E-postalarınızın Spam'e Gitmesini Durdurmak için 10 İpucu

Yayınlanan: 2021-01-28

Bu makale 27 Ocak 2021'de güncellendi.

E-posta teslim edilebilirliği, her türden gönderici için sinir bozucu olabilecek kesin bir bilim değildir. E-posta listenizin sağlığından kimlik doğrulama durumunuza kadar çeşitli nedenlerle yanlışlıkla e-posta spam klasörüne düşebilirsiniz, ancak hemen gelen kutunuza geri dönmenize yardımcı olabilecek birkaç denenmiş ve gerçek numara vardır.

E-postalarınızı spam'den ve gelen kutusundan nasıl uzak tutabilirsiniz?

En deneyimli e-posta pazarlamacıları bile e-posta teslim sorunları yaşar; bu her zaman olur. İşte biz burada devreye giriyoruz! Gelen kutusuna geri dönmenize ve spam klasöründen tamamen kurtulmanıza yardımcı olmak için buradayız.

Bu gönderide, mesajlarınızın spam filtrelerinden kaçınmasını ve alıcılarınıza teslim edilmesini sağlamak için en iyi tavsiyelerimizden bazılarını ele alacağız. Aşağıdakilerle ilgili ipuçlarını arayın:

    1. Kendi e-posta listenizi oluşturun
    2. Çift katılım sağlayın
    3. E-postanızın kimliğini SPF, DKIM, DMARC ve BIMI ile doğrulayın
    4. E-posta listenizi düzenli olarak temizleyin
    5. Reddetme listelerinden kaçının ve itibarınızı izleyin
    6. uyumlu ol
    7. Bir tercih merkezi sağlayın
    8. E-posta etkileşim ölçümlerinizi izleyin
    9. İlgili içeriği gönder
    10. Spam denetleyicilerini kullanın

1. Kendi e-posta listenizi oluşturun

E-posta içeriği, önemli bilgileri paydaşlara iletmek, gönderi onayları veya güvenlik uyarıları sağlamak vb. için hayati öneme sahiptir, ancak e-postalar hiçbir zaman gelen kutularına ulaşmazsa veya etkileşimde olmayan bir hedef kitleye gitmezse, alıcılarınıza yardımcı olamaz. Her zaman kaçının:

    • Üçüncü bir taraftan bir e-postayı kiralamak, satın almak veya birlikte kaydettirmek
    • Bir ortakla paylaşılan bir listeyi paylaşma veya kullanma
    • E-postaları kazımak veya e-posta toplamak için bir robot kullanmak (e-posta toplama olarak bilinir) sizi doğrudan spam klasörüne sokar, bu yüzden bunu asla yapmayın

E-postalarınızı almakla ilgilenen kişilerden oluşan bir e-posta listesine sahip olmak istiyorsunuz, bu şekilde etkileşimi sağlıyorsunuz. E-posta listenizi organik olarak oluşturmak, uzun vadede sizin yararınızadır. Listenizi ve hedef kitlenizi büyütmenin en kolay veya en hızlı yolu olmayabilir, ancak açık ara en etkili olanıdır. E-posta listenizi organik olarak nasıl büyüteceğiniz ve spam içerikli e-postalar hakkında daha fazla bilgi için E -posta Listenizi Yeni Arkadaşlar Edindiğiniz Gibi Büyütün makalemize bakın .

2. E-posta listeniz için çift katılım sağlayın

Sağlıklı ve sürdürülebilir bir e-posta listesi oluşturmak için alıcı kaydının doğrulanması ve onaylanması çok önemlidir. Çift katılım kullanmak, abonelerin , genellikle bir onay kutusu veya şartları kabul eden bağlantı biçiminde, eylem gerektiren bir onay veya hoş geldiniz e-postası göndererek e-postalarınızı almayı kabul etmelerini sağlar. Bu eylemi tamamladıktan sonra, posta listenizde olurlar.

