2021'de uzmanlığınızı sergilemenize yardımcı olacak 10 sosyal medya raporu

Yayınlanan: 2021-02-08

Sosyal stratejinizin markanızın iş hedefleri üzerindeki etkisini biliyor olsanız da, bazen bu etkiyi kuruluşunuzun geri kalanına açıklamak zor olabilir. Patronunuza veya ekip üyelerinize sosyal medyanın değerini bağlamsallaştırmak ve iletmek için sosyal verilerinizi benimsemeniz gerekir.

Aslında, sosyal veriler o kadar önemlidir ki, bir işe alım pozisyonundaki sosyal pazarlamacıların %33'ü, raporlama becerisini adaylarda aradıkları en üst beceri olarak listeliyor. Yine de bu kadar çok ölçüm ve farklı departman hedefleri varken, doğru verileri doğru ekibe iletmeye nereden başlıyorsunuz? Ve bu verileri onlarla sindirilebilir ve meslektaşlarınız için anlamlı olacak şekilde nasıl paylaşırsınız?

Sosyal medya raporları, verilerinizi kısa ve öz bir şekilde sentezlemenize ve kuruluşunuzdaki çeşitli paydaşlarla paylaşmak için kolayca sindirilebilir bir biçimde paketlemenize yardımcı olabilir. Size avantajlı bir başlangıç ​​yapmak için satış, ürün, finans ve diğer alanlardaki ekiplerle görüşmelerinizi hızlandıracak 10 sosyal medya raporu örneğinden oluşan bir liste hazırladık.

1. Profil Performans Raporu

Hedeflerinize ulaşmanızı sağlamak ve tüm sosyal çabalarınızı daha iyi anlamak için markanızın tüm sosyal profillerinin nabzını tutmak şarttır. Sosyal ekipler, Facebook, Twitter ve Instagram gibi ağlarda farkındalığı ve görünürlüğü izlemek için bir profil performans raporu kullanabilir. Bu rapor türü, daha geniş pazarlama organizasyonuna sosyal performansınıza ilişkin üst düzey bir genel bakış sağlamak için idealdir.

Aranacak temel metrikler:

  • Gösterimler
  • nişanlar
  • Kitle Artışı

Sprout'un Profil Performansı Raporu, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn ve Pinterest için temel metrikleri basitleştirilmiş tek bir raporda bir araya getiriyor. Bu sosyal medya raporu, ağa göre ayrılmış kapsamlı performans ölçümleri sağlar ve haftalar, aylar ve yıllar boyunca ilerlemeyi izler. Profil Performans Raporu, doğrudan yöneticinizle yönetici ekibinizle paylaşmak üzere hem haftalık check-in'ler hem de yıl sonu sunumları için bir başvuru raporudur.

2. Performans Raporu Sonrası

Bir performans sonrası raporu, sosyal pazarlamacıların, gösterimlerden erişime ve bağlantı sonrası tıklamalara kadar her şeyi gösteren, yayınlanan içerik için izole metrikler sunmasına olanak tanır. Bu, ne tür içeriklerin hedef kitlelerinde yankı uyandırdığını daha iyi anlamak veya insanları belirli bir eylemde bulunmaya yönlendirmek isteyen tüm ekipler için faydalıdır. Örneğin, içerik ekipleri hangi içeriğin etkileşimlere ilham verdiğini belirleyebilirken, satış ekipleri hangi gönderilerin potansiyel müşterileri web sitesine getirdiğini belirleyebilir.

Aranacak temel metrikler:

  • Etkileşim Oranı (gösterim başına)
  • Gösterimler

Sprout'un Performans Sonrası Raporu, bireysel gönderilere daha derine inerek size ömür boyu ölçümlere erişim ve en iyi performans gösteren içeriğinizi belirleme yeteneği verir. Bu raporda, kullanıcılar tüm ağları görüntülemeyi veya Twitter gibi tek bir ağda yayınlama eğilimlerini belirlemek için filtrelemeyi seçebilir.

filiz twitter sonrası performans raporu

3. Instagram İşletme Profilleri Raporu

Sosyal medya analitiği, pazarlamacıların Instagram gibi önemli ağlar için performansa odaklanmalarına da yardımcı olabilir. Tüketicilerin yüzde ellisi, önümüzdeki yıl Instagram'ı daha fazla kullanmayı planladıklarını ve bunu özellikle Z Kuşağı tüketicilerini hedeflemek için önemli bir ağ haline getirdiğini söyledi. Instagram performans ölçümleri, hangi tür fotoğraf, grafik veya videoların iyi performans gösterdiğini anlamada içerik ve tasarım ekipleri için de değerlidir. Instagram'a özel raporlama, sosyal medyanın bu ekiplerle ortaklıklar kurmaya yardımcı olabilir ve sonuçta herkes için daha iyi performansa yol açabilir.

Aranacak temel metrikler:

  • Instagram Hikayeleri Performansı
  • Instagram Giden Hashtag Performansı

Sosyal medya pazarlamacıları, bu önemli ağda büyüyen kitleleriyle bağlantı kurmanın benzersiz yollarını belirlemek için Sprout'un Instagram İşletme Profilleri Raporunu kullanabilir. Profil Performansı Raporu tüm ağlar için harika bir genel bakış sağlarken, Instagram İşletme Profilleri Raporu, Instagram için Hikayeler ve hashtag performansı gibi ağa özel bilgiler sağlar.

