E-posta İçgörülerini Tüm Şirketinizde Kullanmanın 10 Yolu

Ya size e-posta çabalarınızı daha da ileri götürmenin bir yolu olduğunu söyleseydim? E-posta kampanyalarınızı baştan başarı için ayarlayarak ve hedef kitleniz hakkında içgörüler bulmak için zaman ayırarak, pazarlama ekibinizin pazarlama karmasının tamamında bilinçli kararlar almasına yardımcı olmak için aboneler hakkında bildiklerinizi kullanabilirsiniz.

İşlenecek çok şey var, o yüzden parçalayalım. Başarılı bir e-posta öncelikli programın üç ayağı olduğuna inanıyoruz: Ön , Gönder ve Gerçekleştir. İlk sütun Pre, mümkün olan en etkili e-posta kampanyalarını oluşturmaya giden her şeydir. İkinci sütun olan Post, gelecekteki e-posta içeriğini, kişiselleştirmeyi, tasarımı ve daha fazlasını geliştirmek için yararlı olan içgörüleri ortaya çıkarmaya odaklanır. Üçüncü sütun ve bugün odaklanacağımız sütun, Gerçekleştirme.

E-posta sürecinin Gerçekleştirme aşamasında, genel pazarlama etkinliğini artırmak için ekibinizin tamamında e-posta hedef kitlelerinizi en çok neyin ilgilendirdiğiyle ilgili bilgileri paylaşırsınız. Silolardan çıkmak, e-posta ekiplerinin keşfettiklerini aktarmalarını sağlar, böylece diğer pazarlama grupları kendi özel kanalları için veriye dayalı kararlar alabilir.

Ekipler arası işbirliğinin bazıları için yeni olabileceğini, hatta biraz soyut görünebileceğini anlıyoruz, bu nedenle Performans sütununun çalışırken nasıl göründüğüne dair örnekleri topladık.

Litmus e-posta içgörülerini nasıl kullanır?

Bize konuşma konuşmak beklemiyorduk ve sen yürüyüş mi yürüyemez? Bu stratejiye çok inanıyoruz çünkü eylemde olduğunu ilk elden gördük. İşte, Cynthia Price'ın Litmus Pazarlama Başkan Yardımcısı tarafından paylaşılan gerçek bir senaryo:

Bir e-postada öne çıkardığımız bir blog gönderisi, inanılmaz bir etkileşim sağladı. Bu bilgiyi stratejimizi bilgilendirmek için kullandık ve bu konuyu bir sosyal ve ücretli medya kampanyasında bir harekete geçirici mesaj olarak öne çıkardık. Sonuç? Ortalama tıklama oranımızı ikiye katladık!

Hedef kitlenizin ilgili bir kesimiyle ( e-posta aboneleriniz) halihazırda sonuç almış içerik veya mesajlaşmayı kullanarak, potansiyel müşteriler arasında öne çıkmak için bildiklerinizi uygulayabilirsiniz. Sonuçta, abone tabanınız, pazarlamanızın geri kalanıyla ulaşmaya çalıştığınız kişilerin bir temsilidir. Gürültüden neyin geçtiğini görmenin daha iyi bir yolu var mı?

E-posta içgörülerini e-postanın ötesinde kullanmanın 10 yolu

Her pazarlamacı, mümkün olan en iyi sonuçları alabilmek için ilgili kanalı veya programı için veriye dayalı kararlar almak ister ve büyük olasılıkla tüm pazarlama kuruluşunuzun abone içgörülerinden faydalanması olasıdır. Stratejiye yardımcı olmak için ekibiniz ve hatta diğer departmanlar arasında abone öngörülerini paylaşabileceğiniz birkaç senaryo aşağıda verilmiştir.

1. Hedeflemeyi iyileştirin

Mesajınızı doğru kitleye ulaştırmak, mesajın kendisi kadar önemlidir.