İşte SendGrid Blogundan bir çift katılım eylemi örneği :

Çift katılım kullanmak, bir alıcının e-postalarınıza olan gerçek ilgisini onaylayarak, etkileşim ve teslimat oranlarınızı yüksek tutarken spam tuzakları riskinizi azaltır . Gönderen-alıcı ilişkileriyle ilgili en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi için E-posta Davranışları: İki Gönderenin Hikayesi adlı kılavuzumuza göz atın .

3. E-postalarınızın kimliğini doğrulayın

E-posta kimlik doğrulaması zor olabilir, ancak söylediğiniz kişi olduğunuzu ve yasal e-postalar gönderdiğinizi doğrulamanın anahtarıdır. Gelen kutusu sağlayıcıları, kimliği doğrulanmış postalara, kimliği doğrulanmamış postalardan daha fazla güvenir ve bu iletileri doğrudan gelen kutusuna teslim etme olasılıkları daha yüksektir.

Aşağıdaki dört yöntem, e-postanızın kimliğini doğrular ve sağlayıcılara e-postanızın spam klasörüne değil, gelen kutusuna layık olduğunu kanıtlamaya yardımcı olur:

    • Gönderen Politikası Çerçevesi ( SP F ), gönderenin IP'sini (alan adının DNS kaydında bulunur) bu etki alanından göndermeye yetkili IP'lerin bir listesiyle karşılaştırarak kimliğinizi onaylar. SPF'nin derinlemesine bir açıklaması için Gönderen Politikası Çerçevesi: E-posta Altyapısında Bir Koruma Katmanı'na bakın .
    • Etki Alanı Anahtarları Tanımlanmış Posta ( DKIM ) , iletim/gönderme işlemi sırasında e-postanın kurcalanmamasını sağlar. DKIM ile ilgili her şey hakkında hızlandırılmış bir kurs için, Alan Adı Sahtekarlığını Önlemek için DKIM Nasıl Kullanılır başlıklı makaleyi okuyun .
    • Etki Alanı Tabanlı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk ( DMARC ) , posta göndermek ve teslim etmek için her ikisini de gerektirerek DKIM ve SPF'nin gücünden yararlanır. DMARC nedir? bilmeniz gereken her şeyi özetliyor.
    • Mesaj Tanımlama için Marka Göstergeleri ( BIM I ), işletmenizin logosunu e-postalarınıza ekleyerek alıcılar tarafından daha tanınır hale getirir. BIMI ile ilgili her şey için BIMI Nedir? (Mesaj Tanımlama için Marka Göstergeleri) .

Bu kimlik doğrulama yöntemleri, bireysel gönderenin sorumluluğundadır, ancak SendGrid, her birini başlatmanıza yardımcı olabilir. Uzman Hizmetlerimizin , teslim edilebilirlik sorunlarını azaltmanıza ve e-posta programınızı başarıya ulaştırmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin .

4. E-posta listenizi düzenli olarak temizleyin

E-posta listeleri ve aboneler, alıcılar listenizden çıktıkça doğal olarak inip çıkarlar. Bazı insanlar e-postalarınızı almak istemiyor ve sorun değil! Listenizin kalitesi, listenizdeki kişi sayısından çok daha önemli ve değerlidir.

Bazı kişiler abonelikten çıkabilirken , diğerleri e-postalarınızı görmezden gelecek veya spam olarak işaretleyecektir. Bu, gönderme itibarınıza zarar verir ve e-postalarınızın, mesajlarınızla aktif olarak ilgilenenler de dahil olmak üzere alıcıların gelen kutularına ulaşma olasılığını azaltır. Daha yalın, daha ilgili bir e-posta listesi, etkileşimde olmayan büyük bir kullanıcı listesinden her zaman daha etkilidir.

Düzenli liste bakımı, düşük katılımı ve bunun gönderici itibarınız üzerindeki etkisini önlemeye yardımcı olur. Etkileşimsiz kullanıcıları, geri dönen e-postaları ve diğer spam tuzaklarını kaldırmak, listenizi temizlemenin en etkili yollarından bazılarıdır.

E-posta listesi cirosunun normal olduğunu unutmayın; kişisel algılamayın! Proaktif olun, listenizi temizleyin ve gelen kutusuna daha iyi teslimat oranları yaşamaya başlayacaksınız.

