Her Ne pahasına olursa olsun Kaçınılması Gereken 10 Sosyal Medya Markası Hatası
Yayınlanan: 2021-05-31
Yeni işinizi sosyal medyada büyütme konusunda heyecanlıysanız, olmalısınız.
Ne de olsa 4,2 milyar insan kullanıyor; bu, dünya nüfusunun yarısından fazlası.
Bunların 1,7 milyarı Facebook'ta ve 500 milyonu da her gün Instagram'da takılıp görüntü paylaşıyor!
Bu çok fazla kaldıraç ve fırsat. Ancak markanızın batması değil parlaması için ilk günden itibaren sosyal medya markanızı sağlamlaştırmalısınız. Aksi takdirde, bir fırsat olması gereken şey bir markalaşma kabusuna dönüşebilir.
Markalar, tek bir değerlendirme hatası, yanlış yerleştirilmiş bir yorum veya kasıtsız bir saldırgan gönderi gibi çaylak hataları nedeniyle itibarlarını kaybedebilir.
Ve talihsiz çünkü bu gaflar tamamen önlenebilir.
Ama önce bunların ne olduğunu bilmelisin.
Her ne pahasına olursa olsun kaçınmak için 10 sosyal medya markalama hatamızla fırsatınızdan tam olarak yararlanmanıza yardımcı olalım.
1. Plansız çalışmak
Markanız için bir sosyal medya pazarlama planına sahip olmamak 1 numaralı hatadır.
New York Yankee beyzbol efsanesi Yogi Berra, “Nereye gittiğini bilmiyorsan, başka bir yere varacaksın” derken sosyal medyadan bahsetmiyor olabilir. ama hikmetli sözleri hâlâ geçerlidir.
Sosyal medyanın sunduğu olanakları anlamıyorsanız veya bunlardan tam olarak yararlanmak için bir plan uyguluyorsanız, başarısız olursanız şaşırmayın.
Planınız, hedef kitlenizin kim olduğu, hangi platformları kullandıkları, en iyi pazarlama stratejileriniz, özenle seçilmiş mikro etkileyicilerin bir listesi, platformlarınızı nasıl satın alınabilir hale getirebileceğiniz ve gönderilerinizin en uygun yayınlanma süreleri gibi bilgileri içermelidir.
2. Önceden İçerik Planı Oluşturmamak
Tüm sosyal medya kullanıcıları eşit değildir.
Bazıları Pazartesi ve Perşembe günleri sabah 8 ile 9 ve öğleden sonra 3 ile 16 arasında (Instagram kullanıcıları) aktifken, Facebook takipçileri Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri saat 9 ile 13 arasında dışarı çıkmayı sever.
Hedef kitleniz bakmadığında gönderiler yayınlarsanız, okunmamış olma ihtimalleri yüksektir; bu olursa, platformunuzun algoritması bunu fark edecek ve markanızın sıralaması zarar görecektir.
Bir içerik planı oluşturduğunuzda, size birkaç şekilde yardımcı olur:
- Optimum zamanlarda paylaşım yapmanızı sağlar
- Pazarlama stratejinizi yolunda tutar
- Yayınlanmaya hazır içeriği yedeklemenizi sağlar, böylece her gün yazmazsınız.
Hangi içeriği planlayacağınızı bilmek için yeni bir ürün sürümü veya etkinlik gibi önceliklerinizle başlayın. En güçlü pazarlama müttefikiniz olduğundan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmak için her zaman zaman tanıyın. Ve ilgili bir şeyin ortaya çıkması durumunda değişiklik için yer bırakın.
İçerik stratejinizi sabitlemek için ihtiyacınız olan her şeyi sağladığından, planlamak için Jarvee gibi içerik yönetimi yazılım aracını kullanın.
3. Kitlenizin herkes olduğunu varsayarsak
Sosyal medya markalama kampanyanıza bir kuruş yatırmadan önce, yanlış kitleye vaaz vermediğinizden emin olun çünkü yaparsanız, çabalarınız sağır kulaklara düşer ve yatırımınızı kaybedersiniz. Çünkü her platform markanıza uygun değildir ve başarı, markanızı doğru sosyal platformlarda her yerde değil, gidilecek otorite olarak kurmaktan gelir.
