Stratejinizi Yönlendirecek 100'den Fazla Satış İstatistikleri

Yayınlanan: 2022-01-17

Neden meslektaşlarınız kadar çok potansiyel müşteri yaratmadığınızı veya satışları kapatmadığınızı mı merak ediyorsunuz? Harika bir satış e-postası yazmanın püf noktasını bilmek ister misiniz? C-suite'e satış stratejinizi neden (ve nasıl) şekillendirmeniz gerektiğini kanıtlamanız mı gerekiyor? İşte tüm bunları ve daha fazlasını yapmanıza yardımcı olacak 100 satış istatistiği.

Kurşun Üretimi

  1. Satış görevlilerinin sadece %8'i pazarlama ekipleri tarafından kendileri için oluşturulan müşteri adaylarının yüksek kalitede olduğunu belirtiyor.
  1. En iyi performans gösteren satış temsilcileri, akranları araştırmak ve onlarla bağlantı kurmak için LinkedIn'i haftada 6 saat kullanıyor.
  1. Potansiyel müşterilerin %94'ü sosyal medyada aktif…
  1. … ve yine de B2B satış ekiplerinin yalnızca %5'i sosyal medyayı etkili bir olası satış yaratma aracı olarak görüyor.
  1. İlk beklentilerin %50'sinden daha azı iyi bir uyum sağlıyor.
  1. Şirketlerin 3/4'ünden fazlası satış temsilcilerinin 1/4'ünden fazlasını sağlıyor.
  1. Yeni bir müşteri edinmek, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 6-7 kat daha pahalıdır.
  1. Ortalama bir şirket, müşterilerinin her yıl %10-30'unu kaybeder.
  1. B2B alıcılarının %55'i sosyal medyada bilgi arıyor.

Satış E-postaları Yazma

  1. Bağlantı yerine bir CTA düğmesi kullanmak, tıklamaları %28 oranında artırdı.
  1. Az daha fazladır – bir çalışma, bir e-postadaki CTA'ların sayısı dörtten bire düştüğünde tıklama oranlarının %42 arttığını buldu.
  1. E-postaların %47'si yalnızca konu satırına göre açılır veya atılır.
  1. 2016 yılı itibarıyla e-postaların %55'i mobil cihazlarda açılmıştır.
  1. Satış e-postalarının konu satırında "hesap", "kampanya" ve "sonraki" gibi kelimelerin kullanılmasının açılma oranlarını artırdığı kanıtlanmıştır.
  1. Konu satırlarına eklenecek en etkisiz kelimelerden üçü “davet et”, “katıl” ve “onayla”dır.
  1. Konu satırınızı tamamen büyük harfle yazmak, yanıt oranlarını önemli ölçüde azaltır.
  1. Üç veya dört kelimeden oluşan konu satırları en yüksek yanıt oranıyla sonuçlandı.
  1. Konu satırlarını kişiselleştirmek, açılma oranlarını %50 oranında artırabilir.
  1. Alıcılara bir çıkış yolu sunmak, onların evet deme şansını ikiye katlar.
  1. Soruların e-postalara dahil edilmesi, yanıt oranlarını %50 oranında artırır.
  1. Üçüncü sınıf okuma düzeyinde yazmak, yanıt oranlarını %36 oranında artırır.
  1. Bir satış e-postasının ideal uzunluğu 50 ila 125 kelime arasındadır.