Instagram hashtag raporu

4. Ağlar Arası Ücretli Performans Raporu

Gönderileri tanıtırken ve reklamlar yayınlarken, pazarlama direktörünüz veya finans ekibiniz yatırımlarının istenen sonuçları getirdiğini görmek isteyecektir. Ücretli metrikler, hangi ağın en fazla değeri döndürdüğünü anlamanın anahtarıdır ve bu da bir sonraki reklam yerleşiminizi bilgilendirebilir ve bütçe tahsisi talep ederken bu yatırımı savunmanıza olanak tanır.

Aranacak temel metrikler:

  • Gösterim Başına Maliyet (BGBM)
  • Etkileşim Başına Maliyet (CPE)
  • Web Dönüşümleri

Ağlar Arası Ücretli Performans, sosyal ekiplerin tüm ağlarında ücretli sonuçları analiz etmelerini sağlar. Örneğin gösterim başına maliyet, ücretli içeriklerinin hedeflenen kitleye ulaşıp ulaşmadığını bilmek isteyen dijital pazarlama ekipleri için yararlı bir ölçümdür. Web dönüşümlerini izlemek, satış ve müşteri başarısı ekiplerine ücretli sosyal medyanın olası satış yaratma hedefleri üzerindeki etkisini göstermek için harikadır.

Facebook analitik araçları Sprout'ta ağlar arası performans raporu

5. Facebook, Instagram ve Twitter Rakip Raporları

Sektör karşılaştırmaları, markanızın rakiplerinizle nasıl karşılaştırıldığını size söyleyebilir, mevcut trendlere ek bağlam sunabilir ve sosyal hedeflerinizi bilgilendirebilir. Satın alma ve ürün ekipleri, hangi markaların rekabette öne çıktığını ve hangi içerik ve özelliklerin bu rakipleri başarıya götürdüğünü anlamak için rakip sosyal medya raporlarını kullanabilir.

Aranacak temel metrikler:

  • En İyi Yazılar
  • Gönderi Başına Kamu Katılımı
  • Kitle Artışı

Sprout'un ağa özel Rakip Raporları, metriklerinizi rakiplerinizle karşılaştırmak ve sektörünüzde en iyi performans gösteren markaları izlemek için kullanılabilir. En iyi gönderiler metriğiyle, belirli profiller için hangi rakip içeriğin iyi performans gösterdiğini görebilir ve kendi içerik oluşturma ekiplerinize ilham verebilirsiniz.

filiz twitter rakipleri raporu

6. Gelen Kutusu Ekibi Raporu

Giden mesajlarınızı takip etmenin yanı sıra, gelen sosyal mesajlarınızı da takip etmeniz gerekir. Örneğin müşteri destek ekipleri, hedef kitleleriyle nasıl etkileşim kurduklarını gösteren ve müşteri hizmetlerinin etkinliğini ölçen ölçümlere ihtiyaç duyar. Tüketicilerin %40'ı sosyal medyada bir saat içinde yanıt beklerken, %78'i 24 saat içinde yanıt beklerken, sosyal medyada müşteri memnuniyetini sürdürmek için yanıt sürelerini analiz etmek ve iyileştirmek şart.

Aranacak temel metrikler:

  • Ortalama İlk Yanıt Süresi
  • Yanıtlanan Benzersiz Mesajlar

Sprout Gelen Kutusu Ekip Raporu ile, ekibinizin tamamı için olduğu kadar belirli ekip üyeleri için de yanıt ölçümlerini takip edebilirsiniz. Bu, özellikle temsilcilerinin üretkenliğini ölçmek ve müşteri deneyimini iyileştirme fırsatlarını belirlemek isteyen müşteri destek ekipleri için kullanışlıdır.

7. Ekip Raporunu Yayınlama

Hem müşteri desteği hem de pazarlama ekiplerinin üretkenlik amacıyla kullanıcı başına ölçümleri izlemesi gerekir. Verimlilik endişelerini veya en iyi performans gösterenleri belirlemenin dışında, üretkenliği izlemek, yöneticilerin ekiplerindeki olası tükenmişlik belirtilerini izlemesine yardımcı olur. Ekip yayınlama metriklerinin nabzını tutmak, yöneticilerin bant genişliğini yönetmelerine yardımcı olurken aynı zamanda ekiplerini büyümeye zorlayabilir.

Aranacak temel metrikler:

  • Günlük ortalama
  • Toplam Gönderilerin Yüzdesi

Sprout'un Yayıncılık Ekibi Raporu, tüm ekibinizde üretkenliği göstermek için kullanıcı başına ölçümler sağlar. Sosyal pazarlama ekipleri, tüm Sprout kullanıcıları için verimlilik eğilimlerini izlemek ve temsilcileriniz için koçluk veya tanınma fırsatlarını ortaya çıkarmak için bu raporu kullanabilir.