5. E-posta reddetme listelerinden kaçının ve itibarınızı izleyin

E-posta alanınızın ilişkili bir gönderme itibarı vardır ve kaymaya başlarsa, kendinizi bir e-posta reddetme listesinde bulabilirsiniz . En temkinli ve iyi niyetli gönderenler bile ara sıra bir e-posta reddetme listesine girebilir. Aşağıdaki gönderme uygulamalarını uygulayarak bir reddetme listesine girme riskini azaltın:

    • İlgili alıcılardan emin olmak için onaylanmış katılım veya çift katılım kullanın.
    • Onaylanmış bağlı olmayan aboneleri kaldırmak için bir gün batımı politikası uygulayın.
    • E-posta listenizde yanlış e-posta veya yazım hatası riskini azaltmak için gerçek zamanlı adres doğrulamayı kullanın . Twilio SendGrid'in E-posta Doğrulama API'si , gönderenleri desteklemek ve makine öğrenimi ile e-posta adreslerindeki hataları tespit etmek için gerçek zamanlı olarak çalışır.

Teslimat oranlarınızı takip etmek, reddetme listesinde olabileceğiniz herhangi bir sinyali size bildirecektir.

6. İnternet gizlilik yasalarına uygun olun

Uyumluluk, e-posta teslimini garanti etmese de, bazı ISP engellerini atlamanıza yardımcı olabilir. Son 20 yılda, internet gizlilik yasaları dünya çapında patladı. Pazarlamacılar ve gönderenler için en önemli mevzuat parçaları, İstenmeyen Pornografi ve Pazarlama Saldırısının Kontrol Edilmesi (CAN-SPAM) , Kanada İstenmeyen Posta Önleme Yasası (CASL) , Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Kaliforniya Tüketicisidir . Koruma Yasası (CCPA) . Bu yasalar tüm ticari e-postaları yönetir, bu nedenle her birinin gönderenlerden ne istediğini gözden geçirelim.

CAN-SPAM

2003 tarihli İstenmeyen Pornografi ve Pazarlamaya Saldırıyı Kontrol Etme Yasası veya CAN-SPAM Yasası , gönderenlerin kötü aktörleri ayıklamayı amaçlayan bir dizi gönderme gereksinimi ve standardına uymasını zorunlu kılarak alıcıların gizliliğini korur.

CAN-SPAM kapsamında, ticari iletişimler, e-postaların amacını açıkça belirterek, alıcıların tercihlerine saygı göstererek ve gönderme süreci boyunca şeffaf davranarak aldatmadan kaçınmalıdır. CAN-SPAM hakkında daha fazla bilgi için, 5 CAN-SPAM Efsanesi ve En İyi Uygulamaları: Bir Avukatın Bakış Açısı'na bakın .

CASL

Kanada Anti-Spam Yasası (CASL) , gönderenler ve alıcılar arasında daha şeffaf bir ilişki oluşturmayı amaçlayan CAN-SPAM'a benzer bir işlev görür. CASL, özellikle “kar beklentisi olup olmadığına bakılmaksızın ticari bir faaliyete katılımı teşvik eden herhangi bir elektronik mesaj” olarak tanımlanan ticari elektronik mesajlar (CEM'ler) için geçerlidir .

CASL'nin gönderme uygulamalarınızı nasıl etkilediğine derinlemesine bir bakış için, Kanada Anti-Spam Yasası: Bilmeniz Gerekenler bölümüne bakın .

GDPR

Son yıllarda belki de en çok konuşulan mahremiyet mevzuatı parçalarından biri olan Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) , 2016'daki başlangıcından bu yana birçok kişinin aklında ilk sırada yer almaktadır. Yönetmelikleri, e-posta gönderen herkesin AB'nin tamamını kapsadığı anlamına gelir. bölgeye uygun olmalıdır.