Satış E-postaları Gönderme

  1. Bir e-posta göndermek için en iyi zaman sabah 8 ile akşam 10 ile öğleden sonra 3 ile akşam 4 arasındadır.
  1. E-posta göndermek için en iyi gün Salı.
  1. 10 potansiyel müşteriden 8'i, satış temsilcileriyle e-posta yoluyla, başka herhangi bir ortam üzerinden konuşmak istiyor.
  1. Ortalama bir insan haftada 4 saatini e-postaları açmak, okumak ve yanıtlamak için harcıyor.
  1. B2C satış e-postaları, genellikle B2B satış e-postalarından daha yüksek açılma oranları görür. Spesifik olarak, B2B açık oranları ortalama %30 civarında ve B2C %30,5 ile %34,9 arasındadır.
  1. Pazarlamacıların %89'u, e-postanın olası satış yaratma için birincil kanalları olduğunu söylüyor.
  1. E-posta pazarlaması, ortalama %4,300'lük bir yatırım getirisi sağlar.
  1. E-posta, yeni müşteri edinmede Facebook veya Twitter'dan neredeyse 40 kat daha etkilidir.
  1. Satış görevlilerinin %70'i, ilk e-postalarına yanıt almazlarsa vazgeçerler.
  1. Ortalama bir soğuk e-posta kampanyası, %1'den daha az yanıt oranı alıyor.
  1. Takip e-postaları genellikle ilk e-postadan daha iyi bir yanıt oranı alır. Bir çalışmada, ilk e-postaya %18, 4. e-postaya %13 ve 6. e-postaya %27 yanıt oranı görüldü. Başka bir çalışma, ilk e-postaya %30 ve 4. e-postaya %14 yanıt oranı gördü. Sıradaki 10. e-posta bile %7 yanıt oranı aldı.
  1. Açık oranlar sektöre göre değişir, ancak tüm sektörlerde e-postaların ortalama açılma oranı %37'dir.

Telefonu Açmak

  1. Tüm müşteri etkileşimlerinin %92'si telefon üzerinden gerçekleşir.
  1. C-suite'deki potansiyel müşterilerin %75'i satış çağrılarını yanıtlamaktan memnundur (yöneticilerin %64'ü ve yöneticilerin %59'u).
  1. Doğrudan arama numarasını çevirirken bir yönetmenle başarılı bir şekilde bağlantı kurma olasılığınız %46 daha fazladır…
  1. … ve bir Başkan Yardımcısı'nın doğrudan hattını aradığınızda başarılı bir şekilde bağlanma olasılığınız %147 daha fazladır.
  1. Telefon aramalarının %80'i doğrudan sesli mesaja yönlendirilir ve ilk kez yapılan sesli mesajların %90'ı yoksayılır.
  1. Buna rağmen, ortalama bir satış temsilcisi ayda 25 saatini sadece sesli mesaj bırakarak harcıyor.
  1. Bir sesli posta mesajının ideal uzunluğu 8 ile 14 saniye arasındadır.
  1. Bir alıcıyla bağlantı kurmak için ortalama 18 arama gerekir.
  1. Soğuk aramaların sadece %2'si randevuyla sonuçlanır.
  1. Potansiyel müşterilerin %85'i satış temsilcileriyle telefonda konuşma deneyimlerinden memnun değil.
  1. 6-10 dakika arası süren satış görüşmeleri, 10 dakikanın üzerindeki aramalardan (%22) daha yüksek oranda (%29) dönüşüyor.

tavsiyeler

  1. Akran tavsiyeleri, satın alma kararlarının %90'ından fazlasını etkiler.
  1. Müşterilerin %91'i isteyerek tavsiye vereceklerini belirtse de, satış temsilcilerinin sadece %11'i onları istiyor.
  1. Aktif olarak tavsiye arayan satış temsilcileri, aramayanlara göre genellikle 4 ila 5 kat daha fazla kazanır.
  1. Yönlendirilen bir potansiyel müşteriyle yapılan aramaların %80'i bir toplantıyla sonuçlanır.
  1. Yönlendirilen bir müşterinin ortalama yaşam boyu değeri, yönlendirilmeyen bir müşteriden %16 daha yüksektir.
  1. Bir arkadaş tarafından yönlendirilen potansiyel müşterilerin satın alma olasılığı 4 kat daha fazladır.

