabilirsiniz. Örneğin, “Acele edin! Bu teklif 2 saat içinde sona eriyor” veya “Acele edin! Sadece 2 parça kaldı!”