GDPR, şirketlerin verileri nasıl kullandıkları konusunda şeffaf olmalarını zorunlu kılarak AB'deki kişilere kişisel verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamayı amaçlamaktadır. AB içinde çalışan işletmeler, kişisel verilerin nerede ve nasıl saklandığını ve kullanıldığını kapsayan ve aynı zamanda bu verilerin güvenliğini sağlayan düzenlemenin katı veri işleme gerekliliklerine uygun olmalıdır.

GDPR hakkında daha fazla bilgi için Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR): Gönderenlerin Bilmesi Gerekenler bölümünü okuyun .

CCPA

Kaliforniya Tüketiciyi Koruma Yasası (CCPA) , tüketicilere verilerinin kullanımı üzerinde daha fazla kontrol sağlayan, yukarıdaki gizlilik yasasının doğal bir mirasçısı gibi hissettirir. Ancak, yalnızca belirli kategorilere giren işletmeler için geçerlidir . İşletmelerin CCPA gereksinimlerine tabi olması için aşağıdakilerden yalnızca birinin geçerli olması gerekir:

    1. İşletmenin yıllık geliri 25 milyon doları aşıyor
    2. İşletme "50.000 veya daha fazla tüketicinin, hanenin veya cihazın kişisel bilgilerini satın alır, alır veya satar"
    3. İşletme, yıllık gelirinin %50 veya daha fazlasının tüketicilerin kişisel bilgilerinin satışından geldiğini iddia edebilir.

Kontrol edin California Tüketici Gizliliği Yasası nedir? CCPA'nın gönderme uygulamalarını nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi için.

Unutmayın, bu mevzuat parçalarına uymak zorunludur ve birinin gerekliliklerini karşılamanın diğerine uyumu garanti etmediğini unutmayın. Dikkatli olun - bir e-posta spam göndericisi olmak istemezsiniz!

7. Bir e-posta tercih merkezi sağlayın

Tercih merkezleri, yeni ve mevcut abonelere e-postalarınızı ne sıklıkta alacaklarını ayarlama özgürlüğü sağlar. Alıcılara, onlarla nasıl ve ne zaman iletişim kuracağınızı kontrol eden bir tercih merkezi sağlayarak , abonelerin e-postalarınızı spam olarak işaretleme riskini azaltırsınız.

Tercih merkezini belirgin ve kolay erişilebilir hale getirerek sürtünmeyi azaltın. Bunun gibi engelleri kaldırmak, etkileşim oranlarınızı artırmanıza ve mesajlarınızı ilgili alıcıların gelen kutularında tutmanıza yardımcı olabilir. Tercih merkezinizi nasıl mükemmelleştireceğinizi öğrenin .

8. E-posta etkileşim ölçümlerinizi izleyin

Metrikler ve e-posta performansı, e-posta programınızın nasıl ilerlediğini ve geliştiğini bilmenin denenmiş ve gerçek yoludur. Bu temel performans göstergelerini kullanmadan önce, temel ölçütlerinizi anlamanız önemlidir; hepimizin bir yerden başlaması gerekiyor, değil mi?

Aşağıdaki temel metriklerle başlayın:

    • Spam şikayetleri
    • Açık oranlar
    • Tıklama oranları
    • Teslimat oranları

Bu metrikleri izlemeye başladığınızda, olumsuz eğilimler fark ederseniz panik yapmayın. Yapabileceğiniz en önemli şey, sorunu çözmek için hızlı ve sakin bir şekilde hareket etmektir. Örneğin, açılma oranlarının düşmesi durumunda konu satırlarınızı ve e-posta sıklığınızı gözden geçirin . Bu iki değişken genellikle bu metrik üzerinde en fazla etkiye sahiptir.

E-postaları test ederken gerçek içerik ve alıcılar kullanın. Tohum testi gibi bazı uygulamalar, gönderenlerin bir internet servis sağlayıcısının (ISS) nasıl yanıt vereceğini anlamak için küçük alıcı gruplarına gönderilen e-postaları test etmesine izin verir, ancak mükemmel bir analiz sağlamaz. Her ISS, tohum testini farklı şekilde tartar, bu nedenle burada tüm yumurtalarınızı tek bir sepete koymamaya çalışın. Çoğu durumda, tohum testi, gönderenlere yanlış bir güvenlik duygusu sağlar; nasıl yanıt vereceklerine dair daha doğru bir fikir edinmek için testleri gerçek alıcılara gönderin.