Lider yetiştirmek

  1. Lider yetiştirmede başarılı olan şirketler, kota yapan %9 daha fazla satış temsilcisine sahiptir.
  1. Karar vericilerin %78'i, soğuk bir e-posta veya arama sonucunda bir randevu ayarladığını veya bir etkinliğe katıldığını bildirdi.
  1. Potansiyel müşteri yetiştirme e-postalarının ortalama TO'su, %3'lük bir TO'ya sahip genel e-postalara kıyasla %8'dir.
  1. Desteklenen potansiyel müşteriler, %20 daha fazla satış fırsatıyla sonuçlanma eğilimindedir.
  1. Potansiyel müşterileri beslemeye yardımcı olmak için pazarlama otomasyonunu kullanan işletmeler, nitelikli müşteri adaylarında %451'lik bir artış görüyor.
  1. Desteklenen müşteri adayları, desteklenmeyen müşteri adaylarından %47 daha fazla harcıyor.
  1. Hızlı büyüyen kuruluşlar, 2-4 haftalık bir süre içinde potansiyel müşteri başına ortalama 16 temas noktası bildiriyor.
  1. Bugün bilgi talep eden potansiyel müşterilerin %63'ü en az 3 ay satın almayacak. %20'sinin satın alınması 12 aydan fazla sürecektir.
  1. Potansiyel bir müşteriyi aramanın ortalama maliyeti yalnızca 33,11 ABD dolarıdır. Dışarı çıkıp onları ziyaret etmenin ortalama maliyeti 276,48 dolar.
  1. Alıcıların %58'i satış toplantılarının değerli olmadığını ve onlara sunabileceğiniz değere daha fazla odaklanmanız gerektiğini belirtiyor.
  1. Alıcıların %69'u, işleriyle alakalı birincil araştırma verilerini sağlamanın, temsilcilerin değer katması için en iyi yol olduğunu belirtiyor.
  1. Alıcılara göre, olumlu bir satış deneyiminin en önemli üç unsuru, 1) ihtiyaçlarını dinleyen, 2) saldırgan olmayan ve 3) ilgili bilgileri sağlayan bir satış temsilcisidir.
  1. Alıcıların %58'i ilk satış görüşmesinde fiyatlandırmayı görüşmek istiyor, ancak temsilcilerin yalnızca %23'ü bunu kendileriyle görüşmek istiyor.
  1. Alıcıların %54'ü ilk aramada bir ürün demosu istiyor.
  1. B2B alıcılarının %82'si satış temsilcilerinin hazırlıksız olduğunu düşünüyor.
  1. Alıcıların yalnızca %19'u satış döngüsünün farkındalık aşamasında satış temsilcileriyle bağlantı kurmak istiyor; %60'ı değerlendirme aşamasına gelene kadar beklemek istiyor.
  1. Müşterilerin %95'i satın alma sürecinin her aşamasında alakalı içerik sunan sağlayıcılardan satın almayı tercih ediyor.
  1. En iyi performans gösteren satış temsilcileri, "ben" veya "ben" gibi kelimeler yerine "biz" veya "biz" gibi ortak kelimeler kullanır.
  1. Bir sunumun ardından, potansiyel müşterilerin %63'ü hikayeleri hatırlıyor, ancak sadece %5'i istatistikleri hatırlıyor.
  1. 10 B2B alıcısından 9'u, çevrimiçi içeriğin satın alma kararları üzerinde orta ila büyük bir etkisi olduğunu söylüyor.
  1. B2B müşterilerinin %68'i hatalar nedeniyle değil, kayıtsızlık veya algılanan ilgisizlik nedeniyle kaybediliyor.