8. Etiket Raporu

Profil ve ekip performansının dışında, kampanya performans ölçümleri, kilit paydaşlara bilinçli kararlar vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabilir. Sosyal ekipler, etiketlerle bir ürün lansman kampanyasını izleyebilir ve bu içgörüleri ürün ekiplerine iletebilir. Bu içgörü, daha sonra ürün ekiplerinin olumsuz alınan lansmanları hızlı bir şekilde yönlendirmesine veya en başarılı sürümlerden yararlanmasına olanak tanır.

Aranacak temel metrikler:

  • Alınan Mesaj Hacmi
  • Gönderilen Mesaj Gösterimleri

Sprout'un Etiket Raporu, kullanıcıların türe göre izlemek istedikleri hem gelen hem de giden içeriği ayırmalarına olanak tanır. Kampanyalar için, o kampanyadaki gönderilerdeki performansı doğrudan izlemek veya o kampanyaya dayalı olarak gelen mesajların hacmini ölçmek için Etiket Raporunu kullanın. Premium Analytics ile, yayınlanan içeriğinize daha da fazla bağlam ekleyerek Performans Sonrası Raporunda etikete göre de filtreleyebilirsiniz.

filiz sosyal analitik

9. Özel Raporlar (ör. Organik ve Ücretli)

Sosyal medya yöneticileri, yöneticiler ve yöneticiler için yıl sonu raporları da dahil olmak üzere belirli paydaşlar için sosyal medya raporlarını özelleştirebilir. Örneğin: Tüm veriler ayrı raporlarda olduğunda, entegre ücretli ve organik sosyal medya stratejinizi analiz etmek zor olabilir. Ancak, ücretli ve organik birleşik bir raporla, birden fazla kaynaktan gelen verileri birleştirebilir ve sosyal planınızın kapsamlı bir analizini sunabilirsiniz.

Aranacak temel metrikler:

  • Ağa göre Organik ve Ücretli Etkileşimler

Sprout'un Özel Rapor Oluşturucusu, sosyal ekiplere çeşitli raporları birleştirme, metin açıklamaları ekleme yeteneği verir ve Facebook ve Instagram için Ücretli ve Organik Karşılaştırma widget'ı içerir. Bu, ücretli ve organik gönderilerinin yan yana performansını karşılaştırmak isteyen sosyal ekipler için vazgeçilmez bir varlıktır ve ayrıca pazarlamacılara Facebook'ta organik etkileşimlere erişim sağlar.

Facebook özel raporu

10. Sosyal Dinleme

Mevcut ve potansiyel hedef kitlenizin daha eksiksiz bir resmini sunan sosyal dinleme ile raporlamanızı bir sonraki seviyeye taşıyın. Sosyal dinleme, pazarlamacıların yalnızca bir kampanyanın nasıl performans gösterdiğini değil, aynı zamanda ekibinizin bir sonraki kampanyayı yürütmesi gerektiğini anlamalarını sağlar. Örneğin: bir teklife yönelik duyarlılık olumluysa ancak hacim düşükse, bu bir farkındalık kampanyası için bir fırsat anlamına gelir.

Aranacak temel metrikler:

  • Ses
  • Duygu (Olumlu ve Olumsuz İfadeler)
  • Ses Payı

Sprout'un Gelişmiş Dinleme sorgu oluşturucusu ile satış, ürün, halkla ilişkiler ve daha fazlası gibi ekipler, hedef kitlelerini ilgili içerik ve ürünlerle nasıl bağlayacaklarını daha iyi anlayabilir. Örneğin, satışlar, kullanıcıların Twitter ağlarından ürün önerileri istemesi gibi yeni potansiyel müşteriler bulmak için sektör şartlarını takip edebilir. Ürün ekipleri, markanızdan doğrudan bahsedilmediğinde bile geri bildirim sağlayabilir ve başarıyı geliştirmek veya kutlamak için hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlar. Halkla ilişkiler ekipleri dinleme ile ortaya çıkan bir krizin işaretlerini görebilir ve ardından bunun markalarını nasıl etkilediğini geriye dönük olarak izleyebilir. Sosyal dinleme verileriyle sosyal medya, gerçek zamanlı, değerli bilgiler için kuruluşunuzda başvurulacak kaynak haline gelir.

Sosyal verilerinizi bugün paylaşmaya başlayın

Sosyal medyanın gerçek değerini sergilemek için sosyal verilerden daha fazlasına ihtiyacınız var - ayrıca bunları iş arkadaşlarınıza anlamlı gelecek şekilde sunabilmeniz gerekiyor. Bu 10 sosyal medya raporu, işinizi ve kuruluşunuzdaki herhangi biriyle yaptığınız görüşmelerde iş hedefleri üzerindeki daha geniş etkisini sergilemeniz için size güç verecektir.

Sosyal verilerinizden ve sosyal raporlarınızdan daha fazlasını elde etmeye hazır mısınız? Sosyal dinleme çabalarınızı nasıl genişleteceğinizi ve kuruluşunuz genelinde birden fazla ekibi ve hedefi destekleyen bir strateji geliştirmeyi öğrenmek için bilgi sayfamızı indirin.