E-posta ekibi, abone başına gelir ve yaşam boyu değer aracılığıyla en ilgili (ve yüksek harcama yapan) müşterileri belirleyebilir . Ücretli reklam ekibiniz bu segmentten daha verimli hedeflemek için benzer bir hedef kitle oluşturabilir.

2. İçeriğe öncelik verin

İçerik ekibinizin konuları seçmenin yanı sıra biçimi ve dağıtımı da dikkate alması gerekir. Potansiyel müşterilerin ne görmek istediğini bilmek ister misiniz? Mevcut kullanıcıların en çok nelerden hoşlandığına ve en çok neyle etkileşime geçtiğine bakın. Örneğin, abonelerinizin öğrenmeye çalıştığı bazı "yumuşak becerilere" değinen e-postalarınızın, diğer içeriklere göre iki kat daha yüksek etkileşim oranlarına sahip olduğunu varsayalım. Bunların ilgi çekici konular olduğunun farkına varan pazarlama ekibiniz, yeni müşteri adayları veya aboneler oluşturmak için tasarlanmış bu zorlu konular hakkında bir panel tartışması veya video dizisi oluşturabilir.

3. Terzi satış yaklaşımları

Satış süreci bir sanat ve bilimdir, ancak yöntemleri destekleyecek verilere sahip olmak satış ekibinin daha etkili çalışmasına ve test etmesine yardımcı olur. A/B testi , her müşteri segmenti arasında farklı yukarı satış mesajlaşma kazananları olduğunu ortaya çıkarabilir. Eldeki bu bilgilerle satış ekibi, yaklaşımlarını farklı müşteri türlerine göre uyarlayabilir.

4. Terfi stratejilerini uyarlayın

Promosyonlar tüm şekil ve boyutlarda gelir ve en iyi teklifi bulmak biraz test gerektirebilir. Bununla birlikte, e-posta ekibi , teklif nakit geri alındığında bir arkadaşa öner e-postalarında iletme oranlarının daha yüksek olduğunu paylaşabilir , ancak yeni ürünlere özel erişim söz konusu olduğunda program daha yüksek değerli yönlendirmeler sağlar. Kaliteyi nicelikten daha fazla neyin etkilediğini bilmek, promosyonları yürüten ekibin stratejilerini değiştirmesine yardımcı olabilir.

5. Ürün fırsatlarını ortaya çıkarın

Müşteriler, e-posta da dahil olmak üzere gelecekte ne tür güncellemeler istediklerine dair sinyaller veya geri bildirim gönderir. Örneğin, bir e-postadaki belirli bir özelliğe daha fazla ilgi gösteren müşterilerin daha yüksek saklama oranlarına sahip olduğunu görebilirsiniz. Bu bağlantıya dikkat ederek, ürün ekibiniz uygulama içi ürün turu sırasında bu kritik öğeye daha fazla dikkat edebilir.

6. Tercih edilen cihazlar için optimize edin

Abonelerinizin hangi cihazları tercih ettiğini bilmek, e-posta ekibinin testlere öncelik vermesine yardımcı olur . Diğer ekipler cihaz içgörülerinden nasıl yararlanabilir? Birincisi, şirketinizin kullanıcıların farklı görev türleri için cihazlar arasında nasıl hareket ettiğini anlamasına yardımcı olabilir. E-posta, ürün ve web ekipleri, kanalları için en yaygın olarak hangi cihazların ve tarayıcıların olduğuna ilişkin notları karşılaştırabilir. Kanallar arasında aynı cihazlar mı kullanılıyor? Öyleyse, o cihazdaki tüm şirket temas noktalarında sürekli olarak mükemmel bir deneyim var mı? En iyi cihazlar tutarlı değilse, bu size müşterilerin sizinle nasıl etkileşim kurduğu hakkında ne öğretebilir?