Mevcut müşterinizin demografisine ve pazar yerinize bakarak hedef kitlenizin hangi platformları kullandığını keşfedersiniz.
Pazarınız genellikle hangi sosyal medya platformlarını kullanmanız gerektiğini belirler. Örneğin, endüstriyel bir şirket veya finansal bir işletmeyseniz, LinkedIn'i kullanırsınız. Ancak, aşırı bir macera tur şirketiyseniz, Instagram ve Facebook'ta başarılı olursunuz.
Kitle demografiniz de büyük bir rol oynar. En çok hangi platformları kullandıklarını araştırın, ardından pazarlama planınızı oluşturun ve içeriğinizi bu platformlara uyacak şekilde düzenleyin.
4. Tüm sosyal medya platformlarına aynı davranmak
Gönderilerinizi her platform için optimize etmeyi ihmal etmek başka bir çaylak hatasıdır.
Çünkü her sosyal medya platformu benzersizdir ve kendi diline sahiptir ve hedef kitlenizle bağlantı kurmak için onu akıcı bir şekilde konuşmalısınız!
Örneğin, Instagram hikayeleri kullanıyorsanız, sıradan bir yaklaşım, yüksek kaliteli ürün resimleri, ilgi çekici başlıklar, kısa hızlı açıklamalar ve düzenli müşteri etkileşimleri benimsersiniz. LinkedIn'deyken daha resmi bir yaklaşım benimser ve dil bilgisi açısından daha uzun yazılar yazarsınız.
Her platformun, en iyi uygulamalar, kullanıcı davranışı, içerik stili (resimler, yazılı veya video), uzunluk, yayınlama süreleri ve SEO ve optimizasyon taktikleri gibi öğrenmeniz gereken belirli stratejileri vardır.
Seçtiğiniz platformun içgörülerine bakarak bilmeniz gereken her şeyi bulabilirsiniz. Ve görsel kullanıyorsanız, her platformun kendi boyut gereksinimleri olduğunu unutmayın.
5. Eksik Bir Profilin Olması
Profilinizin ne olması gerektiğinin aksine, bunu kısa tutacağım!
Pek çok marka bu kaçınılabilir hatayı yapıyor ve sosyal medya başarılarına büyük zarar veriyor. Sosyal medya kullanıcıları marka şeffaflığını sever ve kim olduğunuzu, neyi temsil ettiğinizi ve sizinle nasıl iletişim kuracaklarını bilmeyi bekler.
Marka açıklamanızı tamamlayarak, diğer sosyal profillerinizle bağlantıları, web sitenize bir bağlantı, tutarlı marka bilinci oluşturma ve bir logo, bir telefon numarası ve diğer iletişim araçlarına sahip olduklarından emin olun.
Onlara ne kadar çok söylersen, sana o kadar çok güvenirler.
6. Platform algoritmalarınızın nasıl çalıştığını anlamamak
Algoritmalar çevrimiçi gördüğümüz her şeyi yönlendirir, ne görmek istediğimizi tahmin eder, bizimle etkileşim kurar ve ödeme yapan reklamverenin ürün ve hizmetlerini pazarlar. Sosyal medyayı yeni kullananların çoğu bunu anlamıyor ve önemli olanın yalnızca içeriklerinin kalitesi veya düzenliliği olduğuna yanlış bir şekilde inanıyor.
Platformunuzun algoritmalarını anlamıyorsanız, marka stratejinizi başarılı bir şekilde optimize etme şansınız çok azdır. Ancak araştırmayı şimdi yaparsanız, yapmayan rakip markalarınızdan çok daha iyi bir konumda olacaksınız.
Bunları kontrol ederek temel bir anlayış kazanabilirsiniz:
- heyecan
7. Orijinal Görselleri Kullanmamak
Bir resim bin kelime söyler, ama sadece orijinalse!
Görseller sosyal medyayı yönlendirir. Snapchat, Instagram ve Facebook Stories gibi platformlar onlarsız olmazdı ve bir gönderi oluşturmak için bir görsel gerektirir. Bunun nedeni, görsellerin yazılı içerikten çok daha başarılı bir şekilde etkileşim kurmasıdır, bunda sürpriz yok.