Satışı Kapatmak

  1. Satışların %30-50'si ilk yanıt veren satıcıya gider.
  1. Satış görevlilerinin %38'i, potansiyel müşterilerden yanıt almanın giderek daha zor hale geldiğini söylüyor.
  1. Satış temsilcilerinin %35'i bir satışı kapatma konusunda aynı şeyi söylüyor.
  1. Satış görevlilerinin %92'si dört "hayır"dan sonra vazgeçiyor, ancak potansiyel müşterilerin %80'i "evet" demeden önce dört kez "hayır" diyor.
  1. Artık feshedilmiş olan IWearYourShirt'ün kurucusu Jason Zook, başarılı anlaşmaların yaklaşık %75'ini takip eden e-postalardan elde etti.
  1. Sosyal satıştan yararlanan satış temsilcilerinin %73'ü, emsallerine göre kotalarını %23 daha sık aşıyor.
  1. Satış temsilcilerinin sadece %8'i satışların %80'ini yapıyor.
  1. Satış temsilcilerinin %36'sı satışı kapatmanın işlerinin en zorlu kısmı olduğunu söylüyor.
  1. "İndirim" kelimesinin kullanılması, bir satışı başarıyla tamamlama olasılığını %17 oranında azaltır.
  1. Satış temsilcilerinin %55'i, gelecek vaat eden bir anlaşmanın başarısız olmasının en yaygın nedeninin bütçe olduğunu söylüyor.

… Ve gerisi

  1. Satış temsilcilerinin %61'i satışın 10 yıl öncesine göre daha zor olduğuna inanıyor.
  1. Ortalama bir şirket, bir satış temsilcisini işe almak için 10-15 bin dolar harcıyor, ancak onları eğitmek için yılda sadece 2 bin dolar harcıyor.
  1. En iyi performans gösteren satış kuruluşlarının, düşük performans gösterenlere göre sürekli eğitim sağlama olasılığı iki kat daha fazladır.
  1. Yeni bir satış temsilcisinin tam potansiyeline ulaşması en az 10 ay sürer.
  1. Devam eden öğrenme olmadan, satış eğitimlerinin %84'ü 90 gün içinde unutulur.
  1. Satış temsilcilerinin %18'i CRM'in ne olduğunu bilmiyor.
  1. Satış temsilcilerinin %40'ı müşteri ve müşteri verilerini depolamak için hala Outlook veya Excel gibi araçlar kullanıyor.
  1. Satış temsilcilerinin %32'si her gün veri girişine bir saat veya daha fazla zaman harcıyor.
  1. Satış ekiplerinin %45'i aşırı yönetim görevlerinin üretkenliklerini engellediğini belirtiyor.
  1. Veriler ayda yaklaşık %2 oranında bozulur. Bu, verilerinizin %20'sinin bir yıl içinde kullanılamaz hale geleceği anlamına gelir.
  1. Tipik bir satış veritabanındaki verilerin %25'i hatalıdır.
  1. Ortalama bir şirket, yanlış veriler nedeniyle gelirinin %12'sini kaybeder.
  1. Yüksek performanslı şirketlerin, satış süreçlerini otomatik olarak tanımlamaları, düşük performans gösteren şirketlerin iki katıdır.
  1. Satış temsilcilerinin %50'si alıcılara yaklaşırken saldırgan olmaktan kaçındıklarını belirtirken, alıcıların %84'ü durumun böyle olmadığını düşünüyor.
  1. Satış temsilcilerinin %40'ı, araştırma yapmanın işlerinin en zorlu kısmı olduğunu söylüyor.
  1. 100-500 arası çalışanı olan firmalar, satın alma kararlarına katılan ortalama olarak sadece 7 üyeye sahip olacak.
  1. Potansiyel müşterilerin sadece %13'ü bir satış temsilcisinin ihtiyaçlarını anlayabileceğine inanıyor.
  1. Telefon ve e-postaya ek olarak üçüncü bir iletişim kanalı kullanan satış temsilcileri, %28 daha yüksek MQL-SQL oranlarına sahiptir.
  1. Beklentiler, satış e-postalarının yalnızca %24'ünü açar.
  1. E-posta pazarlamasının %4,400 yatırım getirisi vardır.
  1. Hatta 1 kez takip edilen bir kampanya, %22 daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürüyor.
  1. Yanlış iletişim verileri, her yıl satış temsilcilerinin zamanının %27,3'ünü boşa harcar.