7. Spot değişen müşteri tercihleri

Bazı e-posta aboneleri gelip gidecek olsa da, bir bütün olarak e-posta tutarlı ve ölçülebilir bir kanaldır. Bu, özellikle en ilgili abonelerle, zaman içindeki eğilimleri ve tercihleri ​​izlemek için bir altın madeni olduğu anlamına gelir. Örneğin, bir segment olgunlaştıkça, e-posta ekibi grubun bir içerik konusuyla eskisi kadar ilgilenmediğini fark eder. Liderlik, bu öngörüyü C-Suite'e aktararak, müşterilerin geliştiğini ve değiştirilmiş bir stratejiye ihtiyaç olduğunu ortaya çıkaran bir müşteri araştırma kampanyası başlatabilir.

8. Etki tasarımı

E-posta etkileşim süreleri, pazarlamacıların aboneler için en çekici olanı bilmesini sağlar. İnsanların fotoğraflarının bulunduğu e-postalardaki etkileşim sürelerinin, ileriye dönük illüstrasyon kampanyalarından daha yüksek olduğunu hayal edin. Diğer ekipler, web sitesi tasarımını ve sosyal medya görüntülerini güncellemek için bu bilgileri uygulayabilir.

9. Küresel mesajlaşma oluşturun

Şirketinizin küresel bir kitlesi varsa, bölgesel farklılıklar hakkında bilgi edinmek için e-posta içgörülerini kullanıyor olmalısınız. Örneğin, e-posta ekibiniz, farklı alanlarda konumlandırmayı test etmek için konuma dayalı segmentasyon veya dinamik içerik kullanabilir. Bir ülkede yüksek performans gösteren mesajların diğerinde başarısız olduğunu öğrendikten sonra, öğrendiklerini diğer ekiplerle paylaşırlar. Bu bilgilerle web tasarım ekibi, ziyaretçi deneyimini iyileştirmek ve sitedeki dönüşümleri artırmak için konuma dayalı dinamik başlıklar oluşturur.

10. Alıcının yolculuğunu anlayın

Bir potansiyel müşteriyi nitelendirmek veya bir potansiyel müşteriyi tarayıcıdan alıcıya taşımak için ne gerekir? Farklı yolculukların dönüştürmeyi ve elde tutmayı nasıl etkilediğini anlamak için e-posta dizilerini kullanabilirsiniz. Örneğin, e-posta testi, bir e-kitap öncü yetiştirme sırasında erken paylaşıldığında dönüşümlerin daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor. Bu bilgi, konuyu olası tartışmalarda kullanan satış ekibiyle ve bunun, alıcının varsaydıkları yolculukla nasıl karşılaştırıldığını düşünen içerik ekibiyle paylaşılır.

E-posta içgörülerini tüm şirket genelinde paylaşmanın birçok faydası vardır. Gerçek, müşteri odaklı verileri stratejilerin merkezine koyar, her ekibin kanıtlanmış içgörülere dayalı olarak bütçelerini en verimli şekilde kullanmasına yardımcı olur ve herkesin ortak hedefler doğrultusunda çalışabilmesi için iletişimi artırır.

Yine de Perform sütununun etkili olması için birkaç temel bileşenin yerinde olması gerekir. Başlamak için, diğer iki sütunun yerinde olması gerekir. Kolaylaştırılmış bir ön gönderme süreci, ekiplerin hataları azaltırken çıktıyı artırabilmesini sağlar. Ayrıca, gönderme sonrası analiz araçları, e-posta pazarlamacılarını sürekli iyileştirmeleri için ihtiyaç duydukları bilgilerle donatır. Bir şirketin ayrıca, bu içgörüleri paylaşmanın faydalarından yararlanmak için kuruluş çapında katılıma ve işbirliğine ihtiyacı vardır.

E-posta Kampanyalarınızı Başarıya Ulaştırın Son teknoloji ürünü bir e-posta programı oluşturmanın üç önemli unsuru vardır ve bunları birer birer parçalara ayırırız. İlk sütuna dalın ve ön gönderme sürecinizin her adımını nasıl optimize edeceğinizi öğrenin, böylece başarıya hazırsınız. Kopyanızı indirin →