Diğer insanların görsellerini geri dönüştürmenin yeri vardır, ancak markanızın gerçekten öne çıkması ve fark edilmesi için hedef kitlenizin etkileşimde bulunacağı, yanıt vereceği, beğeneceği ve paylaşacağı son derece orijinal markalı görseller yayınlamalısınız.
Bu şekilde sosyal medyada güçlü bir marka varlığı oluşturursunuz.
8. Kitlenizle Düzenli Olarak İletişim Kurmamak
Fiziksel mağazanıza giren bir müşteriyi görmezden gelir miydiniz? Tabii ki değil; bu delilik olur ve tüm marka ve pazarlama çabalarınızın boşa gitmesine neden olur.
Hedef kitlenizle düzenli konuşmalar yapmamak da aynı anlama gelir; Ne de olsa, adı sosyal ve içinde bulunduğunuz oyun sosyaldir. Müşterilerle etkileşim kurmazsanız, onları kaybetme ve berbat müşteri hizmetleri için olumsuz bir inceleme alma olasılığınız çok yüksektir.
Sosyal medyayı takip eden bir marka oluşturmak için çok çalışmak gerekiyor ve bu iki yönlü bir yol. İşin püf noktası, konuşmaları düzenli olarak izlemek ve buna göre yanıt vermektir.
Hangisinden bahsetmişken, ya olumsuz bir yorumsa?
Bundan sonrasına bakalım:
9. Olumsuz Yorumları Yoksaymak
Olumsuz yorumları dikkate almamak veya yanlış ele almak, kendinizi sosyal medya başarısızlığına hazırlamanın kesin bir yoludur. Kimse olumsuz eleştiriler veya yorumlar istemez, markamızın itibarını zedeler ve satışları düşürür, ancak gerçek şu ki onları alacaksınız.
Ancak önemli olan olumsuz yorumlar değildir (ürününüzde veya hizmetinizde feci bir kusur olmadığı sürece); önemli olan nasıl tepki verdiğindir. Ve şu var ki, tüketicilerin sıfır olumsuz yoruma sahip markalara güvenme olasılığı, olumsuz yorumlara olumlu ve verimli bir şekilde yanıt veren markalara göre daha az!
Çünkü olumsuz yorumlarınız, müşterinizin kalitesini ve markanızın ne kadar özgün, şeffaf ve güvenilir olduğunu herkese göstermek için bir fırsattır.
Olumsuz yorumlara cevap verirken her zaman anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşım benimseyin, müşterinizi dinleyin ve samimi olun. Doğru yapın ve bu olumsuz inceleme, markanızın onu engellemesine daha fazla yardımcı olabilir.
10. Reklamlarınız Yayınlandıktan Sonra Tepkileri İzleyememek
Ve kaçınılması gereken son çaylak hatası, sosyal medya kampanyalarınızı izlememektir.
Her şeyin mükemmel olduğundan %100 emin olsanız bile, bir kampanya başlatamaz, çekip gidemez ve kendi kendine çalışmasına izin veremezsiniz. Gönderdiklerinizin iyi karşılandığından emin olmak için insanların olumlu ve olumsuz tepkilerini sürekli olarak izlemelisiniz.
Çünkü toplumun bir kesimini istemeden gücendirmek kolaydır ve kötü haber çabuk yayılır. Kampanyanızı izlemeyi başaramazsanız, gerçek zamanlı olarak hareket etmek, yön değiştirmek ve hasarı sınırlamak için anında müdahale uygulamak için orada olmayacaksınız.
Yazarın Biyografisi
Terry O'Toole, Tailor Brands için yazan deneyimli bir yazar ve sertifikalı içerik pazarlamacısıdır. Son 30 yılda birçok ülkede hem fiziksel hem de sanal olarak birçok işletme yönetti. Şimdi, Akdeniz'in ortasında bir yerde küçük bir İtalyan adasında yaşıyor ve gün boyunca harika kahvelerini yudumlarken sayısız web sitesine yazı yazıyor.
Ama asıl tutkusu, oğlunun dediğine göre dünyanın en harika kumdan kaleleri ve lezzetli makarna yemekleri yapmaktır. Oğlunun tutsak bir izleyici olduğunu ve muhtemelen önyargılı olduğunu kabul ediyor.