9. E-posta listenizle ilgili içeriği gönderin

Herhangi bir başarılı e-posta programının özü, alıcılarınıza alakalı, ilginç içerik gönderme taahhüdüdür. Bu, gönderme uygulamalarınız konusunda kasıtlı olmak ve göndermek için göndermemek anlamına gelir. Amaçsız gönderme, bağlılığınızın zarar görmesine neden olabilir ve bu, istediğimiz son şeydir. Gönderdiğiniz e-postalar alıcılarınızda yankı uyandırmalıdır. Aksi takdirde, yok sayılma veya daha da kötüsü spam'e gönderilme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Bir dahaki sefere bir e-posta taslağı oluşturduğunuzda, gönder tuşuna basmadan önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

  1. Alıcılarımla yeni , acil veya ilgili bilgileri paylaşıyor muyum ?
  2. Son zamanlarda bu konuyla ilgili bir güncelleme paylaştım mı? Başka bir güncelleme göndermek için çok mu erken?
  3. Tüm abonelerimin bu bilgiyi bilmesi gerekiyor mu ? Bunun yerine listemin belirli bir bölümünü güncellemeli miyim?
  4. Bu e-postayı alıcı olarak değerli bulabilir miyim ?

Hangi e-posta içeriğinin markanız için en uygun olduğunu bulmak genellikle deneme yanılma gerektirir, bu nedenle alıcılarınızı tanıdıkça yeni şeyler denemekten ve yeni kopya stilleri denemekten çekinmeyin.

10. E-posta spam denetleyicilerini kullanın

İstenmeyen posta denetleyicileri , e-postalarınızı test etmenize ve alıcıların onları spam olarak işaretleme olasılığını belirtmenize olanak tanıyan çevrimiçi araçlardır. İletilerin nasıl filtreleneceği konusunda son söz ISS'lere ait olsa da, spam denetleyicileri yeni kampanyalar hazırlarken genellikle gönderenlere gönül rahatlığı sağlayabilir.

Twilio SendGrid'in E-posta Testi , e-postalarınızın sektördeki en güçlü spam filtrelerinden bazılarına karşı nasıl performans gösterebileceğini gösteren bir spam kontrol aracı ve ayrıca gelen kutusu işleme önizlemeleri ve URL denetleyicileri sağlar. E-postalarınızın bu filtrelere karşı nasıl performans gösterebileceğini anlamak, sorunları önceden gidermenize ve ilk gönderdiğinizde gelen kutusuna düşme olasılığınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Spam klasörü yerine gelen kutusuna düşmeye hazır mısınız?

E-posta pazarlaması, her kitlenin farklı olması ve farklı içerik türlerini tercih etmesi nedeniyle benzersiz bir zorluk sunar. Kitlenizi ve e-posta tercihlerini ne kadar iyi anlarsanız o kadar iyi.

Yukarıdaki stratejiler, hedef kitlenizle bulundukları yerde buluşmanıza yardımcı olabilir ve size başlamak için bir yer verebilir. Gerisi size kalmış. E-posta katılımınız ne kadar yüksek olursa, e-posta spam filtrelerinden kaçınma ve gelen kutusuna düşme olasılığınız o kadar yüksek olur - ancak orada kalmak size kalmış.

E-posta sürekli gelişiyor, bu da en iyi uygulamaların da olduğu anlamına geliyor. Spam Klasörü Rehberinden Uzak Durmak için En İyi 10 İpuçları ve Püf Noktalarımıza göz atarak güncel kalın . Gelen kutusuna girişle ilgili ayrıntılı ipuçları için 2020 E-posta Teslim Edilebilirlik Kılavuzu'na bakın . Uzman Hizmetlerimiz ayrıca e-posta programınızdaki belirli engellerin üstesinden gelmenize yardımcı olmak için buradadır.